Marketing... un mundo fascinante. Y qué hay de novedad en el #marketing #mix?
❌ Le decimos adiós a las 4 P y a las 4C
✅ Bienvenidas las 4 E: Experiencia (antes Producto), exchange (antes precio), Everyplace (antes plaza) y evangelism (antes promoción).
Quisiera conversar acerca de este concepto en la industria farmacéutica en donde se enfoca en proporcionar una experiencia integral y satisfactoria a los consumidores, fomentar intercambios de valor, estar presente en todos los puntos de contacto relevantes y promover la lealtad de los clientes a través del boca en boca positivo. Algunos ejemplos serían los siguientes:
1. #Experiencia:
- Desarrollar programas de educación para pacientes que mejoren su comprensión sobre el uso de medicamentos y promuevan la adherencia al tratamiento
- Ofrecer servicios de atención al cliente personalizados que brinden apoyo emocional y educativo a los pacientes
- Organizar eventos de concientización sobre enfermedades y salud en colaboración con organizaciones médicas de pacientes.
2. #Exchange (Intercambio):
- Crear programas de fidelización que premien a los pacientes por la compra recurrente de medicamentos de la misma marca
- Establecer alianzas estratégicas con hospitales y farmacias para garantizar la disponibilidad y visibilidad de los productos farmacéuticos
- Ofrecer descuentos y promociones especiales para incentivar la compra de medicamentos especiales
3. #Everywhere (En todos lados):
- Implementar estrategias de marketing digital para llegar a los pacientes a través de múltiples canales en línea, como redes sociales, sitios web y aplicaciones móviles
- Garantizar la presencia física de los productos farmacéuticos en diferentes puntos de venta físicos y en línea (e-commerce) para facilitar el acceso a los consumidores
- Utilizar estretgias de geo-targeting para dirigirse a audiencias específicas en función de ubicación geográfica
4. #Evangelism (evangelización):
- Fomengtar la creación de comunidades en línea de pacientes que compartan experiencias positivas sobre el uso de productos farmacéuticos
- Colaborar con líderes de opinión en el sector salud para promover la concientización sobre enfermedades y tratamientos
- Incentivar a los profesionales de la salud a recomendar los productos a sus pacientes a través de programas de educación y otros.
En resumen, las empresas farmacéuticas pueden mejorar la experiencia del paciente, aumentar la fidelidad del cliente y fortalecer su presencia en el mercado.