Publicación de AWER Reviews

❓𝐇𝐚𝐬𝐭𝐚 𝐝𝐨́𝐧𝐝𝐞 𝐥𝐥𝐞𝐠𝐚𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐜𝐚𝐩𝐭𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐨́𝐧❓ Este fin de semana publicaron una entrevista mía en el suplemento 𝐿’𝐸𝑐𝑜𝑛𝑜̀𝑚𝑖𝑐 𝑑𝑒 𝐸𝑙 𝑃𝑢𝑛𝑡 𝐴𝑣𝑢𝑖, y me #sorprendió bastante la elección del #titular: un enfoque centrado en la comparación entre Madrid y Barcelona, un tema al que dedicamos solo unos minutos de una conversación de una hora. Esta elección, aunque inesperada, me dio pie a #reflexionar sobre un tema que debatimos mucho en el curso de "Gestión del Marketing de lujo" en Esade: 𝐜𝐨́𝐦𝐨 𝐜𝐚𝐩𝐭𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐨́𝐧 𝐞𝐧 𝐮𝐧 𝐦𝐮𝐧𝐝𝐨 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞𝐬𝐚𝐭𝐮𝐫𝐚𝐝𝐨 𝐝𝐞 𝐞𝐬𝐭𝐢́𝐦𝐮𝐥𝐨𝐬. En la entrevista se abordan preguntas mucho más profundas e interesantes, como: ¿𝐄𝐥 𝐩𝐞𝐬𝐨 𝐝𝐞𝐥 𝐥𝐞𝐠𝐚𝐝𝐨 𝐲 𝐥𝐚 𝐢𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐝𝐚𝐝 𝐞𝐧 𝐥𝐚𝐬 𝐠𝐫𝐚𝐧𝐝𝐞𝐬 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐮𝐣𝐨 𝐬𝐮𝐩𝐨𝐧𝐞 𝐮𝐧𝐚 𝐛𝐚𝐫𝐫𝐞𝐫𝐚 𝐝𝐢𝐟𝐢́𝐜𝐢𝐥 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐩𝐞𝐫𝐚𝐫 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐞𝐥 𝐞𝐦𝐩𝐫𝐞𝐧𝐝𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐞𝐧 𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐢𝐧𝐝𝐮𝐬𝐭𝐫𝐢𝐚? 𝐄𝐥 𝐭𝐢𝐭𝐮𝐥𝐚𝐫 𝐡𝐚 𝐜𝐮𝐦𝐩𝐥𝐢𝐝𝐨 𝐬𝐮 𝐩𝐫𝐨𝐩𝐨́𝐬𝐢𝐭𝐨: 𝐜𝐚𝐩𝐭𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐚𝐭𝐞𝐧𝐜𝐢𝐨́𝐧. Pero creo que merece la pena ir más allá y profundizar en el contenido. Os invito a leer la #entrevista, que dejaré en comentarios, y a compartir vuestras reflexiones: ¿𝐃𝐨́𝐧𝐝𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐳𝐚𝐦𝐨𝐬 𝐥𝐚 𝐥𝐢́𝐧𝐞𝐚 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐠𝐞𝐧𝐞𝐫𝐚𝐫 𝐢𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐨 𝐢𝐧𝐦𝐞𝐝𝐢𝐚𝐭𝐨 𝐲 𝐩𝐫𝐞𝐬𝐞𝐫𝐯𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐞𝐬𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐡𝐚𝐜𝐞 𝐮́𝐧𝐢𝐜𝐨 𝐚 𝐮𝐧 𝐦𝐞𝐧𝐬𝐚𝐣𝐞 𝐨 𝐮𝐧𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐚? ¿𝐘 𝐭𝐮 𝐪𝐮𝐞 𝐨𝐩𝐢𝐧𝐚𝐬?

