Publicación de ITGES - Ciberseguridad y Seguridad de la información

¿Se acuerdan del escandaloso momento que se vivió con las listas de espera? Y de cómo se adelantaron personas, se borraron, no se pudo contactar? Leyendo algunas cosas pensé, en ese momento, ¿dónde estaba la metadata del registro? La metadata son los datos de los datos, es decir, la información que caracteriza datos, describen el contenido, calidad, condiciones, historia, disponibilidad, usuarios que modifican el objeto. ¿Quiénes modificaron esa lista de espera a su beneficio? ¿A qué hora? ¿Cuál fue el contexto? Dentro de la calidad de un dato, debemos considerar también la metadata de los datos para poder organizar, acceder, me lo imagino como una gran biblioteca con funciones estrictas entre usuarios. Ejemplo: Voy a un servicio, me atiende "Karina" , ella es mi primer acercamiento, me pregunta mi nombre, me identifica, revisa mi cédula de identidad, me pregunta mi motivo de consulta, si tengo hora o no, actualiza y rellena mi información personal, mi ¡NÚMERO DE TELEFONO! (lo pongo en mayúscula porque esa fue una de las excusas por las que personas no pudieron ser contactadas para su atención en lista de espera), modifica cualquier información personal que no esté actualizada. Y, a raíz de todas estas modificaciones en el sistema queda un registro de que "Karina" me atendió, fue mi primer encuentro, qué día, dónde, a qué hora. Acciones simples son la raíz de grandes soluciones

Ayer me llegó mi regalo de navidad en pleno junio. Excel liberó, de momento en la versión del programa de Insiders, tres nuevas fórmulas basadas en un concepto familiar para quienes son programadores: Regular Expressions (regex). Estas son =REGEXTEST, =REGEXEXTRACT y =REGEXREPLACE Como no soy programador, primero tuve que familiarizarme con su uso antes de probarlas en Excel. Por ello preparé este resumen para que les sea más leve la curva de aprendizaje. Me enfoco enteramente en el uso práctico de las fórmulas, por lo que si quieren entender su estructura (que es todo un tema por sí solo), les recomiendo visitar https://lnkd.in/eCwxYhJN Básicamente las Regex nos permiten identificar, extraer y transformar patrones de caracteres en nuestras celdas de Excel. Serán fórmulas muy útiles para cualquiera que trabaje con reportes con campos de texto libre o catálogos sin estandarizar. Limpieza de datos, pues. Se ven complejas, pero vale la pena que las consideren. Nos ahorrarán mucho tiempo, y sus usos son muy, muy variados. Al menos a mí todavía me falta descubrir todo el potencial que tienen. Espero que pronto se libere para todos los usuarios. Ojalá que muchos le saquen provecho a este nuevo juguete. Vamos a ver cómo funciona con un ejemplo hipotético de una situación que a muchos nos ocurre. #excel #microsoft

¿Lo dejamos para marzo? El 13 de diciembre de 2024 se promulgó la Ley de Protección de Datos Personales (PDP, Ley 21.719). Antes de este hito, muchas instituciones y profesionales ya estaban trabajando para enfrentar los desafíos y apoyar a las organizaciones en lo que se venía. Sin embargo, diciembre en Chile es un mes complicado: cierre de proyectos, planificación del próximo año... y claro, ¡preocuparse por los regalos del Viejo Pascuero! 🎅 Sospecho que, iniciar un proyecto para cumplir con la nueva Ley de PDP no estuvo dentro de los regalos recibidos. 🫣 🔻 ¿𝗬 𝘀𝗶 𝗹𝗼 𝗱𝗲𝗷𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗺𝗮𝗿𝘇𝗼? En enero y febrero, el país entra en modo vacaciones. Los equipos de trabajo se reducen y las decisiones importantes suelen postergarse. Pero, cuidado: el tiempo no se detiene, y la rutina de marzo puede jugar en contra si no se prioriza lo que realmente importa. Cumplir con la Ley de PDP no es opcional ni algo que pueda quedar en segundo plano. Muchas empresas, incluidas sus competidoras, ya están trabajando seriamente en la implementación de esta normativa. Retrasar la preparación podría dejar a su organización en una posición de desventaja competitiva. ✅ ¿Su empresa ya está lista para este desafío o lo pondrá en la lista de regalos para el 2025? Conversemos... -- Patricio Inostroza 𝗟𝗲𝘆 𝟮𝟭𝟳𝟭𝟵: Regula la Protección y el Tratamiento de los Datos Personales y Crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Disponible en https://bcn.cl/GapReB

