Soulsight. Unveiling business potential

La última del año, llena de nuevos comienzos ✨ 2024 llega a su fin, y con él lanzamos nuestra última Newsletter del año. Ha sido un año muy especial: celebramos 20 años de historia, renovamos nuestra identidad visual, acompañamos a nuestros clientes en proyectos increíbles... Sabemos que cada final es también una oportunidad para un nuevo comienzo y en esta edición, compartimos artículos que inspiran y que ya están dando de qué hablar: 📌 «El mapa no es el territorio» de nuestra fundadora Carmen Bustos compartiendo esa manera tan especial que tenemos de trabajar. 📌 «La cultura es incómoda» donde nuestra Cristina Bucero comparte una mirada profunda sobre el papel de la cultura organizacional como motor de evolución y crecimiento. ¿Te unes a nuestra reflexión para cerrar el año y abrir nuevos horizontes? ¡Gracias por ser parte de este viaje! Nos vemos en 2025 🌟 https://lnkd.in/dcT4BZGW

La última del año, llena de nuevos comienzos ✨ 2024 llega a su fin, y con él lanzamos nuestra última Newsletter del año. Ha sido un año muy especial: celebramos 20 años de historia, renovamos nuestra identidad visual, acompañamos a nuestros clientes en proyectos increíbles... Sabemos que cada final es también una oportunidad para un nuevo comienzo y en esta edición, compartimos artículos que inspiran y que ya están dando de qué hablar: 📌 «El mapa no es el territorio» de nuestra fundadora Carmen Bustos compartiendo esa manera tan especial que tenemos de trabajar. 📌 «La cultura es incómoda» donde nuestra Cristina Bucero comparte una mirada profunda sobre el papel de la cultura organizacional como motor de evolución y crecimiento. ¿Te unes a nuestra reflexión para cerrar el año y abrir nuevos horizontes? ¡Gracias por ser parte de este viaje! Nos vemos en 2025 🌟 https://lnkd.in/dcT4BZGW

¿Cuál es el secreto mejor guardado de las empresas? Va mucho más allá de su producto revolucionario o de su estrategia innovadora. Es menos obvio. Va de la energía que emana la empresa. La energía que impregna cada rincón de ella. El secreto mejor guardado de las empresas es su cultura.

Buscamos a una persona para el rol de Marketing y Comunicación orientado a B2B. Alguien con energía, pensamiento creativo y de negocio, que tenga ganas de aportar y crecer, que nos acompañe en el liderazgo y ejecución de la estrategia de marketing y comunicación. Si tienes entre 5 y 15 años de experiencia, has llevado a cabo estas funciones teniendo como clientes a grandes compañías, te animamos a que revises las condiciones y apliques a través del link 👇🏻 https://lnkd.in/diEU8UUN

El sector del turismo siempre enfrenta grandes retos, muy conectados con factores culturales y con una constante necesidad de innovación. Por eso aceptamos un año más la invitación del TIS - Tourism Innovation Summit a participar junto con líderes del sector en dos escenarios: 🗣️ Una conversación sobre estrategia, personas e IA, “Customer Journey Strategies and AI Evolution” 🧩 Liderando un workshop de reflexión e inspiración colectiva en torno al topic “Crafting a Human-Centered Tourist Experience”. Nuestros compañeros Lucía Acedo y Pedro Enríquez de Salamanca Glez. pudieron compartir su conocimiento y experiencia en el mundo del turismo, así como reflexionar sobre los principales retos a los que se enfrenta, como por ejemplo el que os compartimos debajo sobre la necesidad de redefinir el concepto de descanso. Un temazo que aplica al turismo y a lo que no es turismo. Un placer compartir tiempo, espacio y reflexión estratégica con Andy Washington, Raul Alvarez Barrera , Julie Gregoire y a Inmaculada Martinez-Ruiz. Trip.com Group, Radisson Hotel Group, MSC Cruises, ILUNION Hotels y el resto de profesionales que nos acompañaron. _______________________________ The tourism sector always faces great challenges, closely connected to cultural factors and with a constant need for innovation. That's why we accepted once again the invitation of the TIS - Tourism Innovation Summit to participate with industry leaders in two scenarios: 🗣️ A conversation on strategy, people and AI, “Customer Journey Strategies and AI Evolution.” 🧩 Leading a workshop of collective reflection and inspiration around the topic “Crafting a Human-Centered Tourist Experience”. Our colleagues Lucía Acedo and Pedro Enríquez de Salamanca Glez. were able to share their knowledge and experience in the world of tourism, as well as reflect on the main challenges it faces, such as the one we share below about the need to redefine the concept of rest. A great topic that applies to tourism and what is not tourism. A pleasure to share time, space and strategic reflection with Andy Washington, Raul Alvarez Barrera, Julie Gregoire and Inmaculada Martinez-Ruiz. Trip.com Group, Radisson Hotel Group, MSC Cruises, ILUNION Hotels and the rest of the professionals who joined us. #TIS2024 #innovation #tourism

