Publicación de Insyte Instalaciones, S.A

La portada de hoy de Cinco Días creo que debe ser motivo de alegría para todos los que trabajamos en Orange España y MasOrange. A veces, antes de seguir caminando, hay que parar para hacer balance del camino recorrido y, en este caso, ha sido largo y duro porque Telefónica es una grandísima empresa que hace que este éxito tenga aún más relevancia y sea más satisfactorio. Creo que, para quienes contribuimos a construir los cimientos de lo que hoy es MasOrange, desde el milenio anterior o ya en este, esta portada ha sido inimaginable durante estos más de 25 años. Uni2, Retevisión, EresMas, Wanadoo, QuieroTV, Amena, Ya.com, Jazztel Yoigo Euskaltel R Galicia telecable Embou , Orange, MASMOVIL…son nombres de marcas de hoy y de ayer pero, sobre todo, nombres de grupos de excelentes personas y profesionales que, con su esfuerzo, han escrito esta portada de hoy. Unos llegaron antes, otros después; algunos continuamos en la empresa y el sector, otros no; de algunos incluso ya solo queda el recuerdo, por esas manía que tiene la vida de seguir sus propios planes sin tener en cuenta los nuestros. Para todos, allá va este homenaje. Una pequeña celebración que no puede derivar en autocomplacencia, porque la tensión competitiva, del histórico líder del sector y de otros, no afloja. Este hito debe servir, sobre todo, para reforzar aún más el compromiso con los clientes a los que damos servicio y con la transformación digital del país. Algo así como terreno en llano en el que descansar las piernas antes de continuar la ascensión con renovado impulso, azuzados por el nuevo color amarillo de nuestro maillot. Nuestro CEO Meinrad ("Meini") Spenger es ciclista y seguro que comparte esta metáfora. Feliz fin de semana y, ya de paso, os deseo lo mejor para 2025.

potentes reflexiones en #diversidad que van más allá de las "políticas" o "iniciativas" cortoplacistas. Se trata de cultura organizacional más sólida apta para todos. #diversidad #inclusión #neurodivergencia #lgtb #genderpaygap #igualdaddegenero

🚀 MASORANGE:: se avecinan cambios que afectarán a muchos clientes Con casi una veintena de operadores bajo su ala, la compañía planea eliminar varias marcas, incluyendo Virgin Telco y Llamaya, para optimizar su portafolio y concentrar esfuerzos en aquellas que están teniendo un mejor desempeño. 🔍 ¿Qué significa esto para los clientes? La eliminación de estas marcas podría impactar a muchos usuarios actuales, aunque MasOrange ha asegurado que los clientes de Virgin Telco y Llamaya serán migrados a otras operadoras del grupo, manteniendo sus tarifas y condiciones o recibiendo propuestas similares. La compañía también se enfocará en fortalecer sus marcas regionales, como Telecable, R, Euskaltel y Embou, que han demostrado un buen rendimiento y cuentan con una sólida base de clientes. 💡 Estrategia de Consolidación Con esta estrategia, MasOrange busca no solo mejorar su eficiencia operativa, sino también posicionarse como un líder competitivo en el mercado español. Al reducir el número de marcas, la compañía podrá optimizar recursos y ofrecer una atención al cliente más centrada y efectiva. 📈 El futuro de MasOrange Este cambio de enfoque hacia las marcas más fuertes y la consolidación de su presencia en el mercado refleja una clara intención de MasOrange de adaptarse a las demandas del sector y a las necesidades de sus clientes. La compañía está decidida a invertir en sus principales marcas nacionales, como MásMóvil, Orange, Jazztel, Yoigo y Pepephone, asegurando así una oferta de servicios más robusta y competitiva. #MasOrange #Reestructuración #Telecomunicaciones #VirginTelco #Llamaya #EstrategiaEmpresarial #AtenciónAlCliente

Es el primer fin de semana de agosto y en mi #Timeline, como seguramente en el vuestro, brotan las llamadas del #AñoQueLoCambiaTodo en #Telco #ESP, esta vez, los cambios en la carrera profesional de muchos compañeros. Si bien los procesos de Vodafone España y MASORANGE son completamente diferentes ambos suponen un cambio transcendental en la industria. Muchos antiguos compañeros de Vodafone España comparten en esta red su salida de la compañía en muchos casos después de más de 20 años en ella. Otros compañeros, he tenido la oportunidad de trabajar como consultor en muchos de los operadores de #ESP, de MASORANGE anuncia su nueva posición en el organigrama del nuevo #Titán, como punto y aparte de un proceso que no es sencillo ni exento de tensión. Mi apoyo, en lo que pueda servir, para todos ellos. Los cambios no tienen porqué ser fáciles y probablemente exigirán mucho de la industria y de las personas que la forman. La #InfraestructuraDigital es la de nuestro siglo y queda mucha por construir mucho que hacer para que transforme nuestras sociedades. Y para eso hace falta todo el talento que tengamos disponible.

