Publicación de Marín Espinosa Andre

· En la era digital, el perfil del turista va evolucionando rápidamente e impulsando a la industria hotelera a adaptarse con soluciones innovadoras.  · Así, esta nueva generación de viajeros, armada con dispositivos inteligentes y una demanda por conexiones ininterrumpidas, está llevando a los hoteles hacia la hiperconectividad. · Adaptarse a sus necesidades significa ofrecer experiencias personalizadas y eficientes, a través de tecnologías avanzadas que faciliten desde el check-in hasta la gestión de servicios. · En este contexto, la industria hotelera no solo busca satisfacer expectativas, sino redefinirlas, posicionando la digitalización como un pilar clave para el futuro del turismo. · Os dejamos este artículo de Forbes sobre los nuevos clientes digitales. . . . www.hotelesporcel.com #digitalización #turistadigital #sectorhotelero

🚀 **Transformando la Atención al Cliente en la Industria Hotelera con IA** 🤖 El mundo del turismo y la hotelería está en constante evolución, y una de las innovaciones más destacadas hasta ahora es "Claud·IA", un chatbot desarrollado por RIU Hotels & Resorts que lleva la experiencia del cliente a un nuevo nivel. ¿Te imaginas obtener respuestas instantáneas a tus inquietudes mientras planificas tu estancia en un hotel? Esto ya es una realidad desde su lanzamiento en febrero de 2024. "Claud·IA" utiliza la potente tecnología Gemini 1.5 Pro de Google y está diseñado para ofrecer atención en varios idiomas, actualmente disponibles en español, inglés y alemán, abarcando 17 países. Pero esto es solo el principio: RIU planea expandir su alcance a otros idiomas como francés, italiano y chino, lo que demuestra su compromiso con una atención al cliente más inclusiva. Con una capacidad de gestionar el 75% de más de 1,500 preguntas diarias, "Claud·IA" no solo responde rápidamente a las consultas, sino que también ha incorporado funciones para realizar reservas directamente. Este enfoque personalizado es fundamental, ya que permite que los usuarios registrados tengan una experiencia más detallada y humana al momento de planificar sus vacaciones. Lo más interesante es que RIU no se detiene aquí. Planean ampliar las funcionalidades de "Claud·IA", incluyendo comunicación por voz y su integración en la aplicación de RIU. Además, están explorando nuevas aplicaciones de la inteligencia artificial en áreas como la gestión de reservas y maximización de ingresos. Este avance resalta la dedicación de RIU hacia la innovación digital y la personalización del servicio al cliente. La combinación de datos y tecnología no solo busca mejorar la eficiencia, sino también crear una conexión más cercana con los turistas, ofreciendo una experiencia adaptada a sus necesidades. ¿Qué piensas sobre el uso de Inteligencia Artificial en la atención al cliente? 🌍💬 ¿Tú crees que estas tecnologías realmente pueden mejorar la experiencia del viajero? Déjame tu opinión en los comentarios. #InteligenciaArtificial #InnovaciónDigital #AtenciónAlCliente #MarketingHotelero #TransformaciónDigital