¿Cuántas veces te has callado lo que de verdad pensabas por evitar un conflicto con tu pareja o familia? ¿Cuántas veces te has mordido la lengua en el despacho de tu jefe por miedo a lo que pudiera pasar? Decir la verdad no es fácil, ni para quien la dice ni para quien la escucha. Lo sabes tú, lo sabemos nosotros, lo sabe Foucault y, por supuesto, ya lo sabían los pensadores griegos. En su artículo «Decirle la verdad al CEO» nuestro director creativo Fernando Camino reflexiona sobre la importancia de asumir la responsabilidad ética de ser honestos con nosotros mismos y con los demás, tanto en nuestra vida personal como en los entornos corporativos. Un acto de valor que hoy sigue siendo más necesario que nunca. Yo no me perdería este texto… de verdad.

¿Cuántas veces te has callado lo que de verdad pensabas por evitar un conflicto con tu pareja o familia? ¿Cuántas veces te has mordido la lengua en el despacho de tu jefe por miedo a lo que pudiera pasar? Decir la verdad no es fácil, ni para quien la dice ni para quien la escucha. Lo sabes tú, lo sabemos nosotros, lo sabe Foucault y, por supuesto, ya lo sabían los pensadores griegos. En su artículo «Decirle la verdad al CEO» nuestro director creativo Fernando Camino reflexiona sobre la importancia de asumir la responsabilidad ética de ser honestos con nosotros mismos y con los demás, tanto en nuestra vida personal como en los entornos corporativos. Un acto de valor que hoy sigue siendo más necesario que nunca. Yo no me perdería este texto… de verdad.

En una organización es tan importante cuidar lo que se ve como lo que no se ve. Es en esos espacios pequeños, sutiles y a los que a menudo no les prestamos atención, donde pueden florecer las relaciones humanas y los vínculos significativos, fundamentales para las personas y para las organizaciones.

Otro encuentro lleno de autenticidad e inspiración. ¿Por qué deben las compañías pasar de “crear experiencias con clientes” a “construir relaciones con personas”? El pasado jueves nos reunimos en Soulsight con 25 directores de grandes marcas y retailers para debatir sobre esa y otras preguntas y retos. Un lujo que nos acompañaran para liderar esta conversación Jaime del Valle Sansierra, Global Director, Beauty Tech Services en L’Oréal y Kiko León Barroso, Customer Director Spain en Decathlon y a nuestros colaboradores de The New Retail Business School, representados por Daniel Pardo González. Y por supuesto nuestro querido Eduardo Beotas López, cofundador de Soulsight. Unveiling business potential. Se trataron claves interesantes en la conversación entre ponentes y asistentes, sobre los cuales hubo tanto coincidencia como divergencia de opiniones, lo que hizo que la sesión resultara especialmente enriquecedora para todos. Algunas de ellas fueron: 🔹 Pasar de experiencias de clientes a relaciones profundas y duraderas con las personas. 🔹 Empoderar a los empleados para que tomen decisiones y sean autónomos, mejorando la experiencia en el punto de venta. 🔹 Utilizar la tecnología para escalar, personalizar y cuidar las relaciones. 🔹 La autenticidad es clave: cada interacción debe aportar valor real y ser genuina con la personalidad de la marca. 🔹 Los datos deben ser usados estratégicamente, y solo pedirlos si mejoran y agregan valor a la experiencia y servicios ofrecidos al cliente. 🔹 Desarrollar una cultura organizacional que apoye la transformación con foco en el cliente y su cuidado. 🔹 Explorar modelos de negocio innovadores que ofrezcan valor añadido, yendo más allá de la venta del producto o servicio. Gracias a todos los que asistieron y contribuyeron a hacer de este evento una experiencia enriquecedora. #HumanTech #RetailInnovation #CustomerExperience #Soulsight

En un mundo obsesionado por innovar… ¿Cómo integrar la visión humana y la tecnológica? ¿Cómo pasar de simples “Experiencias” a “Modelos de relación” con los clientes? Para abordar estas y otras preguntas nos reuniremos el 24 de octubre a debatir y conversar con algunos de los líderes que están desafiando la manera de hacer las cosas. Te invitamos a unirte si también tú te enfrentas a estos retos desde un puesto con responsabilidad en áreas de innovación y experiencia de cliente, ya sea en un retailer, una marca o compañía cuyos productos o servicios tengan presencia en el canal retail. Inscríbete en el link: https://lnkd.in/dtmF7kGT 📅 Cuándo: 24 de octubre de 2024, de 9:15 a 11:15 📍 Dónde: Soulsight, C/ Castelló 34, Planta 1, Madrid. 👤 Conversación con: Jaime del Valle Sansierra - Global Director, Beauty Tech Services en L'Oréal Kiko León Barroso - Customer Director Spain en Decathlon Daniel Pardo González - Managing Partner en The New Retail Business School Eduardo Beotas López - Founder en Soulsight. Unveiling business potential Esperamos verte el 24. Será una mañana llena de inspiración y nuevas ideas. #retail #innovacion #experienciacliente #customerexperience