Publicación de Loyalink

De acuerdo a una nota publicada en Forbes US, escrita por Jon Picoult, Customer Experience Expert, existen 5 mitos sobre Lealtad de Cliente. En este documento hablamos del primero “Los clientes satisfechos son clientes fieles” ¿Ustedes que piensan? Dejennos sus comentarios! 📩 ¡Conoce más sobre el trabajo que realizamos en #Loyalink para empresas que quieran poner primero a sus clientes! https://www.loyal.ink/ #loyalink #cx #customerexperience #customerserviceexperience #customerexperiences #analytics #consulting #customerservice #customerjourney #b2c #customercentricity #customerrelations #customerretention #retailbusiness #clientexperience #solutionsprovider

¿Sabías que las emociones de tus clientes influyen directamente en su experiencia y lealtad?  En el mundo del Customer Experience, las emociones juegan un papel crucial. No se trata solo de resolver problemas o cumplir con expectativas, sino de conectar emocionalmente con los clientes. #customerexperience #servicioalcliente #ventas #marketingdigital #trasnformandoexperiencias

📌 ¿Un buen servicio de atención al cliente puede ser motivo de fidelización? De acuerdo a una nota publicada en Forbes US, escrita por Jon Picoult, Experto en #CustomerExperience, se trata solo de un mito y en este documento te contamos por qué. ¿Qué opinan de este mito? ¡Déjennos sus comentarios! 📩 ¡Conoce más sobre el trabajo que realizamos en #Loyalink para empresas que quieran poner primero a sus clientes! https://www.loyal.ink/ #loyalink #cx #customerexperience #customerserviceexperience #customerexperiences #analytics #consulting #customerservice #customerjourney #b2c #customercentricity #customerrelations #customerretention #retailbusiness #clientexperience #solutionsprovider

Te comentamos sobre la solución que estudia los caminos que toman tus clientes, CUSTOMER JOURNEY identificá el viaje completo de los consumidores en todos los puntos de contacto con tu empresa. Esto te permitirá obtener un montón de información valiosa para mejorar el servicio, fidelizar clientes y captar nuevos.

¿Sabías que reducir el esfuerzo del cliente es más crucial que impresionarlos? "The Effortless Experience" nos enseña que la lealtad se construye simplificando interacciones, no solo con momentos wow. Una estrategia esencial para quienes buscan mejorar la retención de clientes. #CX #CustomerLoyalty #CustomerService

💡 Interesantes insights de Alejandro Rico en esta charla con Roastbrief sobre Servicio al cliente: omnicanalidad, respuestas rápidas y personalizadas. #CX #CustomerService #CustomerJourney #GrowBetter 🔶 HubSpot

¿Es necesario invertir en la mejora de la Experiencia del Cliente? Por supuesto, !!La lealtad del cliente es un tesoro invaluable!! En CXCLATAM tenemos las herramientas que necesitas para fidelizar a tu cliente. #CXCLATAM. #Cliente. #CX https://lnkd.in/d7vGJ7Tx 

💡 La importancia de mapear el Customer Journey 🛫 El customer journey es esencial porque te ayuda a: 📌 Comprender profundamente a tus clientes. 📌Perfeccionar cada punto de contacto para mejorarlas. 📌Construir lealtad y fomentar recomendaciones positivas. 📌Guiar tu estrategia con información valiosa. Optimiza el viaje de tus clientes y transforma la experiencia que ofreces. 🌟 #CustomerJourney #OptimizaciónDeExperiencia #LealtadDelCliente #AtenciónAlCliente #Personalización #IA #Innovación #ExperienciaDelCliente #FastcoGroup

¿Sabes cómo influye la experiencia de cliente en la fidelización? Hoy, en nuestra bitácora, exploraremos cómo trabajar en la experiencia del cliente puede ayudar a fidelizar a tus clientes desde el primer contacto. ➡ https://lc.cx/vbVX3u . . #incentiva #superincentivos #experienciadecliente #customerexperience #fidelizacion

La atención al cliente: La diferencia entre retener y perder clientes Hoy más que nunca, la atención al cliente se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas. De hecho, las estadísticas del estudio ROI of Customer Experience de XM Institute lo dejan claro: + El 94% de los consumidores que reciben una CX "muy buena" están dispuestos a comprar más productos o servicios de una empresa. En cambio, solo el 20% lo haría si la CX es "muy mala". + El 77% de los clientes con una CX "muy buena" perdonarían a la empresa por una mala experiencia, mientras que solo el 15% lo haría si la CX es "muy mala". Recientemente, tuve la oportunidad de asesorar a un importante banco para mejorar su protocolo de atención al cliente en agencias, mediante un nuevo modelo de atención más eficiente y personalizado. A través de la redefinición de sus pautas de atención, se busca que los agentes no solo solucionen problemas, sino que también aumenten la satisfacción del cliente e incrementen en las ventas. Este cambio no solo mejora la experiencia de los usuarios, sino que también fomenta la confianza y la lealtad. ¿Estás midiendo cómo la experiencia del cliente impacta en tus resultados? Comparto el estudio completo: https://lnkd.in/eb_4pESv #CalidadDeAtención #CX #MejoraContinua #Consultoría #ÉxitoEnVentas #ConsultoríaComercial #EntrenamientoComercial #ventas #ventaconsultiva #gestioncomercial #estrategiacomercial #estrategiaempresarial #productividad #capacitacion #capacitacionempresarial #capacitacionventas