Retener o Atraer? 👩❤️💋👨 Hablamos de retención de clientes y empleados pero esta palabra tiene connotaciones carcelarias, de contra-voluntad. Deberíamos hablar de Atracción. Aunque esta palabra se refiera normalmente a adquisición de nuevos clientes realmente debemos atraer a las personas hacia nosotros cada día, como en una relación de pareja, hay que enamorar cada día, preocuparse por lo que a los otros les hace felices, lo que al mismo tiempo nos hace felices. Te preocupas por entender a tus clientes y empleados, sus verdaderas necesidades y palancas? Tienes arquetipos trabajados para poder accionar esas palancas? Intentas enamorarles cada día con una cultura de servicio a los demás de forma que el engagement conseguido sea real, desde la emoción, del duradero? Me encantará escuchar tus historias de atracción de las personas a tu alrededor, seguro que tienes bonitas e inspiradoras iniciativas que contar. 💞

𝐏𝐨𝐫 𝐟𝐚𝐯𝐨𝐫, 𝐲 𝐠𝐫𝐚𝐜𝐢𝐚𝐬 La calidad de los servicios en #Panamá se ve considerablemente afectada por la falta de cortesía verbal en la atención al cliente. Esta deficiencia no solo perjudica la imagen del país como destino turístico, sino que también impacta negativamente en su economía. La cortesía verbal puede definirse como el conjunto de estrategias lingüísticas empleadas para establecer y mantener relaciones sociales armoniosas. Estas estrategias se manifiestan a través de diversas formas de expresión, como fórmulas de cortesía, moduladores discursivos y actos de habla indirectos. La cortesía verbal es un elemento fundamental en cualquier interacción. ● Fomenta la empatía y la conexión: Un trato amable y respetuoso crea un vínculo emocional con el cliente, haciéndolo sentir valorado y comprendido. ● Resuelve conflictos de manera efectiva: Una comunicación asertiva y cordial facilita la resolución de problemas y evita malentendidos. ● Aumenta la satisfacción del cliente: Los clientes satisfechos son más propensos a volver y a recomendar el negocio. ● Mejora la productividad: Un ambiente laboral positivo, donde se promueve la cortesía, aumenta la motivación y la productividad de los empleados. ● Diferencia a una empresa de la competencia: La cortesía verbal es un factor diferenciador que puede posicionar a una empresa como líder en su sector. Es por ello que resulta esencial invertir en la formación de los empleados en habilidades comunicativas y en la creación de una cultura organizacional que valore la cortesía y el respeto hacia el cliente. #cortesíaverbal #pragmática #lingüística #comunicaciónprofesional #relacionesinterpersonales artedelasletras220823@gmail.com

La apatía contemporánea surge del contacto irrelevante con una sobreabundancia de opciones: nuestras experiencias se perciben vacías. Todo está lleno de promesas que parecen satisfacer nuestros deseos y expectativas, pero nunca lo logran. El deseo se ha convertido en un producto, y el tedio se utiliza como una herramienta de mercadotecnia. Link al artículo: https://lnkd.in/edVpaqst

Un encuentro que marcó la diferencia. Conocer a Núria Masip este verano  fue un verdadero cambio de perspectiva. En una charla de tú a tú,  sin adornos ni rodeos,  Núria me mostró cómo su experiencia  y visión estratégica brillan. 🙌 Lo suyo es la marca personal,  ¡es de las más grandes en ello! 🤩 Su enfoque claro y su capacidad para abordar la complejidad  me inspiraron a replantear algunas de mis ideas. Fue una conversación llena de aprendizajes,  mientras disfrutábamos de gran compañía y buena gastronomía. Pero, sobre todo, de conexión genuina. Tres cosas que aprendí: 👉 𝗟𝗮 𝗶𝗺𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗮𝘂𝘁𝗲𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝗱𝗮𝗱: Núria apuesta siempre por ser auténtica, en redes y en persona. Su naturalidad es clave en su éxito con la marca personal. 👉 𝗖𝗹𝗮𝗿𝗶𝗱𝗮𝗱 𝗲𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗰𝗮: Simplifica la complejidad con estrategias claras y enfocadas en resultados. 👉 𝗛𝗮𝘇𝘁𝗲 𝘃𝗮𝗹𝗲𝗿: Me mostró como, para destacar, es crucial conocer tu valor y defenderlo con confianza. Gracias, Núria, por aportar tanto valor en esta red  y por abrir nuevas perspectivas a tantas personas. Estoy convencido de que este es solo el principio  de una gran relación profesional 🧡🌿 ... 🏁 También la 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 es una forma de 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀, y quizás uno de los ingredientes más misteriosos por completar. Hablo de ello a más de 4,000 suscriptores cada día en mi newsletter. Si 🫵 quieres recibirla, ya sabes, suscríbete!! Te dejo el enlace en los comentarios 👇👇👇 #MétodoCREA #MarcaPersonal #Oportunidades

