Publicación de ARARA - Wifi Analytics & Marketing Omnicanal

🚀🍽️ ¿Sabías que la tecnología se ha convertido en el corazón de los restaurantes modernos? Las soluciones tecnológicas, desde sistemas de pedidos en línea hasta aplicaciones de delivery, están remodelando la manera en que interactuamos con nuestra comida favorita. 1. Eficiencia Operativa: La tecnología permite a los restaurantes optimizar sus operaciones, desde la gestión de inventarios hasta la entrega de pedidos. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también aumenta la rentabilidad. 2. Experiencia del Cliente: A través de aplicaciones móviles y plataformas en línea, los clientes pueden disfrutar de una experiencia personalizada y sin fricciones. Desde hacer un pedido hasta recibirlo en la puerta de su casa, la tecnología está haciendo que cada paso sea más conveniente. 3. Datos e Insights: La tecnología ofrece a los restaurantes acceso a datos valiosos sobre preferencias de los clientes, patrones de pedido y tendencias de consumo. Esto permite a los negocios adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y personalizar sus ofertas. Nuestro objetivo es impulsar esta transformación, brindando soluciones innovadoras que faciliten a las agencias la conexión entre restaurantes y clientes de manera eficiente y efectiva. ¿Preparado para potenciar las capacidades de tus clientes en la industria restaurantera con Hazboom? 💥🛵

No Ni Tendencias y acciones que el canal #Horeca y la industria de la #alimentación están adoptando para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado: Digitalización y Omnicanalidad: La #pandemia aceleró la adopción de soluciones digitales en el sector Horeca. Los restaurantes están implementando sistemas de pedidos en línea, reservas a través de #aplicaciones móviles y programas de fidelización digital. La omnicanalidad se vuelve crucial: los negocios ofrecen una experiencia coherente tanto en el establecimiento físico como en línea. Nuevos Modelos de Entrega y Takeaway: El auge de las #entregas a domicilio y el takeaway ha llevado a los restaurantes a optimizar sus operaciones para satisfacer la demanda. Algunos restaurantes incluso han creado #marcas virtuales específicas para el delivery. Sostenibilidad y Salud: Los #consumidores están más conscientes de la sostenibilidad y la salud. Los restaurantes están incorporando opciones #vegetarianasveganas y platos con ingredientes locales y orgánicos. #Reducción de desperdicios y uso responsable de recursos también son prioridades. #Innovación en Menús y Experiencia del Cliente: Los restaurantes están #experimentando con menús más flexibles y personalizables. La experiencia del cliente se amplía más allá de la comida: decoración, música, ambiente y servicio también son clave. La creatividad y la originalidad son clave para destacar. El canal #Horeca y la industria #alimentaria 🍔🍔🍆 están adoptando un enfoque más ágil, tecnológico y centrado en el cliente para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.🚀🍽️📈

🔍 La Revolución Tecnológica en la Industria de Restaurantes: ¿Cómo los Sistemas POS Están Transformando la Experiencia Gastronómica? 🍽️💡 En un mundo donde la eficiencia y la innovación son clave para el éxito empresarial, la industria de restaurantes no es una excepción. La implementación de sistemas POS (Punto de Venta) ha demostrado ser un cambio de juego fundamental, llevando la gestión y operación de restaurantes a un nivel completamente nuevo. ✨ Beneficios Clave de los Sistemas POS en Restaurantes: Optimización del Servicio: Los sistemas POS permiten tomar pedidos de manera rápida y precisa, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la satisfacción del cliente. La integración con aplicaciones de mesa y pagos móviles facilita una experiencia sin fricciones. 🌟 Gestión Eficiente del Inventario: Con informes en tiempo real sobre ventas y stock, los sistemas POS ayudan a mantener un control preciso del inventario, evitando excesos o faltantes y facilitando la toma de decisiones informadas sobre compras y ofertas. 🌟 Análisis de Datos Avanzado: Las herramientas de análisis integradas permiten a los restauranteros obtener información valiosa sobre patrones de compra, preferencias de los clientes y tendencias, lo que facilita la creación de estrategias de marketing personalizadas y la mejora continua del menú. Mejora en la Gestión del Personal: Los sistemas POS facilitan la programación de turnos, el seguimiento del rendimiento del personal y la gestión de propinas, optimizando así la administración del equipo y contribuyendo a un ambiente de trabajo más organizado. 🌟 Seguridad y Cumplimiento: Los sistemas modernos ofrecen robustas medidas de seguridad para proteger la información financiera y cumplir con las normativas de procesamiento de pagos, garantizando una operación segura y confiable. 🌟 El Futuro de la Gastronomía Está Aquí: La tecnología sigue evolucionando y con ella, las oportunidades para innovar en la industria restaurantera. Los sistemas POS no solo simplifican la operación diaria, sino que también abren nuevas posibilidades para crear experiencias únicas y memorables para los comensales. En esta era de transformación digital, es crucial que los propietarios de restaurantes y los líderes de la industria se mantengan al día con las últimas herramientas tecnológicas. La inversión en un sistema POS adecuado puede ser el primer paso hacia una operación más eficiente y exitosa. ¿Cómo está impactando la tecnología en tu restaurante? Comparte tus experiencias y opiniones en los comentarios. ¡Juntos podemos aprender y crecer en esta emocionante era de innovación! #Tecnología #Innovación #Restaurantes #SistemasPOS #TransformaciónDigital #GestiónDeRestaurantes #ExperienciaDelCliente #IndustriaGastronómica #Oracle #OracleRestaurants

