Publicación de Diego Milo

Levante la mano el que alguna vez ha visto un CRM abandonado, lleno de contactos viejos y notas sin sentido? 🖐🏻 Ja! Esto es espantosamente común! la empresa invierte en una herramienta buenísima (y algunas veces carísima), pero al final, termina siendo más decorativa que funcional. Es como quien compra una membresía de gimnasio en enero: empieza con toda la motivación del mundo… pero luego, está muy ocupado para ir (no soy yo, no). ¿Por qué pasa esto y cómo se corrige? 1. Falta de Entrenamiento: Si el equipo no sabe para qué sirve el CRM y cómo se usa, lo van a ver como una carga más (y nadie quiere una carga más en su lista). Organiza sesiones de capacitación, no solo al inicio, sino periódicamente, para asegurarte que todos le dan el uso esperado. 2. Falta de Integraciones: Muchas veces, las herramientas de marketing y ventas no se conectan con el CRM. Esto implica descargar y cargar datos (a veces manualmente). Ahora, dime, ¿qué crees que pasa después de la tercera "actualización"?...exacto, el CRM pierde su función centralizadora, se vuelve una carga más y dejan de usarlo. Mi consejo: elige tu CRM según las herramientas que ya usas, y si tienes dudas, mejor busca asesoría antes de tomar una decisión. 3. Falta de Automatizaciones: Un CRM debe mejorar los flujos de trabajo y facilitar el seguimiento de clientes, y eso se logra automatizando tareas!!. La mayoría de los CRMs ya ofrecen plantillas de automatización y la opción de crear otras personalizadas. Configura recordatorios, mensajes, tareas, comunicaciones, etc. No dejes que el CRM se convierta en un banco de datos, asegúrate de aprovecharlo al máximo! Un CRM puede ser la columna vertebral de tu estrategia de ventas, pero solo si se implementa de manera estratégica y se usa de forma consistente.

La elección un CRM no se debe tomar a la ligera... Te dejamos los pasos mínimos que recomendamos considerar para la selección y aplicación deun un CRM que te pague a ti. Guía de selección Paso 1: Consultar con las partes interesadas y los usuarios clave Paso 2: Identifica tus objetivos Paso 3: Evalúe su pila tecnológica Paso 4: Comparar características y capacidades críticas Paso 5: Considere los costos y el retorno de la inversión Paso 6: Describa su plan de implementación

¿Usas el CRM correcto? 🤔... Elegir un CRM no es solo una cuestión de precio o funcionalidades. ¿Quieres centralizar tus datos para tomar mejores decisiones? ¿O buscas mejorar la retención de clientes y brindar una mejor experiencia de compra? La respuesta a estas preguntas es crucial para determinar el tipo de CRM que necesitas. Tu negocio está en constante evolución y, por eso, necesitas un CRM escalable. Uno que crezca contigo, que te permita empezar con lo básico y añadir funcionalidades a medida que las necesites. Imagina quedar atrapado con una solución que no puede seguir el ritmo de tu crecimiento ❌ Según un estudio de Forrester, las empresas que utilizan CRMs escalables reportan un 30% de crecimiento más rápido 🚀 ¿Y qué hay de las soluciones "best-in-class"? 😮 En lugar de intentar construir tu propio CRM, considera las soluciones líderes del mercado. Según Nucleus Research, las empresas que adoptan CRMs líderes en el mercado ven un retorno de inversión del 8.71 por cada dólar gastado 💸 Estas opciones ya han sido probadas y perfeccionadas en diversas industrias. Al optar por un CRM "best-in-class", te beneficias de las mejores prácticas y funcionalidades, evitando los costos ocultos y la carga administrativa de desarrollar una solución personalizada. Pero no solo se trata de adquirir la tecnología adecuada. La clave del éxito está en la adopción 👨💻 Un plan sólido de capacitación para tus usuarios finales es crucial para maximizar las funcionalidades del CRM. El 70% del éxito de un CRM depende de la capacitación y adopción por parte de los usuarios finales, según CSO Insights. Aquí, un socio experto puede marcar la diferencia. ¿Qué CRM usas tú? ¿Cuáles son tus principales desafíos diarios? Te leo 👇

