Publicación de Adhoc

🚴 ♂️✨ ¡Todo es viajes tranquilos y éxito para Hellorider y Zendesk! ✨🚴♀️ Estamos encantados de celebrar el increíble viaje de Hellorider desde que se cambiaron a Zendesk; su puntuación NPS se disparó de 30 a 39, lo que demuestra que los riders felices hacen un negocio feliz. Con una caída del 27% en los tickets entrantes, su chatbot de IA y su base de conocimientos están funcionando de maravilla, lo que permite a los clientes encontrar respuestas más rápido que nunca. Además, sus agentes ahora manejan los tickets en solo 10,5 minutos en promedio, ¡con un tiempo de primera respuesta de solo 2,5 minutos! No olvidemos las ganancias financieras: Hellorider ha logrado una mejora del 20% en el costo por boleto y ahorros anuales significativos. No solo se mantienen al día con el vertiginoso mundo del arrendamiento de bicicletas; ¡Están corriendo hacia adelante! 🥳 hashtag #Zendesk hashtag #CustomerSuccess hashtag #Hellorider hashtag #Growth hashtag #AI hashtag #CustomerExperience

🌍 ¡Hoy todo el equipo de Sked24, desde 4 diferentes países y 2 continentes, se reunió para revisar la nueva versión del sistema! 💡 Buscamos innovar de forma periódica y continua, con el propósito de seguir definiendo los estándares de la industria, y ya tenemos lista la 2da actualización del sistema de este 2024. En esta versión ofrecemos, entre otras cosas: 1) Gestión masiva de reagendamiento de citas ante bloqueo de horas – parte 1: simulación avanzada y estado pre-aprobado 2) Mayor cobertura a nuevos tipos de documentos de identificación para agendar una cita 3) Mejoras al planificador gráfico de recursos 4) Ampliación al panel de paciente: ver y administrar no solo citas, sino también tareas, documentos, entre otros 🚀 Realizamos entre 3-4 lanzamientos de nuevas versiones al año, lo que nos permite cristalizar nuestra propuesta de valor a nuestros clientes y entregarles nuevas funcionalidades y optimizaciones que nos permiten seguir creando valor. 👏 ¡Felicitamos a todo el equipo de desarrollo por el trabajo realizado! Si estás interesado en conocer más nuestra solución ingresa a www.sked24.com y/o escríbenos por interno! #scheduling #capacityplanner #revenuemanagement #innovación #agendamiento #digitalización

Como hago para estar en #SaoPaulo para el #VtexDay2024 junto a emBlue y al mismo tiempo abrir #LatamHouse en #Miami con SquadS Ventures? 😂 La respuesta correcta es : el equipo!. Junto con VTEX, en su día, tenemos muchas expectativas de re encontrarnos con amigos, clientes y socios en Brasil. Son de esta campaña Camilo Rodríguez Moreno, Augusto Sorgi, Hernán Stilitano. Los desafíos en el #ecommerce, a diferencia de otras industrias, ya no están en la integración de los datos, no están en medir el #ROI de las campañas de marketing, no están en enviar el mensaje correcto a la persona correcta, no están en la #omnicanalidad. Todas estas cosas los profesionales en #Brasil y #Latinoamérica ya las han resuelto y evolucionan día a día en la optimización de las mismas. El desafió en el #ecommerce para el 2024 es como transformar las relaciones transaccionales de las marcas con los consumidores en experiencias, construir relaciones significativas a largo plazo y crear #advocates. Si no entendés a lo que me refiero, o si lo tenés claro pero no estás seguro como dar el primer paso es una buena oportunidad para acercarte a conversar con Camilo y Augusto. #customerengagement #saas #marketingautomation #customercentricity

La semana pasada estuvimos en #APIverso, un evento que visibilizó todas las soluciones y oportunidades que estamos creando en Bancolombia con las APIs 👏   Fue una oportunidad para conocer el excelente trabajo que están haciendo los equipos productores, apificando sus servicios para que diferentes áreas en la organización se apoyen en ellos y sigamos creando las mejores soluciones para nuestros clientes. Actualmente, tenemos más de 30 casos de uso de #APIs internas y externas. En el ecosistema externo hoy tenemos: - 7 productos de #BaaS publicados y disponibles para uso de los terceros. - 34 APIs en total. - En promedio por mes se hacen 3,5 millones de API Calls a los casos de uso de BaaS en producción. Aquí les comparto: - Portal de APIs: https://lnkd.in/e5mxubGY - Bancolombia Conecta (BaaS): https://lnkd.in/ekBWb4hg ¡Felicitaciones al equipo organizador por este espacio! Y también a todas las personas que participaron con sus casos de uso tan exitosos e interesantes.    APIverso 2024 - El futuro es Open 🚀

💡Un breve resumen del evento que convocamos en Ecuador, donde se discutió la transformación empresarial a través de las soluciones de #Salesforce, destacando casos de éxito en varias industrias y compartiendo insights clave. 🚀🚀 #TransformaciónEmpresarial

