“Vives la vida mirando hacia adelante, entiendes la vida mirando hacia atrás” Sören Kierkegaard Hoy es el momento de parar y mirar hacia los resultados del año pasado, no solo en ventas, si no de todo lo que hemos sido capaces de mover todxs juntos. Estos periodos de reflexión son necesarios para ser conscientes, aprender de lo que no ha salido bien y mejorarlo de cara al futuro, al mismo tiempo que valorar el trabajo y el esfuerzo que hay detrás de estos datos, que es el de todas las personas que trabajamos en #IKEA. Los grandes hitos que hemos conseguido: Hemos abierto 24 nuevos puntos de contacto para estar más cerca de nuestros clientes. Se dice rápido, pero detrás de este plan de accesibilidad hay mucho esfuerzo y aprendizajes que nos hacen seguir mejorando día a día. Nuestro canal online ya supone un 24% del total del negocio, cuando antes del Covid, estábamos en un 4%. Ahora con canales como Remoto o nuestro novedoso formato Live shopping que nos ayuda a llegar a más personas. Seguimos invirtiendo, fuertemente, en productos, 66M€ ya activados, más de 1.300 productos con un 20% de descuento, y otros 24M€ en camino! Junto con una inversión de 7M€ en Servicios. Somos más conscientes que nunca de la situación económica, por eso estamos haciendo un gran foco en traspasar todas nuestras mejoras en eficiencias y en costes de la cadena de suministro a nuestros productos y servicios. La #sostenibilidad sigue estando en nuestro ADN, y debería estarlo en el de cualquier empresa. Nuestra apuesta por el mercado circular ha hecho que se vendan más de 2M€ de productos, dando una segunda vida a los mismos y ayudando a los hogares a vendernos lo que ya no usan. Hemos vendido un 7.4% más que el año pasado, consecuencia de todos los puntos anteriores que hemos ido moviendo y poniendo al cliente siempre en el centro. En este contexto en el que vivimos, cada vez más cambiante, aún nos queda mucho por entender y por aprender, pero hay que seguir probando y aprendiendo de los éxitos y de los errores, invirtiendo, siempre, en las #personas, que son las que hacen que el propósito y los resultados de una empresa sean posibles.
Publicación de Carlos Cocheteux
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Inicia octubre y vale preguntarnos ¿𝗘𝘅𝗶𝘀𝘁𝗲𝗻 𝗵𝗲𝗰𝗵𝗶𝘇𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗹𝗮𝘀 𝗲𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗮𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗮𝗿 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼? Que los hay los hay. No hablamos de magia negra o pócimas extrañas; los "𝗵𝗲𝗰𝗵𝗶𝘇𝗼𝘀"🎇 en las empresas son aquellos procesos invisibles que, sin darnos cuenta, pueden estar afectando la experiencia de nuestros clientes, la eficiencia operativa y, claro, ¡nuestros resultados financieros! 🔮 Malos procesos de atención al cliente 🔮 Falta de innovación tecnológica 🔮 Ambientes poco acogedores 🔮 Desconexión con las necesidades de los usuarios Estos son algunos de los "hechizos" que, si no identificamos a tiempo, nos pueden poner en aprietos. Y lo más peligroso: no siempre son visibles, pero sus efectos son muy reales. En este octubre, no esperes a que el "hechizo" te juegue una mala pasada. ¡Revisa tus procesos, evalúa la experiencia de tus clientes y descubre qué puedes mejorar! 🧙♂️ Porque la única magia que debería haber en tu empresa es la de hacer que tus clientes se sientan encantados. ¿Algún otro hechizo que hayas identificado en tu camino? #HechizosEmpresariales #ExperienciaDeCliente #Innovación #ProcesosEficientes #mejoradeprocesos
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🔗 Economía de la Atención: ¿Estamos Perdiendo el Foco?🧐📱 En el mundo actual donde todo compite por nuestra atención: notificaciones, redes sociales, correos... ¡es un caos! 📲😅 Y lo mismo pasa con las empresas: cada vez es más difícil captar y, sobre todo, mantener la atención de los clientes y colaboradores. Hoy en día, no se trata de hacer más, sino de hacer las cosas de manera más relevante y personalizada. 🗣️💡 Las #empresas que entienden esto son las que realmente logran destacarse en medio de tanto ruido. Es simple: menos es más, pero con más impacto. ¿Tu negocio está listo para #adaptarse a esta realidad? 👀👇💬 Feliz jueves a todos! 😃 #EconomíaDeLaAtención #MarketingInteligente #Productividad #Innovación #Estabilidad #empresa #empleo #comunicacion #Compromiso #confianza #Comercio #Marketing #Constancia #business #Ecommerce #DataDriven #conexiones #soluciones