Sabías que un CRM es .... más que una base de datos de contactos o un sistema de registro; es el corazón de la experiencia de su cliente con su marca. Y está diseñado para garantizar interacciones fluidas en cada punto de contacto. Ya sea que esté buscando invertir en software CRM por primera vez o alejar a su organización de una solución heredada, su nuevo CRM debería equilibrar de manera efectiva sus objetivos comerciales y las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, tener en cuenta Crecimiento y rentabilidad a largo plazo. Te dejamos la siguiente guía para seleccionar la mejor opción: 👇 https://hubs.ly/Q02w5Y6F0 Si deseas agendar una llamada para que te asesoremos puedes hacerlo aquí: 👇 https://lnkd.in/eSNVZeGi

🚨 ¿Tu CRM es más una pesadilla que una solución? Descubre por qué podría estar fallando 🤯 Imagina esto: una empresa de servicios B2B invirtió mucho tiempo y dinero implementando un CRM para centralizar toda su operación. Sin embargo, tras meses de trabajo, se encontraron con un sistema lleno de datos duplicados, información dispersa y un equipo de ventas frustrado que no lograba usarlo de manera efectiva. 🚨 ¿Te suena familiar? 🤦♂️ El 50% de las implementaciones de CRM fallan porque no hay una estrategia clara desde el principio. Un CRM mal implementado puede convertirse en una pesadilla: más problemas de los que soluciona. 😵💫 La integración adecuada es fundamental para asegurarse de que la herramienta realmente funcione como se necesita. Recientemente, trabajé con una empresa similar. Redefinimos la integración desde cero, limpiamos los flujos de datos y nos aseguramos de que el equipo de ventas entendiera cómo utilizar el CRM para potenciar su trabajo. 🚀 ¿El resultado? Un incremento del 40% en la eficiencia operativa y un aumento del 90% en la adopción por parte del equipo. 🔄💪 👉 ¿Te gustaría convertir tu 'pesadilla de CRM' en una historia de éxito? Estoy ofreciendo una revisión gratuita de tus procesos actuales para detectar dónde está el problema y cómo mejorarlo. 💡✨ Déjame ayudarte a transformar tu CRM en la herramienta que siempre quisiste tener. Para ayudarte, sigue los siguientes pasos: - Comenta CRM - Sígueme y/o envíame un mensaje directo para agendar una llamada y empezar a mejorar desde ya, independiente de la plataforma que hayas escogido y/o estatus de tus procesos y el tamaño de tu empresa! 🚀💬

Las pequeñas y medianas empresas en la búsqueda constante de perfeccionar sus operaciones comerciales, suelen elegir implementar un CRM. A menudo, en el proceso de selección de la herramienta adecuada, suelen encontrar ofertas de CRMs gratuitos o de períodos de prueba sin costo. Estas soluciones gratuitas o de prueba gratuita suelen ofrecer cierto grado de personalización y acceso solo a algunos módulos de la solución completa. Pero... ¿Cómo podes aprovechar al máximo el potencial de estas oportunidades? Te recomendamos: 🛠️ 𝐃𝐞𝐝𝐢𝐜𝐚𝐫 𝐭𝐢𝐞𝐦𝐩𝐨 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐠𝐮𝐫𝐚𝐫 𝐲 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐫: Es crucial invertir tiempo, incluso en versiones gratuitas o de prueba, para que la implementación sea efectiva y adaptada a las necesidades de tu empresa. 🎯 𝐄𝐬𝐭𝐚𝐛𝐥𝐞𝐜𝐞𝐫 𝐨𝐛𝐣𝐞𝐭𝐢𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞𝐭𝐨𝐬: A lograr durante un periodo razonable de tiempo, no más de 3 a 4 meses, como por ejemplo: - Contar con la base de clientes y potenciales clientes actualizada y centralizada. - Integrar los canales de ingreso de leads como formularios de contacto, bots, landings, redes sociales, Whatsapp, etc. para que ninguno de ellos se quede en el camino. - Definir pautas y objetivos concretos de uso para cada usuario. Esto va a depender de los módulos que usen. En una versión de CRM básica para la Gestión de Clientes y Potenciales clientes, sus usuarios deberían como mínimo: ingresar notas en relación a su gestión, registrar cada interacción relevante, agendar compromisos y recordatorios y mantener la información de los contactos actualizada. - Definir pautas y objetivos de medición: Asegurate de contar con reportes de gestión. En muchos CRM con un reporte bien definido y con los filtros adecuados, sus usuarios pueden generar múltiples vistas de la información de acuerdo a sus necesidades. 🔄 𝐑𝐞𝐚𝐥𝐢𝐳𝐚𝐫 𝐫𝐞𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐩𝐞𝐫𝐢ó𝐝𝐢𝐜𝐚𝐬: Después de los 3 meses, realizá revisiones para identificar áreas de mejora continua y optimizar el rendimiento de tu CRM. Una prueba gratuita es una oportunidad para encaminarse a convertir las eficiencias que se obtienen a través del uso del CRM en resultados tangibles. En el próximo post, exploraremos estrategias para la monetización del uso de un CRM, ¡no te lo pierdas!

