Publicación de Elevio

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La Importancia de la Reputación Online en la Industria de la Hospitalidad En un mundo cada vez más digital, las reseñas y la reputación online pueden hacer o deshacer un negocio en el sector de la hospitalidad. Un solo comentario negativo puede influir en la decisión de miles de potenciales clientes. ¿Cómo manejar esta situación y convertir las críticas en oportunidades? Imagina que has invertido tiempo y recursos en ofrecer un servicio excepcional, pero una reseña negativa comienza a circular en las redes sociales. Sin una gestión activa, ese comentario puede eclipsar todos los aspectos positivos de tu negocio. Además, en un mercado competitivo, los clientes se fijan cada vez más en las opiniones de otros antes de tomar una decisión. No sólo se trata de recibir comentarios, sino de interactuar de manera efectiva con ellos. La gestión activa de la reputación online es clave. Responder a las reseñas, tanto positivas como negativas, demuestra que valoras la opinión de tus clientes y que estás comprometido con mejorar su experiencia. Utilizar herramientas que te ayuden a monitorizar y gestionar tu reputación, como las que ofrece www.ticketfactura.com, puede ser un cambio de juego. Te permitirán centrarte en lo que realmente importa: brindar un servicio excepcional y construir relaciones duraderas con tus clientes. Si deseas mejorar la experiencia del cliente y gestionar eficazmente tu reputación online, ¡contáctame por mensaje directo! Estoy aquí para ayudarte a transformar la experiencia de tus clientes. https://lnkd.in/gbBF-mB7 #RestaurantesyHoteles #FacturacionElectrónica #EncuestasdeSatisfacción #TicketFactura #CarlosSerafín

Fijar tarifas puede ser un desafío si eres #modeloindependiente, pero queremos ayudarles que puedan cobrar lo que merecen por su trabajo. Les animamos a echar un vistazo a la "Tabla de #TarifasMínimas Sugeridas de la Industria Publicitaria". Esta herramienta no solo proporciona una guía sólida para establecer #tarifas justas, sino que también reconoce y valora la dedicación y la calidad que cada una de ustedes aporta a su trabajo. Su #belleza y #talento merecen ser reconocidos y compensados adecuadamente. La tabla es un recurso valioso para asegurar que cada sesión, cada paso por la #pasarela o cada proyecto refleje su valía en la industria. No duden en consultarla y adaptarla a sus necesidades. ¡Están destinadas a ayudarles a brillar, la tabla es la herramienta para asegurar que reciban lo que merecen! mira la tabla en www.adgora.org

