Publicación de Miriam Collado

😯¿Ser o no ser amigos de tus clientes" ? He escuchado muchas veces comentarios como: "No deberías ser amiga de tus clientes." "No les des tanta confianza." "Mantén cierto protocolo en las reuniones." ✖️No podría estar más en desacuerdo. Las relaciones humanas deben fluir de manera natural, y hoy en día las personas valoran la autenticidad, la flexibilidad y la espontaneidad. Por supuesto, el profesionalismo y la seriedad son fundamentales en el ámbito laboral. Pero no me pidan que no conecte con mis clientes. Simplemente, no puedo evitarlo. A lo largo de los años, mi fórmula para construir relaciones duraderas con mis clientes ha sido ser genuina, romper el hielo, y crear un espacio donde puedan liberar sus inquietudes empresariales. Esto abre grandes oportunidades de mejora.⚡ ❤️Agradezco profundamente la confianza que cada uno de mis clientes deposita en mí. Valoro el compromiso que asumen con mi trabajo, ya que es lo que da sentido a todo nuestro esfuerzo. 🤔👇Qué opinas tú? #mujeresempresarias #alianzas #marketing #finanzas #consultoría

Cuando me preguntan cuáles son los valores y la misión de mi empresa, siempre tengo claro el fundamento de nuestro trabajo:   ✅ Trabajo: Nos entregamos al 100% en cada proyecto. ✅ Esfuerzo: Creemos en el valor de perseverar y superarnos día a día. ✅ Confianza: Nuestra relación con los clientes se basa en la transparencia y la honestidad. ✅ Servicio: No es solo lo que hacemos, es cómo lo hacemos. Nos enfocamos en la atención, la dedicación y la empatía para generar una conexión real y directa con cada persona.   Esos son los pilares que nos mueven y los que nos definen. #Valores #Misión #Confianza #servicio #calidad #cliente #TrabajoEnEquipo #CulturaEmpresarial

¡ Reflexionemos! En el mundo del trabajo, especialmente en el ámbito comercial, nos enfrentamos a una realidad que a veces puede resultar desalentadora. Es un camino lleno de intentos, de puertas cerradas y de desafíos constantes. Sin embargo, hay un aspecto en particular que resuena profundamente en muchos de nosotros: el trato entre colegas. Es una experiencia que seguramente muchos han vivido: el esfuerzo por presentar nuestros proyectos a marcas, el tiempo invertido en preparar propuestas convincentes, solo para encontrarnos con puertas cerradas una y otra vez. Es comprensible que esto sea parte del proceso, pero hay situaciones que van más allá de la mera negativa. ¿Qué pasa cuando te contactas con alguien que está en una posición similar? Se establece una conexión, se intercambian ideas y correos electrónicos, se comparte información valiosa. Es una oportunidad que se presenta, una oportunidad para colaborar, para crecer juntos. Pero a veces, esa puerta que parecía estar abierta se cierra de golpe. Te encuentras en la situación de enviar tu trabajo, tu esfuerzo, tu creatividad, solo para ser recibido por el silencio. No hay respuesta, ni siquiera una señal de que tu mensaje ha sido recibido. Es frustrante, es desalentador, es una falta de respeto hacia el trabajo y el tiempo invertido. Compañeros, debemos recordar que el respeto hacia nuestro gremio es fundamental. No se trata solo de cerrar tratos o conseguir clientes, se trata de cómo nos relacionamos entre nosotros. Cada correo ignorado, cada falta de respuesta, envía un mensaje claro: la falta de consideración hacia el esfuerzo ajeno. Puede que el tiempo sea limitado, que las agendas estén llenas, pero nunca debemos olvidar la importancia de una respuesta, de un gesto de cortesía. Incluso un simple "gracias, pero no estamos interesados en este momento" es mejor que el silencio. Recordemos que estamos en esto juntos. Nuestro éxito no debe venir a expensas del respeto hacia nuestros colegas. Sigamos adelante, construyendo relaciones basadas en la honestidad, la transparencia y, sobre todo, el respeto mutuo.