 ¿Necesitas realmente un CRM? 5 razones por las que podrías estar perdiendo el tiempo y el dinero 👇 Antes de invertir tiempo y recursos en un CRM, permíteme hacerte reflexionar. En este artículo, te mostraré 5 razones por las que un CRM podría no ser la solución mágica que estás buscando para tu negocio. 1️⃣ Costo oculto: Los CRM suelen tener costos iniciales y mensuales significativos, además de requerir tiempo y recursos para implementarse y configurarse. ¿Estás seguro de que el retorno de la inversión justifica este gasto? 2️⃣ Complejidad: Muchos CRM son sistemas complejos con numerosas funcionalidades que pueden resultar abrumadoras para tu equipo. ¿Necesitas realmente todas esas características o solo estás pagando por algo que no utilizarás? 3️⃣ Curva de aprendizaje: Dominar un nuevo software puede llevar tiempo y esfuerzo. ¿Estás dispuesto a invertir en la capacitación de tu equipo para que aprenda a utilizar el CRM de manera efectiva? 4️⃣ Datos duplicados: Si ya tienes un sistema para gestionar tus clientes, ¿por qué duplicar la información? Un CRM adicional podría generar inconsistencias y dificultar la toma de decisiones. 5️⃣ Ventas forzadas: A veces, los vendedores son presionados a utilizar el CRM incluso cuando no lo necesitan o no creen en su valor. Esto puede generar frustración y resistencia al cambio. Antes de tomar una decisión sobre si invertir en un CRM, te recomendamos que evalúes cuidadosamente tus necesidades y objetivos comerciales. ¿Has utilizado un CRM en tu empresa? ¿Cuáles fueron los resultados? Te leo ⬇️

Por qué no necesitas ser experta en tecnología para implementar un CRM efectivo ¿Piensas que implementar un CRM es complicado? ❌ ¡Es momento de dejar atrás ese mito! 🚫 No necesitas ser una experta en tecnología para optimizar tu negocio. Un CRM puede ser tan simple como lo quieras. ¡Se adapta a ti! 🔄 No se trata de aprender algo nuevo y complicado, sino de encontrar una herramienta que te ahorre tiempo, energía y te ayude a gestionar mejor tus clientes y ventas. 🔑 Lo importante es empezar sencillo: con unos pocos clics puedes llevar el control de tus tareas, seguimientos y procesos. Y lo mejor: ¡sin perderte en la tecnología! 🌟 ✨ Confía en que es posible. Automatiza, planifica, y enfócate en lo que más importa: hacer crecer tu negocio. ¿Crees que un CRM es solo para expertas en tecnología? ❌ ¡Es hora de cambiar esa creencia! 🚀 Un CRM no tiene que ser complicado, es una herramienta diseñada para hacer tu vida más fácil. No necesitas saber de programación ni ser una gurú digital. 💡 Solo necesitas una cosa: estar lista para organizar tu negocio y dejar de perder tiempo. 📊 Con solo unos clics, puedes tener a tus clientes organizados, tus tareas bajo control y tu mente enfocada en lo que realmente importa: hacer crecer tu negocio sin estar atada a la tecnología. ✨ Deja de luchar contra el caos, y deja que un CRM trabaje por ti. #AdiósCaos #CRMParaTodos #OrganizaTuNegocio #SinComplicaciones #LideraConConfianza #GestiónDeClientes #MitosFuera #CRM #maria_lanzamientos

