Publicación de C3NTRO Telecom

🤖¡Descubre cómo automatizar todo el potencial de WhatsApp para Empresas!🤳 Pásate por nuestro artículo y aprenderás a: 👥Gestionar conversaciones masivas de forma personalizada. ⌨️Crear campañas automáticas para cada etapa del customer journey. 🛍️Incorporar botones de compra sin salir del chat. 📨Enviar recordatorios, ofertas y otros contenidos programados. 📊Hacer seguimiento de métricas para mejorar continuamente. La automatización es clave para maximizar el rendimiento de WhatsApp sin necesidad de grandes equipos. https://lnkd.in/dyRjs5iq #WhatsAppBusiness #Automatización #Chatbots #ComunicaciónDigital #eCommerce

El uso de WhatsApp como canal de comunicación entre empresas y consumidores está en auge en España. Según el estudio "El consumidor conectado" de Esendex, el 46% de los consumidores españoles prefieren usar WhatsApp para gestionar interacciones con las empresas, superando a otros canales como el correo electrónico (42,8%) y las llamadas telefónicas (42,1%). Esto subraya el creciente papel de WhatsApp como un canal preferido no solo para la comunicación personal, sino también para recordatorios de citas, gestiones de atención al cliente, resolución de incidencias y ventas cruzadas. Además, WhatsApp Business ofrece ventajas como la capacidad de añadir contenido enriquecido (imágenes, vídeos, botones de llamada a la acción), lo que incrementa la interacción de los usuarios con las comunicaciones recibidas. Según el estudio, 65,8% de los consumidores afirman estar más propensos a interactuar con este tipo de mensajes. La funcionalidad de verificación de perfiles y la imagen de marca también ayudan a generar confianza entre los usuarios, permitiendo que los consumidores identifiquen a las empresas de forma clara y confiable. El informe destaca que WhatsApp no solo es el canal más visible, sino también el más confiable, con el 86,6% de los consumidores afirmando que no ignoran los mensajes que reciben por esta vía. Esto supera incluso al SMS, que también cuenta con altos índices de aceptación (86,3%). WhatsApp ha transformado la manera en que las empresas se comunican con sus clientes en España, ofreciendo una solución efectiva y atractiva que impulsa la interacción, confianza y satisfacción del cliente en una era cada vez más digital. Por esto y mil razones más, en Beex sumamos WhatsApp como un canal de vital importancia en las operaciones omnicanales de nuestros clientes. Diferentes industrias ya suman WhatsApp a través de su API oficial, logrando mejorar sus principales métricas de satisfacción. Comparto la nota completa aquí 👇 https://lnkd.in/ekx_T2PK #WhatsApp #WhatsAppBusiness #WhatsAppBusinessAPI #Chatbots #Bots #CX #CustomerService #CustomerCare #AtencionAlCliente #Marketing #Ventas

Whatsapp para tu Negocio: Una guía de las mejores prácticas Cada vez más usado por las empresas Gigantes, grandes, pequeñas y pequeñitas, el Whatsapp como canal de comunicación de 2 vías es una gran oportunidad de fortalecer lazos con tus comunidades: clientes, colaboradores, interesados. Hacer un bueno uso requiere ciertos cuidados, te compartimos nuestra guía:

El 75% de las personas quiere poder comunicarse con las empresas de la misma manera que lo hace con sus amigos y familiares, es decir, a través de mensajes 📱 Asimismo, según un estudio realizado por Meta, el 80% de los consumidores considera que los mensajes son una forma rápida y sencilla de comunicarse con una empresa. Claramente, los mensajes son la vía ideal y WhatsApp es la herramienta perfecta para brindar seguridad y confianza a nuestros clientes gracias a su encriptación de extremo a extremo, de eso ya hablamos. Ahora la pregunta es, ¿cómo puede usarse la plataforma para algo tan importante como fidelizar clientes? Aquí te dejo algunos puntos clave: ✅ Comunicación Directa y Bidireccional: WhatsApp permite atención y soporte en tiempo real, resolviendo preguntas y problemas de manera instantánea. ✅Personalización del Canal de Ventas: Enviar mensajes basados en el historial de compras y preferencias del cliente potencia la efectividad del upsell y cross-sell. ✅Generación de Confianza: Confirmaciones de pedidos y actualizaciones sobre el estado de entrega brindan tranquilidad y transparencia a los clientes. ✅Interacción Proactiva: Ofertas exclusivas, consejos útiles y mensajes contextuales enriquecen la experiencia del cliente. ✅Mejora de la Experiencia del Usuario (UX): Respuestas rápidas a preguntas frecuentes y soporte en tiempo real para problemas técnicos o de compra. ¿Te interesa conocer un poco más sobre los usos de la plataforma? En mi último blog desarrollo cada uno de estos puntos: https://lnkd.in/gSuhaizb