El impacto de la tecnología en la gestión de restaurantes. En la era actual, donde la tecnología desempeña un papel fundamental en prácticamente todos los aspectos de la vida, estos negocios no pueden quedarse atrás. La digitalización de los sistemas en restaurantes se ha convertido en un elemento crucial para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la gestión global del negocio. Más información: https://lnkd.in/dXrae25v #eldigitalmedia #diario #noticias #actualidad #tecnologia #gestionhosteleria #gestionrestaurantes

#automatización Quioscos de autoservicio en McDonald's 🍔 no disminuyen puestos de trabajo y generan resultados inesperados. Según publica CNN, aunque todos esperaban que los quioscos de autoservicio #reemplazaran a #vendedores, el resultado ha sido diferente de lo esperado. Estos dispositivos han agregado #complejidad en los restaurantes, ya que aumentan los pedidos y las entregas, aumentando la necesidad de personal en otras áreas. También han permitido aumentar las ventas por persona (#upsell). Sin embargo, estudios han notado que si hay filas muy largas para usar los quioscos, las personas se #estresan más por comprar rápido y compran menos. Además, en algunos casos hacer la orden toma más tiempo que con un vendedor humano. ¿Qué relevancia tienen estos hallazgos? Estos resultados sugieren que la automatización de ciertos procesos con alta interacción con #clientes (como Point of Sale POS) trae efectos dinámicos no lineales (complejos) que pueden ser impredecibles o inesperados inicialmente. En el caso de reemplazar personas, sugiere que la automatización no siempre se traduce en reducir costos directamente, si no en reorganizar la capacidad productiva. Esto tiene implicancia para empresas que están buscando automatizar sus POS, las que deberían considerar efectos más amplios en su negocio. Más detalles en la nota de CNN: https://lnkd.in/eBYBDxpz

La evolución del sector RETAIL y HORECA: innovación y experiencias centradas en el cliente El sector RETAIL 🛒 y HORECA (Hotelería, Restaurantes y Cafeterías) 🍽️ están atravesando una transformación profunda, impulsada por la tecnología, la sostenibilidad y el cambio en los hábitos de los consumidores. En el RETAIL, los clientes demandan experiencias más personalizadas y fluidas. La integración de tecnologías como inteligencia artificial 🤖, realidad aumentada y plataformas omnicanal ha revolucionado la forma en que compramos. Además, la sostenibilidad 🌍 y la economía circular ♻️ están ganando protagonismo, convirtiéndose en valores fundamentales para marcas y consumidores. El sector HORECA está adoptando tendencias como el delivery inteligente 🚴♂️, menús digitales 📱 y conceptos gastronómicos sostenibles. La experiencia del cliente se ha convertido en el eje central, combinando diseño, calidad y personalización para generar momentos únicos. 🔮 Tendencias clave en ambos sectores: ✅ Digitalización y omnicanalidad: La tecnología facilita experiencias integradas y convenientes. ✅ Sostenibilidad: Un compromiso creciente con prácticas responsables y productos eco-friendly. Experiencias memorables: Tanto en tiendas como en restaurantes, el cliente busca conexiones auténticas y diferenciadoras. Ambos sectores están demostrando que adaptarse a las necesidades del consumidor actual es el camino hacia un futuro exitoso. Innovación y valor humano 🤝 serán las claves para mantenerse a la vanguardia.

