Publicación de International Airlines Group (IAG)

Yo recién volé Iberia GRU-MAD el 23Oct.2024. Soy un volador frecuente y nos han dado un downgrade de cabina, cambio de aeronave, el trato de la tripulación ha sido decepcionante. Desgraciadamente una de las peores experiencias de vuelo que ya tuve en mi vida. Estaba con madre mayor, de 68 años, y fueron 10 horas interminables, sobretodo con respeto al personal de bordo. Qué triste ver mi compañía de elección entre España y Brasil actuando de esta forma. Espero una aclaración por parte del departamento de atención al cliente Iberia

Pero el servicio de Iberia ha bajado bastante. La comida La atención , tanto en el vuelo como en sus counters. Mal servicio

En lugar de invertir en publicidad, Iberia debería centrarse en mejorar y supervisar las prácticas de su Call Center de Servicio al Cliente, que, de manera sospechosa, está ubicado en Colombia. Interrupciones sistemáticas: He realizado cinco llamadas de 21 minutos cada una. En cada una de ellas, justo a los 21 minutos de llamada, el operador afirmó que no podía escucharme y la llamada fue cortada. Esto ha generado una pérdida considerable de tiempo y frustración. Reinicio constante del proceso: Cada vez que he tenido que llamar de nuevo, me han obligado a repetir toda la información desde el inicio. Este sistema no solo es ineficaz, sino que también genera una experiencia frustrante y parece ser una práctica diseñada para desincentivar a los clientes. Evasión en el servicio: En la sexta y última llamada, informé al operador que estaba grabando la conversación para dejar constancia de las irregularidades. Curiosamente, esta vez no hubo interrupción en la comunicación. Sin embargo, a los 35 minutos de llamada, el operador me informó que el sistema estaba en actualización y que no era posible completar el cambio de fechas.

Estimados señoras y señores de Iberia, Me pongo en contacto con ustedes para reiterar mi solicitud de reembolso por un importe de 5,000 CHF, correspondiente a la reclamación registrada bajo el número de dossier P20241017-53073817. Este importe fue cargado a mi tarjeta de crédito días después de realizar una compra en su sitio web, sin motivo aparente ni justificación por parte de su empresa. Agradecería que me proporcionen información precisa sobre el estado actual de esta reclamación, ya que ningún operado sabe responder a mi solicitud, así como una fecha estimada para la devolución del importe, dado que este cargo no autorizado ha generado un inconveniente significativo en mis finanzas. Confío en que sabrán dar prioridad a la resolución de este asunto, y quedo a la espera de su respuesta con prontitud. Atentamente,

¡ Gran paso,Iberia ! Desde PULSE I Flight Training Hub I Escuela de Pilotos en Madrid sabemos que abrir rutas desafiantes como Madrid-Tokio requiere algo más que ambición empresarial : Pilotos de Alto Rendimiento, bien formados en lo técnico y preparados en lo mental y emocional para vuelos tan demandantes.

Lucia, no puedes hacerte idea cuánta ilusión esfuerzo sacrificio e ingenio hay en las raíces más profundas de eso Yo estuve trabajando en la sección de Aviónica de reactores H3 a la vez que estaba en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Aeronáutico, pues te digo que los obreros de ahí en sus ratos de espera a llegar aviones averiados, como no había fotocopiadoras, 1967, copiaban a mano los manuales y de las piezas rotas desechadas hacían herramientas, como dice el versículo " de las lanzas harán podderas ....." Lucia ese ESPIRITU florece en estás realidades, Dios y su Madre Ntr Sra de Loreto bendigan a IBERIA Líneas Aéreas de España, !mi segunda madre!

Yo hice los últimos vuelos del Jumbo de Iberia con flota de Air Atlanta a Tokio con escala en Moscú donde repostabamos y cambiaba la tripulación. Estábamos en total 10 días fuera de casa. Sería el año 2.000

¡En hora buena!

Iberia Marco Sansavini ojalá llegue mi maleta a mi destino después de 45 días de extraviada. Te ayudo Iberia a encontrarla Marco Sansavini , les dejo su ubicación para que se pongan a trabajar