Publicación de ITSTK

💯El 6 de junio de 2024, celebramos el quinto Encuentro Latinoamericano de Usuarios de ServiceNow (ELUS). Agradezco al equipo SOLEX en especial a Viviana Campos por hacer posible este gran evento, el cual se ha convertido en un imperdible para los usuarios de ServiceNow. También agradezco a los clientes que participaron y compartieron sus casos de transformación digital. ❇️Adicionalmente, si quieres saber un poco más del evento y ServiceNow, los invito a revisar esta breve entrevista: 🎥https://lnkd.in/g8zXNCEm Nota: Las ojeras se venden por separado 😂😂 ✅ 👉¿Quieres conocer más de Servicenow? Ingresa al enlace y hablemos sobre cómo en SOLEX con ServiceNow podemos ayudar a 𝗺𝗮𝗻𝘁𝗲𝗻𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗱𝘂𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝗱𝗮𝗱 en tu organización: https://lnkd.in/eVs7caT

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🌐 Expandiendo horizontes con ServiceNow en la República Dominicana! 🌐 La semana pasada, tuvimos el honor de presentar oficialmente #ServiceNow en dos eventos exclusivos que reunieron a profesionales y líderes de diversas industrias. Estos eventos, enmarcados en una cena de gala y una cata de vinos de primer nivel, ofrecieron un entorno perfecto para destacar el impacto de ServiceNow en la optimización de procesos empresariales. 1️⃣ En el sector financiero, compartimos cómo ServiceNow puede mejorar la eficiencia operativa y transformar el servicio al cliente, adaptándose a las necesidades del sector y mejorando cada interacción. 2️⃣ En nuestro evento para todo el mercado, exploramos junto a los asistentes cómo la plataforma puede ser el motor de la automatización y la innovación en diversas industrias, creando oportunidades para una transformación digital integral. 🍷 Con una gastronomía de alto nivel y una atmósfera inigualable, estos eventos permitieron construir nuevas conexiones y fortalecer relaciones clave, llevando la conversación sobre el futuro tecnológico a otro nivel. Agradecemos profundamente a todos los asistentes por acompañarnos en este emocionante lanzamiento. ¡El futuro de la tecnología en la República Dominicana es brillante con #ServiceNow! #MEDIATRIX #TransformaciónDigital #Automatización #Innovación #TecnologíaEmpresarial #Optimización #RepúblicaDominicana #GestiónDeProcesos #TransformaciónDigital #FinancialServices #EnterpriseManagement #ServiceNow

Aún estás a tiempo de inscribirte al evento sobre Gestión de Finanzas e Inversiones con FinOps de ServiceNow! 📍21 de mayo en el Hotel Safi Metropolitan en Monterrey de 8:00 AM a 1:00 PM para una sesión presencial en donde descubrirás cómo tecnologias FinOps de ServiceNow puede transformar la forma en que manejas tus finanzas e inversiones, mejorando la eficiencia y brindando mayor control y transparencia. REGISTRO: https://lnkd.in/eyQUApN8 #FinOps #ServiceNow #IPSUM #TX #MTY #inteligenciaartificial #datasience #artificialintelligence

Teka Group es el ganador de un premio CX Innovator Awards. Este Premio celebra a las empresas que han adoptado con éxito la tecnología Talkdesk, mostrando la excelencia en CX a través de una simple configuración y un rápido retorno de inversión. Los productos de TEKA están presentes en más de la mitad de los hogares españoles y en más de 100 millones de hogares de todo el mundo. Utilizando nuestro potente sistema de contact center, específicamente Talkdesk CX Cloud, TEKA fue capaz de: 📹 Introducir videollamadas para resolver los retos de los clientes 🙌 Aumentar la resolución de incidencias en un 10% 📉 Reducir la necesidad de visitas de técnicos 💪 Mejorar la eficiencia operativa y aumentar la productividad ⭐ Aumentar las valoraciones de satisfacción de los clientes a 4,7 sobre 5 Para nosotros, los resultados obtenidos con nuestra plataforma son asombrosos. d Quieres saber más sobre los ganadore de 2024? Haz clic en el siguiente enlace: https://bit.ly/40SKRGL

