Publicación de DIVISA IT

Hoy en día, las personas quieren participar activamente en la mejora de su entorno. Desde un bache en la calle hasta una sugerencia para aumentar las zonas verdes, los ciudadanos sienten la necesidad de hacer oír su voz, y es aquí donde entra en juego la importancia de contar con plataformas de gestión de solicitudes ciudadanas. Pero, ¿por qué es tan crucial para un ayuntamiento implementar estos sistemas? 1. Un puente entre el ciudadano y la administración. Los ciudadanos conocen mejor las necesidades de su entorno. Sin un sistema eficiente, las quejas o sugerencias pueden perderse o no tratarse a tiempo, generando la percepción de que el ayuntamiento no escucha ni responde, lo que afecta su credibilidad y la calidad de los servicios públicos 2. Agilidad y transparencia en la resolución de incidencias. Los sistemas tradicionales suelen ser burocráticos y lentos. Contar con una plataforma que permita el seguimiento en tiempo real no solo reduce la carga administrativa, sino que también genera confianza y fomenta la participación activa en la gestión de la ciudad. 3. La participación ciudadana como motor de mejora continua. Las quejas y sugerencias no son solo críticas, sino oportunidades de mejora. Escuchar a los ciudadanos con un sistema eficiente resuelve problemas inmediatos y permite recoger ideas innovadoras para mejorar la ciudad. 4. Optimización de recursos y priorización de problemas. Un sistema que clasifique y priorice las solicitudes según su urgencia permite a la administración actuar rápido en temas críticos y planificar estratégicamente los que requieren más tiempo o inversión. 5. Fomentar la confianza y la transparencia. La transparencia es clave para mantener la confianza. Los ciudadanos quieren ver acciones y sentir que son escuchados, visualizando el progreso de sus solicitudes. Como vemos, queda claro que una gestión eficiente de solicitudes no solo mejora la calidad del servicio, sino que también fortalece la relación entre ciudadanos y gobierno, creando ciudades más participativas, inclusivas y eficientes. En Divisa iT hemos desarrollado Proxia City Voice, un sistema que responde a esta necesidad de conexión eficiente entre los ciudadanos y sus ayuntamientos. Permite gestionar de manera ágil incidencias, quejas, sugerencias y solicitudes de información, centralizando todo el proceso en un solo entorno. Con Proxia City Voice, no solo se facilita la participación ciudadana, sino que también se ayuda a los ayuntamientos a optimizar recursos y mejorar la transparencia en sus gestiones. Una solución pensada para hacer de las ciudades lugares más conectados y eficientes. Más info en https://lnkd.in/d56sQumz #ParticipaciónCiudadana #SmartCity #GestiónPública #InnovaciónUrbana #GobiernoDigital #CiudadesConectadas #SolucionesTecnológicas #TransformaciónDigital #ProxiaCityVoice #AtenciónCiudadana #DivisaIT #GestiónDeSolicitudes

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