Publicación de IT JETS & Co.

Si dispones de poco personal para gestionar una infraestructura cada vez más grande y compleja y estás batallando con utilizar diferentes herramientas de descubrimiento y gestión de activos de TI, además del Excel, te presentamos una alternativa donde más de once organizaciones en #Panamá están beneficiándose al modernizar a su departamento de TI con Proactivanet Discovery & Gestión de Activos.   1.    Facilita enormemente la administración de la infraestructura, automatiza tareas y libera hasta un 20% del tiempo de dedicación de los técnicos de TI en la búsqueda de información sus activos.   2.   Integra con la mesa de servicio para agilizar los SLAs al conocer el hardware o software afectado, la gestión de garantías de equipos hardware y la obsolescencia del hardware y del software.   3.   Autodiscovery para inventariar automáticamente y desatendido el 100% de tu parque informático sin importar donde se encuentren los rincones más lejanos de tu parque informático.   #ITAM #ITSM #ServiceDesk #ITAssetManagement #GestiondeactivosTI #Gartner #G2 #ciberseguridad https://lnkd.in/e3d2Ph8V

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Todos los administradores de sistemas (sysadmins) tienen estos desafíos al administrar su infraestructura de TI y mesa de servicio: 1.       Conocer al instante el inventario 100% con datos fiables y en tiempo real 2.      Optimizar la experiencia del personal (usuarios finales) para que sientan que soporte es un bien para ayudarles y no interrumpirles el trabajo. Como sysadmin con Proactivanet recibes altos beneficios y un ROI en el primer año porque utilizas su poderoso motor de descubrimiento sin necesidad de agentes para mejorar decisiones sobre inversiones de TI y mejor la productividad de soporte al tener control centralizado del parque informático: 1.       110% de activos descubiertos (descubierto lo desconocido) 2.      30% de ahorro anual en renovación de licencias de software infrautilizado o no utilizado 3.      20% del tiempo de técnicos liberado 4.     25% de mejora en la eficiencia operativa #ITAM #ITSM #ServiceDesk #ITAssetManagement #GestiondeactivosTI #Gartner #G2 #ciberseguridad https://lnkd.in/e3d2Ph8V

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¿Sabías que con Proactivanet también tienes un control remoto donde puedes registrar todas las sesiones, acceder a grabaciones y obtener datos clave como usuario, técnico, fecha, hora y direcciones IP? Esto asegura la trazabilidad y proporciona evidencia completa de cada interacción. 📊   ¿CÓMO ES POSIBLE? 1. Genera un código.  2. Envíaselo al cliente.  3. ¡Comienza a ofrecer asistencia!    VENTAJAS DE LA ASISTENCIA REMOTA:  - Disminuye costes operativos de soporte.  - Mejora tiempos de respuesta.  - Acorta tiempo de resolución de tickets.  - Reduce traslados innecesarios.  - Gana confianza del usuario final.    Conéctate a equipos a través de internet o la red corporativa. Windows, Linux, Mac OS X, Android... todos pueden ser atendidos de manera remota. 💻✨   Además, nuestras comunicaciones están siempre encriptadas, utilizando los estándares más seguros del mercado, permitiendo distintos niveles de acceso. También puedes iniciar sesiones de control remoto desatendidas cuando el usuario no está disponible. ¡Descubre el poder del control remoto y transforma tu soporte técnico! 🚀 🌐 #ITAM #ITSM #ServiceDesk #ITAssetManagement #GestiondeactivosTI #Gartner #G2 #ciberseguridad   https://lnkd.in/e3d2Ph8V

👩🏽💻¿Eres parte del equipo de TI y Soporte? 🧑🏽💻 Descubre cómo optimizar la experiencia del usuario final y de tu equipo de soporte💯   Junto a nuestro partner por excelencia en #Panamá, Proactivanet, hemos implementado proyectos exitosos de mesa de servicio en múltiples organizaciones. Proactivanet se alinea con las mejores prácticas ITIL y la norma ISO 20000, contando con certificaciones como PinkVERIFY e ITIL Software Scheme (nivel máximo GOLD). Además, ha sido elegida como la opción preferida por los clientes en Gartner Peer Insights.   🚀 Resultados en Panamá para usuarios finales:   🌐 Experiencia optimizada en la creación y seguimiento de tickets gracias a la omnicanalidad de Proactivanet (email, portal de usuarios personalizado, Whatsapp, Teams y Telegram). 🤖 Herramientas self-service y chatbots multicanal que facilitan la resolución de problemas de manera eficiente.   🛠️ Resultados en Panamá para el equipo de soporte:   ⏱️ Reducción de tiempos de resolución de incidencias y mejora de los SLAs más estrictos. 📈 Aumento de la productividad mediante la automatización de tareas como la asignación de tickets y la gestión de cargas de trabajo. 📊 Dashboards con reportes y métricas valiosas, integrados con soluciones BI externas como Microsoft Power BI, Qlik, Tableau, Pentaho, etc.   Optimiza hoy mismo la experiencia de tu equipo y de tus usuarios con Proactivanet.   🌐 #ITAM #ITSM #ServiceDesk #ITAssetManagement #GestiondeactivosTI #Gartner #G2 #ciberseguridad   https://lnkd.in/e3d2Ph8V

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