En México este 2024, el 47%* de los turistas prefieren vacacionar dentro del territorio nacional, con el descanso y la relajación como principales motivaciones para viajar (57%*). Además, el 56%* de los consumidores considera importante que el alojamiento elegido ofrezca experiencias que se puedan compartir con amigos o familiares. A nivel global, la industria del turismo está siendo transformada por tecnologías avanzadas, presentando cambios significativos impulsados por nuevas tendencias y avances tecnológicos, especialmente por la inteligencia artificial (IA), que promete revolucionar las experiencias de los viajeros y optimizar las operaciones de las marcas. A continuación, destacamos cinco aplicaciones tecnológicas más relevantes que ya se están aplicando en el sector turistico:  1. Asistentes de viaje virtuales: Estos sistemas pueden ofrecer sugerencias personalizadas de rutas eficientes, evitar colas y agilizar procesos de facturación en hoteles y reservas de restaurantes. Además, proporcionan consejos en tiempo real sobre el clima, el tráfico y eventos locales, mejorando la experiencia del usuario. 2. Reconocimiento facial: Se está utilizando cada vez más en aeropuertos y hoteles para agilizar los procesos de check-in, seguridad y acceso. Los sistemas basados en IA pueden identificar a los pasajeros y huéspedes de manera rápida y precisa, eliminando la necesidad de mostrar documentos de identificación física, lo que acelera y facilita el flujo de viajeros. 3. Campañas publicitarias optimizadas: Permiten ajustar la oferta, el presupuesto y la creatividad basándose en el rendimiento de los anuncios. La IA puede identificar las mejores ubicaciones y momentos para mostrar los anuncios, maximizando el ROI. Además, el análisis de datos permite a las empresas reaccionar rápidamente y ajustar sus estrategias en función de las preferencias cambiantes de los consumidores. 4. Optimización de operaciones: La IA está revolucionando la gestión de inventarios y la fijación dinámica de precios en la industria turística. Permite ajustes de precios en tiempo real basados en la demanda y las condiciones del mercado, maximizando los ingresos y mejorando la experiencia del cliente. 5. Asistentes virtuales: Los chatbots proporcionan asistencia 24/7, resolviendo consultas comunes y mejorando la eficiencia operativa al liberar al personal humano para tareas más complejas. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también optimiza la operación interna de las empresas turísticas. Conocer y entender las tendencias así como el impacto de la IA es vital para cualquier estrategia de marketing moderna. Mantente conectado con nosotros para más insights sobre cómo conectar efectivamente tu audiencia y adaptar tus estrategias a un entorno en constante evolución. #MarketingDigital #Turismo #IA #TendenciasTurísticas #Innovación #EstrategiasDeMarketing #México #Management #Marketers #Marketing #TendenciasTurismo *Deloitte Insights,2023.

La tecnología inmersiva revoluciona la experiencia en hoteles 💥🏨 Los principales beneficios radican en lograr experiencias personalizadas, poder ofrecerle a tus clientes un tour virtual por el lugar, mejorar el marketing y aumentar el número de reservas. También puede utilizarse como entretenimiento diferencial , desde experiencias virtuales y hasta tour de actividades en el destino. 💡 Muchos hoteles también usan esta tecnología para capacitar al personal de manera más efectiva. Mediante simulaciones virtuales, los hoteles pueden también educar a los huéspedes sobre sus iniciativas de sostenibilidad de una manera más atractiva y comprensible, lo cual puede fortalecer la imagen de la marca y fomentar prácticas más responsables. 🏨 Al adoptar la tecnología inmersiva, los hoteles se posicionan a la vanguardia de la innovación en la industria de la hospitalidad. #marketinghotelero #estrategiasdemarketing #tecnologiainmersiva #experienciadelusuario #mejorasentuhotel #Ideas360

Escuchar👂 la gran revolución en el sector del turismo En plena transformación digital, es importante tener la capacidad de discernir entre el ruido y la información para identificar aquello que conecta con las personas y les aporta valor. La IA aplicada a los distintos segmentos del sector del turismo permite realizar una escucha activa para conocer los intereses de los viajeros y generar conocimiento, algo de lo que hablamos en el Especial de este mes, donde también revivimos el encuentro con GVAM Interactive Guides, protagonizado por la integración de las nuevas tecnologías en los espacios culturales. También mostramos cómo marcas como Correos y ASISA se redefinen, reinventando sus servicios en zonas rurales la primera, o ampliando su portfolio de propuestas para viajeros la segunda. Además, Pablo Carrington, CEO de MARUGAL - Distinctive Hotel Management, reflexiona sobre cómo la excelencia no solo depende de ofrecer un buen servicio de hotelería o gastronomía, sino también de disponer de infraestructuras eficientes y de calidad que contribuyan a generar una percepción positiva, diferenciada y de calidad en el viajero. 

