Publicación de Mapal Group (es)

¿Conoces esta opción de WhatsApp? WhatsApp es una herramienta de comunicación inmediata que usamos con muchísima frecuencia. Para mí es inadecuada para el trabajo porque es muy intrusiva. De hecho cada vez se usa más en el ámbito comercial. El porcentaje de apertura de los whatsapps es muy elevado. Mucho mayor que el de los correos electrónicos. En ocasiones recibo mensajes por este medio y no puedo contestarlo con la inmediatez que lo he recibido. Periódicamente me paseo por esta pestaña y compruebo que no tengo mensajes pendientes. Un whatsapp sin contestar es para mí, algo así como que te dejen colgado cuando vas a chocar la mano con otra persona. Si es urgente, llamas a esa persona, está claro. Pero si has preguntado cómo te va o alguna chorrada para retomar el contacto, se convierte en un mensaje en una botella en el océano. ¿Lo leerá alguien algún día? Probablemente no. Menos aún si no has respondido justo después de verlo. Con toda seguridad va a quedar sepultado por los cien mil estímulos y notificaciones que recibiremos ese mismo día. Esta pestaña me ayuda a que los mensajes embotellados destinados a mí, lleguen algún día a puerto.

Entre las distintas acciones que se pueden considerar en una propuesta de comunicación política, este servicio de mensajería móvil desde hace tiempo está teniendo un alto nivel de consideración entre consultores. Te invito a reflexionar acerca del uso que podría tener dentro de la estrategia. ¿Qué rol te parece que podría cumplir WhatsApp? 🤓💬 Te leo en los comentarios.

Les cuento que recientemente hice una encuesta sobre los medios de comunicación que más usamos en la empresa. El correo electrónico lidera con un 26.2%, ¡nada nuevo bajo el sol! Pero ¡oh sorpresa! lo más curioso fue el segundo puesto: WhatsApp, con un 23.8% 📱💬 Es alucinante cómo una app que antes sólo usábamos para chatear con amigos y familiares, ahora es clave en el trabajo. ¿Por qué tanto amor por WhatsApp? ¡Por su practicidad y porque nos mantiene conectados las 24/7! Hace las veces de correo electrónico, permite videollamadas y hasta sirve como medio para reconocer un logro en tiempo real, fortaleciendo nuestro vínculo como empresa. En conclusión, WhatsApp marca una tendencia como uno de los principales medios de CI para este 2024. Puede ser más que sólo una aplicación de mensajería. Es un vínculo que nos une, una herramienta que nos ayuda a ser más eficientes y una forma de construir relaciones sólidas en el trabajo.

¿Sigue siendo WhatsApp una app de mensajería instantánea o se ha convertido en el nuevo e-mail? Cada vez más, me encuentro dejando mensajes sin responder por WhatsApp y se me siguen acumulando por montones. ¿Te sucede? Será que lo estamos usando o más bien “ab-usando” y hoy lo usamos para enviar informes, presentaciones, tener discusiones, etc etc y hemos hecho que pierda su efectividad para consultas rápidas, coordinaciones, comunidades. Peor aún, hay tanta información que recibimos por tantos lugares que pierdes tiempo con esta frase “¿Por dónde me enviaste la info? Y por supuesto la presión del PLIN, PLIN a cada rato genera un estrés adicional. Qué importante es normar en la empresa para qué se usa el e-mail y para qué el whatsapp para reivindicar su función principal y así ser más efectivos con nuestro trabajo. Ejemplos: ✅Aunque hay apps como doodle y calendly para coordinar reuniones - el whatsapp es una buena herramienta también. ✅Usar el whatsapp en el trabajo remoto para esa consulta rápida que antes hacías en el corredor. ✅Consultas rápidas de todo tipo ✅Comunicación en comunidades temáticas que pueden ser atendidas en cualquier momento ✅Avisar que se envió por correo alguna información importante ✅Recordatorios etc. ¿Cómo lo ves tu y en tu empresa? #whatsapp #comunicacionefectiva #climalaboral #bienestar

