Publicación de Ainhoa Ordozgoiti Goñi

¿Te has preguntado cuál es tu trabajo más importante? Influye en la Actitud de tu equipo. Los clientes satisfechos representan para cualquier negocio: buena reputación, permanecer en el mercado, ¡rentabilidad, crecimiento, reconocimiento…! ¡Hay mucho en juego! Casi sin excepción; en toda empresa – la verdad no conozco ninguna que no lo haga- la responsabilidad de tener CLIENTES SATISFECHOS recae en los equipos de Atención al Cliente, esto es PREOCUPANTE, te has preguntado: ¿Si el crecimiento de mi negocio depende de mi equipo de Atención al Cliente, este equipo tiene la ACTITUD DE SERVICIO que se necesita? ¿Y qué hago yo para influir en esa Actitud de Mi EQUIPO? Por un momento olvídate de los Procesos de Atención al Cliente, Protocolos, Políticas y Listado de Respuestas a Preguntas Frecuentes que has preparado para tu equipo -dije solo por un momento- y revisa que has hecho para influir en la ACTITUD DE SERVICIO de tu EQUIPO. Primero: REVISA si tu equipo: 😎 Cuando hacen algo por otra persona, no espera que se lo agradezcan. Es genial que te agradezcan, pero cuando tienes la Actitud de ayudar no esperan recibir nada a cambio, solo satisfacción. 👋 Están listos para saludar, escuchar y entender las necesidades de los demás y solucionarlas. ALERTA: verifica quien de tu equipo no esta atento a saludar. 💪 Siempre están dispuestos a ayudar. No importa el cansancio, la hora o la situación, si hay un problema se ofrecen de voluntarios. 🤜 🤛 Se muestran contentos y se ven alegres cuando ayudan a los demás.   Segundo: Revísate si TIENES PUESTA LA CAMISETA DE TU EQUIPO, pero en serio: 🧘♂️ Siempre estás actuando con Calma, esto le da Confianza a tu equipo, y así como tu actúas y te muestras ellos lo replicarán. 👨👩👧👦 Estas realmente Cercano a tu equipo, no debes ir a la cabeza tu lugar es en el corazón de tu equipo, así ganas confianza, respeto y puedes colaborar con ellos, si tu Sirves tu equipo también Sirve- la Empatía no es solo estar en el lugar del otro sino ser parte del otro- 💓 Te preocupas genuinamente por tu equipo; si ellos deben servir a tus clientes lo menos que tu debes hacer por ellos es Servirles.   Que no se te olvide que Influyes en los demás por cómo te comportas, somos seres de imitación, así que, si necesitas que tu equipo de Atención al Cliente tenga la mejor Actitud de Servicio, debes enseñarles como se hace.   Para estar del #ladocliente primero debes estar del #ladodelequipo Si quieres que trabajemos juntos influyendo en la Actitud solo búscame y Conversemos.

No tenemos que quedarnos con clientes que nos agotan. No tenemos que aceptar proyectos que no valoran nuestro tiempo, ni trabajar con personas que nos ven solo como un recurso más. El tiempo y la energía son nuestros bienes más valiosos, y cada minuto invertido debe ser correspondido con respeto y crecimiento mutuo. Creéme, esto se aprende con el tiempo. Cada cliente que nos da problemas es un párrafo nuevo en el contrato. Es como cualquier tipo de relación; de pareja, de amistad, familiar. He aprendido que decir "no" es una forma de proteger lo que realmente importa: nuestro propósito, nuestra pasión, nuestra paz. No debemos conformarnos con situaciones donde nos sentimos menospreciados, donde el esfuerzo que damos no es reconocido o donde la relación se convierte en una carga constante. Nuestro sitio está con aquellos que valoran lo que traemos a la mesa, que entienden que una colaboración no es simplemente cumplir tareas, sino un intercambio de visión, compromiso y confianza. Y cuando encuentras a esos clientes que respetan tu trabajo, que están dispuestos a crecer a tu lado, sin fricciones innecesarias ni exigencias imposibles, te das cuenta de que eso es lo que siempre mereciste. No te quedes donde no te valoran. Elige a tus clientes con la misma intención que eliges tus metas: buscando siempre crecer, avanzar y construir algo significativo. #marketing #clientes

¿Cómo saber si estás haciendo un buen trabajo? La respuesta es simple: Escucha a tus clientes 🔊 Sus opiniones y testimonios son la mejor prueba de nuestra eficiencia, y no solo reflejan su satisfacción, sino que también nos impulsan a seguir mejorando y superando expectativas. Porque, en definitiva, su éxito es el nuestro ✅ Les compartimos algunos testimonios de quienes ya nos eligieron y confiaron en nuestro trabajo ⬇️ #RufusSocial #testimonios #clientes #performance

😯¿Ser o no ser amigos de tus clientes" ? He escuchado muchas veces comentarios como: "No deberías ser amiga de tus clientes." "No les des tanta confianza." "Mantén cierto protocolo en las reuniones." ✖️No podría estar más en desacuerdo. Las relaciones humanas deben fluir de manera natural, y hoy en día las personas valoran la autenticidad, la flexibilidad y la espontaneidad. Por supuesto, el profesionalismo y la seriedad son fundamentales en el ámbito laboral. Pero no me pidan que no conecte con mis clientes. Simplemente, no puedo evitarlo. A lo largo de los años, mi fórmula para construir relaciones duraderas con mis clientes ha sido ser genuina, romper el hielo, y crear un espacio donde puedan liberar sus inquietudes empresariales. Esto abre grandes oportunidades de mejora.⚡ ❤️Agradezco profundamente la confianza que cada uno de mis clientes deposita en mí. Valoro el compromiso que asumen con mi trabajo, ya que es lo que da sentido a todo nuestro esfuerzo. 🤔👇Qué opinas tú? #mujeresempresarias #alianzas #marketing #finanzas #consultoría

