Publicación de UNO afp

La disminución en la Tasa de Satisfacción en los Premios Procalidad 2024 es una señal de alerta para las industrias, una oportunidad para reflexionar sobre áreas de mejora y redoblar esfuerzos en la búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente. Te ofrezco un vistazo a mis visiones: #Chile #Calidad #Consumidores #PremiosChile #CustomerSuccess #CustomerService #Marketing #Satisfacción #Cliente

Interesante análisis para reflexionar sobre áreas de mejora en ss al cliente!

😌 Hoy queríamos celebrar el 11/11 premiando la fidelidad de nuestros #clientes como muestra de #agradecimiento por la confianza y el apoyo de siempre, especialmente en una #marca que NUNCA hacemos #promociones ni descuentos. Sin embargo, la #competencia y sus quejas nos han obligado a retirar esta acción apenas 4 horas después de lanzarla. ❌ No es la primera vez que nos pasa; hay muchas marcas que no podemos trabajar porque ciertos competidores nos bloquean. Esto no es jugar limpio ni es sano. A los competidores 📈: centraros en analizar mejor vuestro negocio, mejorar la interacción con vuestros clientes, y segmentar las bases de datos, en vez de seguirnos tan de cerca y quejaros. 💡 Por cierto, con otros competidores directos compartimos experiencias, tecnología y nos apoyamos mutuamente. Esto SÍ es sano y beneficioso para crecer y mejorar 🚀. #Clientes #Fidelidad #Reflexión #Innovación #CompetenciaSana

COMUNICADO  Tacna, 26 de noviembre de 2024 Pronunciamiento de un grupo de asociaciones de consumidores y consejeros del Consejo Nacional de Protección al Consumidor (CNPC) Las asociaciones de consumidores y consejeros suscritos a este comunicado expresamos nuestra profunda preocupación ante la exclusión de diversos actores clave en los eventos relacionados con la protección de los derechos de los consumidores, específicamente en el II Congreso Nacional de Consumo, programado para el 28 de noviembre de 2024. Falta de Inclusión en el Congreso Nacional de Consumo Consideramos que la falta de convocatoria para que representantes de asociaciones de consumidores participen activamente como ponentes en este importante evento nacional es una omisión que afecta la pluralidad e inclusión en el debate sobre políticas de consumo.  Rol Fundamental de los Consejeros del Consejo Nacional de Protección al Consumidor (CNPC) Recordamos que los consejeros del CNPC, elegidos por voto universal, tienen la responsabilidad de representar los intereses de los consumidores y asegurar su participación activa en todas las acciones del Estado relacionadas con la protección de sus derechos. Es fundamental que estos consejeros cumplan con su rol en la implementación de políticas públicas que promuevan y protejan los derechos de los consumidores. Exclusión de las Asociaciones de Consumidores en Campañas y Canales de Atención Nos preocupa profundamente que, a pesar de ser considerados como "Aliados Estratégicos", en la práctica somos sistemáticamente excluidos de las campañas de información y sensibilización relacionadas con los derechos de los consumidores. Esta situación no solo refleja una desconexión con las necesidades reales de los ciudadanos, sino que también nos invisibiliza en los canales de atención y asistencia destinados a los consumidores, lo cual vulnera nuestra capacidad de contribuir activamente en la protección de los derechos de los ciudadanos. Compromiso con una Participación Inclusiva Exhortamos a las autoridades responsables a garantizar la participación activa de las asociaciones de consumidores, reconociendo su rol esencial en la defensa de los derechos de los ciudadanos y en el fortalecimiento de la política nacional de consumo. Es imperativo que se deje de utilizar el término "Aliados Estratégicos", ya que en la práctica no se nos incluye en las decisiones y campañas, lo que contradice la finalidad de dicho término. Nuestro Compromiso Las asociaciones y consejeros firmantes reafirmamos nuestro compromiso de trabajar en la promoción y defensa de los derechos de los consumidores, articulando propuestas sólidas y acciones concretas que reflejen las necesidades de la ciudadanía. Hacemos un llamado a las autoridades organizadoras del II Congreso Nacional de Consumo a corregir estas exclusiones y asegurar un enfoque inclusivo, participativo y representativo. Agradecemos su difusión.

La Asociación de Las Américas de Supermercados hoy estuvo presente en la agenda académica del evento "Radiografía del Retail a la Venezolana" organizado por ANSA Venezuela. La Directora Ejecutiva de ALAS Carolina Peña López prestó la Radiografía del Retail en LATAM, explicando las 4 grandes tendencias del sector de retail y supermercadismo en la Región: 1. Cambios Socio demográficos - longevidad/ silver economy y cambios de la composición de los hogares. 2. Modernización de los canales 3. Discounters soft/hard 4. Marca propia Así como los desafíos que enfrenta el sector en el continente y la importancia del trabajo articulado entre los países.