¿Es válido el WhatsApp como medio de comunicación en la empresa? WhatsApp es un medio de comunicación efectivo debido a que se considera como una herramienta de fácil acceso para todos, es incluso poco probable que una persona no tenga esta aplicación de mensajería; los inconvenientes se evidencian cuando empleador y trabajador no pactan acuerdos del uso adecuado afectando la vida personal de los trabajadores, así como el incumplimiento de las expectativas de los empleadores. Las recomendaciones 📢 para las empresas respecto al uso de WhatsApp para que sea considerado medio de comunicación en la empresa son: 1️⃣ Pactar su uso en contrato y en el Reglamento Interno de Trabajo. 2️⃣ En lo posible tener equipos y números corporativos. 3️⃣ Respetar la desconexión laboral. Con estas 3 recomendaciones podrás garantizar que el uso de WhatsApp contribuya a lograr el principio de inmediatez en cuanto a la comunicación de información relevante para la empresa, como, por ejemplo, reuniones, cambios en jornada de la semana, citaciones, etc.; pero cuidado, esta aplicación no reemplaza formalidades como son las que conocemos en un procedimiento disciplinario o cambios sustanciales en contratos laborales que se ejecutan mediante otro si, por ello, la invitación es darle un uso moderado y delimitado. 

Estoy cansada del WhatsApp Yo no sé ustedes pero sinceramente creo que hemos llegado al abuso de la herramienta de WhatsApp para todo. Pienso que es altamente improductivo solicitar cotizaciones o tratar de solucionar temas técnicos y/o de logística a través de conversaciones de chat que podríamos resolver en llamadas de dos minutos. Y si ya se que me van a decir que las tecnologías, que las nuevas generaciones ahora trabajan así, que hay que adaptarse a las nuevas herramientas, que es como ahora se comunican las personas, que adaptarse o morir, bla bla bla. Pero la realidad es que se invierte demasiado tiempo valioso del tiempo de operación tratando de aclararnos por chat, hay temas que deben de ser tratados de viva voz y que deben de quedar respaldados en una correspondencia de correo electrónico. Estamos tan acostumbrados a la inmediatez que no le damos su justo tiempo a las cosas que lo requieren y solo estoy hablando del trabajo ya ni pensar en el día a día, hasta para quedar con los amigos es por chat. Ahora tienes que mandar mensaje para saber si puedes marcar y está bien la gente estamos todos muy ocupados pero resulta que no te responden la llamada pero el chat si preguntándote ¿Qué necesitas? Que me respondas, eso es lo que necesito. Con el pretexto de que he mandado un mensaje se evade la cortesía de dar respuesta a las personas de viva voz. Impensable que te regresen la llamada. Usemos la herramienta para lo que es algo breve, para comunicarnos con varias personas de un solo tiro para que todos estén enterados en temas prácticos, pero dejemos las cosas formales por el canal correcto y que no nos de miedo decir las cosas de frente aunque sea por una llamada telefónica.

Si hay algo que evito usar para trabajo es WhatsApp, por las razones que expone este muchacho (y ni hablar de clientes que envían audio-mensajes, complicando aun más la tarea de rastrear dónde o cuándo se dijo qué cosa). Me importa poco que a algunos les parezca un medio más "práctico", "veloz" o "cercano"; para mí es una concesión sobre límites entre esferas laboral y personal que es difícil restaurar una vez cruzado el umbral. Más pienso que los usuarios de esa app se autoconvencen de sus ventajas por miedo al conflicto, y así [mal]educan a sus superiores respecto a dónde o cuánto pueden llegar. La forma en que un cliente o compañía se comunican dice bastante sobre sus políticas pero también su nivel de organización: si es improvisada, fragmentaria, dispersa, a cualquier hora y por cualquier medio, está informando más que cualquier memoria anual bien maquillada. Sugiero tenerlo en cuenta y atender al concepto de marca en sentido amplio, aquel que se extiende no solo a productos y procesos, sino a todos los detalles que involucran a la empresa, por ejemplo su forma de administrar trabajo.