🚀 Hoy tenemos una gran noticia que compartir: ¡Nace el Grupo Deiser! 🙌 El pasado 1 de marzo, Deiser comenzó a operar como grupo empresarial. Para todas las personas del #DeiserTeam supone un paso importantísimo en la evolución de la compañía. Te contamos un poco más: // UNA VISTA AL PASADO 🕵️ Desde 2007, Deiser ha estado ligada íntimamente a Atlassian, convirtiéndose cronológicamente en su primer Platinum Solution Partner en España en octubre de 2011. 🏆 13 años después, en 2024, y gracias a la consolidación de nuestro equipo de Desarrollo de Apps Atlassian, en Deiser también hemos alcanzado el estatus de Platinum como Marketplace Vendor. 🏆 Además, poniéndonos más técnicos, en Deiser hemos conseguido varias prestigiosas especializaciones Atlassian ITSM y Cloud. 🏆 ➡️ En este punto de la película, seguramente pienses que hemos obtenido hitos y nos hemos especializado en estos 25 años, pero quizás no entiendas del todo la decisión que te contábamos en el primer tweet. Vamos a ello ahora: 🗂️ En términos económicos, Deiser ha facturado cerca de 13 millones de euros en 2023 y somos un equipo de casi 70 personas. Las previsiones nos dicen que 2024 superaremos los 15 millones de euros y esperamos alcanzar el mayor EBIDTA de nuestra historia. 🗂️ Esto es un GRAN HITO. Nos encontramos en un punto estratégicamente importante para nosotros: hemos crecido, económicamente y en cuanto a talento, y nos hemos especializado. Tanto, que todos los caminos nos llevaban a adoptar una solución especializada: dividir nuestras cabezas para sumar más fuerza. // QUÉ ES EL GRUPO DEISER 🧐 El nuevo Grupo Deiser tiene una cabeza estratégica, Deiser, y dos brazos vinculados a sus ramas de negocio fundamentales: Deiser Apps y Deiser Solutions & Consulting. Ponemos así el foco en las dos actividades fundamentales del ecosistema Atlassian. Gracias por llegar hasta aquí y compartir nuestra nueva decisión empresarial. Queremos contarte todo lo que suceda en nuestra evolución, así que, si quieres, síguenos para no perderte nada ❤️

Esta funcionalidad sencilla pero poderosa de Bmotik siempre me ha parecido un hit. Los puntos de registro de Bmotik funcionan como 'Cloud Printers' autónomas conectadas a la nube. Estaba tomandome un café y el cliente me pide que de manera urgente generemos dos credenciales para unos conferencistas que venían llegando. Estando lejos del lugar, simplemente generé el registro desde el navegador de mi celular. Sin ninguna otra intervención, en uno de los puntos, salen los stickers para que el cliente o staff lo tenga a disposición de inmediato. Por eso le digo a nuestros clientes que sus puntos de registro son flexibles y escalables sin que esto les cueste mas. Literalmente puedes pasar de tener 4 puntos a 8 con tan solo usar la plataforma de bmotik en el móvil, tablet o laptop. Esto es un absoluto 'Queue-Killer'. Apenas se va formando algo de fila, se multiplican los puntos sin esfuerzo alguno (y sin costo adicional) para atender el doble o triple de personas en el mismo lapso. Esto, claro se puede hacer desde cualquier parte del mundo y cualquier dispositivo. Flexibilidad es tiempo, es optimización. No hay duda que Bmotik es un 'game-changer' para los eventos. Aqui donde estoy... Un evento de 2000+ personas, llegando en un lapso de 1 hora, cero filas. Asi de sencillo.

ATLASSIAN TEAM'24: TODAS LAS NOVEDADES Ayer estuvimos charlando un rato sobre todo lo que había pasado en el Team'24, que no ha sido poco 😅 Si te lo perdiste, tranquilo porque pronto estará disponible la grabación. Pero mientras tanto, te dejo por aquí un artículo donde he intentado recopilar lo más importante: 🎯 System of Work: una reconceptualización de la forma de entender el trabajo en Atlassian. Llegan muy pronto novedades gracias a Atlassian Home y sobre todo las Teamwork Graphs. 🤖 Rovo: ¿ya has empezado a crear tus propios agentes? 🧭 Focus: la visualización definitiva de las prioridades estratégicas. Y esto es solo el principio 😇 #AtlassianCreator #Team24Europe #TrustTheProcess #ProcessMining Tecnofor by SNGULAR

🎙️ Luis Miguel Dominguez (ServiceNow): «Mi objetivo es posicionar a Iberia como una de las regiones más estratégicas» Entrevistamos a Luis Miguel Dominguez, con motivo de su nueva etapa profesional como vicepresidente para Iberia de ServiceNow, cargo desde el que impulsará la estrategia y el desarrollo de la compañía en España y Portugal. El anuncio oficial de su cargo tuvo lugar en el evento anual que la compañía organizó en Madrid esta semana. Ante este nuevo reto profesional Luis Miguel Dominguez comenta: «Es un honor y un reto para mi entrar a formar parte de una empresa tan puntera como ServiceNow, que apuesta por convertir el mercado Ibérico en una de las áreas claves para el crecimiento de su negocio en la región EMEA. Mi compromiso es contribuir a este ambicioso objetivo, aportando mi experiencia y dedicación para potenciar la colaboración y seguir impulsando de forma estratégica la trasformación en la manera de trabajar de las empresas locales«. La entrevista completa en la web de Relación Cliente ⏬⏬ https://lnkd.in/duQSGkr9 #Experienciadecliente #CustomerServices #Bots #ChatBots #IA #tecnología #BPO #contactcenter #callcenter #empresas #RelacionCliente #CX #UX

¿Qué es lo que más ha cambiado en los últimos 10 años? La #tecnología es posiblemente el sector que más ha evolucionado en el último decenio y sobre ello hablamos en nuestra primera #entrevista de nuestro #aniversario 10 Años Juntos con Enrique Polo de Lara, VP & Country Leader Salesforce España, y Pedro Díaz. Disponible al completo en en este enlace de #YouTube: