Hoy en día, las personas quieren participar activamente en la mejora de su entorno. Desde un bache en la calle hasta una sugerencia para aumentar las zonas verdes, los ciudadanos sienten la necesidad de hacer oír su voz, y es aquí donde entra en juego la importancia de contar con plataformas de gestión de solicitudes ciudadanas. Pero, ¿por qué es tan crucial para un ayuntamiento implementar estos sistemas? 1. Un puente entre el ciudadano y la administración. Los ciudadanos conocen mejor las necesidades de su entorno. Sin un sistema eficiente, las quejas o sugerencias pueden perderse o no tratarse a tiempo, generando la percepción de que el ayuntamiento no escucha ni responde, lo que afecta su credibilidad y la calidad de los servicios públicos 2. Agilidad y transparencia en la resolución de incidencias. Los sistemas tradicionales suelen ser burocráticos y lentos. Contar con una plataforma que permita el seguimiento en tiempo real no solo reduce la carga administrativa, sino que también genera confianza y fomenta la participación activa en la gestión de la ciudad. 3. La participación ciudadana como motor de mejora continua. Las quejas y sugerencias no son solo críticas, sino oportunidades de mejora. Escuchar a los ciudadanos con un sistema eficiente resuelve problemas inmediatos y permite recoger ideas innovadoras para mejorar la ciudad. 4. Optimización de recursos y priorización de problemas. Un sistema que clasifique y priorice las solicitudes según su urgencia permite a la administración actuar rápido en temas críticos y planificar estratégicamente los que requieren más tiempo o inversión. 5. Fomentar la confianza y la transparencia. La transparencia es clave para mantener la confianza. Los ciudadanos quieren ver acciones y sentir que son escuchados, visualizando el progreso de sus solicitudes. Como vemos, queda claro que una gestión eficiente de solicitudes no solo mejora la calidad del servicio, sino que también fortalece la relación entre ciudadanos y gobierno, creando ciudades más participativas, inclusivas y eficientes. En Divisa iT hemos desarrollado Proxia City Voice, un sistema que responde a esta necesidad de conexión eficiente entre los ciudadanos y sus ayuntamientos. Permite gestionar de manera ágil incidencias, quejas, sugerencias y solicitudes de información, centralizando todo el proceso en un solo entorno. Con Proxia City Voice, no solo se facilita la participación ciudadana, sino que también se ayuda a los ayuntamientos a optimizar recursos y mejorar la transparencia en sus gestiones. Una solución pensada para hacer de las ciudades lugares más conectados y eficientes. Más info en https://lnkd.in/d56sQumz #ParticipaciónCiudadana #SmartCity #GestiónPública #InnovaciónUrbana #GobiernoDigital #CiudadesConectadas #SolucionesTecnológicas #TransformaciónDigital #ProxiaCityVoice #AtenciónCiudadana #DivisaIT #GestiónDeSolicitudes
Publicación de DIVISA IT
Más publicaciones relevantes
-
🙋Hola a todos, seguimos en nuestras reflexiones semanales, esta semana en nuestro modelo acostumbrado, iremos turnándolos, para divertirnos un poco mientras seguimos apropiando conocimiento de interés.🚨🛣️ 👩🦳👵👴"La Importancia de la Sociedad Civil en las Smart Cities" Esta semana se abordará la relevancia de la participación ciudadana en la creación y desarrollo de las smart cities. Las smart cities no solo se definen por el uso de tecnologías avanzadas, sino también por la integración activa de los ciudadanos en los procesos de toma de decisiones. Se explicará cómo la sociedad civil es un componente esencial para garantizar que las innovaciones tecnológicas respondan a las necesidades reales de la población. 🧨✨Puntos Clave a Reflexionar: 1. Las smart cities son entornos urbanos que utilizan tecnología avanzada para gestionar recursos de manera eficiente y mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Sin embargo, su éxito depende no solo de la tecnología, sino también de la participación activa de la ciudadanía. 2. La sociedad civil no es solo un beneficiario pasivo de los servicios de una smart city, sino un agente activo en su planificación y desarrollo. Los ciudadanos pueden participar en procesos como la planificación urbana, la creación de políticas públicas y la implementación de proyectos sostenibles. 3. Las elecciones gubernamentales son un momento clave para que los ciudadanos influyan en la dirección que tomará su ciudad. La participación electoral permite a los ciudadanos elegir a líderes que representen sus intereses y que estén comprometidos con el desarrollo de una ciudad inteligente e inclusiva. 🧐🤓Cifras y Datos Relevantes: - En Estonia, la implementación de la votación electrónica ha permitido que más del 30% de los votantes participen de forma digital, lo que ha aumentado la participación total en las elecciones. - Un estudio en Barcelona mostró que la participación ciudadana activa en la planificación urbana resultó en un 15% de ahorro en costos de infraestructura gracias a las ideas y sugerencias de los ciudadanos. Cita Inspiradora: 🎇🎇"Las ciudades inteligentes no solo se construyen con tecnología; se construyen con la participación activa de sus ciudadanos. Cada voto y cada voz cuenta para crear un entorno urbano más justo y sostenible."🎆🎇 🙈🙉🙊🐵Llamada a la Acción: Involúcrate activamente en tu comunidad. Participa en las decisiones que moldean nuestra ciudad, ya sea a través de elecciones, foros o plataformas digitales. ¡Tu voz es esencial para construir una smart city inclusiva! #SmartCities #ParticipaciónCiudadana #Innovación #GobiernoAbierto #EleccionesInteligentes #DemocraciaParticipativa