¡Feliz San Isidro, Madrizleños! 🎉🍩 ¿Y tú, de quién eres?   Hoy en Madrid se celebra con zarzuela y rosquillas, sean "listas" o "tontas". ¿Sabías que las rosquillas comenzaron como una simple receta de convento? Ahora no sabría deciros si ganan las unas o las otras en esta gran fiesta…   Algo similar ocurre en Telefónica: que empezó centrado en servicios de telecomunicaciones y ahora lidera en la vanguardia de campos como la seguridad cibernética y la ciberdefensa.   No solo conectamos a las personas, tendemos puentes digitales que van más allá, avanzando en la industria con soluciones que realmente marcan la diferencia.   Puestos tan chulos como Especialista en Ingeniería para Programas de Soluciones Militares y Redes de Emergencias o Especialista en Tecnología de Seguridad SIEM, en Telefónica tenemos roles innovadores a la altura de nuestras tradiciones. Sí, somos mucho más de lo que te imaginas. Tenía que decirse y se dijo.   #YoTrabajoEnTelefonica #SanIsidro #YTuDeQuienEres #Innovación #Madrid

En este video de casi cuatro minutos (lo corté y pegué yo, no juzguen por favor) hay 20 años de historia. Y da cuenta de una estrategia muy poco utilizada por las marcas en Chile; diferenciarse atacando a la competencia. Básicamente, mostrar lo bueno que somos dando cuenta de las deficiencias de quienes son nuestros competidores. Todo parte con el comercial de “las chicas 123” de Entel por el año 2003, donde mas allá de la estética de la época, Entel no tenía otra pretensión que competir principalmente con Telefónica (hoy #Movistar) en el negocio de la comunicación de larga distancia. Luego, el 2018, WOM Chile arremete contra la competencia utilizando los recursos de sus producciones iconicas y contrata a las famosas protagonistas de ese comercial de Entel; las chicas 123 y las sitúa en el contexto de contratar productos con ellos. Un golpe en la industria. También lo hizo con “Los Ochitos” de Telefónica (188) y “Los Nadiens” de Claro Chile S.A. Pero el único que ha guardado en la memoria esta afrenta comunicacional y entendido que la venganza es un plato que se sirve frío ha sido Entel. Seis años después, ahora el 2024 es el turno de #Entel y a propósito de las crisis de #Wom recupera a las protagonistas de ese campaña iconica. Y las suma en su campaña de los 60 años, de las y los arrepentidos y lanza una cifra de un estudio al que quisiera acceder: 3 de cada 5 clientes que abandonan Entel desean volver. La pregunta es… esos tres que quieren regresar… ¿son clientes que migraron a Wom? Sin embargo, lo importante es que las Chicas 1 2 3 han decidido dejar Wom y regresan arrepentidas a Entel. Pero Wom, en su estilo, aunque con algo menos de presupuesto, decide hacer algo y contraataca mencionando los 60 años que está cumpliendo Entel. Y me parece entrega un mensaje relevante en tantos contextos y que debe ser destacado, algo así como; “si te dijo que podrían volver a tener planes juntos, te prometió que ahora sería distinto, pero si no cambio en 60 años, menos lo va a hacer en 1 2 3”. Si la gente no cambia (en el plano que sea), ¿pueden cambiar las organizaciones sin cambiar a las personas? ¿Continuará?

[#enerTICAwards2024] Estamos de celebración: el proyecto de implantación de nuestra solución #VAuditPlus en @Vodafone ha ganado el enerTIC Award 2024 en la categoría de Smart Maintenance. Damos las gracias a todos los que habéis votado esta candidatura, a @enerTIC y a #Vodafone por confiar en nosotros. Con V-Audit Plus, Vodafone puede auditar en remoto las obras o servicios de mantenimiento de su red de telecomunicación, tanto a nivel de calidad de los trabajos ejecutados como de seguridad de las personas que los realizan, logrando una gestión más eficiente. En palabras de Sergio R. Fernández, Mng. Health, Safety and Wellbeing de Vodafone, V-Audit Plus aúna tres de los objetivos de la compañía: 🌿 Sostenibilidad: reduce los desplazamientos y, por tanto, el impacto de la actividad de Vodafone en el medio. 👌🏼 Calidad del servicio: permite supervisar cualquier instalación en remoto y verificar que los niveles de calidad se cumplen. 🦺 Seguridad de los trabajadores: posibilita llegar a lugares a los que no se podía acceder antes y garantizar que los trabajos se realizan con las medidas de seguridad necesarias. Descubre aquí todo lo que V-Audit Plus puede hacer por tu empresa: https://lnkd.in/dCtfeGAB