¿Has escuchado de la #API de #WhatsApp? Acá te cuento un poco más sobre las diferencias con el conocido WhatsApp Business: 📣Todas las funcionalidades de #WhatsAppBusiness 📣Integración con CRM, ERP, plataformas de marketing, etc. 📣Automatización avanzada de conversaciones 📣Envío masivo de mensajes 📣Análisis detallados de datos 📣Soporte para múltiples usuarios Si estás en la industria educativa y te interesa conocer más sobre esto y como Atom puede ayudarte en la escalabilidad de tus estrategias de inscripción y difusión, escríbeme un mensaje y conversamos! 😊

En el mundo del marketing digital, la comunicación directa con tus clientes es clave. Hoy te traemos una comparativa entre tres poderosas herramientas: SMS, Telegram y WhatsApp, para que descubras cuál es la mejor opción para tu negocio de seguros. 1. SMS: La confiabilidad clásica Beneficios: Tasa de apertura del 98%. ¡Los mensajes de texto son casi imposibles de ignorar! No requiere conexión a internet, por lo que es ideal para clientes que no siempre tienen acceso a datos. Es perfecto para mensajes cortos y directos como recordatorios de pagos o citas. Desventajas: Costo elevado comparado con apps de mensajería. Falta de interacción: No permite mucho más que texto plano, limitando la experiencia del usuario. 2. WhatsApp: El gigante de la mensajería Beneficios: Global y familiar con más de 2 mil millones de usuarios activos, la mayoría de tus clientes ya usa esta plataforma. Puedes enviar textos, imágenes, audios, videos, y enlaces fácilmente. WhatsApp Business permite crear perfiles empresariales con respuestas automáticas y segmentación de clientes. Desventajas: Requiere conexión a internet, lo que puede limitar su alcance en ciertas áreas. Mensajes limitados: Al ser una herramienta de mensajería personal, debes evitar saturar a tus clientes. 3. Telegram: El aliado de la privacidad y automatización Beneficios: Canales y grupos masivos: Perfecto para enviar actualizaciones o promociones a grandes audiencias. Automatización avanzada: Con bots que te permiten realizar tareas como recordatorios y atención al cliente. Enfoque en la privacidad: Ideal para clientes que valoran la seguridad de sus datos. Desventajas: Menor alcance: Aunque Telegram está creciendo, aún no tiene la base de usuarios de WhatsApp. Menos interacción directa en comparación con WhatsApp. ¿Cuál elegir? Depende de tu estrategia. Para mensajes cortos y urgentes, el SMS sigue siendo una opción sólida. Para interacción personalizada, WhatsApp es el líder indiscutible. Y si buscas automatización y privacidad, Telegram es tu mejor opción. #estrategiasdemarketing #smsmarketing #whatsappmarketing #gpgaagency

¡Increíble pero cierto: Solo poniendo el botón de WhatsApp en tus canales digitales de comunicación incrementa hasta el 69% tu probabilidad de éxito! Te explico algunas razones: Ya sea que quieras más clientes, que pidas donaciones o cualquier objetivo tu comunicación debe ser inmediata. Para las nuevas generaciones (Millenials,Z y Alfa) la inmediatez en la comunicación es esencial para cualquier transacción que busquen hacer. Es por ello que te cuento por qué una acción tan sencilla, como dar atención personalizada por WhatsApp (ya sea la versión normal o en Business) es súper relevante, aquí te comparto algunos datos que te convencerán de planear estratégicamente tener una atención personalizada de mensajería a través de esta plataforma: Preferencia del Cliente: Muchos clientes prefieren mensajear a las empresas por WhatsApp, ya que se siente más personal y conveniente. Los estudios muestran que el 64% de los usuarios sienten una conexión personal con las empresas en WhatsApp y el 57% prefieren mensajear en lugar de llamar. Interacción con Clientes: El 70% de los usuarios sienten que la mensajería ha impactado positivamente su percepción de una empresa, y el 69% es más probable que compren de una marca si WhatsApp es una opción de comunicación disponible (Spectrm, 2024). Rapidez y respaldo: A diferencia de una llamada telefónica, que nos ofrece la inmediatez que busca el cliente, la ventaja del sistema de mensajería es que toda la información se queda guardada para posteriores revisiones, y respaldo de acuerdos. Altas Tasas de Interacción: La aplicación tiene una tasa de apertura del 98% para los mensajes, significativamente más alta que el correo electrónico (20%) y los SMS (20%). Esto indica que los mensajes enviados a través de WhatsApp tienen más probabilidades de ser vistos y leídos por los destinatarios (Spectrm, 2024). Por esta y muchas razones más, recuerda que, en lugar de correo o teléfono, comienza a encaminar tu estrategia de contacto a través de WhatsApp. ¿Te interesan más ideas como esta, para mejorar tu imagen y tus resultados? Contáctame, para mejorar tu desempeño.

