Publicación de Maria Largo

Como #director o #directora #general, es cierto que la #experiencia, #intuición y el día a día en las instalaciones nos proporcionan una perspectiva valiosa sobre el #rendimiento de la propiedad. Sin embargo, este #conocimiento subjetivo es solo el punto de partida. Para tener una comprensión completa y precisa, es crucial complementar nuestra #percepción con datos tangibles y #métricas #hoteleras adecuadas. El uso del espacio es un factor crucial que a menudo se pasa por alto. La distribución efectiva de las #áreascomunes, como los restaurantes, salones de conferencias, y áreas de recreación, puede tener un impacto significativo en la experiencia del #huésped y, en última instancia, en su #satisfacción y #lealtad hacia el #hotel. Por lo tanto, es fundamental medir y optimizar el uso de estos espacios para garantizar una experiencia excepcional para los #clientes y #maximizar los #ingresos. En cuanto al #gastodiario por huésped, creo firmemente en su importancia sobre el #ADR tradicional. Mientras que el ADR se centra únicamente en el #preciopromedio de una habitación, el gasto diario por huésped tiene en cuenta todos los ingresos generados por cada cliente durante su estancia, incluyendo comidas, #servicios adicionales, y actividades. Esto proporciona una imagen más precisa del #valor que cada huésped aporta al negocio y permite identificar áreas de #oportunidad para aumentar los ingresos por cliente. La duración promedio de las estancias es otro indicador fundamental que merece atención. Una estancia más larga no solo significa ingresos adicionales por habitación, sino también la oportunidad de generar más #ventas cruzadas y aumentar la satisfacción del huésped a través de una #experiencia más completa y prolongada. Por lo tanto, es importante #monitorear y analizar este #indicador para ajustar #estrategias de #marketing y #promoción, así como para optimizar la gestión de inventario y precios. En cuanto al #PMS (Sistema de Gestión Hotelera), considero que su contribución al éxito del hotel es fundamental. Un PMS eficiente no solo facilita la gestión de #reservas y #operaciones diarias, sino que también proporciona #datos valiosos que pueden utilizarse para tomar #decisiones informadas. Desde la #optimización de #tarifas hasta la personalización de servicios, un PMS bien integrado y configurado correctamente puede marcar la diferencia en la competitividad y rentabilidad del hotel. Como #directorgeneral, considero que es crucial adoptar un #enfoque integral al evaluar el #rendimiento del hotel, centrándose en métricas que van más allá de la ocupación de habitaciones. Al analizar el uso del espacio, el gasto diario por huésped, la duración promedio de las estancias y la contribución del PMS al éxito global, podemos tomar decisiones más informadas y estratégicas que impulsen el crecimiento y la sostenibilidad del negocio a largo plazo. #hotelmanagement #hotelsandresorts #hospitality #seguimos #hipotels #turismo #vamos #travel

Interesante resumen de la evolución de los hoteles urbanos en los últimos 30 años en el especial aniversario de Hosteltur. La diversificación y hibridación que hemos vivido durante estras tres décadas nos recuerda algo crucial: ¿𝗾𝘂𝗲́ 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿 𝗮𝗽𝗼𝗿𝘁𝗮 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮 𝗲𝗻 𝗲𝘀𝘁𝗮𝘀 𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀? No se trata solo de sumar servicios; se trata de integrarlos con autenticidad y coherencia. La clave está en construir una marca sólida, que sea la brújula para todas las decisiones estratégicas. Al final, esto no va solo de lo que los consumidores quieren, sino de cómo tu marca puede ofrecer experiencias únicas basadas en quién eres tú, en lo que crees y lo que defiendes; hacer que tu producto y tu servicio sea fiel reflejo de tus creencias y tus valores y lograr que conecte con quienes tengan esa misma visión. Y es que en los negocios, como en la vida, las relaciones duraderas se forjan compartiendo una manera de entender el mundo. https://lnkd.in/deDnja2Y #Branding #Marca #HotelesUrbanos #EstrategiaDeMarca #Experiencias

💡 ¿Por qué limitarse a vender camas cuando puedes vender experiencias? 🤔 ¿Y si tu hotel pudiera ganar dinero incluso cuando las habitaciones están vacías? En la hotelería, dependemos demasiado de los ingresos por alojamiento. Pero, ¿Qué pasa si exploramos otras fuentes de ingresos? 👉🏻 Desde membresías para el gimnasio hasta alquiler de espacios para coworking o experiencias gastronómicas locales, la diversificación puede ser tu boleto para la estabilidad financiera y la innovación. Pero cuidado: no todo ingreso alternativo es adecuado. Lo que ofrezcas debe estar alineado con la identidad de tu marca y aportar valor tanto a tus huéspedes como a la comunidad local. 🔑 Los hoteles ya no son solo lugares para alojarse; son ecosistemas de oportunidades. ¿Tu spa podría ser el favorito de los residentes? ¿Tu restaurante podría liderar eventos temáticos? O incluso, ¿tu rooftop convertirse en el espacio más "instagrameable" de la ciudad? ⚡ Porque si solo ofreces lo mismo de siempre, ¿cómo esperas resultados diferentes? 📢 Ahora quiero escuchar tu opinión: ¿Qué idea innovadora has visto (o implementado) para diversificar ingresos en hoteles? ¿Cuál crees que podría marcar la diferencia en tu mercado? ¡Comparte tu experiencia en los comentarios! 👇 #Hospitalidad #Hoteles #Hotelería