CAMBIOS Y TRANSFORMACIÓN 🏃🏻♀️A veces los cambios los sentimos como un terremoto bajo nuestros pies, es como que nuestra seguridad se tambalea porque estamos acostumbrados a un paraguas de seguridad. Yo no me libro. En este caso, después de muchos años gestionando la optimización de las tiendas Orange, creo que este cambio viene para que todos aprendamos nuevas dinámicas y nuevas formas de hacer las cosas, así como a superar nuevos desafíos de manera efectiva y competitiva. 🍀 Considero, que una vez pasado el primer "terremoto", los cambios deberíamos tomárnoslos como: - un beneficio que te permite aprender nuevas formas de trabajar - un privilegio para salir de tu posible zona de confort - una oportunidad para conocer a más profesionales y realizar un intercambio de valor - un enriquecimiento profesional para desarrollarte en otros escenarios con una nueva cultura empresarial Bravo por esta nueva alianza MASORANGE. Orgullo. #masorange #cambios #transformaciónempresarial

Hoy me tocó estar en los apestosos zapatos del cliente sin solución, así tal cual ese que tiene que escuchar de parte de la jefa de local “el sistema no nos permite hacer nada más “ “ las políticas cambiaron” y la verdad es que la impotencia va en escalada al escuchar estos argumentos que por lo demás sabemos que no son responsables ellas sino que la compañía por la cual ellas dan la cara. Hoy Movistar Empresas Chile realmente vergüenza de servicio y que manera de no valorar una clienta ( en mi caso) de más de 20 años con ellos no solamente como particular sino que muchas veces como empresa Casaideas siendo sus clientes. Hoy al fallecer mi papá Mauricio Russo para ellos soy una “nueva clienta “ lo cual es lo más absudor del mundo porque con ellos tengo más números de teléfonos mi nombre. Pero eso no es lo peor sino que no tengo opciones para poder continuar con mi plan Movistar one porque cambiaron las políticas. En resumen tengo que pagar el equipo que ya tengo y empezar de cero con ellos pagando el nuevo equipo … como es posible que ante la causal de fallecimiento no haya una mejor opción ? Tengo que pagar 2 equipos para seguir con ellos, de lo contrario en 3 meses se bloqueará el equipo… El resultado es que salí de Movistar Empresas Chile con la peor sensación.. no ser escuchada, de no ser valorada como fiel cliente, y que por querer hacer las cosas de la manera correcta salgo perjudicada. Frustración de ver como NO han avanzado NADA en el servicio al cliente, en donde no hay foco en las personas, literalmente somos un número. Y somos tanto un número para ellos que nos llenan de llamadas ofreciendo El Oro y el moro para que no nos vayamos a la competencia siendo que al final del día nos entregan en bandeja a ellos por no poder dar soluciones tan simple como en mi caso continuación de plan… que cosa más simple no ? Honestamente me carga hacer este tipo de descargos, pero creo que hay que hacerlos, como decía mi papá Mauricio Russo a veces es necesario golpear la mesa para ver resultados “ y mover el sistema. EL FOCO DEBE ESTAR EN LAS PERSONAS, NO SOMOS UN NUNERO ! Movistar Empresas Chile Movistar (Telefónica Hispam) #movistarpesimoservicio #movistardenrespuesta #nosomossolounnumero

El 2Q24 ha sido el primer trimestre que ha reportado MASORANGE como producto de la metamorfosis entre Orange Spain y Grupo MASMOVIL. Cada uno de los socios aporta algo al nuevo animal y Orange Spain contaba con una gran masa de clientes dispuestos a pagar una cantidad mayor por sus servicios (#ARPU). En 1Q24 el #ARPO convergente subió hasta los 58€/m un 97% del valor máximo que se obtuvo en 2019. En el #BarómetroTelco de Nae edición 2Q24 recoge todos los datos que había disponibles hasta 1Q24 que nosotros usamos para tratar de entender la industria #Telco en #ESP. Es muy probable que no podamos volver a ver esta gráfica. El nuevo reporting de MASORANGE se aleja del del grupo Orange y no contiene información sobre #ARPU, así que tendremos que salir a la búsqueda de una nueva #GráficaPerfecta. Descárgate el #BarómetroTelco 2Q24 de Nae aquí https://lnkd.in/dhGJ26PP