¿Cómo mi trayectoria en Cinépolis como becario ha ampliado mi comprensión del mundo empresarial? 💡 Pt.1
🎥 El área comerical me ha mostrado la complejidad de los negocios y cómo es posible aplicar lecciones del entretenimiento en otras industrias.
En esta ocasión hablaremos de las aerolíneas ✈ y sus similitudes con el cine. 😯
1° ¿Los aviones son como salas de cine? 😕
Aunque arriesgado, tiene sentido.
-Se tiene una capacidad limitada por lo que hay que maximizar los ingresos y la contribución por asistente/pasajero.
-Cuanto menos asistentes/pasajeros entren a la sala/avión por función/vuelo menos rentable se vuelve esa operación.
✔ Podemos utilizar ejemplos de una aerolínea líder en el país:
Viva Aerobus en enero 2024 tuvo un factor de ocupación del 85.6% (1), lo que se traduce en operaciones más rentables.
2° Un gran HeadCount operativo
Para mantener operando de manera fluida y correcta el negocio es necesario contar con los mejores colaborados, y representa un gasto operativo muy alto, además de una gran responsabilidad de mantenerlos capacitados y con las mejores condiciones.
✔ Cinépolis para 2024 cuenta con 41,728 colaboradores (2) a nivel internacional que hacen posible que se viva la magia del cine.
Esto convierte a la operación en el vector de transmite todas las ideas creativas y estratégicas que tenemos en la oficina en realidad.
Y aunque en el caso de las aerolíneas el personal debe ser más especializado dada la naturaleza de las operaciones, sigue la misma línea.
3° Transacciones rápidas y con extras que generan más $$$$
Cuando tenemos a un cliente listo para comprar un combo/vuelo lo que menos queremos es hacerlo detenerse mucho tiempo a pensar, queremos una transacción fluida que maximice el ticket.
-En el cine utilizamos la agregación de productos en Combos ofreciendo un precio con descuento pero vendiendo más productos, así como el incremento de tamaño en tus palomitas, refresco o la posibilidad de agregar extras como dulces o helados a un precio especial.
-En un boleto de avión se ofrece la comodidad de elegir tu asiento (más espacio, salida de emergencia, salida rápida), prioridad de abordaje, equipaje extra para llevar todo lo necesario, servicios para el vuelo como internet o entretenimiento a bordo.
4°Cinépolis VIP y Servicio de Cafetería Abordo
-Ambos, en esencia, son comida, bebida y snacks traídos hasta tu asiento.
En el caso de los vuelos, se convierte en tu única opción ya que no puedes pedirle al piloto que haga una parada en el OXXO para comprar un tentempié, y en el caso de Cinépolis VIP, la comodidad de no perder ni un segundo de la película mientras esperas tus alimentos, generan una situación de necesidad.
En estos casos en particular, podemos ofrecer un producto con un precio más alto, generando una mayor contribución por cliente.
¡Los leo en los comentarios e invito a colegas de ambas industrias a que nutran esta conversación!
(1)Reporte de Tráfico Enero 2024
(2)Cinepolisjobs.com
Fotógrafa Experta en fotografías para Perfiles Profesionales.
4 semanasFelices fiestas equipo!