🌟 𝗟𝗹𝗲𝘃𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗹𝗮𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝗷𝗮𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝗲-𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗮𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗮𝗳𝗲 𝗲𝗻 𝗵𝗼𝗿𝗲𝗰𝗮 🛍️📈   Todos podemos estar de acuerdo en que crear estrategias de marketing y ventas pasa necesariamente por conocer bien a tus clientes. Pero ¿𝗿𝗲𝗮𝗹𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲 𝘀𝗲 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝗿 𝗮 𝘁𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝘃𝗶𝗲𝗻𝗱𝗼 𝘀𝘂𝘀 𝗽𝗲𝗱𝗶𝗱𝗼𝘀 𝗾𝘂𝗶𝗻𝗰𝗲𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀?   Una de las grandes ventajas de las plataformas de e-commerce modernas es que ofrecen información detallada sobre las preferencias de los clientes más allá de las compras. Es 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝘀𝗶 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝗮𝗱𝗲𝗻𝗮 𝗱𝗲 𝘀𝘂𝗽𝗲𝗿𝗺𝗲𝗿𝗰𝗮𝗱𝗼𝘀 𝗽𝘂𝗱𝗶𝗲𝗿𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗼𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗶𝗲𝗻𝘀𝗮 𝗰𝗮𝗱𝗮 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲 𝗮 𝗹𝗮 𝗵𝗼𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗵𝗮𝗰𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮:   • ¿Por qué pasillos ha pasado? • ¿En qué productos se ha fijado? • ¿Cuáles ha descartado? • ¿Ha puesto algo en el carrito y lo ha quitado?   Gracias a esta información, es posible crear estrategias de marketing personalizadas para cada usuario, con comunicaciones y ofertas exclusivas diseñadas para maximizar el consumo.   ☕¿𝗣𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗿 𝗹𝗼 𝗺𝗶𝘀𝗺𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗰𝗮𝗳𝗲?   Esto es precisamente lo que aporta la tecnología IoT de HKoffee: la capacidad de digitalizar los procesos físicos que ocurren en el canal Horeca y 𝗿𝗲𝗰𝗼𝗴𝗲𝗿 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗿𝗲𝗹𝗲𝘃𝗮𝗻𝘁𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝗼𝘀 𝘆 𝗹𝗮𝘀 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲𝗴𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀.   En los próximos posts, hablaré sobre algunos 𝗲𝗷𝗲𝗺𝗽𝗹𝗼𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗮𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮 𝗛𝗞𝗼𝗳𝗳𝗲𝗲 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘇𝗮𝗿𝘀𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿𝗮𝗿 𝗹𝗮𝘀 𝘃𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀 y permitir a los tostadores de café diferenciarse de sus competidores, ofreciendo servicios exclusivos a sus clientes hosteleros.   ¡Si te interesa, sígueme para saber más!   #Cafe #Coffee #Horeca #CoffeeData #Data #Datos #IoT #Ventas #Sales #Marketing #HKoffee #DataAnalytics

El verdadero costo del autoservicio mal implementado Hace poco escribí sobre lo inspirador que es ver el autoservicio transformando experiencias en restaurantes. Hoy, sin embargo, recibo esta foto y no puedo evitar reflexionar sobre un punto fundamental: implementar autoservicio no es instalar una pantalla y esperar que los resultados lleguen solos. El comentario de quien me envió esta imagen fue claro: "El pobre cajero estresado con esa fila", y tiene toda la razón. ¿De qué sirve invertir en tecnología si esta no está alineada con un objetivo claro? ¿Si no mejora la operación ni la experiencia del cliente? Lo digo con total franqueza: el autoservicio, sin estrategia, puede convertirse en un adorno caro que no resuelve nada. En Wibo, hemos aprendido que el éxito no está en la tecnología por sí sola, sino en cómo se integra. Por eso defendemos lo que llamamos el triángulo de implementación perfecta: consumidores felices, personal empoderado y dueños prósperos. Cuando esto se logra, los beneficios son evidentes: mayor capacidad de atención, operaciones más eficientes y clientes que regresan porque su experiencia fue memorable. El autoservicio no se trata de reemplazar, sino de transformar. He visto de primera mano cómo los restaurantes que entienden esto logran resultados extraordinarios. No es solo tecnología, es ejecución, es visión y es compromiso. Esas pantallitas que vemos en el fondo están destinadas a formar parte de nuestro día a día como consumidores. Para muchos negocios, serán la diferencia entre alcanzar una operación eficiente o quedarse atrás frente a la competencia. No es un tema menor. Es momento de hablar de buenas implementaciones y de entender que el futuro del servicio ya está aquí. #Autoservicio #TransformaciónDigital #InversiónInteligente #Wibo

