Publicación de Eldar

#historiasquenosrespaldan 🚀 Digitalización de clientes: UNACEM 💪 El reto UNACEM estaba buscando fidelizar a sus clientes mayoristas y mejorar la experiencia del servicio brindada por los distribuidores y su planta. Se preguntaban “¿Por dónde empezar?”. Propusimos empezar por entender las necesidades y expectativas de los clientes, identificando sus puntos de dolor y motivaciones, para luego diseñar y priorizar las soluciones a implementar. 👀 Este proyecto inició aplicando entrevistas a profundidad con los clientes mayoristas de UNACEM para entender sus necesidades y desafíos específicos, como atención en línea 24/7, mayor rotación de sus camiones y mejor comunicación. 🔍 Gracias a los hallazgos de las entrevistas, se diseñaron soluciones innovadoras centradas en el cliente, como la plataforma Progre+ para mayoristas. Logramos integrar a los 5 distribuidores en una sola experiencia para todos los mayoristas. 📲 En solo 4 semanas, lanzamos el canal digital para clientes mayoristas con tres funcionalidades clave, brindando autonomía, atención 24/7 y mejorando la eficiencia operativa. Posteriormente, la solución cuenta con 18 funcionalidades que le dan autonomía al cliente en su experiencia. 💡La solución Progre+ para mayoristas: Ofrece compra y pago en línea, tracking y control de sus choferes, consulta de sus líneas de crédito, notificaciones, entre otras funcionalidades. La experiencia para cualquier mayorista es la misma, sin importar qué distribuidor lo esté atendiendo. Esta solución brinda al mayorista agilidad y autonomía en la gestión de su negocio. 📈 Los resultados -98% de las ventas mayoristas se realiza por esta solución. -Cliente fidelizado con una atención 24/7 prefiere comprar por aquí, a pesar de la subida de precios. -Aumento de la atención nocturna, generando ahorro en CAPEX. -Heavy users ingresan hasta 300 veces en un mes. Si te interesa conocer mas, ve este video 👇 https://lnkd.in/eHnRMttj

⭕ Así celebramos en Sistemas y Proyectos el galardón obtenido como 𝗠𝗘𝗝𝗢𝗥𝗘𝗦 𝗘𝗠𝗣𝗥𝗘𝗦𝗔𝗦 𝗖𝗘𝗡𝗧𝗥𝗢𝗔𝗠𝗘𝗥𝗜𝗖𝗔𝗡𝗔𝗦, edición 2024. 🏆 #MECA #MejoresEmpresas #BestManaged #TeamSistemasYProyectos

🎖 La #calidad no se logra con acciones aisladas, sino con un enfoque integral que impregna cada aspecto de nuestro trabajo. 🔷 En Solfico, asesoría proactiva - iusTime, la calidad se manifiesta en: 🔹 La #atención al detalle: Cada proyecto se ejecuta con el máximo cuidado y precisión, prestando atención a los detalles más pequeños. 🔹La #comunicación efectiva: Mantener una comunicación abierta y transparente con nuestros clientes, informándoles en todo momento. 🔹La #entrega a tiempo: Cumplir con los plazos establecidos, demostrando nuestro compromiso y responsabilidad. 🔹La #satisfacción del cliente: la mayor recompensa es la satisfacción de los clientes, que se traduce en recomendaciones y en relaciones duraderas.

Seguimos de resaca emocional por el reconocimiento que recibimos la semana pasada de manos del Centro Español de Logística (CEL) Llevamos días disfrutando de este premio y recibiendo incontables muestras de cariño que nos hacen ver que lo estamos haciendo bien. ¡Gracias por todas las felicitaciones y por todo el apoyo! 😍 Este reconocimiento supone para nosotros un impulso más a la visibilidad del #eCMR, que es nuestro principal objetivo. La digitalización documental en el transporte es esencial para el crecimiento y transformación del sector de la carretera y desde FIELDEAS seguiremos trabajando, tanto en el ámbito más técnico como en el más marketiniano, para que el #eCMR alcance una penetración cada vez mayor en las empresas de la cadena de suministro. Seguiremos impulsando el #eCMR y llevando el marketing y la comunicación al primer nivel. Porque solo lo que se ve, tiene impacto. 🚀 🚀 Impactemos de forma positiva, con creatividad y con constancia, para demostrar que la logística es sexy, y el eCMR también 😉 ¡Gracias a todos! https://bit.ly/3DkPtvP #FIELDEAS #FIELDEASTrackandTrace #eCMR #SeamLesseCMR #logística #comunicación #marketing

Explicando la metodología del modelo InnovaGloc en el marco de la entrega de los últimos premios a la Innovación de la FEMP, en la VII asamblea general de la RED por la Transparencia y la Participación. Con José Nuño y Borja Colón. En Burgos.

Acabamos de enseñarle a una compañía canadiense a impementar el método RAX para solución de problemas. Esto lo aprenderán en el Curso de ADN de marca que lanzaremos pronto. #CarlosCortésAcademy

Vamos por esa calificación para certificación de Tres Ponce Es imperativo que las organizaciones comprendan la relevancia de la certificación y el compromiso por parte de la Alta Dirección por la entrega de Servicios y/o Productos desde la Calidad de todos los procesos operativos y de apoyo. Como también, el uso activo de metodologías he instrumentos de control y medición de las actividades a desarrollar por todas las áreas de la organización.

Para nosotros una certificación es solo un hito más, una consecuencia de trabajar en la excelencia de la calidad #saludorganizacional #cambioorganizacional #sistemasdegestión #GFSI #proposito #culturaorganizacional #culturadecalidad #calidadconpropósito #gestión #metas #resultados #objetivos

Una semana que comienza a tope con presentación de informes de Líderes en Servicio. Sin duda, un paso clave hacia nuestra Ceremonia de Entrega de Galardones. En donde ya estamos poniendo todo nuestro foco para esa gran noche, que es tan importante para todos: reencontrarnos, celebrar los logros y para nosotros también dar fin a un ciclo para comenzar el siguiente con la nueva etapa comercial. Claro, que en estos procesos en Gran Premio a la Innovacion tampoco paramos y seguimos a tope con las diferentes etapas del certamen. Si tengo que definir una palabra para describir los procesos de los certámenes es: cíclico. Un ciclo continuo de eventos, etapas, aprendizaje y crecimiento. Esta dinámica nos permite mantenernos en constante evolución y mejora. Es como una rueda que nunca deja de girar, impulsándonos hacia adelante. Abriéndose paso siempre una etapa nueva que requiere de nuestro compromiso y energía. ¡Buen lunes para todos! 🤗 #Certamenes #Trabajo #Productividad

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