Métricas de servicio para atención al cliente
Con Alba Tomás Díaz
Recomendado por 681 usuarios
Duración: 1 h 12 m
Nivel de conocimientos: Avanzado
Publicación: 23/1/2024
Detalles del curso
Descubre las claves para medir y mejorar el servicio de atención al cliente con este curso imprescindible. Dirigido a usuarios con conocimientos básicos e intermedios, aprenderás sobre las métricas operativas y de calidad que definen un servicio de excelencia. Explora las nuevas tendencias en métricas y evita los errores comunes en atención al cliente. Además, descubre cómo utilizar métricas operativas para dimensionar eficientemente tu servicio. ¡Potencia tu atención al cliente y ofrece una experiencia excepcional con las métricas adecuadas!
Aptitudes que desarrollarás
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Contenido
Qué incluye
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
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