*Logra estar en la mente de tus clientes en tu mercado* Muchas marcas y empresas tienen presencia en la mente de los consumidores. Piensa en una bebida, ¿Qué marca te viene a la cabeza? Piensa en un buscador de internet, ¿Qué marca te viene a la mente? Piensa en programas de televisión famosos, ¿Qué programa(s) se te ocurren? Ya has respondido mentalmente a estas preguntas, lo cual es todo el fundamento de estar en la mente del consumidor. Piensas en un tema y algo destaca por encima de todo. Idealmente, cada cliente potencial en tu área piensa en ti cuando piensa en el producto o servicio que ofreces o en el problema que resuelves. Así que hablemos de cómo hacer que eso suceda: *Introduciendo un CTA para superar a la competencia* Tengo un amigo que hace un tiempo trabajó en el sector inmobiliario, me contaba que tenía su propia empresa y le fue bastante bien. De hecho, le fue tan bien que lo invitaron a participar en un concurso para determinar quién era el mejor agente inmobiliario de su país! Era un gran evento y tenía que hacer una presentación frente a una audiencia en vivo de unos 500 colegas. La presentación y el tema determinarían quién sería el ganador del gran premio. Spoiler: ¡Absolutamente arrasé con ese discurso, gané el concurso y superé a la competencia! ¿Cómo lo hice? Presentando el concepto de un CTA. CTA significa Llamada a la Acción. Y es la mejor manera —por lejos— de construir esa ansiada presencia en la mente de los consumidores. *Cómo establecer un embudo para captar clientes* Supongamos que tienes un negocio de servicios. Podría ser contabilidad, bienes raíces, un bufete de abogados o cualquier otro negocio de servicios. ¿Cómo harías para dar a conocer tu negocio? Quizás harías publicidad. Tal vez pondrías un cartel. O contarías a amigos y familiares que iniciaste un negocio. Tal vez harías todo lo anterior. Sería un excelente comienzo. Ahora añade un CTA a eso y todo se potencia. Algo como: "Descarga tu guía gratuita para hacer X", o "Deja tu correo electrónico aquí y te enviaremos la mejor manera de hacer Y", o "Envíanos un mensaje hoy y te diremos exactamente cómo hacer Z". Algo que les dé una razón para responder, para levantar la mano y decir: "Sí, por favor, contáctame". Cómo mejorar instantáneamente la publicidad de tu pequeña empresa: Agregar un CTA lo mejora todo. Te permite atraer tanto a los clientes que están listos para comprar ahora como a los que aún lo están pensando. Estás creando una lista, un grupo de personas interesadas en lo que vendes. Estás construyendo capital de marketing para hoy y mañana. Así que empecemos a añadir CTAs a tu marketing. Es fácil, no cuesta nada y puede cambiarlo TODO para ti. Hablamos pronto, Felipe P.D. ¿Tienes curiosidad por saber cómo implementaría los CTAs en tu negocio? Haz esto: Ponte en contacto con nuestra agencia hoy mismo. Revisaré personalmente tu empresa y tu marketing. Llena el formulario en mi perfil para ponerte en contacto.

¿Te está costando vender tu conocimiento? ¿Sueñas con monetizar en grande, pero tu realidad es que no comienzas a ver esos números? Si esto te está frustrando, en Cartagena, este 29 y 30 de junio nos reuniremos 5 speakers de alta facturación para darte los puntos claves y estrategias de comunicación y marca, para: - Ser muy atractivo en tu mercado mercado, incluso si estás comenzando. - Que te perciban tan exclusivo que puedas duplicar tus precios y aún así vender más. - Dar el siguiente paso que está requiriendo tu marca para conseguir ventas con el doble de facilidad y frecuencia. Esto y más, te enseñaremos en Cartagena, en una experiencia demostrativa  de aprendizaje que combinará uno de los mejores hoteles de la ciudad, con actividades en la playa. Para que salgas de ese fin de semana con vitalidad y un plan claro de cómo facturar más en tu negocio. Son 4 etapas de PREVENTA, cuanto antes reserves, te garantizas un precio más bajo. Para más información escríbenos por interno

❗ Ojo: subir #precios no es lo mismo que cobrar caro ❗ Te cuento más aquí abajo. A menudo, en el sector de la #estética, encuentro que muchas dueñas de #centros tienen miedo a subir precios, pensando que eso las hará 'caras'. 👉 Pero hay una gran diferencia entre 'cobrar caro' y cobrar lo que realmente vale tu #servicio. La palabra 'caro' tiene una connotación negativa en nuestra mente, porque cuando algo es caro, solemos pensar que su precio excede el valor que recibimos a cambio. Sin embargo, cobrar lo que realmente merece tu servicio no es caro, es justo. Te cuento algo que me ocurrió recientemente ⬇ Hace poco fui a un gimnasio nuevo en mi ciudad. Cuando pedí los #precios y vi el folleto, lo primero que pensé fue: "Uf, qué caro…" Pero decidí probarlo gracias a una oferta de un día gratis. ❓ ¿El resultado? 👉 Salí convencido de que el precio era justo, porque lo que ofrecían estaba muy por encima de mis expectativas. Detalles como colonia y jabón gratis en los lavabos, taquillas con cerrojo, fuentes de agua por todo el gimnasio y máquinas nuevas. Todo esto transformó mi percepción del precio. ✔ Y esto mismo puedes aplicarlo en tu negocio. No es un tema solo de subir precios, sino de aumentar el valor que perciben tus clientes. Muchas veces el miedo a cobrar más viene de una falta de confianza en el valor que estás entregando. Pero, en realidad, lo que debes hacer es preguntarte: ❓ ¿Cómo puedo mejorar las experiencias y emociones que sienten mis clientes cuando interactúan con mi negocio? Esto no tiene que implicar grandes inversiones. A veces, los detalles más pequeños generan el mayor impacto. Entonces, pregúntate: ¿qué valor extra puedes aportar a la experiencia de tus clientes? No se trata solo de los servicios que ofreces, sino de cómo haces sentir a las personas al recibirlos. Piensa en las últimas veces que saliste de un comercio realmente feliz, más allá del producto que compraste. ➡ ¿Qué detalles hicieron que esa #experiencia fuera memorable? Ese es el verdadero valor por el que los clientes están dispuestos a pagar más. 👇💬 Te leo: ¿Qué ideas tienes para aplicar esto en tu centro de estética? Porque la clave no es solo lo que haces, sino cómo lo haces sentir.