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
🌟 Herramientas y Recursos para Ciudadanos Proactivos 🌟 ¡Feliz viernes, comunidad LinkedIn! Continuando con nuestro enfoque en "El Papel de los Ciudadanos en la Construcción de Ciudades Inteligentes", hoy quiero compartir recursos y herramientas que pueden potenciar nuestra participación activa en nuestras comunidades. - Plataformas de Participación Ciudadana: Echa un vistazo a plataformas como "CivicEngage", que ofrecen una manera directa y efectiva de involucrarte en proyectos y decisiones locales. - Apps de Colaboración Urbana: Descubre aplicaciones como "CitySourced", que te permiten reportar problemas urbanos, participar en encuestas y mucho más. - Cursos y Talleres:Considera cursos en línea como los ofrecidos por "Coursera: Urbanismo Sostenible", o talleres locales sobre planificación participativa. - Foros de Discusión: Participa en foros como "UrbanNext", espacios ideales para discutir y compartir ideas sobre cómo mejorar nuestras ciudades. 🛠️ Tu Herramienta: ¿Conoces alguna herramienta o recurso que no hemos mencionado y que podría ser valioso para nuestra comunidad? ¡Compártelo en los comentarios! Recordemos que cada uno de nosotros tiene el poder de marcar la diferencia en el desarrollo de nuestras ciudades. Con las herramientas correctas, podemos convertir nuestras ideas en acciones impactantes. #HerramientasCiudadanas #ParticipaciónActiva #ciudadesinteligentes #construir
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
En la era de la información, la obtención y el análisis de datos han transformado la gestión de las ciudades, haciendo posible un manejo más eficiente y efectivo de los recursos urbanos con plataformas como #Wizzie. Sin embargo, este avance técnico debe estar respaldado por un ingrediente esencial: la participación activa de los ciudadanos. Este enfoque, conocido como #GobernanzaUrbana, subraya la necesidad de un proceso colaborativo y participativo para lograr un desarrollo sostenible y equitativo de las ciudades. La #GobernanzaUrbana se basa en la premisa de que las decisiones sobre el futuro de una ciudad no deben recaer únicamente en las autoridades locales o en expertos técnicos, sino que deben involucrar a todos los actores sociales, especialmente a los ciudadanos. La participación ciudadana legitima las políticas públicas y aporta una diversidad de perspectivas y conocimientos locales que enriquecen el proceso de toma de decisiones. Las RRSS juegan un papel crucial en este contexto. Estas plataformas han revolucionado la forma en que los ciudadanos se comunican entre sí y con sus gobiernos. A través de las RRSS, los ciudadanos pueden expresar sus opiniones, organizarse, compartir información relevante y participar activamente en la discusión pública. Además, las autoridades pueden utilizar estas plataformas para difundir información, obtener feedback en tiempo real y mantener un diálogo abierto y transparente con la comunidad. Un ejemplo claro de cómo las RRSS pueden facilitar la Gobernanza Urbana es la implementación de encuestas y consultas públicas en línea. Estas herramientas permiten a las administraciones municipales recoger rápidamente las opiniones de una amplia muestra de la población para obtener una visión más precisa de las necesidades y preferencias de los ciudadanos, lo que conduce a decisiones más informadas. Asimismo, las RRSS fomentan la creación de comunidades virtuales donde los ciudadanos pueden colaborar en proyectos locales, compartir soluciones innovadoras y apoyarse mutuamente. Este tipo de participación activa y colaborativa es esencial para construir ciudades más resilientes y adaptativas, capaces de enfrentar los desafíos del siglo XXI. No obstante, para que la Gobernanza Urbana sea verdaderamente efectiva, es fundamental que las administraciones fomenten la inclusión digital, asegurando que todos los ciudadanos tengan acceso a las tecnologías y las habilidades necesarias para participar en estas plataformas. También es crucial que se establezcan mecanismos de seguridad y privacidad que protejan los datos personales y la integridad de la información compartida. La Gobernanza Urbana, apoyada por la participación ciudadana y las Redes Sociales, representa un cambio paradigmático en la gestión de las ciudades. Este modelo mejora la eficiencia y la efectividad de las políticas públicas y fortalece la democracia y la cohesión social. #RRSS #datos #gobernanzaurbana #TI #Wizzie #cambio #gestióndelasciudades
