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Importante institución financiera solicita: Especialista de herramientas tecnológicas Requisitos: • Ingeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afín • Más de 4 años en puestos similares. • Conocimiento acreditable de ISO27001 • Conocimiento de redes • Atención al detalle. • Al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes) Funciones: • Instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software. • Resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte. (Soporte de segundo nivel_ • Planear y definir procedimientos de resolución de problemas. • Diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas. • Medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores. • Mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas. • Generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte, en cuanto a las herramientas tecnológicas. • Retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto. • Retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas. • Asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas. • Garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas. • Asegurarse la existencia, vigencia, y confiabilidad de la totalidad de la documentación. Ofrecemos: • Sueldo $27,000 NETOS • Prestaciones de ley • Horario de trabajo: lunes a viernes de 9AM a 7PM (Con disponibilidad) • Zona de trabajo Alcaldía Benito Juárez, Col. San pedro de los pinos. INETRESADOS MANDAR WHATS AL 5656713894
