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🔍 El rol inesperado del Mystery Shopper: Asistentes que investigan 🔍 Este si que es un caso de uso muy diferente y curioso de nuestro KBChatbot. Esta vez, en lugar de ayudar a humanos, nuestro asistente se convierte en un Mystery Shopper. 🕵️♂️✨ Estamos acostumbrados a que los asistentes en WhatsApp respondan a nuestras necesidades, ¿verdad? Pero en este caso, el asistente es el que simula ser una persona que solicita información a un humano. ¡Es como un detective virtual! 🕵️♀️📱 🔹 ¿Cómo funciona? 1️⃣ Inicia la conversación: El asistente comienza la charla en WhatsApp, pidiendo información como cualquier cliente curioso. 2️⃣ Persistencia Inteligente: Aunque el humano intenta llevar la conversación a una llamada o videoconferencia, el asistente sigue insistiendo en obtener toda la info por WhatsApp, de manera muy paciente. 3️⃣ Interpretación y Respuesta: El humano, al final, empieza a enviar la información por lotes y nuestro asistente interpreta todo cuidadosamente. 4️⃣ Desenlace Divertido: Al final, cuando el humano sospecha y pregunta si es un bot, el asistente lo niega con una broma, cerrando la conversación con humor. 🔹 ¿Por qué es útil? 1️⃣ Medir tiempos de respuesta de los asistentes humanos o automáticos por WhatsApp: Saber cuánto tardan en responder y cuán eficientes son. 2️⃣ Evaluar calidad de la conversación: Analizar cómo manejan las respuestas y la información. 3️⃣ Detección de emociones: Entender las emociones y sentimientos durante la interacción. 4️⃣ Pruebas sin presión: El asistente simula ser un cliente real, brindando una experiencia auténtica sin que la otra parte lo sepa. Este tipo de Mystery Shopper virtual es una herramienta genial para mejorar el servicio al cliente y asegurarse de que se están cumpliendo los estándares de calidad. 🚀🤖 Mira el video completo aquí para ver este caso en acción. En el siguiente enlace encontrarán las instrucciones o prompts del asistente: https://lnkd.in/dn2aGthc #InteligenciaArtificial #Chatbots #OpenAI #TransformaciónDigital #Innovación #Tecnología #ServicioAlCliente #MysteryShopper #WhatsAppBusiness #KBChatbot #AI #IA
