Publicación de Alicia Cardiel

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🎄🎁 La otra cara de la campaña de Navidad. 🎁🎄 El Black Friday y el puente de la Constitución marcan el comienzo de la campaña de Navidad: luces que se encienden, calles que se llenan de gente… Me lleva inevitablemente a pensar en quienes trabajan de cara al público durante estas fechas. A lo largo de mi experiencia en comercio, he vivido lo que significa estar al otro lado del mostrador durante las fiestas. Esa época que todos celebran con alegría y luces brillantes puede ser, para quienes desempeñan este tipo de trabajos, un terreno completamente distinto. Es un tiempo marcado por la presión constante: la que ejerce el cliente con sus prisas y demandas; la que proviene de los superiores, pendientes de las cifras y los objetivos; y la más dura de todas, la que uno se impone a sí mismo en esa necesidad por alcanzar la excelencia. Es fácil olvidar que detrás del mostrador, barra o teléfono, hay personas. Personas que tienen familia, que también desearían disfrutar de estas fechas y que, a menudo, cargan con el peso de largas jornadas de trabajo. Personas que ponen su mejor sonrisa incluso cuando están agotadas y lidiando con sus propios problemas. Es cierto, el objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente; pero por desgracia, esa dedicación muchas veces va acompañada de gestos de impaciencia, malas caras y/o palabras cortantes. He tenido la suerte de coincidir con equipos y compañeros maravillosos que han hecho que estas fechas sean más llevaderas. Gracias a ellos, y a quienes entienden que un “por favor” o un “gracias” es la mejor versión del espíritu navideño, porque en esos pequeños detalles es donde está la amabilidad y el respeto. Así que este año, cuando salgas a hacer tus compras o a cualquiera de las múltiples celebraciones navideñas, piensa en quienes, con esfuerzo y dedicación, hacen posible que tus fiestas sean tan especiales. Sé la razón por la que alguien termine su jornada con una sonrisa. #NavidadConEmpatía #RespetoAlComercio #EspírituNavideño #Reflexión #CampañaDeNavidad

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Y yo justo acababa de escribirte que qué contenta estoy de que formemos equipo y que valoro mucho tu gran empatía y lo buena compañera que eres, entre otras mil cosas, y justo entro en Linkedin y me encuentro esto. ¡Me quedo corta! ❤️ Gracias por este gesto y por hacernos reflexionar en lo más importante de estas fechas. ¡Eres la mejor!

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