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El mercado de segunda no ha hecho más que crecer, y las tiendas vintage, se han vuelto un buen negocio. Pero si lo pensamos un poco, la principal razón por la que compramos cosas nuevas, pese a que las viejas siguen en buen estado y funcionales, es que nos han metido en cabeza que lo nuevo, necesariamente debe reemplazar lo viejo. Y lo peor es que están haciendo lo mismo con las personas. Las nuevas generaciones no contratan Seniors, porque creen que la experiencia no cuenta y que la tecnología puede reemplazarla. Pero la obsolescencia que ven en ellos, un día será la suya, y así cómo ellos han tratado, serán tratados por las nuevas generaciones que crecieron viéndolos despreciar a los Seniors. Esto me recuerda una frase del refranero popular׃ “Con la vara que midas, serás medido”, y la vuelta de mano será categórica y lapidaria. Si pueden ver el valor de dar una segunda vida a las cosas, ¿por qué no pueden ver el valor que los Seniors pueden aportar en sus empresas? Así romperían con un círculo vicioso que, a la larga, terminará por afectarlos a ellos mismos, especialmente donde la tecnología no los puede superar; las relaciones persona a persona, y el trabajo en equipo. Para pensárselo, ¿no?
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𝐋𝐨𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐨𝐬 𝐞𝐧 𝐧𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐨𝐬 𝐨𝐫𝐢́𝐠𝐞𝐧𝐞𝐬... 🧬 Hoy te hablamos un poco más sobre los orígenes de #IAGT que se remontan a los inicios del #comercioelectrónico en España. Algo que empezó como un hobby entre amigos y, debido a su éxito, se convirtió en experiencia, en negocio y en un futuro empresarial. 🚀 ⛷️ Gracias a esta experiencia inicial en la venta online de material deportivo profesional, profundizamos en todos los #procesos relacionados con el #ecommerce, lo que nos ayudó a comprender mejor las necesidades y las principales incidencias a las que se enfrentan las empresas, y nos enseñó a traducir este expertise en productos tecnológicos avanzados. 🤓 A día de hoy, seguimos creciendo unidos al conocimiento de estos procesos empresariales y cómo estos evolucionan, para ofrecer las mejores soluciones a nuestros clientes. 🔁 Desde el concepto al diseño y el desarrollo, sin perder de vista la mejora continua. ¿Hablamos? ▶️ https://lnkd.in/d8Z-NBUy _ Jose Castro
Los procesos en nuestros orígenes
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ME ABURROOO. Frase típica de los peques después de estar mucho tiempo haciendo lo mismo. Y tengo que confesar que a mí me pasa a veces lo mismo. Si todos los días, semanas, meses estás haciendo lo mismo, al menos a mí me apetece cambiar. Si no hay nuevos Retos, los días se vuelven aburridos. Pero tranquilos que no voy a cambiar de curro de momento. Pero sí que me apetece un nuevo Reto. Algunos cambios. Hemos decidido dar más protagonismo a nuestra División orientada a Gestión Patrimonial. Centrarnos más en servir de ayuda a Empresas que quieren vender Inmuebles ya alquilados y Comprar otros en otras zonas o Sectores diferentes. Ayudarles a mover las Carteras de Activos que tienen. De unos sitios a otros. De unos sectores a otros. Las tendencias van cambiando y como dice el refrán, "Camarón que se duerme se lo lleva la corriente". Hubo tiempos en que lo ideal era tener Locales alquilados a Entidades Financieras. Y si era en una esquina mejor. Después llegaron las Tiendas de Ropa, como ZARA. Y por último se pusieron de moda las Naves Logísticas. Esas grandes desconocidas antes de la era de AMAZON. Y la pandemia nos descubrió que los Supermercados no cerraban nunca, por tanto pasó a ser el gran objetivo de muchos Inversores. Así que en nuestra web, cada vez tendremos más Inmuebles en Rentabilidad y trataremos de ir sumando Lotes atractivos para Empresas Patrimoniales que estén buscando Oportunidades para actualizar su Cartera. Para grandes y pequeños Inversores. En ello estamos. Evolucionar o desaparecer. Siempre lo mismo es muy aburrido. Al menos para mí. Seguimos.