"Los viajeros actuales buscan experiencias únicas,personalizadas inmemorables" " La #hotelería es mucho más que un lugar donde los viajeros descansan...... "Es un universo cargado de experiencias, hospitalidad y momentos inolvidables" La tecnología a optimizado la industria hotelera. La hotelería es una industria dinámica y en constante evolución. 🔹 Innovación y Tecnología:  Desde sistemas de reservas en línea hasta aplicaciones móviles que permiten a los huéspedes realizar check-in y check-out sin contacto, la #innovación está mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente. Además, la inteligencia artificial #ia y el análisis de datos están ayudando a los hoteles a personalizar las experiencias de los huéspedes. ♻️ Sostenibilidad en la Hotelería: Cada vez más hoteles están adoptando prácticas sostenibles para reducir su impacto ambiental. Desde el uso de energías renovables hasta la implementación de programas de reciclaje y la reducción del uso de plásticos, la #sostenibilidad se está convirtiendo en una prioridad en la industria. 🔹 Marketing y Redes Sociales Las redes sociales son una herramienta poderosa para los hoteles. Plataformas como Instagram y Facebook permiten a los hoteles mostrar sus instalaciones, compartir testimonios de huéspedes y promocionar ofertas especiales. El #marketing de influencers también está ganando popularidad, ayudando a los hoteles a llegar a un público más amplio. #turismo #idiomas #comunicación #información #liderazgo #bussines  #smartcities  #innovación  #seguridad #security #ciberseguridad #manager #negocios #cibersecurity #consultants #docencia #booking #education #tecnología #freelance #technology #bussines #networking 🎓 Con gratitud, expreso mi más profundo agradecimiento, a los distinguidos interlocutores por sus excelentes ponencias.Extendido también a todo la organización de esta formación FORST Escuela de Negocios Turísticos 📜 "Detrás de cada sonrisa, cada arreglo floral y cada suave toalla, hay un equipo apasionado por crear experiencias que perduren en el tiempo" " Cada habitación es un lienzo en blanco, esperando ser pintado con momentos inolvidables,cada pincelada en tu estancia puede convertirse en , una obra de arte única"___Elena Parte 2024© ----------Metrorisk.es

📱 ¿Quieres que tus huéspedes vivan una experiencia inolvidable en tu alojamiento turístico? ¡Los servicios digitales son la clave! Descubre cómo sorprender a tus visitantes con tecnología de vanguardia. 🌟 1️⃣ Check-in online: Facilita el proceso de llegada de tus huéspedes con un check-in rápido y sencillo a través de una app o página web. 2️⃣ Guías turísticas interactivas: Proporciona a tus huéspedes información detallada sobre los lugares de interés cercanos, restaurantes recomendados y actividades locales, todo en formato digital y fácil de acceder desde sus dispositivos móviles. 3️⃣ Concierge virtual: Ofrece un servicio de atención al cliente personalizado a través de mensajería instantánea, donde tus huéspedes puedan realizar solicitudes y recibir recomendaciones en cualquier momento. 4️⃣ Reservas de servicios adicionales: Permite a tus huéspedes reservar servicios adicionales como excursiones, masajes o cenas en restaurantes locales directamente desde sus dispositivos móviles, para una experiencia totalmente personalizada. ¡Sorprende a tus huéspedes con servicios digitales innovadores y haz que su estancia sea inolvidable! 🌍🔝 #ServiciosDigitales #ExperienciaInolvidable #TurismoTecnológico