Muchos de mis clientes solicitan un trato exclusivo por correo, cerrando la oportunidad de una comunicación por WhatsApp por la "informalidad" de ese medio. ¿Cómo WhatsApp puede mejorar la eficiencia en el transporte terrestre? 🚛📲 En el mundo del transporte terrestre, la comunicación rápida y eficiente es clave para optimizar operaciones, garantizar la seguridad y mejorar la experiencia del cliente. ¡Y aquí es donde WhatsApp puede hacer la diferencia! 🚀 💡 Estas son algunas maneras en que WhatsApp está revolucionando el transporte terrestre: ✔ Actualización en tiempo real: Se pueden enviar informes instantáneos sobre el tráfico y el estado del viaje, manteniendo a todos informados. ✔ Seguimiento de vehículos: La función de compartir ubicación en tiempo real permite un monitoreo constante y transparente para operadores y clientes compartiendo cuentas espejos. ✔ Atención al cliente: Los tiempos de respuesta y visibilidad es mas rápida que por correo, envió de documentos como POD, etc ✔ Notificaciones automáticas: Recordatorios de viaje, actualizaciones de horarios o detalles de rutas a través de WhatsApp Business API. ✔ Manejo de emergencias: WhatsApp permite una comunicación ágil ante cualquier imprevisto en el camino. 💬 ¿Tu empresa ya utiliza WhatsApp en sus operaciones de transporte? Cuéntame tu experiencia en los comentarios, o si no lo has hecho aún, ¡este puede ser el momento perfecto para implementarlo! #TransporteTerrestre #Tecnología #WhatsAppBusiness #Logística #Movilidad #AtenciónAlCliente #EficienciaOperativa #VaxSolutions

2 semanas: 140 entrevistas sobre el uso de WhatsApp en el trabajo… Diferentes geografías, industrias y tamaños. Aquí les dejamos los problemas más comunes que nos encontramos: ⛰️ Montañas de Mensajes: El 75% de los que usan WhatsApp en el trabajo está abrumados con la cantidad de mensajes (una persona tiene 80 grupos con clientes!!). CAOS. 🤔 ¿Dónde Está Todo? El 68% dijo que saber dónde está todo en WhatsApp es una pesadilla. No hay forma eficiente de centralizar y rastrear la información, lo que duplica las tareas (“hágale, aprobado, pero envíeme también el pantallazo por correo”) o gestionar los flujos de trabajo de manera ineficiente (“en que quedó la propuesta que hablamos la semana pasada?”). 😍 Amor por WhatsApp: El 82% de los profesionales sigue prefiriendo WhatsApp por su agilidad y porque todo el mundo lo usa! En grup.ai, tenemos la misión de entender TODO sobre estos problemas. Queremos que WhatsApp siga siendo fácil de usar, pero mucho más eficiente para el trabajo. Así que si te suena alguno de los casos de arriba, hablemos! 🎉 ¡Gracias a todos los que se tomaron el tiempo para compartir sus problemas con nosotros! Nuestra misión es volver más efectivo y eficiente el uso de WhatsApp. #ComunicacionEnElTrabajo #WhatsAppProblemas #BuildingOnWhatsApp

La comunicación digital evoluciona constantemente, y WhatsApp no se queda atrás. 🚀 Un artículo reciente de Xataka nos muestra cómo aprovechar al máximo la función de estados, permitiéndonos mencionar a contactos directamente. Esta característica puede ser útil tanto en contextos personales como profesionales. ¿Cómo crees que podría beneficiar a tu red de contactos? Descubre los detalles aquí: https://lnkd.in/dpvkCWkN ¿Qué opinas sobre esta función? ¿La usarías en tu comunicación diaria? Comparte tus pensamientos en los comentarios. 💡