📲 En weglobeyou, creamos directorios online personalizados para hoteles, como este de HOTEL PALACIO DE ÚBEDA 5GL, diseñados para mejorar la experiencia del huésped y maximizar la sostenibilidad. https://lnkd.in/dYjWzSgj 🔑 Ventajas de un directorio online: 🌿 Sostenibilidad: Elimina los papeles y contribuye al medioambiente. 🛎️ Interactividad: Los huéspedes pueden interactuar directamente con los botones para hacer reservas en el restaurante, pedir masajes o descubrir actividades locales. 🎯 Personalización total: Desde el diseño hasta el contenido, todo es modulable al 100% para adaptarse a la identidad de tu hotel y las necesidades de tus clientes. 💡 Aumenta las ventas: Facilita que los clientes exploren tus servicios y reserven más fácilmente. 🚀 ¿Te gustaría implementar un directorio online en tu hotel? ¡Contáctanos y descubre cómo podemos ayudarte a mejorar la experiencia del huésped mientras impulsas tus ventas! #DirectoriosOnline #MarketingHotelero #Sostenibilidad #weglobyou

Al adoptar un enfoque centrado en el huésped como individuo, anticipando sus necesidades, personalizando la experiencia y creando un entorno intuitivo que fomente la autonomía, los hoteles pueden transformar a sus clientes en huéspedes empoderados, listos para vivir experiencias excepcionales y compartirlas con el mundo. A través del siguiente artículo, descubrirás inspiradoras ideas que te ayudarán a transformar tu hotel en un espacio exclusivo, único, con carácter y de calidad. Sumérgete en esta fascinante lectura que demuestra cómo el diseño de espacios puede influir en la creación de experiencias significativas para tu marca. Queremos agradecer al increíble hotel #FirstCabin por su invaluable colaboración en este artículo sobre el diseño de hoteles memorables. Su enfoque en la eficiencia y la reduccion de personal para el mantenimiento de sus habitaciones es un ejemplo inspirador de cómo el diseño inteligente puede mejorar la gestion del personal y brindar una experiencia memorable a los huéspedes. https://lnkd.in/dgvTwVb5

Casi todo empezó con el coronavirus. Los confinamientos instalaron el temor en el sector turístico y en los hoteles, que tuvieron que cerrar de un día para otro. La situación era crítica, pero pasó y lo que ha venido después es una especie de fiebre o boom por invertir en hoteles que está reconfigurando el parque hotelero español a un ritmo vertiginoso: el lujo y el gran lujo se abre paso en un panorama en el que los hoteles de tres estrellas avanzan hacia su extinción... tal y como los conocemos hasta ahora. En El Mundo escribo hoy sobre cómo está cambiando el tablero hotelero español, con activos que van cada vez más hacia el lujo y la gama alta, por un lado, o hacia el budget por otro. Los tradicionales hoteles de tres estrellas se han quedado en una especie de limbo y se enfrentan ahora al reto de definir cómo encontrar su nicho de mercado. La siguiente pregunta es, ¿dónde van ahora sus clientes? En el artículo intento responder con el análisis y la experiencia de CBRE, Savills, BNP Paribas Real Estate, Javier Pet, Colliers https://lnkd.in/d2nntmJV

Qué son las #Brandedresidences ? Las llamadas “Hospitality branded residences” un producto de inversión con reserva de uso para la propiedad cuya duración está sujeta a la legislación del destino. En el caso español, lo habitual es que tenga un límite de uso de 60 días al año. En otros, se limita según el acuerdo entre inversor y operador. En este modelo, el tiempo restante el activo pasa a formar parte del inventario del hotel, siendo comercializado por el operador hotelero como una unidad más del resort/hotel. Podéis leer más sobre las características de este productor #hotelero en este artículo. Vía Hosteltur #hospitalityprojects https://lnkd.in/dY4NcVqD

