Un gran día de aprendizaje y colaboración en nuestra reciente reunión, donde más de 140 agentes y brokers donde les presentamos la renovada App Mi Bupa Latinoamérica y las novedades de los servicios de salud digital Blua, también compartimos mejoras operativas clave para ofrecer un mejor servicio a nuestros agentes y asegurados.💡❤️
President @ 123Seguro Argentina, Brasil, Chile , Colombia, México/ Strategy, Business Development
#digitalomnichannel #omnicanalidadigital en seguros, la respuesta para millones de latinoamericanos, hoy. 123Seguro la potencia de una única plataforma, para cualquier tipo de seguros y funcionalidades. #insuranceindustry #InsureTech #insurtech #lifeinsurance #b2b #b2b2c
Hoy el equipo de IT nos mostró la demo de una de las últimas implementaciones de nuestra plataforma: una solución diseñada para revolucionar los seguros de vida y accidentes personales. ¿Qué hace especial esta solución? 📱 Cotización y contratación 100% online, sin complicaciones. 🩺 Cobertura financiera y telemedicina en tiempo real para atención médica inmediata. 👍 Una experiencia ágil, disponible 24/7. Todo esto gracias a nuestra arquitectura modular y escalable, que nos permite evolucionar constantemente pensando en lo que nuestros usuarios realmente necesitan. En 123Seguro seguimos transformando la experiencia de contratación de seguros. 🚀 #tecnología #insurtech #innovacion #seguros #123Seguro Melina Carrozzo Emiliano Raijilson Sabrina Vietto
Fácil y Rápido pero manteniendo la esencia
Recientemente os hablaba de cómo 𝗹𝗮 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹 𝘀𝗲 𝗲𝘀𝘁𝗮́ 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗶𝗿𝘁𝗶𝗲𝗻𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝘂𝗻 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗳𝗶́𝗼 𝗶𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗰𝗶𝗻𝗱𝗶𝗯𝗹𝗲 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗮𝘀𝗲𝗴𝘂𝗿𝗮𝗱𝗼𝗿. Pues bien, aquí tenemos varios ejemplos de su aplicación práctica. En concreto, 𝗲𝗻 MAPFRE 𝗘𝘀𝗽𝗮𝗻̃𝗮, 𝘁𝗿𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝘀𝘂𝘀 𝗮𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝘀𝗲 𝘀𝗶𝘁𝘂́𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝗚𝗼𝗼𝗴𝗹𝗲 𝗣𝗹𝗮𝘆 𝘆 𝗲𝗻 𝗔𝗽𝗽𝗹𝗲 𝗦𝘁𝗼𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗼 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗽𝘂𝗻𝘁𝘂𝗮𝗱𝗮𝘀 𝗽𝗼𝗿 𝗹𝗼𝘀 𝘂𝘀𝘂𝗮𝗿𝗶𝗼𝘀. La experiencia de usuario y la posibilidad de autogestión han motivado la alta valoración de nuestros clientes en las tiendas de apps. Un ejemplo más de que en MAPFRE #CuidamosLoQueTeImporta. https://lnkd.in/dSsZqZnS
En un mundo donde captar la atención del cliente es crucial, el sector asegurador busca reinventarse, así nos explica Ana Zamora, CEO & Co-Founder Vitaance, para #InsurtechBifurcaciones by 1hv - One Hundred Views Vitaance lidera con una app que transforma la prevención en un juego diario, convirtiendo los planes de salud en retos que realmente enganchan a los usuarios. ¿Podría ser esta la clave para una verdadera prevención en el ámbito de los seguros? 👉🏻 Si queréis leer este artículo, lo tenéis aquí > https://lnkd.in/dJAtDXky 👉🏻 Si queréis leer la edición, la tenéis aquí > https://lnkd.in/d8J25iJp..
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Asesor Comercial Mapfre Vida . Asesor Financiero IEAF. Certificación ESG . Previsión Social Empresarial. Planificación fiscal y sucesoria.