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
Es necesario repensar la relación de la ciudadanía con el espacio público para que no sea tan rígido y normativo. Tenemos que reconquistar las calles y plazas, devolviéndoselas a los ciudadanos. Hemos delegado en los ayuntamientos el diseño, la distribución del espacio público, el control sobre su uso y su mantenimiento. ¿Qué tal si innovamos en este ámbito? Podríamos probar nuevos modelos en los que la ciudadanía pueda ganar espacio y capacidad de decisión. ¿Y si los vecinos pudieran modificar el espacio público a su antojo? ¿Y si el mantenimiento no recayera solamente en los servicios públicos? Creo que en este ámbito queda mucho por explorar. ¿Te atreves? — ¿Eres alcalde o concejal y quieres desarrollar proyectos de transformación que mejoren tu municipio y refuercen tu liderazgo político? ¡Sígueme! #PolíticaMunicipal #Alcalde #Concejal #Ciudad #ParticipacionCiudadana #Liderazgo #GestionMunicipal
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
Los #Municipios desempeñan un papel fundamental en la prestación de #serviciospúblicos a la ciudadanía. Al tener un contacto directo con los habitantes, los municipios tienen la oportunidad de brindar servicios de manera innovadora, moderna y de calidad, lo que contribuye al bienestar y desarrollo de la comunidad. Te explico por qué es importante: 1. Atención personalizada: Los municipios, al estar en contacto directo con la ciudadanía, tienen la capacidad de entender y responder a las necesidades específicas de la comunidad. Esto permite una atención personalizada y adaptada a las demandas y requerimientos de los habitantes, lo cual debe traducirse en una mejora en la calidad de los servicios prestados. 2. Soluciones adaptadas a la realidad local: Cada municipio tiene características y desafíos propios, por lo que es esencial que los servicios se adapten a la realidad local. La innovación y la modernización de los servicios municipales permiten encontrar soluciones creativas y eficientes que se ajusten a las necesidades particulares de cada comunidad. 3. Eficiencia y transparencia: La implementación de tecnologías y metodologías innovadoras en la prestación de servicios puede mejorar la eficiencia en la gestión, reducir costos y agilizar los procesos. Además, promover la transparencia en la gestión contribuye a generar confianza en la ciudadanía y fortalece la rendición de cuentas. 4. Participación ciudadana: La modernización de los servicios municipales implica fomentar la participación ciudadana en la toma de decisiones y en la planificación de los servicios. La colaboración entre el gobierno local y sus habitantes permite identificar necesidades y prioridades, así como generar soluciones conjuntas que sean más efectivas y satisfactorias para todos. 5. Desarrollo sostenible: Los municipios también tienen un papel importante en la promoción del desarrollo sostenible en sus comunidades, como la gestión eficiente de los recursos, la promoción de energías renovables o la implementación de políticas de movilidad sostenible.
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
📚🏙️ El desarrollo de normativas para los #TerritoriosInteligentes ha sido el tema principal de la mesa que hemos moderado en el Evento Territorios Inteligentes 2024, organizado por la Red Española de Ciudades Inteligentes (RECI) en Cáceres. La jornada ha puesto de relieve la importancia de la planificación conjunta y la participación ciudadana y empresarial en el diseño de políticas municipales 👉 Desde la necesidad de adaptar los servicios digitales a las demandas y preferencias de la comunidad, hasta la importancia de proteger los datos frente a posibles amenazas de seguridad. Como caso de éxito, la directora de Operaciones de Smart City Cluster, Verónica Ramírez del Valle, ha destacado la normativa de 2022 aplicada en la Estrategia de Territorio Inteligente de Castilla-La Mancha. 📲 Amplía la información en nuestra web https://bit.ly/4bh1LkP #clusterissmarter #hoytambieneSMARTes #WeChange_
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
El informe “Cúcuta Cómo Vamos” 2023, realizado por Sensata UX y financiado por la Fundación Corona y otros programas de la Red de Ciudades Cómo Vamos, revela importantes percepciones sobre la calidad de vida en Cúcuta, Bucaramanga, Santa Marta y Zona Bananera
Para seis de cada 10 cucuteños la percepción es que la ciudad va por buen camino
larepublica.co
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