Este verano me estafaron. Lo podía haber evitado pero las prisas me jugaron una mala pasada. Te cuento... Estaba hasta arriba de trabajo, me iba de viaje con la familia, y quería dejar una web entregada para desconectar al 100%. Más la carga de pensar en maletas, ultimar detalles del viaje... Justo en medio de esa vorágine, mi marido me pasó un enlace del regalo que quería para su cumpleaños 🎁 Sin pensarlo demasiado, hice clic, lo añadí al carrito y ¡compra realizada! 🛒 Pero, los días pasaban y a casa no llegaba nada de nada. Empezaba a preocuparme. 🤔 Me puse a revisar la web en la que había comprado… y ¡sorpresa! No había ni un solo texto legal, ni rastro de los datos de la empresa, solo se podía contactar por mail. 😳 Lo intenté a sabiendas de que no habría respuesta alguna, pero había que intentarlo. Nada, solo me quedó asumir que me habían estafado. Lo habitual es que revise la web de arriba a abajo antes de hacer una compra pero... las prisas y la carga de esos días me jugaron una mala pasada. Como ves, los textos legales no son un adorno; son esenciales para generar confianza y evitar situaciones como esta con tus propios clientes. Comprueba que tu web cuente con... 👉 Aviso Legal. 👉 Política de Privacidad. 👉 Política de Cookies 🍪 👉 Condiciones de Contratación o Compra. Si quieres que tus clientes perciban tu web como confiable y no la abandonen antes de comprar, revisa que tengas todos estos textos. Y ahora cuéntame: ¿Te han estafado alguna vez de esta forma o eres de los que mira los textos legales antes de comprar? #diseñoweb #paginaslegales #weblegal

🎁🎁🎁 Un padre sorprende a su hija con el regalo de su vida. 👉 Espero que este 𝐏𝐃𝐅 𝐜𝐨𝐧 𝐥𝐚𝐬 𝐩𝐥𝐚𝐧𝐭𝐢𝐥𝐥𝐚𝐬 de 𝐄𝐌𝐀𝐈𝐋s 𝐞𝐧 𝐅𝐑Í𝐎 que yo misma utilizo, sea un gran regalo para ti. Ahí verás: 1️⃣ Cómo usar los EMAILS en FRÍO para generar reuniones de venta. 2️⃣ Las plantillas exactas que utilizo en mis correos, 𝐩𝐚𝐫𝐚 𝐪𝐮𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐨 𝐭𝐞𝐧𝐠𝐚𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐨𝐩𝐢𝐚𝐫/𝐩𝐞𝐠𝐚𝐫 y rellenar espacios en blanco según lo que vendas. 3️⃣ Verás al detalle, 𝐥𝐚 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐩𝐬𝐢𝐚 𝐝𝐞 𝟑 𝐭𝐢𝐩𝐨𝐬 𝐝𝐞 𝐞𝐦𝐚𝐢𝐥𝐬 𝐪𝐮𝐞 𝐜𝐮𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐬𝐞 𝐯𝐞𝐧 𝐞𝐧 𝐥𝐚 𝐛𝐚𝐧𝐝𝐞𝐣𝐚 𝐝𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐚𝐝𝐚 𝐬𝐨𝐧 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐬𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐢𝐠𝐧𝐨𝐫𝐚𝐫. 🔥 Te entregaré además un BONUS EXTRA. Algo que estoy segura te va a sorprender. 👉 Mira aquí mientras estén 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐆𝐑𝐀𝐓𝐈𝐒 🎁: LINK en el 1er COMENTARIO.

Ya huele a vacaciones. Los niños han terminado ya las clases, quedan los últimos resquicios de alumnado en universidades y algún que otro rezagado para la extraordinaria. Es momento también, de escuelas de verano, cursos y abuelas. Y.....momento para esas cosas que vamos dejando, pero que son importantes. Te recuerdo: 👉 Revisión de basura digital diversa: elimina documentos, fotos, manuales, etc., que ya no sirven. 👉Revisión de grupos de distribución que ni lees: elimina las suscripciones a foros, grupos de discusión, noticias, etc. de sitios web que ya no te interesan. 👉Cambia las contraseñas de aplicaciones y sitios web. Ya sabes: nada de usar siempre la misma en todo y que sea complicadilla de adivinar. Y, si es posible, habilita la verificación multifactor. Hay que ponérselo difícil a los malos. 👉Haz copia de seguridad de todo lo que te importa 👉Lee. Y si de paso te instruye, genial. Recomendable: el libro de Yolanda Corral "Ciberseguridad de tú a tú" Disfruta, desconecta y sé feliz 😉 Foto de Pixabay

