Los datos también cuentan historias, y las mejores son las que nos inspiran a seguir adelante y ayudan a #fidelizar
Hoy me enteré que Strava, app que registra y analiza actividades deportivas (en mi caso, trotar 🏃🏾♂️), hizo un recap anual con los kilómetros recorridos, rutas, tiempos y todo el esfuerzo que dejamos en el camino.
¿Es una idea original? No. Pero cumple con su objetivo: conectar los retos del usuario con la marca. No se enfocan en los grandes logros de la marca, sino en nosotros, los usuarios, y en cómo nos ayudan a reconocer, valorar y celebrar nuestras metas. Yo me veo reflejado, pero también me siento retado. Lo primero que pensé fue: “Debo usar más la app para registrar todos mis trotes, mejorar mis tiempos porque hay unas cuantas que no están ahí.”
Más allá de los números, estos resúmenes son una forma de pensar en la comunidad: reconocen nuestro esfuerzo, nos celebran y, sin decirlo directamente, nos inspiran a seguir. Este tipo de estrategia es clave para #fidelizar a los usuarios, ya que al poner el foco en ellos y en sus logros, no solo se logra retenerlos, sino también motivar su compromiso continuo.
Es un buen insight para las #marcas que hacen resúmenes anuales enfocados solo en sus logros. No se trata de cuán grande fue la marca este año, sino de cómo los usuarios son parte de esos logros. Porque cuando una marca cuenta tu historia, deja de ser solo un producto para convertirse en parte de tu vida.
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CEO y Co-Founder de FUNGI Agencia Digital
5 días👏🏼👏🏼👏🏼