En el negocio tienen la misma importancia tanto cerrar la venta como la atención posventa… PLUXEE. SEGUNDO AÑO CONSECUTIVO GANANDO EL PREMIO A LA MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE. ¡ENHORABUENA! Es esencial sumar en todos los eslabones de creación de valor. Estamos muy contentos con poder ayudar a las demás compañías y a sus trabajadores a entender la importancia del impacto positivo que supone contratar un plan de beneficios. La retribución flexible se ha convertido en una opción estratégica para mejorar el bienestar laboral. ¿Perteneces al departamento de RR.HH? ¿Quieres tener una solución para aumentar el engagement de los trabajadores de tu empresa? ¿Quieres hacerla más atractiva de cara a trabajadores actuales y nuevos? ¿Quieres ofrecer un plan de retribución flexible que haga que tus empleados ahorren en sus gastos cotidianos y optimicen así su nómina? ¿Quieres ofrecer la misma calidad y satisfacción que ofrecen tus competidores para no estar desactualizados en la oferta de mercado laboral? Contáctanos en https://lnkd.in/e_czg-Pu, estaremos encantados de ayudaros explicándoos en qué consisten nuestras soluciones y productos !!

¿Qué ofrecen las compañías a las personas por la lealtad a las marcas? Hoy en #SaberGastarTV, Gianco Abundiz y Hugo Colmenares, nuestro abogado de cabecera, platican sobre los consumidores de largo plazo, ¿qué ofrecen las compañías a las personas por la lealtad a las marcas? ¿qué puedes pedir a una empresa por consumir sus productos o servicios a lo largo de los años? ¡Mándanos tus preguntas y comentarios!

❌ NO, no hay terminaciones con más premios. NO, no hay dónde comprarlas. 🎟️ Comprar un décimo en Doña Manolita en Madrid o en Ormaetxea en Bilbao no aumenta tus probabilidades de ganar. Entonces, ¿por qué estas administraciones parecen tan “afortunadas”? 🔍 El truco está en los números (y en nuestra percepción): Estas administraciones venden una enorme variedad de números. Cuantos más números venden, más probable es que repartan algún premio. Esto genera titulares, atrae a más compradores… ¡y el ciclo sigue! 📈 📊 El problema real va más allá de la lotería: El anumerismo —el desconocimiento de conceptos básicos como probabilidad y estadística— no solo nos hace creer en “suerte”, sino que impacta decisiones clave en nuestra vida: nuestras finanzas, nuestra salud e incluso nuestras creencias. 💡 La lotería es una anécdota, pero el anumerismo no lo es. Entender los números no solo nos ayuda a tomar mejores decisiones, sino que también nos da más control y libertad en nuestras elecciones. 👉 ¿Y tú? ¿Te has dado cuenta de cómo el anumerismo influye a tu alrededor? ¿Qué podemos hacer juntos para combatirlo? 🚀

🎉 La Lotería de Navidad es un evento emblemático en España, y el sueño de ganar el «Gordo» despierta ilusiones en millones de personas. 💰✨ Sin embargo, recibir un premio significativo no solo genera alegría, sino también una serie de decisiones financieras que, si no se gestionan adecuadamente, pueden convertirse en un desafío. 😬 Contar con un asesor financiero en este proceso es fundamental para estructurar una estrategia eficiente que garantice la preservación y el crecimiento del premio a largo plazo. 📈💡 En el articulo de nuestro blog, algunos consejos profesionales para manejar un premio de forma inteligente y asegurarte de que el sueño no se convierta en una preocupación. 👇( enlace en el primer comentario) #LoteríaDeNavidad #AsesoríaFinanciera #GestiónFinanciera #PlanificaciónFinanciera #EducaciónFinanciera #InversiónInteligente #Dinero #Premios #GestiónDeRiqueza #FuturoFinanciero

🎙️El pasado viernes, Mario Taguas Navarro, presidente de DEC y Rosa Maria Carabel Di Paola, CEO de Eroski, han participado en una interesante entrevista en Radio Intereconomía para hablar sobre la gala de los Premios DEC 2024.🏆 👨🏻💼Durante la entrevista, Mario Taguas Navarro habló sobre el crecimiento y evolución de los Premios DEC a lo largo de estos 11 años, y cómo han ayudado a promover la excelencia en la Experiencia de Cliente y Empleado en diversas industrias. 👩🏻💼Rosa Maria Carabel Di Paola, ganadora del premio al Mejor Directivo en CX, por su parte, compartió lo emocionada que está al recibir este premio y sus experiencias y reflexiones sobre la importancia de la Experiencia de Cliente y Empleado en el mundo empresarial actual. Rosa, destacó cómo Eroski ha puesto al cliente en el centro de su estrategia, logrando resultados excepcionales. 🌟 Ambos enfatizaron la relevancia de estos premios para reconocer y celebrar el esfuerzo de las empresas y profesionales que están liderando el camino en CX y EX. 📻 Si te perdiste la entrevista, no te preocupes. Puedes escucharla completa en el vídeo. #PremiosDEC #CX #EX #Marcas #Empresas