Publicación de GWE Business Solutions

¿Cuántas oportunidades están pasando desapercibidas en tu operación en línea? Una experiencia del cliente optimizada y eficiente no solo retiene a los usuarios; también transforma cada interacción en una oportunidad de impacto y fidelización. 🌐 En Xkale, te ayudamos a identificar esas áreas clave donde la CX puede marcar la diferencia y convertir cada contacto en un paso hacia el éxito.  ¡No dejes pasar ni una oportunidad más! 📅 Agenda una consulta con nuestros expertos y potencia cada punto de contacto en tu empresa! 🔗 La oportunidad está a un clic. https://lnkd.in/eMxtECXB #CX #customerexperience #retail #contactcenter #satisfaccióncliente #transformaciondigital #IA #omnichannel

Cansado de canales fragmentados que frustran a tus clientes? Entonces es hora de entender las diferencias entre el servicio Multicanal vs. Omnicanal y descubrir la mejor estrategia para tu negocio. 👉 Multicanal: varios canales independientes, como tienda física, sitio web y teléfono. La experiencia del cliente varía en cada uno, como si cada canal fuera una empresa diferente.  👉 Omnicanal: un recorrido unificado y fluido para el cliente, independientemente del canal. Ya sea en la tienda, en línea o a través de la app, la experiencia es la misma y sus datos siempre están actualizados. Pero, cuál es la mejor opción para tu empresa? La Multicanalidad puede ser útil para empresas con presupuestos limitados, pocos canales de venta y clientes que prefieren un canal específico. Pero, recuerda: la experiencia del cliente puede ser fragmentada y menos satisfactoria. Por otro lado, la Omnicanalidad es ideal para empresas que buscan fidelizar clientes, aumentar ventas y ofrecer un servicio impecable, además de proporcionar una visión completa del cliente. El consejo es: evalúa las necesidades de tu negocio y de tu público antes de elegir y cuenta con quienes entienden del tema para llevar tu servicio a otro nivel. Habla con nuestros especialistas y encuentra la mejor estrategia: https://lnkd.in/dgxzYgAp #informationsystems #CX #omnichannel #multichannel #experienciacliente #contactcenter #fidelizacióndeclientes #ventas #genesyscloud

Cuando hablamos de omnicanalidad, hablamos de: 📌 Coherencia en todos los puntos de contacto de la marca con el cliente 📌 Que la experiencia sea controlada por la persona 📌 Que la misma sea total, contínua y diseñada 📌 Sin fisuras entre lo on y off line 📌 Fluída y coherente 👉 Fundamental= que se conozca el recorrido del cliente #marketing #omnicanal #comunicación #customerjourney

Excelente explicación de qué es la omnicanalidad

Diferencias entre el enfoque multicanal y el enfoque omnicanal. Super importante tener clara la diferencia y el enfoque que se le quiere dar al CX. #enfoquedeimpacto #cliente #experienciaspositivas

Con estrategias omnicanal, integramos todos los puntos de contacto para crear una experiencia perfecta en todos los canales. Contáctanos y te decimos cómo podemos personalizar tu campaña. 🎯💬 #MarketingOmnicanal #TransformaciónDigital #ClienteAlCentro

📈 Omnicanalidad ¿mito o realidad? 📌 La omnicanalidad es clave para el éxito en la gestión de la experiencia del cliente. 📌 Como lo dijo hoy Juan Carlos Mejia Villa, debemos tener en cuenta la importancia de integrar todos nuestros canales de comunicación y plantear una estrategia para potenciar la compañía, brindando siempre una mejor experiencia en cada interacción con el cliente para destacar en el mercado. #IZO #CX #Canales #Omnicanalidad #ExperienciadelCliente

Como consultor especializado en mejorar la productividad de instituciones médicas dejo lo siguiente: en la multicanalidad, se tratan los síntomas; en la omnicanalidad, se cura al paciente. La centralización de la comunicación es importante para mejorar la satisfacción de nuestro CX o PX (Patient Experience) #Omnicanal #CX #PX

Optimización de la Experiencia del Cliente En el mundo del retail, la experiencia del cliente es la clave del éxito 🎯. Hoy, los consumidores buscan mucho más que un buen producto: desean interacciones fluidas, personalizadas y memorables. Desde una atención rápida en el punto de venta hasta experiencias digitales intuitivas 🖥️📱, cada detalle cuenta para construir relaciones duraderas. La tecnología juega un papel fundamental en este proceso 🚀. Herramientas como la analítica de datos 📊, los tableros de control 📈 y las soluciones omnichannel permiten a las marcas entender mejor a sus clientes, anticipar sus necesidades y brindar experiencias únicas. Optimizar la experiencia del cliente no solo mejora la satisfacción y fidelización 🤝, también se traduce en mayores ventas y crecimiento sostenible 📈✨. #ExperienciaCliente #Innovación #Retail Vision Retail

¿Buscas mejorar la experiencia de tus clientes? Conoce cómo las marcas más icónicas están rediseñando la experiencia de compra con estrategias omnicanal innovadoras. Lee más en nuestro nuevo artículo 👉 https://bit.ly/4dqk6wU Para saber más sobre nosotros, ingresa a www.birth.mx #Omnicanal #EstrategiaDeMarca #InnovaciónDigital #MarketingDigital