No dejes que la llegada de un nuevo competidor te desanime. Te doy 3 aspectos clave para no caer en soluciones efímeras sin resultados: 1. Analizar en qué se diferencia tu competidor: Esto ayudará a identificar las áreas clave en las que tu hotel necesita mejorar para competir con éxito con el nuevo competidor. 2. Definir con claridad la inversión a realizar: Implica establecer objetivos claros, determinar un presupuesto realista, priorizar inversiones, analizar costos y beneficios. Esto garantizará que el proyecto se lleve a cabo de manera eficiente y que se obtengan los mejores resultados posibles. 3. Diseñar espacios creando una UX mejorada: Desarrollar un diseño personalizado y diferenciador que resalte las características únicas de tu hotel y atraiga a los clientes, nuevamente. Nos enfocaremos en crear espacios atractivos y funcionales que mejoren la experiencia del huésped. Con nuestro servicio personalizado y profesional, podemos ayudarte a revitalizar tu hotel y recuperar tu posición en el mercado. Estamos aquí para responder cualquier pregunta que tengas y para comenzar a trabajar en la transformación de tu hotel. #hotel #hotels #hoteles #hoteleria #reposicionamiento #nuevasaperturas #reposicionamiento #hotelenfuncionamiento #rehabilitacion #reforma #capex #reapertura #areaspublicas #spa #wellness #gastronomia #mercadohotelero #tarifa #ocupación #revenuemanagement #ampliación #buenosaires #argentina #turismo #hotelero

Desde mi punto de vista como director de hotel, leer este análisis me lleva a reflexionar sobre los cambios que han transformado nuestra industria y cómo nosotros, como gestores de establecimientos hoteleros, debemos adaptarnos para mantenernos relevantes y competitivos. A lo largo de las décadas, la evolución de la calidad en la gestión ha pasado de ser un asunto meramente técnico, centrado en la manufactura y el control, a un enfoque mucho más humano y orientado a la experiencia del cliente. Hoy día, no es suficiente ofrecer habitaciones cómodas y servicios funcionales. La clave está en crear momentos únicos y especiales para nuestros huéspedes, aquellos "momentos wow" que generan una conexión emocional y fidelizan al cliente. Los consumidores han cambiado, y su búsqueda de experiencias por encima de lo material implica que cada detalle cuenta. Por ello, no podemos subestimar ningún punto de contacto en el customer journey, desde la fase de captar su atención, hasta el recuerdo de su estancia, ya que todos forman parte de su percepción del valor de nuestro hotel. Es evidente que la tecnología juega un papel crucial en este escenario. La posibilidad de captar y analizar grandes volúmenes de datos nos permite conocer mejor a nuestros clientes y, lo que es aún más importante, actuar sobre sus opiniones y necesidades de manera proactiva. Esto significa que debemos ir más allá de reaccionar ante quejas o problemas, buscando constantemente mejorar y personalizar la experiencia que ofrecemos. Los datos no solo son cifras, sino una herramienta para humanizar nuestra relación con el cliente, y es nuestra responsabilidad usarlos para mejorar. En cuanto a la reputación online, es una realidad ineludible: los clientes confían más en las opiniones de otros huéspedes que en nuestra propia promoción. En este sentido, la gestión de nuestra imagen digital y la respuesta adecuada a las críticas, tanto positivas como negativas, se ha convertido en una prioridad. Esto no solo refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, sino que también nos permite diferenciarnos en un mercado saturado, donde cada opinión puede influir en futuras decisiones de compra. Por último, este enfoque en la satisfacción y las emociones no puede ser trabajo de una sola persona o departamento; debe estar integrado en toda la organización. Todo el equipo debe comprender y asumir que el cliente es el centro de nuestras decisiones y esfuerzos. Solo de esta manera podremos crear esa conexión emocional que no solo los atrae, sino que los hace volver y recomendarnos. En resumen, hemos recorrido un largo camino, y aunque los desafíos continúan, la oportunidad de seguir evolucionando al ritmo de nuestros clientes es emocionante y vital para el éxito de nuestro hotel. #hotelsandresorts #hospitality #seguimos #Management #vamos #wecare #travel #marketingturistico #valores #compromiso https://lnkd.in/dePDzRgg

No dejes que la llegada de un nuevo competidor te desanime. Te doy 3 aspectos clave para no caer en soluciones efímeras sin resultados: 1. Analizar en qué se diferencia tu competidor: Esto ayudará a identificar las áreas clave en las que tu hotel necesita mejorar para competir con éxito con el nuevo competidor. 2. Definir con claridad la inversión a realizar: Implica establecer objetivos claros, determinar un presupuesto realista, priorizar inversiones, analizar costos y beneficios. Esto garantizará que el proyecto se lleve a cabo de manera eficiente y que se obtengan los mejores resultados posibles. 3. Diseñar espacios creando una UX mejorada: Desarrollar un diseño personalizado y diferenciador que resalte las características únicas de tu hotel y atraiga a los clientes, nuevamente. Nos enfocaremos en crear espacios atractivos y funcionales que mejoren la experiencia del huésped. Con nuestro servicio personalizado y profesional, podemos ayudarte a revitalizar tu hotel y recuperar tu posición en el mercado. Estamos aquí para responder cualquier pregunta que tengas y para comenzar a trabajar en la transformación de tu hotel. #hotel #hotels #hoteles #hoteleria #reposicionamiento #nuevasaperturas #reposicionamiento #hotelenfuncionamiento #rehabilitacion #reforma #capex #reapertura #areaspublicas #spa #wellness #gastronomia #mercadohotelero #tarifa #ocupación #revenuemanagement #ampliación #buenosaires #argentina #turismo #hotelero