Omnicanalidad en nuestro sector
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PROVY: Innovando el mundo de los seguros para una nueva generación 🎯 En Natural Tech House, enfrentamos el reto de diseñar PROVY para Provincia Seguros S.A., con la meta de conectar con un público joven, sin perder la confianza que la marca ya tenía. Y lo logramos construyendo una identidad desde cero bajo la premisa de un diseño UX estratégico. Además, trabajamos junto a nuestro cliente para introducirlo en la importancia de la UX, haciendo énfasis en su impacto a largo plazo en la vida de la marca. Cada decisión que tomamos buscaba simplificar y humanizar la experiencia del usuario: desde elegir un seguro para una bicicleta en un entorno relajado hasta denunciar un siniestro en un momento crítico. Nuestra misión fue crear empatía, logrando que incluso los flujos más difíciles fueran lo más amenos y fluidos posibles. La síntesis y la transparencia fueron clave: reducir pasos, pedir solo la información esencial, sabiendo que nuestro público objetivo “no lee”. Pero equilibrar esa simplicidad con las normativas estrictas de una compañía de seguros fue otro desafío. El objetivo fue mediar entre la necesidad de rapidez y la formalidad requerida. Y lo más importante: validamos todo con usuarios reales para que la app realmente funcionara para ellos. PROVY nos enseñó que diseñar una experiencia para los jóvenes implica mucho más que solo tecnología: es entender su contexto, sus expectativas y, sobre todo, cómo podemos hacerles la vida más fácil. #UXDesign #Insurtech #ProvyApp #CasoDeÉxito
Trabajamos junto a Provincia Seguros S.A. para diseñar PROVY, una app dirigida a la generación Z para que puedan proteger sus bienes personales. El desafío: mantener el prestigio de la marca con un enfoque innovador. El resultado: una plataforma intuitiva, con ilustraciones únicas y una experiencia ágil, sin intermediarios. Y un lanzamiento inminente. 🌐 naturalth.it #Insurtech #Insurance #UXDesign #ProvyApp #CasoDeEstudio
Pablo Jiménez de ICEA expone las principales resultados del nuevo estudio sobre el estado y tendencias del seguro de Hogar: ✅ Unanimidad en las entidades participantes en el estudio sobre la personalización tanto de la oferta como de los servicios ✅ En el momento del siniestro, el cliente prefiere seguir usando los canales más tradicionales como el teléfono aunque el uso del whatsapp o apps sigue creciendo ✅ Un 16% de las compañías de la muestra disponen de todos los canales de comunicación ✅ Todas las compañías disponen de protocolos de control de calidad y centrándose en el momento de la prestación del servicio y se realiza por encuestas con métodos tradicionales como el teléfono y el reparador. ✅ Como beneficios de la digitalización en la gestión de siniestros estaría la reducción del tiempo de tramitación, mejora de la comunicación y de la imagen de marca ✅ La rapidez, calidad de reparación y satisfacción son las facetas mejor evaluadas en la experiencia de cliente ✅ La relación de las aseguradoras con las insurtech hay variaciones respecto al año pasado y las tecnologías que se están utilizando para el seguro del hogar están el Big Data, Machine Learning, Voice/Chatbotos y RPA-RDA. #JornadaHogarICEA Iris Global Soluciones
🔔 👀 ¿Qué piensan los usuarios de OLA Media sobre los #seguros en México? En este nuevo estudio que hicimos a través de nuestras pantallas, quisimos aprovechar la atención de los usuarios de rideshare, específicamente de servicios como los de #Uber y #Didi, para obtener #insights sobre sus hábitos y preferencias en la categoría de seguros. 📌¿Un insight que nos llama la atención? Conocer que el 72.9% de los usuarios que participaron en el estudio, #bancarizados y #digitalizados, son personas que hoy cuentan con una póliza de seguros y que tienen un alto interés tanto en la #cobertura, como en la tranquilidad y en la protección financiera que un seguro les puede llegar a otorgar. #OLAMedia #OLAIntelligence #Seguros #PólizasdeSeguros #Media #Insurance #México #Rideshare #Ridesharing #CommuteEntertainment
#COO | #CCO | #CXO | #CQO | Máster y Certificación en #CX | #Consultoría | Tecnologías Omnicanales #SaaS (#CRM ,#ContactCenter) y #CPaaS| [T]ranformación [R]evolución e #Innovación en los modelos de servicio | #IA
✴ [#CasosdeUso Canal #WhatsApp: #AsistenciaEnCarretera] Cada vez son más las compañías que han entendido las ventajas de utilizar un canal como #WhatsApp para las conversaciones con sus clientes y las ventajas son notables. Tal es el caso de AXA Partners que apuesta por la #digitalización y la #omnicanalidad, ofreciendo un #journeydigital, #personalizado y de #calidad a los asegurados. La combinación de herramientas digitales y la gestión humana mejora la #experiencia, aportando #flexibilidad y autonomía. Algunos #beneficios de la utilización de este canal: ✔ Incremento del nivel de #calidaddeservicio percibida por los clientes y mejora su experiencia al sentirse más acompañados durante el proceso. Las tasas de satisfacción son muy altas: el 94% de los clientes se muestra satisfecho con la herramienta. ✔ El #proceso es rápido y sencillo: en menos de tres minutos, cualquier usuario del seguro de Auto o Moto puede solicitar la asistencia por avería del vehículo y tener la confirmación de la grúa a través de WhatsApp, sin esperas telefónicas. Además, el canal permanece abierto para cualquier duda o información adicional que el usuario necesite. ✔ La #integración de WhatsApp en la asistencia en carretera permite acelerar los tiempos de respuesta en un mundo cada vez más interconectado y digitalizado, donde la rapidez en la gestión de los servicios es esencial. 😊🚗📱 #AXA #WhatsApp #AsistenciaEnCarretera #Digitalización #CasosdeUso #CXLovers #bots #Humanos #sectorseguros #autoservicio #XelaTechInnovaCX
🤔¿Qué tan accesible eres para tus clientes? Con #EleviaBOT y #WhatsApp, ¡100%! 💯 Desde que la Transformación Digital colocó al cliente en el centro, la capacidad de mantenerse cercano y accesible a este cliente es crucial no sólo para el éxito sino también para la pura supervivencia del negocio. Las corredurías y compañías de seguros buscan constantemente nuevas formas de mejorar la comunicación y la satisfacción del cliente. En este contexto, #EleviaBOT, que utiliza WhatsApp como un canal adicional, representa un avance significativo, facilitando la interacción directa y omnicanal con los clientes. ¿Quieres conocer más? Aquí te dejamos un artículo que profundiza en los beneficios de esta integración, destacando cómo puede transformar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de la información. https://lnkd.in/d75DK2Tg #TransformaciónDigital #InnovaciónTecnológica #Digitalización #TecnologíaEnSeguros #seguros #MediaciónAseguradora #CorredoresDeSeguros #ExperienciaDelCliente #AtenciónAlCliente #Omnicanalidad #ComunicaciónEfectiva #Chatbots #WhatsAppBusiness