"El reto del autoservicio: Tecnología sin estrategia no es solución" He visto situaciones similares en el aeropuerto, donde los tótems de autoservicio fueron implementados para agilizar procesos, pero terminaron generando frustración tanto para los usuarios como para el personal. ¿El problema? Una implementación que ignoró aspectos clave: 👉 Experiencia del usuario mal diseñada: Las interfaces no eran intuitivas y, en muchos casos, los usuarios necesitaban asistencia, anulando el propósito de la automatización. 👉 Falta de capacitación y acompañamiento: Sin un "anfitrión digital" para guiar a los usuarios, la adopción de la tecnología fue limitada. 👉 Desconexión con la operación: La implementación no consideró los flujos reales de los usuarios, lo que llevó a congestiones mayores en lugar de resolverlas. La lección aquí es clara: la tecnología, por sí sola, no transforma la experiencia del cliente. La clave está en la integración estratégica que alinee los objetivos operativos con las expectativas del cliente. 💡 El autoservicio puede ser una herramienta poderosa, pero solo cuando se implementa con visión y empatía.

¿Que demanda el cliente de retail y HORECA actual no estamos satisfaciendo? Las demandas actuales de los clientes en los sectores de retail y HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) están evolucionando rápidamente debido a cambios en los hábitos de consumo, avances tecnológicos y mayor conciencia sobre sostenibilidad y experiencia. Estas son algunas áreas clave que podrían estar insatisfechas: 1. Personalización y Experiencia Retail: Los clientes buscan productos y servicios adaptados a sus preferencias personales. Las experiencias omnicanal y personalizadas en tienda y online son esenciales. HORECA: Los consumidores desean experiencias memorables, desde menús personalizados (dietas especiales, preferencias) hasta eventos únicos. 2. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Retail: Exigen productos sostenibles, empaques ecológicos y transparencia en la cadena de suministro. HORECA: Se espera una oferta de alimentos de origen ético, reducción de desperdicio de alimentos y eliminación de plásticos de un solo uso. 3. Opciones Saludables y de Bienestar Retail: Aumenta la demanda de productos orgánicos, funcionales, sin alérgenos, veganos o adaptados a estilos de vida saludables. HORECA: Menús con opciones saludables, bajas en azúcar, libres de gluten o veganas, y con información nutricional clara. 4. Digitalización y Conveniencia Retail: Necesidad de procesos de compra más rápidos y fáciles, como opciones de pago sin contacto, entregas rápidas y devoluciones sencillas. HORECA: Reservas en línea, menús digitales, pagos automáticos y servicios de delivery bien integrados. 5. Relación Calidad-Precio y Transparencia Los clientes están cada vez más sensibles al precio pero esperan calidad superior y claridad en el origen, composición y valor de los productos y servicios que adquieren. 6. Innovación y Novedad Retail: Buscan productos innovadores o exclusivos que no encuentren fácilmente en otros canales. HORECA: Expectativa de platos nuevos y creativos, experiencias culinarias internacionales o de fusión. 7. Atención al Cliente Rápida y Efectiva Los consumidores valoran respuestas rápidas en redes sociales, soluciones inmediatas a problemas y un trato cálido y profesional. Estrategias para Satisfacer Estas Demandas Implementar tecnología para personalización y gestión eficiente. Enfocarse en estrategias sostenibles y comunicar los esfuerzos. Diversificar la oferta con opciones saludables e innovadoras. Crear experiencias únicas y memorables en ambos sectores. ¿Te gustaría profundizar en alguna de estas áreas o discutir soluciones específicas?