Introduciendo WhatsBlast: una revolución en mensajería masiva optimizada para rendimiento empresarial. ✅ Comunicación Personalizada Masiva: Implementa campañas de mensajería WhatsApp con personalización a escala, permitiendo un engagement significativo y personal. 📈 Análisis Profundo: Accede a métricas detalladas de rendimiento en tiempo real, con análisis de tono y resumen de interacciones, optimizando tu estrategia comunicacional. 🎯 Segmentación Avanzada: Utiliza datos CRM para una segmentación precisa, mejorando la relevancia y eficacia de cada mensaje. 🚀 Capacidad de Alto Volumen: Maneja hasta 5,000 mensajes diarios por número, garantizando una cobertura extensiva. ⏰ Automatización Programada: Eficiencia operativa con programación de mensajes, permitiendo una gestión temporal óptima y liberando recursos valiosos. 🔒 Seguridad Confiada: Aprovecha la infraestructura segura del API de WhatsApp, asegurando la integridad de tus comunicaciones. 🌐 Accesibilidad Universal: Operativa desde cualquier dispositivo, WhatsBlast asegura flexibilidad y adaptabilidad en gestión de mensajes. 🛠️ Integración y Personalización: Compatible con plataformas open source de CRM y adaptable a webapps para una solución integrada y personalizada. #WhatsBlast #MensajeríaMasiva #InnovaciónDigital #ComunicaciónEmpresarial Conoce más en https://lnkd.in/gJEDpyix

Hoy quiero hablarles de una herramienta que está revolucionando cómo las empresas de servicios gestionan sus operaciones: **GoHighLevel CRM**. Y, spoiler alert, su integración con WhatsApp es un game-changer total. 💥 ### **¿Por qué deberías usar GoHighLevel CRM?** 1. **Todo en un solo lugar:** GoHighLevel es un CRM todo en uno. ¿Marketing por correo electrónico? Check. ¿Automatización de marketing? Check. ¿Gestión de leads y clientes? ¡Check! Esto significa menos tiempo saltando entre diferentes herramientas y más tiempo enfocándote en lo que realmente importa: tus clientes. 2. **Automatización avanzada:** Puedes crear embudos de ventas y automatizar casi cualquier cosa. ¡Sí, cualquier cosa! Desde respuestas automáticas hasta seguimientos personalizados. Imagina el tiempo que podrías ahorrar. 3. **Integración con WhatsApp:** Aquí es donde la cosa se pone interesante. WhatsApp es una de las plataformas de mensajería más usadas a nivel mundial. GoHighLevel se integra perfectamente con WhatsApp, lo que significa que puedes comunicarte con tus clientes en tiempo real, de una manera más personal y efectiva. ### **¿Por qué la integración con WhatsApp es un golpe maestro?** - **Respuesta instantánea:** Según una encuesta de Zendesk, el 85% de los consumidores quiere una respuesta en menos de 10 minutos al contactar a una empresa. Con la integración de WhatsApp, puedes ofrecer ese nivel de servicio al instante. - **Alcance global:** WhatsApp tiene más de 2 mil millones de usuarios activos en todo el mundo. Con esta integración, tu empresa puede alcanzar a más personas de manera más eficiente y personalizada. - **Tasa de apertura:** Los mensajes de WhatsApp tienen una tasa de apertura del 98%, en comparación con el 20% de los correos electrónicos. Esto significa que tus mensajes serán vistos y leídos por tus clientes. - **Mejora la relación con el cliente:** Al usar WhatsApp para comunicarte, puedes construir relaciones más cercanas y genuinas con tus clientes. Esto se traduce en una mayor satisfacción y lealtad. ### **Algunos números que respaldan el poder de GoHighLevel:** - **Reducción de costos:** Las empresas que usan GoHighLevel han reportado una reducción del 30% en costos operativos. - **Incremento en la conversión:** Gracias a sus avanzadas herramientas de automatización y CRM, las empresas han visto un incremento del 20% en sus tasas de conversión. - **Mejora en la eficiencia:** La automatización y la integración con múltiples plataformas, como WhatsApp, han mejorado la eficiencia de las empresas en un 25%. No subestimes el poder de un buen CRM y la magia que puede hacer la integración con WhatsApp. ¿Ya has probado GoHighLevel y su integración con WhatsApp? ¡Cuéntame tu experiencia en los comentarios! #MarketingDigital #CRM #GoHighLevel #WhatsAppIntegration #EmpresasDeServicios #Eficiencia #AtencionAlCliente