Publicación de Juan Carlos Leiva

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Profesor catedrático en Instituto Tecnológico de Costa Rica

Imagine esta historia. A una pequeña empresa le va muy bien, El producto o servicio que ofrece es de buena calidad y tiene clientes recurrentes y constantemente llegan nuevos. Se corre el boca a boca y se incrementa aún más la demanda, todo marcha "viento en popa". Pero llega un momento donde la empresa deja de responder los mensajes o llamadas de posibles nuevos clientes. Algunos de los clientes actuales se quejan porque a veces el producto o servicio tiene desperfectos, o los clientes solo desean ser atendidos por el propietario de la empresa. Sus clientes empiezan a creer que el producto no es 100% confiable o que el servicio es bueno según la persona que lo brinde. ¿Se le viene alguna empresa a la mente? Esto sucede muy frecuentemente. A mi sin ir más lejos me sucedió recientemente con una micro empresa que se dedica a reparaciones y remodelaciones menores en casas, por más que les contacté no logré siquiera una cotización. A eso es lo que llamamos en administración los "dolores del crecimiento", una empresa que está funcionando bien empieza a tener muchos clientes nuevos que hacen necesario que la empresa crezca. Pero si el crecimiento no se sabe administrar, ese dolor de crecimiento, como cualquier dolor, puede ser letal. Le invito a conocer más del tema en mi blog: https://lnkd.in/eZCHE-6t

El primero de los cuatro dolores de crecimiento en una empresa

El primero de los cuatro dolores de crecimiento en una empresa

unblogsobreadministracion.blogspot.com

Jose Pablo Brenes Mena

Profesor de Productividad y Calidad en CTP Fernando Volio Jiménez

1 mes

Excelente publicación, de hecho me está sucediendo con una empresa que contratamos para una remodelación, quizá no sean malos o irresponsables, pero es la imagen que proyectan porque no saben manejar un alto volumen de proyectos, igual el nivel de trabajo va a depender del nivel de emprendimiento que se quiera alcanzar

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