La Importancia de la Presencia Digital en la Hotelería Peruana en la Era de la Inteligencia Artificial La inteligencia artificial ha transformado el sector hotelero, mejorando tanto la operación de los hoteles como la experiencia de los huéspedes. En Perú, la adopción de tecnologías avanzadas para check-in/check-out en línea, gestión de reservas y personalización del servicio es crucial para mantenerse competitivo. Estas herramientas aumentan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, eliminando largas esperas y ajustando la oferta a las preferencias de los huéspedes. La presencia en redes sociales y la difusión digital son esenciales para atraer y fidelizar clientes. Las plataformas sociales permiten a los hoteles promocionar sus ofertas y eventos, facilitando una comunicación directa con los huéspedes. La digitalización es evidente en cada etapa de la experiencia del cliente, desde encontrar y seleccionar un hotel en línea, hasta realizar todas las gestiones necesarias de manera digital, optimizando la relación con el cliente desde el primer contacto hasta su partida. Easy Hotel, líder en gestión hotelera digital en Perú, ofrece soluciones integrales que abarcan servicios de geolocalización, difusión en nuestra página web y redes sociales, y una gestión hotelera avanzada. Estas herramientas optimizan las operaciones diarias y aumentan la visibilidad de los establecimientos en un mercado competitivo. La capacidad de Easy Hotel para conectar a los viajeros con una variedad de opciones de alojamiento es fundamental para su éxito y el de sus asociados. La pandemia de COVID-19 ha acelerado la digitalización en el sector hotelero. Las transacciones sin contacto y los protocolos de higiene digitalizados son esenciales para garantizar la confianza y seguridad de los huéspedes. Los viajeros actuales valoran las experiencias sin contacto, lo que hace que la adopción de tecnologías digitales no solo sea una ventaja competitiva, sino una necesidad operativa. En conclusión, la digitalización en la hotelería peruana es fundamental para mejorar la comodidad y personalización del servicio, así como para facilitar una gestión más eficiente. Invertir en tecnología es esencial para ofrecer un servicio de calidad y mantenerse competitivo en un mercado en constante cambio. Easy Hotel, con su enfoque en la innovación y la excelencia en el servicio, está a la vanguardia de esta transformación, proporcionando las soluciones necesarias para que los hoteles en Perú prosperen en la era digital. La inteligencia artificial redefine el estándar de servicio, creando un futuro brillante y tecnológico para la industria hotelera peruana. easyhotel.pe #TurismoDigital #InteligenciaArtificial #TransformaciónDigital #GestiónHotelera #TecnologíaEnHoteles #ExperienciaDelCliente #HotelesPerú #PresenciaDigital #EraDigital

La integración de #IA y #machinelearning en la #experiencia del #cliente en #hoteles ha mejorado significativamente la forma en que los #huéspedes interactúan y disfrutan de su estancia. En primer lugar, la #personalización de #servicios se ha vuelto más precisa y efectiva gracias a #algoritmos que analizan datos de comportamiento y preferencias. Desde la selección de habitaciones hasta la recomendación de servicios adicionales, como restaurantes locales o actividades turísticas, la IA puede adaptarse a las necesidades individuales de cada huésped, brindando una experiencia más personalizada y memorable. Además, la #optimización de #procesos mediante machine learning ha permitido a los hoteles mejorar la #eficiencia en áreas clave, como la #gestión de inventario, la fijación de precios dinámicos y la asignación de recursos. Esto se traduce en una mejor experiencia para el cliente, ya que los tiempos de espera se reducen, y los servicios están disponibles de manera más oportuna. La #predicción de #preferencias del huésped también es un aspecto importante que ha mejorado con estas tecnologías. Los algoritmos pueden analizar el historial de reservas y comportamiento de los huéspedes para anticipar sus necesidades y ofrecer recomendaciones personalizadas incluso antes de que las soliciten. Además, la #comunicación con el personal del #hotel se ha agilizado gracias a #chatbots y sistemas de mensajería automatizada que pueden responder preguntas comunes y gestionar solicitudes de manera rápida y #eficiente. Sin embargo, es esencial recordar que, aunque la tecnología puede mejorar la #experienciadelcliente, nunca debe reemplazar por completo la #interacción #humana. Los hoteles deben encontrar un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y el toque personal para garantizar que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos durante toda su estancia. #hotelsandresorts #hotelmanagement #hospitality #seguimos #Hipotels #turismo #vamos #travel