¡Acabo de leer un artículo inspirador sobre la importancia de la autenticidad en la construcción de una marca personal! En este texto se destaca cómo ser auténtico puede no solo diferenciarte en un mercado saturado, sino también transformar la manera en que te perciben los demás. La idea central es que al mostrar quiénes somos de verdad, nuestras experiencias y valores, podemos conectar de manera más efectiva con nuestro público, creando relaciones genuinas y duraderas. Como profesional, entiendo que en un mundo donde a menudo se valora la conformidad, destacar con autenticidad es un verdadero superpoder. Esta reflexión me hace cuestionar cómo estoy proyectando mi propia marca personal y qué ajustes puedo hacer para ser aún más fiel a mí mismo. Me gustaría conocer su opinión: ¿cómo han integrado la autenticidad en su vida profesional? ¿Qué desafíos han enfrentado al hacerlo?

Siempre digo que viajar es una de las cosas más enriquecedoras que el ser humano puede hacer. Pero para que la experiencia sea realmente enriquecedora, tenemos que ser conscientes de nuestro alrededor y por lo tanto estar abiertos a aprender de otras culturas y de todo lo que nos puede aportar salir de nuestro entorno y de nuestra zona de confort. Hace poco he estado en Colombia (por segunda vez) y hay algo que me ha llamado particularmente la atención y son las palabras, sobre todo porque los idiomas son otra de mis pasiones. Casi siempre me fijo en aspectos de comunicación cuando viajo (supongo que es “deformación profesional") y esta vez me di cuenta de que cuando en una tienda o puesto preguntaba cuánto costaba algún artículo, la respuesta que me daban siempre era: “El valor de este artículo son … pesos”. Y no fue hasta la tercera o cuarta vez que me di cuenta de que llevo toda mi vida hablando de “precio” y no de “valor”. Y claro, esto me hizo pensar en el valor de: - El lugar en el que ese artículo está disponible para mí (incluyendo si es una tienda y tiene aire acondicionado). - La calidad del producto y su presentación. - La persona que me lo vende. - La necesidad que me satisface en ese momento. - La cantidad de negocios parecidos que me voy a encontrar en la zona. - Los valores que representa la empresa/persona que lo vende. - Las diferentes variedades que me ofrecen de ese producto. - Las condiciones en las que ese producto llega hasta donde yo me encuentro. Siempre que hablamos de PRECIO nos estamos refiriendo a una sola parte de marketing, pero la palabra VALOR engloba todos los aspectos operativos en los que el marketing trabaja (las famosas 4, ahora 7 o creo que incluso más, Ps). Cuando oigo la palabra precio, pienso en DESEMBOLSAR. Sin embargo, la palabra valor me trasladó automáticamente a todos los PROCESOS que hacen que yo haya llegado a tener ese producto en mi mano. Así que nunca, nunca perdamos de vista el VALOR que podemos aportar. #viajes #experiencias #marketing #propuestadevalor #valor #marca #marcapersonal

