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Publicación de Adriana Bermúdez
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Da igual lo disruptiva que sea la estrategia que elijas para crecer. Porque no va a servir de nada. De verdad… No va a hacer que tu negocio crezca. No va a hacer que puedas abarcar más asuntos o más clientes. No va a hacer que puedas dedicarle más tiempo a los que ya tienes. No va a hacer que puedas beneficiarte por fin de los miles de millones de datos de forma estructurada para poder tomar decisiones, hacer previsiones y, en definitiva, para lograr esa diferenciación que tanto buscas en tu despacho. No lo va a hacer…si no maximiza el valor de cada uno de los profesionales legales que forman parte de tu despacho. Y..¿cómo se hace eso? Pues, como dijo Daniel Vecino Castel en el Congreso de la Abogacía de Málaga hace unos días, primero respirando :). Y el resto …te lo cuenta en el video ;-) https://bit.ly/3AfTGj4 ¿Qué te ha parecido?
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#marketinglegal #clientes #cmr El viaje del cliente - ¿Conocemos los abogados cómo llegan los clientes a nuestra firma? ¿Sabemos que cada etapa o estación es relevantísima para las acciones de marketing? Hace unos días mi socia Lily Zommer publicó una nota aquí en LinkedIn sobre el tema Clientes y nos refirió a un vídeo/webinar que organizó en el marco de la Asociación Iberoamericana de Comunicación y Marketing Jurídico en septiembre de 2023. En este vídeo dos expertos en marketing legal hablaron sobre cómo abordan en sus firmas, en España y en Chile, los puntos de contacto con el cliente durante su "viaje de compra". No he podido encontrar el post de Lily para replicarlo, por no guardarlo. Pero acá les dejo el vídeo, que lo pueden ver a una velocidad de 1.25 y se enriquecerán muchísimo. Hoy, aunque a mi parecer bastante tarde, se ha logrado que en las firmas de abogados se saque del foco a los socios y lo maravillosos que son, y se enfoque toda la luz en el cliente.... Como debe ser. No se pierdan el webinar titulado Descifrando el viaje del cliente en la abogacía, en el que participaron Policarpo Aroca, de Grant Thornton (España) y Paula Pérez Amenábar, de Alessandri Abogados (Chile). Fueron moderados por la gran Lidia Zommer, mi socia de Mirada 360 (España). https://lnkd.in/dBFRNvrZ Latin America Legal Marketing Alliance (LALMA)
Descifrando el viaje del cliente en la abogacía
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𝐄𝐥 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐥𝐞𝐣𝐨 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐞𝐩𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐧𝐭𝐚𝐛𝐢𝐥𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐝𝐞 𝐥𝐨𝐬 𝐚𝐛𝐨𝐠𝐚𝐝𝐨𝐬: ¿𝐜ó𝐦𝐨 𝐥𝐨 𝐦𝐢𝐝𝐞𝐧 𝐥𝐨𝐬 𝐛𝐮𝐟𝐞𝐭𝐞𝐬? Hoy María Jesús Labarca Bizama de El Confidencial aborda, con la ayuda de expertos como Miguel Ángel Pérez de la Manga Falcón y Mari Cruz Taboada, cómo la facturación se ha convertido en un factor fundamental para medir la #rentabilidad de un abogado pero que, a su vez, no debería ser el único ya que hay otros aspectos intangibles que también deberían valorarse. Por ejemplo, si un abogado dedica horas no facturables a iniciativas para captar nuevos clientes, para acciones de marketing y/o comunicación o para generar más #negocio de los clientes existentes también debería valorarse de alguna forma porque será una inversión de tiempo que probablemente marcará la diferencia en sus carreras y en el desarrollo de la firma. Aunque la prioridad para un abogado siempre será el trabajo facturable, cada vez hay más conciencia de la importancia de dedicar tiempo a construir una #marcapersonal reconocida en el mercado para generar más negocio y por lo tanto, ser más rentable para el despacho. Para ello, los despachos de abogados deberían #formar en #desarrollodenegocio, #comunicación y #marketing y también ayudar a sus abogados a encontrar el tiempo para que puedan establecer esa relación con clientes y #potencialesclientes – siempre que disfruten con estas tareas. Con este enfoque, todos saldrían ganando, beneficiando tanto a la facturación como al compromiso y la retención de los abogados, ya que una de las grandes quejas de los abogados es la cantidad de tiempo que tienen que dedicar a tareas administrativas, tiempo que, de otro modo, podrían dedicarle a actividades más satisfactorias y valiosas. De esta forma, se podría ir borrando gradualmente la percepción de que el tiempo no facturable es sinónimo de tiempo "no rentable". Para leer el artículo, aquí: https://lnkd.in/eDmUwaSJ
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