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Cómo usamos la Inteligencia artificial para entrenar Recursos Humanos. Por ahora, un 22% de las compañías a nivel global y sólo un 11% a nivel local sostiene que ya adoptó esta tecnología en sus operaciones. Pero el 28% de las compañías argentinas planea una integración inmediata en algunas o todas las unidades de negocio. La inteligencia artificial (IA) no solo está reformulando a las más diversas industrias sino también está redefiniendo la naturaleza del trabajo, e introduce nuevas oportunidades para los líderes de Recursos Humanos en las organizaciones. Empiezan a aparecer algoritmos entrenados que permiten seleccionar currículums, contratar y adquirir talento, desarrollar evaluaciones de desempeño, agilizar procesos de inducción, identificar patrones y tendencias que pueden indicar un bajo compromiso o altas tasas de rotación, crear chatbots para brindar asistencia instantánea al personal, entre otras posibilidades. En un mundo donde la adaptación es clave, la IA se ha convertido en un aliado esencial en la formación de adultos en el ámbito laboral, al ofrecer soluciones que permiten mejorar los programas de aprendizaje y desarrollo. Un caso puntual, es el reciente lanzamiento - de desarrollo argentino - del primer entrenador de ventas que aplica IA para capacitar a los equipos comerciales a través de la simulación de casos reales en más de 10 sectores de la economía como seguros, banca, telecomunicaciones, venta de productos, etc. La solución permite medir el desempeño de la persona con más de 100 variables y brinda feedback en tiempo real, con aspectos a mejorar y acciones sugeridas. Su uso logra mejoras de más del 30% en las habilidades comerciales, un incremento del 25% en performance y cierre de ventas, entrenamientos eficientes y personalizados multiplicando por 6 el tiempo de práctica, y reducción de un 40% el proceso de inducción. Esta innovación refleja cómo la IA le sirve a los recursos humanos, los capacita, pero no la reemplaza, la inteligencia humana sigue estando y es clave para el negocio. Personalización, accesibilidad y crecimiento continuo empiezan a tomar fuerza gracias a la IA. También aparece la idea de intimidad, al vincularse con un coach en una interacción sin terceros. Esto empodera y pone a la persona en el centro.