El otro día hablaba sobre la importancia de tener un CRM, vamos, de vida o muerte Hoy te voy a decir quien nunca, Nunca, NUNCA debe ser quien lo implemente De verdad, te va a ahorrar muchos quebraderos de cabeza Que nunca el implementador sea el de IT Él será únicamente el que ejecute lo que quieres hacer, pero debe de haber una persona que recoja lo que necesitas (LO QUE NECESITAS) Si sabe de negocio mejor que mejor, si sabe de tu negocio genial Esa persona con quien primero debe hablar e con el usuario Después debería hablar con el director comercial Después con CEO Y soporte técnico Y atención al cliente Y postventa o fidelización Y administración Y marketing Y todos los departamentos de la empresa Y cuando tenga claro lo que el usuario necesita, y el resto de personas implicadas, entonces, y solo entonces, se lo dice al de IT El de IT solo debe implementar lo que le han dicho No todas las funcionalidades que tiene, ni mira esta que chula, ni como mola esto No Solo lo que se necesita Y, por supuesto, nunca tiene que ser quien decida que la empresa necesita un CRM, como mucho, recomendar su uso (obligatorio, por otra parte) ¿Que opinas? ¿Has vivido algo similar?

Déjate ayudar! La implementación de un CRM todo en uno puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. ¿Por qué? Aquí te lo explicamos: 1. Experiencia Especializada: Los expertos en CRM tienen la experiencia y el conocimiento necesarios para guiar tu empresa a través del proceso de implementación de manera eficiente y efectiva. Conocen las mejores prácticas, los desafíos comunes y las soluciones personalizadas que se adaptan a las necesidades específicas de tu negocio. 2. Maximización de Funcionalidades: Un CRM todo en uno ofrece una amplia gama de funcionalidades y herramientas poderosas. Sin embargo, sin una orientación adecuada, es posible que no aproveches al máximo todas estas capacidades. Los expertos pueden ayudarte a identificar las características más relevantes para tu negocio y a configurarlas de manera óptima para obtener resultados óptimos. 3. Personalización y Adaptación: Cada empresa es única, y lo que funciona para una puede no funcionar para otra. Los expertos en CRM pueden personalizar la plataforma para que se ajuste perfectamente a tus procesos comerciales, objetivos y requisitos específicos. Esto garantiza que obtengas una solución adaptada a tus necesidades únicas. 4. Capacitación y Soporte Continuo: Implementar un CRM no se trata solo de instalar software, sino también de capacitar a tu equipo para que lo utilice de manera efectiva. Los expertos no solo te ayudarán a configurar tu CRM, sino que también proporcionarán capacitación y soporte continuo para garantizar que tu equipo esté equipado para aprovechar al máximo la plataforma. 5. Optimización del ROI: Al dejar que los expertos te guíen a lo largo del proceso de implementación, puedes minimizar los errores y maximizar el retorno de tu inversión en CRM. Desde la mejora de la eficiencia operativa hasta el aumento de la productividad y la satisfacción del cliente, un CRM bien implementado puede impulsar el crecimiento y el éxito de tu negocio. En resumen, dejarse asesorar por expertos al implementar un CRM todo en uno no es un gasto, ¡es una inversión en el futuro de tu empresa! 💼💡 #CRM #AsesoramientoExperto #ÉxitoEmpresarial #Crecimiento #Innovación