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☄️Apostar, definir bases, toma de decisiones y desde ahí...🚀, crecer. Eso es lo que define nuestro primer trimestre. Si bien hemos tenido una facturación (las cosas como son) ligeramente inferior al mismo período de 2023, lo que hemos logrado en estos primeros 3 meses es muy positivo. Esto hemos hecho: ⏩ Lanzar una nueva web para TalentÁrea, muy trabajada y con una estrategia de contenidos que ya nos está reportando retorno. ⏩ Redefinir nuestra estrategia en esta red, con más capilaridad, compartiendo conocimiento. ⏩ Implementación de nuestro primer CRM en tiempo y con muy buenas sensaciones. ⏩ Implementar un área de desarrollo de negocio. ⏩ Incrementar nuestro ticket medio y trabajar con clientes alienados y de muchísimo valor. ⏩ Cerrar acuerdos y colaborar con Personio y Mentiness. ⏩ Salir en prensa y medios especializados (RRHHDigital, Just Retail, Castilla y León Económica...) ⏩ Superar el 90% de éxito en nuestros procesos de recruiting. ⏩ Organizar el evento GiroKultural, con una satisfacción media de l@s asistentes de 9,4 🚀. ⏩ Lanzar propuestas que nos pueden poner en breve en órbita... ⏩ Incorporar #talento retornado a León en el #equipo (en breve, noticias). ⏩ Que nuestro nuevo espacio de trabajo esté casi listo 🏣. ⏩ Entrevistas en podcast... incluso desde México. Y vamos a seguir trabajando en: ⏩ Asentar el equipo. ⏩ Nuevos proyectos que intuimos nos pueden acercar también a...LATAM. ⏩ Mejorar nuestros procesos, operativas y desarrollo del talento. ⏩ Nuevos eventos, workshop y colaboraciones (tic,tac...). ⏩ Impacto en local. ⏩ Posible primer escarceo en una nueva provincia. ⏩ Estrategias de Mk más...de terreno.. Físicas. ⏩ Equilibrio vida-trabajo. ⏩ Evaluaciones de desempeño. ⏩ Contenido. Intuyo que estamos muy cerca de un nuevo salto cuántico. Pero lo mejor de todo, es que estamos preparados para un doble salto si es necesario. Y eso, gracias al equipazo que tengo la suerte de disfrutar, me aporta mucha paz. Se están alineando los planetas. Y tenemos la tabla 🏄 preparada para surfear la ola. Gracias por el apoyo.
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Cuando todo parecía perdido… 🌧️ Hace dos meses, en una reunión con Nicolás López y Manuel Antonio Crespo, el ambiente era tenso y la preocupación se palpaba en el aire. 😰 A Nico le estaba costando adaptarse al nuevo #pricing que había definido para Defentux. No sólo eso, sino que la cantidad de reuniones en su agenda con prospectos interesados había caído en picada. 📉 Por mi parte, les planteé dos alternativas: retrotraer todo y seguir como estábamos, o arriesgarnos a seguir probando unas semanas más a ver qué pasaba… 🤔 La verdad es que no fuimos para nada conservadores. Lanzamos no uno, sino dos #experimentos al mismo tiempo en nuestras campañas de #marketing. Julio se veía como una #tormentaperfecta, la facturación de los primeros días iba en caída libre con respecto al mes anterior. 📉 El equipo estaba asustado, la incertidumbre reinaba. Pero finalmente confiaron en mi recomendación y se animaron a seguir adelante. 💪 Y gracias al enorme talento de Nico, hoy luego de apenas dos meses, podemos decir que esos dos experimentos dieron un resultado extraordinario. ☀️ Luego de la tormenta… siempre sale el sol. Y para Defentux, el sol brilló con un incremento intermensual del 48% en la cantidad de clientes. Sí, en Agosto sumamos 48% más clientes que en Julio. 📈 Pero eso no es todo. En Agosto nuestro #costodepublicidad bajó un impresionante 34% en comparación con Julio. 💰 Fue un momento crítico, donde todo parecía perdido. Pero gracias a la valentía y resiliencia de todo el equipo #Defender, logramos dar vuelta la situación y salir fortalecidos. 💪 Y vos qué opinás? Cada cuánto deberíamos hacer nuevos experimentos? Es mejor lanzar de a uno? O seguimos combinando de a varios, aún con el riesgo que conlleva? #Emprendedores #Liderazgo #GrowthHacking #Resiliencia #Experimentación
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Los momentos de crecimiento personal determinan las decisiones de compra de los consumidores "despiertos al bienestar" y este cambio hacia la autorrealización y la transformación personal es un reflejo de un movimiento más amplio en la economía, en el que las marcas buscan posicionarse como atajos hacia nuestro YO mejorado. https://lnkd.in/eyWF8vb3
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Esto no es Silicon Valley, ni somos una gran empresa tecnológica, tampoco una start up. Estamos en Elorrio, en la sede de #Eroski y, aunque tenemos un equipazo de tecnología, somos fundamentalmente orgullosxs tenderxs, eso sí, que aplican a su forma de hacer prácticas de vanguardia. Estas personas que veis en la foto son parte de las más de 300 personas de la casa que ya forman parte de Impacto!, nuestra nueva forma de trabajar, y lideran las más de 40 misiones principales de la compañía. #Talento en estado puro. Pero, ¿qué es #Impacto!? #Impacto! es nuestra nueva forma de trabajar. Está basada en valores y principios ágiles y concretada a través de una gestión por #OKRs, Objetivos y Resultados Clave. Un #OKR = una MISIÓN = un equipo multidisciplinar que ambiciona siempre superar los objetivos comprometidos en el Plan de Gestión. Cada equipo está acompañado por una pareja de “sherpas” que pertenecemos al Consejo de Dirección. ¿Nuestro rol? Facilitar a los equipos que tengan éxito en su misión, puro liderazgo de servicio. Y, ¿qué están haciendo en la foto? Están en una de las rutinas trimestrales, alineando y sincronizando los focos de actividad para el segundo trimestre del ejercicio. Todxs a la vez, todxs juntas en una mañana repleta de conocimiento, buenos planes, buen rollo y energía. 🎯 ¿Qué es lo siguiente que pasará? Que arranca el trimestre y día a día, los equipos irán activando las iniciativas y planes que han identificado, que cada semana nos sincronizaremos todxs a la vez y compartiremos siempre mirando a futuro, los niveles de confianza que tenemos en alcanzar las metas ambicionadas, si tenemos riesgos o identificamos bloqueos que nos limitan el avance que necesitamos. 📈 Y, ¿funciona? A nosotros SÍ, creemos que es parte del éxito de nuestros excelentes resultados del 2023. Y aquí una de las claves por las que creo que nos funciona, la súper tracción que hace nuestra CEO, @Rosa María Carabel, principal promotora de esta forma de hacer desde el primer minuto, que como ella siempre nos dice está repleta de SENTIDO COMÚN, Foco en el RESULTADO y las PERSONAS como principales PROTAGONISTAS. Fue ella quien decidió que nuestra primera aproximación sería de verdad, para toda la casa y con los principales objetivos que tenemos. Os dejo por aquí un link al post que ella misma hacía de esta sesión. https://lnkd.in/dtag_CCt ¿Qué experiencias tenéis en el uso de OKRs?, ¿habéis experimentado un cambio en formas de hacer que hayáis sentido que realmente transforma vuestra capacidad de generar impacto? Os leo por aquí abajo ⬇⬇⬇ #OKRs, #Talentoenacción, #Impacto!, #Sentidocomún, #Resultado
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Marketing/Medical/Sales in Pharma Healthcare and Biotech
9 mesesEnhorabuena Carlos Cocheteux ! Siempre mejorando!