📅 ¿𝐐𝐮𝐢𝐞𝐫𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐞𝐫𝐭𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐟𝐞𝐜𝐡𝐚 𝐚𝐜𝐭𝐮𝐚𝐥 𝐞𝐧 𝐄𝐱𝐜𝐞𝐥 𝐞𝐧 𝐮𝐧 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐧𝐝𝐨? 𝐔𝐬𝐚 𝐂𝐭𝐫𝐥 + ; 📅 Imagina a Sara, una contadora con una lista interminable de facturas que lleva cada día. Cada vez que ingresaba datos, tenía que anotar manualmente la fecha actual… hasta que descubrió este truco: 𝐂𝐨𝐧 𝐂𝐭𝐫𝐥 + ; , 𝐩𝐮𝐞𝐝𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐞𝐫𝐭𝐚𝐫 𝐥𝐚 𝐟𝐞𝐜𝐡𝐚 𝐚𝐜𝐭𝐮𝐚𝐥 𝐞𝐧 𝐮𝐧𝐚 𝐜𝐞𝐥𝐝𝐚 𝐚𝐥 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐚𝐧𝐭𝐞. 💡 Para Mac es igual: Cmd + ; Desde que empezó a usar este atajo, Sara ha ganado minutos cada día, dejando atrás los tediosos clics para insertar la fecha. No solo le facilita la vida; también se asegura de que cada registro esté correctamente datado. ¡Ya nunca más se olvida de incluir la fecha! 💭 Piensa en Ctrl + ; como un reloj rápido: te da la fecha exacta en un instante. ¿Te animas a probarlo hoy? Comienza a mejorar tus registros con un solo atajo. Si quieres más trucos como este, sígueme 👉 mañana te traeré otro.  #Productividad #Excel #Eficiencia #AtajosDeTeclado #TrucosParaProfesionales #LinkedInTips #Optimización

Hola SEUR, ¿Para enviar un paquete solo se puede hablar con un número de teléfono que NO atiende ninguna persona y SOLO responde un contestador automático que sino pulsas lo que te pide (y que no todo lo que se quiere consultar está en el menú) te cuelga la llamada? ¿Para resolver problemas en el espacio de su web en #miSEUR solo hay la vuestra famosa asistente LOLA que no se tiene ni siquiera IA incorporada y funciona con unos menus que no resuelven o ayudan apenas nada?. ¿Cómo es posible que para hacer un envío te ponga una ventana horaria de todo el día y el momento en que vienen precisamente no estas en casa?... curioso, pues estas en casa el 99% del día y justo ese momento no estas... SEUR, dado que no sirven para enviar paquetes (al menos según mi experiencia como usuario particular), anularé el pedido de envío y espero el reembolso, luego lo enviaré por el sistema mejor que hay, con atención personal: Correos. UPDATE: les he dado otra oportunidad y me dicen que no tengo la mercancia preparada, NI HAN PASADO TAMPOCO. Que FALSOS. #seur #mensajeros #mensajería #logística #correos

Vamos con un nuevo vídeo antes de celebrar la nochebuena y la navidad y dejaron unos días en paz y tranquilidad con vuestros seres queridos. ¿Quieres saber si un botón en Excel tiene un método de teclas abreviado para acelerar tu trabajo? En este video, te enseño cómo identificarlo de forma rápida y sencilla. Perfecto para quienes buscan ser más productivos en sus hojas de cálculo. 💡 ¡Descubre este truco en segundos! https://lnkd.in/dC22fne4

Jamás, jamás, jamás, le hagas trabajar a un cliente cuando puedes hacerlo tú, y menos aún, cuando se está en mitad de una incidencia. Os suena esta respuesta típica (copia/pega) que muchas empresas publican tras recibir una incidencia pública: "si has tenido una incidencia en el servicio o algún problema con la atención, te pedimos disculpas por ello. Si puedes, danos más información por mensaje directo para poder revisarlo y mejorar el servicio. Gracias por comentárnoslo." Con mi nombre y apellido la cosa está incluso más clara. Pero... pongamos otro más popular. ¿De verdad te cuesta tanto ir a tu ERP o programa de gestión y buscar personas que se llaman "Luis López" que tienen una incidencia activa (o han llamado recientemente), y ver su número de teléfono para llamarle ipso-facto recibes una queja de él? No sé amigos ... yo cuando un cliente tiene un problema (y si además me lo expresa públicamente) dejo todo lo que estoy haciendo y dedico los próximos 3 minutos a: - investigar quien es, sus datos de contacto aunque tenga que hacer scrapping o ingeniería social para conseguirlo - revisar todo su historial en el sistema de todos los movimientos y acciones que ha hecho - revisar la incidencia si ha abierto ya una y hablar con los responsables que la llevaban. Acto seguido, llamarle sabiendo TODA la información sin tener que pedirle nada a él. Simplemente ofreciéndole disculpas, explicación y solución inmediata. ¿Parece fácil y de sentido común, no?