Durante este semestre, uno de los aprendizajes más interesantes que tuve fue en la clase de Marketing de Servicios. (Maestria en Mercadeo) Exploramos la distinción entre lo implícito y lo explícito, y cómo esta distinción evoluciona rápidamente con el tiempo. Por ejemplo, lo que solía ser implícito para un cliente de hotel hace unos años, como una habitación con baño, ahora incluye también acceso a internet. Seguramente en el futuro, habrá aún más atributos que pasen de ser valor agregado a requisitos esenciales. Por lo tanto, comprender qué es implícito en mi servicio y ofrecerlo es fundamental, pero también es crucial identificar qué está en camino de volverse indispensable. Esto varía en cada empresa y también depende de tu promesa de valor, pero lo implícito de un sector puede ser un buen comienzo. En el caso de Avianca, por ejemplo, el agua y el café eran considerados implícitos en la mente del consumidor. Para convertirlos en elementos explícitos, se requiere un mensaje claro y contundente, así como una explicación clara del cambio. De lo contrario, existe el riesgo de generar insatisfacción de manera automática. Otro aspecto apasionante del marketing de servicios radica en cómo las personas experimentan la satisfacción. Siguiendo el concepto anterior, la satisfacción comienza después de recibir lo implícito, pero también varía según el tipo de servicio. En servicios que todos podemos evaluar fácilmente, como el arreglo de ropa o el servicio de entrega a domicilio, la calidad del servicio es lo más relevante. Sin embargo, en áreas más especializadas, como el mantenimiento del automóvil o la atención médica, a menudo carecemos de los conocimientos necesarios para evaluar el servicio directamente. En estos casos, tendemos a evaluar aspectos periféricos, como la amabilidad del personal o el tiempo de espera, ya que son los únicos indicadores que podemos utilizar para juzgar la experiencia. En resumen, es esencial: 1. Identificar qué aspectos son implícitos y explícitos en tu negocio, así como prever qué se está convirtiendo en indispensable. 2. Si tu servicio requiere conocimientos especializados para ser evaluado, presta especial atención a los aspectos periféricos que influyen en la percepción del cliente. ¿Cuáles servicios consideras que necesitan una atención particular en los aspectos periféricos?