🌟 Guía para Construir una Marca Empleadora Sólida en el Mercado Laboral Gallego 🌟 En un mercado tan competitivo como el actual, construir una marca empleadora sólida es esencial para atraer y retener el mejor talento. Más que un logotipo o una promesa, una marca empleadora fuerte refleja los valores y la cultura de tu empresa. Aquí te dejo una guía para destacarte como empleador de referencia: 🎯 1. Define tu Propuesta de Valor al Empleado (EVP) ¿Qué hace única a tu empresa? Identifica los beneficios, valores y experiencias que ofreces a los empleados. En Galicia, aspectos como la conciliación, la estabilidad y el compromiso con la comunidad local son especialmente valorados. 🧩 2. Comunica tu Cultura y Valores Utiliza tus canales digitales para mostrar la vida dentro de la empresa: historias de empleados, proyectos sociales o actividades en equipo. Empresas gallegas como RC Celta destacan por transmitir su identidad cultural y compromiso con la innovación. 📝 3. Fomenta el Bienestar y el Desarrollo Incorpora programas de bienestar, formación y desarrollo profesional. Las empresas que invierten en sus empleados, como Optare Solutions se convierten en referentes por su enfoque en el crecimiento y la estabilidad laboral. 💬 4. Conecta con las Comunidades Locales Participa en eventos y actividades relevantes para el tejido empresarial gallego, como ferias de empleo o colaboraciones con universidades. Este compromiso refuerza tu imagen como empresa cercana y comprometida. 📊 5. Solicita y Muestra el Feedback de tus Empleados Las opiniones de tus empleados son tu mejor carta de presentación. Recoge feedback regularmente y trabaja en las áreas de mejora. Comparte testimonios auténticos en tus plataformas digitales para inspirar confianza. 🔍 6. Mide y Ajusta tu Estrategia Evalúa el impacto de tu marca empleadora a través de indicadores como solicitudes de empleo, rotación o participación en encuestas de satisfacción. Ajusta según los resultados para mantener tu posición destacada. 🔍 ¿Qué estrategias has implementado para fortalecer tu marca empleadora? En Galicia, donde el tejido empresarial valora tanto la tradición como la innovación, las buenas prácticas pueden marcar la diferencia. ¡Comparte tus ideas y experiencias en los comentarios! 💬 #RRHH #RecursosHumanos #EGAConsultores #HablandodePersonas

¡Cuando estoy en reuniones de seguimiento con clientes, siempre estamos analizando y comprendiendo todas las acciones implementadas! 📊 Prefiero hablar de referentes en lugar de competencia, porque sé que muchas personas ofrecen servicios desde su experiencia. 🌟 Observamos a todos, pero ya no siento esa competencia desmedida, ¡sino que nos convertimos en referentes para autoevaluarnos y ENFOCARNOS en conectar con nuestra audiencia! 💬✨ No competimos, demostramos y cautivamos para ser elegidos por clientes con los que resonamos mutuamente.👆🔥 Gracias a esto, creamos alianzas con referentes sin caer en deslealtad ni falta de ética. 🤝 Apuesto por un marketing más humano y ético, donde educamos a nuestros clientes para que comprendan su lugar y sus procesos. ¡Evitamos que sus expectativas exageradas se conviertan en un problema para gente poco ética! 🎓 Así que en lugar de verlo como competencia, ¡lo vemos como referencia! Y el resto es nuestro camino de crecimiento para seguir ayudando a nuestros clientes y que ellos también nos ayuden al estar felices. ¿Qué piensas? ¿Cambiarás tu perspectiva con esto? 🤔✨ #ReferentesNoCompetencia #MarketingÉtico #CrecimientoMutuo #Marketingyexperiencia #Leycervantes #InvestigacionYPlanificacion #MarketingEnEspañol #Procesosdemarketing #clientes #referencias #asesorias #consultoria #desdelaraiz #adndemarketing

🌎 Descubra la fascinante influencia de los #números en diversas #culturas y su importancia en el mundo del #marketing. 📊 Aprenda cómo adaptar estrategias para evitar malentendidos y maximizar el impacto de su mensaje. 💡 https://buff.ly/4a87Cs7 #MarketingGlobal #Cultura #Numerología