Publicación de Instituto Six Sigma Chile (ISSCh)

¿Por qué la variabilidad es tan mala en los negocios? El mundo en que vivimos se caracteriza, sobre todo, por su incertidumbre, lo que a menudo nos lleva a pensar que no hay mucho que podamos hacer al respecto. Si bien esto es cierto en parte, también es posible reducir la incertidumbre en muchas áreas de nuestra vida laboral. Al ganar pequeñas batallas, podemos cambiar la relación entre incertidumbre y certeza, inclinando la balanza a favor de esta última. Al incrementar el nivel de conocimiento, debilitamos la ignorancia en torno a un tema. De manera similar, al fortalecer las creencias fundamentadas, se hace más fácil superar la incredulidad. Reducir la variabilidad es clave: al hacerlo, incrementamos la confianza, disminuimos el riesgo y, quizá lo más relevante, reducimos los defectos. Esto conduce a un aumento significativo en el rendimiento, con todas las ventajas que ello conlleva. Entonces, ¿cómo va tu batalla contra la variabilidad?

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