Comenzamos el tercer mes de nuestro proyecto #seexpertoinmobiliario Creo que es un buen momento para explicar a la gente que está ahora aterrizando en él qué pueden esperar de nosotros. ¿Sabes qué? Me encanta la venta. Tengo una newsletter. De esto y más cosas hablamos cada semana. Cada miércoles recibes una lección. Algo que puedes aplicar en tu día a día como asesora y asesor. Los suscriptores no esperan, y acceden antes a los mejores contenidos. 👉 https://lnkd.in/dbNPmjJG #marketinginmobiliario #brandinginmobiliario #abogadoinmobiliario #asesorinmobiliario #inmobiliaria #realestateagent #emprendedorinmobiliario #mercadoinmobiliario #inmobiliariadigital #inversionesinmobiliarias #expertoinmobiliario #emprender #seexpertoinmobiliario

🖐 Hola comunidad¡¡. Hace un tiempo le he estado dando vueltas a este tema que expongo acá. Recibo una cantidad importante de mails o llamados diarios de distintas empresas ofreciéndome ofertas, nuevos productos. Para lo que aplico delete delete, delete o doy de baja la suscripción. Para que decir, cuando llamas a una empresa por un problema técnico y necesitas ayuda, la opción telefónica de soporte, nunca contesta, pero si aprietas la de venta de nuevos productos te contestan altiro. 💪 Saben cual era el secreto de Joe Girard, el mejor vendedor del mundo según los Guinness records?, muy simple.... establecer conexiones reales con sus clientes. (llamadas de seguimiento y un compromiso total con la satisfacción de sus clientes). 👔 Seria muy interesante que las empresas en vez de mandar tantos mails, hicieran más acciones de seguimiento de ventas y crear lazos reales. ➡ Por ejemplo, si me compro una crema de cara de un alto valor, no seria bueno que me llamaran para saber como la encontré y tal vez a los 2 meses me llamaran para preguntarme si se esta acabando? y ofrecerme otra con algún incentivo o un complemento al tratamiento? y si no me gusto, buscarme otra alternativa? ➡ O donde hice el cambio de aceite, me llamen cuando me toca un nuevo cambio de aceite para recordarme. ➡ O en la peluquería, que si que invierto, me llamen para mostrarme nuevos productos o para mostrarme las nuevas tendencias. Se habla de clientes infieles, pero al igual que muchos infieles, lo que están buscando afuera es que los traten bien, con cariño. Así que más que clientes infieles, diría empresas que no supieron conquistar a sus clientes. Tal vez los entendidos, dirán que es muy caro un servicio así, pero no se que es más caro, la fuga de clientes o hacer acciones de marketing que funcionan poco y que todos las hacen y ya no tienen ningún valor.

Las "Igualaciones de precios" o "LA INCOMPETENCIA DESLEAL" - un nuevo capítulo de la desesperación de algunos por vender. Observo con incredulidad como existen empresas de mi sector que, sin sonrojarse, ofrecen esta práctica (permitid que la considere como rastrera): igualar precio. En una frase lo resumo en un "deme usted el trabajo hecho que yo ya, si eso, le igualo lo que otros se han molestado en trabajarse". Curiosamente la agencia que más vende de este país me cuentan que también lo hace con sus clientes, muy respetable oiga, pero muy rastrero. La ley de la selva. Y hoy me llega un email de un tour operador ofreciendo "El mejor precio garantizado" pidiendo que pongamos la palabra IGUALACIÓN en el cuerpo del mensaje y le enviemos los presupuestos de otros tour operadores. Desde luego cada uno en su casa hace lo que quiere, casualmente (o no), pertenece a la misma matriz de la agencia que más vende. ¿signos de desesperación? puede que sí, sobre todo porque su campaña dura hasta el 30 de junio. Respetable, entendible cuando en algún caso juegas con riesgos.. pero en mi opinión equivocada. Y yo creo que basta ya!!, que no todo vale, el sector se merece otra cosa y creo que las prácticas de este tipo solo pueden acabar mal. No seré cómplice de esto, me niego. Señores igualadores, permítanme un consejo: Dediquen su tiempo a crear nuevos productos, a innovar, a ser diferentes, a asesorar adecuadamente a las agencias o clientes, a formarse y no manchen al sector con esto. Si has llegado hasta aquí, gracias por leerme. A veces reflexiono aquí, en Linkedin. Otras con mi equipo y muchas veces con colegas que me animan a publicar estas cosas. Va por ellos. Puedes opinar en comentarios. Soy todo oídos.