¿Quién es mi cliente ideal? Te lo cuento desde el corazón La familia, los viajes y las aventuras llenan mi vida, pero ¿sabes qué también me emociona? Trabajar con ese cliente ideal que conecta con nuestros valores y nuestra forma de hacer las cosas. Este año ha sido especial, porque se ha dado la oportunidad de conectar con empresas y personas que realmente encajan con nuestra forma de trabajo. Justo a finales de la semana pasada iniciamos con dos nuevos clientes que considero "CLIENTE IDEAL", y aunque estamos en la fase inicial (fase 0, como la llamo yo), puedo decirte por qué valoro tanto trabajar con este perfil: 🥭 Confianza y cercanía: Nos conocemos desde hace años, y esa relación de confianza genuina marca la diferencia. 🥭 Valores compartidos: Son excelentes seres humanos. Sus valores resuenan completamente con los míos y con los de mi equipo. 🥭 Profesionalismo: Son expertos en lo que hacen, lo que eleva el nivel de cualquier proyecto que tomamos juntos. 🥭 Colaboración activa: Aunque son capos en lo suyo, tienen la humildad de escuchar, considerar nuestras recomendaciones y llevarlas a la práctica. 🥭 Compromiso mutuo: Entienden que el éxito es un trabajo conjunto, y se involucran activamente en cada paso del proceso. 🥭 Comunicación clara: Hablan desde la transparencia, lo que evita malentendidos y hace que el trabajo sea mucho más ameno. Este tipo de cliente no solo facilita el trabajo, sino que también lo hace más eficiente y satisfactorio. En un año lleno de desafíos, contar con clientes de calidad ha sido clave para mantener el enfoque y seguir avanzando. Y ahora te pregunto: ¿Qué características consideras indispensables para que un cliente sea ideal?

Saber reconocer las características, fortaleza, habilidades, conocimiento y experiencia, nos ayuda a encontrar la persona indicada para la tarea indicada. Delegar efectivamente es un arte de observación. #calidad #personas #empresas #procesos #gestion #clientes #método #organización #productos #servicios #eficiente #valor #sostenibilidad #requisitos #expectativas #zyllabus

Fomenta tus relaciones de confianza. Es importante que fomentes esas relaciones del día a día, con tus compañeros, con tus superiores, con tus clientes, con el día a día, con tu familia. Es importante para una buena empresa, para un buen negocio, que fomentes esas relaciones de cercanía, de saber cómo quiere la otra persona que lo trates, de saber cómo quieres ser tu tratado. Es importante fomentar esa confianza con la cercanía, con la verdad, con la honestidad, con la empatía. Son pilares claves para fomentar vínculos solidos! En lo personal y laboral. #ConfianzaEmpresarial #RelacionesProfesionales #CulturaDeConfianza #NegociosHonestos #TransparenciaCorporativa #ÉticaEmpresarial #ConfianzaMutua #EmpresasSostenibles #CompromisoConElCliente #LiderazgoAuténtico #Bniespuña #herdimur #latiendaverdealhama #unicoysano

Lo importante en cualquier relación entre personas es la *#CONFIANZA* y es la base de nuestro negocio!La confianza demuestra que pueden apoyarse en ti. La primera impresión es siempre la que cuenta para tus clientes, pero son las acciones las que hablaran de tu trabajo! #agenteinmobiliario#confianza #comprayventadeinmuebles 

Clave 3 para Negocios Altamente Productivos: Cualidades que debe tener un buen equipo de trabajo para vender servicios. Aunque a veces elegir a los miembros de tu equipo por bajo precio puede resultar tentador, también es verdad que puede llegar a ser un dolor de cabeza. Sí, hay muy buenos profesionales que están comenzando y por eso tienen precios más accesibles; sin embargo, el que ellos tengan esas tarifas los obligan a tener que asumir más proyectos sobre su capacidad haciendo que el trabajo a entregar no llegue a su máximo rendimiento. Mi consejo es que no te enfoques en precio pero sí en: 👍🏼 Si comparten los mismos valores 👍🏼 Qué alcance tiene el servicio que estás contratando 👍🏼 Te gusta su portafolio, estilo visual y comunicativo 👍🏼 Te transmite confianza 👍🏼 Cumple con sus promesas #MujeresEmprendedoras #EmpoderamientoFemenino #NegociosDeMujeres #MujeresEnLosNegocios #LiderazgoFemenino #MujeresQueInspiran #EmprendedorasExitosas #MujeresConVisión #EmprendimientoFemenino #MujeresEmprendedorasInspiradoras

¿Sientes que a ti o a tu agencia les falta organización? La cruda verdad: es que todo comienza por ti. Hay una frase de Brian Tracy que me encanta: Así como haces una cosa, lo haces todo. Si no eres organizado en tu día a día, ¿Cómo pretendes tener un equipo organizado? Todo en la vida comienza por ti. Cambia tu, y tus circunstancias van a cambiar. Cambia tu, y tu equipo cambiará. Si necesitas ayuda con la organización de tu equipo de trabajo, y buscas crear un proceso mucho más predecible y ordenado, escribeme por DM y seguimos hablando. #emprendimientodigital #agenciademarketing #estudiofotografico #crecimientoempresarial #organizacionempresarial #empleadosfelices