Escuchar para seguir mejorando 👂🚀 Hace unos días invitamos a nuestra casa, a aquellos usuari@s que nos acompañan desde los comienzos de GOcuotas.💳 Además de agradecerles por su confianza, queríamos sentirnos más cerca de ellos, escucharlos, aprender y seguir mejorando día a día. A modo de anécdota una de ellas tenía más de 70 compras realizadas con GOcuotas.🤯 Podríamos haber enviado una encuesta y seguir midiendo el NPS, pero el acercamiento y el trato personalizado no tiene contra; y es parte de nuestra filosofía. 😄 Decidimos apostar por acompañarlos y estar muy cerca de ellos, innovando en función de lo que están necesitando; #COCreando. 🤝 Porque como dice Cristian "vivimos en modo MVP", experimentando y mejorando cada cosa que hacemos.🚀 Este sólo fue el primero de muchos eventos que haremos con ellos, gracias a todos los que vinieron y en especial al equipo de marketing de #GOcuotas por haberse puesto la 10 con la organización.🙌 Les dejo el vídeo del momento vivido.👇 . . #fintech #inclusionfinanciera #mediosdepago #GOcuotas #BNPL #commerce #customerexperience

Una vez más, ¡la Conferencia 100SEGURO la rompió! 🚀 Consolidado como uno de los eventos clave del sector, este año en el icónico espacio de la Usina del Arte, se discutieron las tendencias más relevantes en seguros y se compartieron ideas innovadoras y casos de éxito que están transformando la industria. Giuliano Coluchi, nuestro #bussinespartnerLATAM, fue parte de la preconferencia mostrando cómo dos ingredientes tecnológicos están potenciando de una manera extraordinaria a las empresas. La Inteligencia Artificial como protagonista, reduciendo costos en #customerservice hasta un 50%, previniendo fraude y logrando liquidaciones de siniestros en tan solo 2 minutos. Y de la mano del poder de #nocode, que permite crear apps en minutos, automatizar el onboarding de nuevos clientes y optimizar la emisión de pólizas. En simples palabras: herramientas que están pateando el tablero y transformando la eficiencia en el sector. 🙌 ¡Gracias a todos los organizadores, empresas y speakers por hacer de esta conferencia una experiencia inolvidable, como todos los años!. 🚀 #100seguro #insurtech #IA #nocode Ezequiel Niedfeld Almendra Hermida

El 16 de Julio en #APIAddictsDaysLATAM tendremos una mesa redonda sobre #APIRelationships con 3 API Product Owners expertas de Bancolombia: 🎙 Sara Cardona López 🎙 Tatiana Quintero 🎙 Carolina Monroy Amaya En esta mesa redonda, exploraremos: 👉 Los retos y estrategias para mejorar la relación con los desarrolladores. 👉Cómo conectar efectivamente con los usuarios funcionales y de negocio. 👉Cómo desmitificar la idea de que las APIs son solo para el público técnico. 🔗 ¡No te lo pierdas! Reserva tu entrada aquí: https://lnkd.in/dsh77Bav ¿Qué preguntas les harías a estas #speakers en la mesa redonda? 🤔 ¡Cuéntanoslo en los comentarios para resolverlas! #APIs #APIProductOwner #DeveloperRelationships #TechEvent #Innovación #Networking #APIs #TransformaciónDigital #Medellín #Colombia

Ayer celebramos nuestro Overtalk: Transformando la Excelencia en Ventas con Data e Inteligencia Artificial 🧑💻 Te adelantamos 3 ideas que se compartieron ayer: 🔹La web cambio nuestras vidas hace 25 años y la #IA va a cambiarlas a partir de ahora 🔹Estamos dando el paso a la omnifuncionalidad comercial 🔹Trabajar el pensamiento analítico en las personas es fundamental, ya que no hemos nacido programados para pensar desde el dato Muchísimas gracias a todos los que seguisteis el evento desde más de 10 países y gracias especialmente a nuestros ponentes por compartir con nosotros sus valiosas experiencias 👏👏 🔹Annabel Chaussat, CEO en FNAC España 🔹Guillermo Arrieta Salazar, Director General de Transformación en Mahou San Miguel 🔹Laura Rodriguez, Directora Comercial de Bancaseguros en VidaCaixa 🔹Rafael Morales Rodríguez, Strategy&Business Transformation Lead en AstraZeneca España 🔹Pablo Rodriguez Añino, Area Vice President Enterprise Sales en Salesforce 🔹Juan Enrique Ruiz del Portal Gyenes, Director General Iberia en Overlap En los próximos días iremos compartiendo con vosotros más contenidos y conclusiones sobre el Overtalk. #tumundoOverlap 🌍

Cada vez el involucramiento de la Data y la IA, se vuelve un habilitador indispensable para transformar la forma de vender.