🚦🥇🙋Ciudades con Alta Participación Ciudadana Hoy nos dedicaremos a destacar ejemplos de ciudades que han implementado con éxito mecanismos de participación ciudadana, mostrando cómo la colaboración activa de los ciudadanos ha llevado a resultados positivos en el desarrollo urbano. Estos casos de éxito demostrarán cómo la inclusión de la sociedad civil en la toma de decisiones ha mejorado la calidad de vida y ha hecho que las ciudades sean más sostenibles, inclusivas y eficientes. 🧨Ciudades Clave ✨Barcelona, España: Barcelona ha sido pionera en la implementación de plataformas de participación ciudadana como "Decidim", que permite a los ciudadanos involucrarse en la creación de políticas y la gestión de proyectos urbanos. Un ejemplo notable es el proceso de presupuestos participativos, donde los ciudadanos votan directamente en qué proyectos debe invertirse una parte del presupuesto municipal. ✨Helsinki, Finlandia: Helsinki ha utilizado la plataforma "Helsinki's Participation and Interaction Model" para involucrar a los residentes en la planificación urbana. A través de esta plataforma, los ciudadanos pueden proponer ideas, participar en debates y tomar decisiones sobre el desarrollo de su entorno. La ciudad ha visto una gran participación en proyectos de renovación de espacios públicos y en la mejora de servicios municipales. ✨ Reykjavik, Islandia: Reykjavik implementó la plataforma digital "Better Reykjavik," que permite a los ciudadanos proponer y votar sobre iniciativas locales. Una de las mayores victorias de esta plataforma fue la implementación de una red de transporte público más eficiente basada en las sugerencias ciudadanas, lo que mejoró significativamente la movilidad en la ciudad. 👊👍Cifras y Datos Relevantes: 🚨Barcelona: Más de 400,000 ciudadanos han participado en procesos de toma de decisiones a través de "Decidim," resultando en la adopción de un 60% de las propuestas ciudadanas en las políticas locales. 🚨Helsinki: El 30% de los residentes han participado en iniciativas de planificación urbana, lo que ha llevado a una reducción del 25% en costos operativos de servicios públicos. 🚨Reykjavik: La plataforma "Better Reykjavik" ha registrado más de 70,000 participantes, lo que representa aproximadamente el 30% de la población de la ciudad. 🐵🙊🙉🙈Cita Inspiradora "Cuando los ciudadanos se involucran activamente en la toma de decisiones, las ciudades se transforman en espacios más justos, inclusivos y eficientes, reflejando verdaderamente las necesidades y deseos de la comunidad." 📣Llamado a la Acción: Inspírate en estos ejemplos y participa en las iniciativas de tu ciudad. Involúcrate en plataformas de participación ciudadana y sé parte del cambio positivo. ¡Tus ideas y votos pueden transformar tu comunidad! #CasosDeÉxito #ParticipaciónCiudadana #SmartCities #CiudadesInclusivas #InnovaciónUrbana
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
“DISFUNCIONALIDAD” EN EL METRO La falta de poner en el centro al ser humano no solo se da en algunas organizaciones sino en el sistema en su conjunto (el metro no deja de ser una empresa pública también). En este caso voy a hablar del metro. Hace dos días necesitaba ir al servicio y me encontraba en un lugar icónico de la ciudad y con probablemente la mayor afluencia de viajeros en el metro y personas fuera del mismo. Intuía que no iba a encontrar un baño y pregunté a un guarda de seguridad. Me ratificó que no. Que tenía que salir fuera. Me dije ¿WHAT? Centro de más afluencia de viajeros de mi ciudad and ausencia de baños-> potencial DISFUNCIONALIDAD? -> NO PONER A LAS PERSONAS EN EL CENTRO? Si hubiera querido ir a un baño, tendría que: salir fuera del metro y seleccionar un centro para ir a un baño: SIGLO XXI, computación cuántica, IA and on and on….juzguen ustedes. ¿Cuál puede ser coste asociado en poner baños dentro de los presupuestos que se manejan a estos niveles? Creo que desde el mismo diseño de la estación se tendría que tener en cuenta estas cuestiones atendiendo a dos variables: afluencia de viajeros e importancia de la estación por estar vinculado a un lugar geográfico relevante de mi ciudad. No siempre se da esta correspondencia inmediata. Si esto le pasa a una persona fuera de mi país ¿cómo podría afectar a la reputación de mi ciudad? Esa persona descontenta puede diseminar el “BUG” por Internet a todo el mundo.
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
Te contamos de la mano de su #CIO, Michael Sherwood, cómo la ciudad de #LasVegas aprovecha la tecnología inteligente para mejorar aún más los servicios municipales, mejorando al mismo tiempo la seguridad de sus visitantes. Según Sherwood, el reto consiste en atender a los visitantes sin dejar de prestar servicios a los habitantes, por lo que se asegura de que la ciudad funcione con la mayor eficiencia posible. Así son las cosas
Las Vegas aprovecha la tecnología inteligente para transformar la vida urbana
cio.com
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
4792 seguidores