Deja de Estresarte por los "clientes que no valoran tu trabajo o tiempo", cambia de chip y enfocate en los clientes que sí quieren trabajar contigo!!!! Hay millones!!! Hay cosas en la vida en la que no tenemos control, como por ejemplo: 📢Desastres naturales 📢El temblor que se sintió terremoto de ayer en lima 📢Que te sean infiel 📢Que no cumplan su palabra Etc.... Sin embargo, hay cosas que sí están en tu poder, como por ejemplo: 💪 Llegar temprano 💪 Ser responsable 💪 Cumplir acuerdos 💪 Ser leal 💪 Si cambias de opinión (sobre lo que sea, un trabajo, una relación, etc), saber comunicarlo y no ser indiferente con los demás... Ser un líder de verdad no significa ser perfecto, pero sí implica ser lo suficientemente maduro para saber poner las cosas en perspectiva, aterrizar ideas, cumplir acuerdos y si no los voy a poder cumplir, ENFRENTAR SITUACIONES DIFÍCILES O CONVERSACIONES INCÓMODAS y seguir perseverando hacia adelante, con menos indecisiones y excusas... Al final del día, somos personas y trabajamos con personas, si no hay esa empatia, coherencia y reciprocidad MUTUA, hay que aprender a dejar ir a lo que no suma y no te valora, porque has aprendido que el tiempo también es IMPORTANTE para saber invertirlo con gente que toma acción y no te mantiene en un loop de espera infinita de "si, pero no"... Aplica en los negocios y también en el amor... A mi no me gustaría estar en una relación de años en donde me dice "si te quiero, pero no sé que somos"... Tampoco se trata de forzar relaciones, se trata de tomar posición y decisión sobre lo que sí quieres y lo que no, saber decirlo, sin estar paseando a NADIE. EJEMPLOS: ✅ SI, QUIERO COMPRAR TU PRODUCTO ✅ NO, NO QUIERO ✅ SI, LO QUIERO COMPRAR, PERO DAME UNA SEMANA PARA HACERLO (y lo hago) ✅ SI, DAME UN MES PARA PENSARLO Y HABLAMOS EN UN MES (y te llamo - seguimiento) ❌ Si, quiero comprar!!!! Si, cuenta conmigo....pero a la hora de la hora, el cliente se desaparece, no habla, no responde, no comunica, no da señales de nada... (esto es falta de respeto y reciprocidad con el tiempo, atención y expectativa del otro) *Si, con el tiempo, aprendes a no molestarte o tomártelo personal, sin embargo no por ello, no deja de ser injusto y agria la sensación. Vender lo que sea, implica generar relaciones de respeto y comunicación, si se pierde eso en el proceso de venta, yo personalmente dejo ir y aunque "haya perdido una venta/relación", he ganado: ✅ Tiempo para darle a otros clientes ✅ Creatividad para pensar en otras cosas Cuando uno entiende el valor de su producto/servicio/marca, ya no estas para cualquiera y no permites indiferencias ni malos tratos de nadie, te atreves a poner límites sanos y si no funciona, te sabes alejar porque tu amor propio (no ego tóxico) y dignidad pueden más que todo. Cuando una puerta se cierra, se abre un ventanal!!! #yonovendoamimecompran #valor #clientes #comercial #empatia #simpatia #decisiones #servicios #colombia #noegotoxico

Deja de Estresarte por los "clientes que no valoran tu trabajo o tiempo", cambia de chip y enfocate en los clientes que sí quieren trabajar contigo!!!! Hay millones!!! Hay cosas en la vida en la que no tenemos control, como por ejemplo: 📢Desastres naturales 📢El temblor que se sintió terremoto de ayer en lima 📢Que te sean infiel 📢Que no cumplan su palabra Etc.... Sin embargo, hay cosas que sí están en tu poder, como por ejemplo: 💪 Llegar temprano 💪 Ser responsable 💪 Cumplir acuerdos 💪 Ser leal 💪 Si cambias de opinión (sobre lo que sea, un trabajo, una relación, etc), saber comunicarlo y no ser indiferente con los demás... Ser un líder de verdad no significa ser perfecto, pero sí implica ser lo suficientemente maduro para saber poner las cosas en perspectiva, aterrizar ideas, cumplir acuerdos y si no los voy a poder cumplir, ENFRENTAR SITUACIONES DIFÍCILES O CONVERSACIONES INCÓMODAS y seguir perseverando hacia adelante, con menos indecisiones y excusas... Al final del día, somos personas y trabajamos con personas, si no hay esa empatia, coherencia y reciprocidad MUTUA, hay que aprender a dejar ir a lo que no suma y no te valora, porque has aprendido que el tiempo también es IMPORTANTE para saber invertirlo con gente que toma acción y no te mantiene en un loop de espera infinita de "si, pero no"... Aplica en los negocios y también en el amor... A mi no me gustaría estar en una relación de años en donde me dice "si te quiero, pero no sé que somos"... Tampoco se trata de forzar relaciones, se trata de tomar posición y decisión sobre lo que sí quieres y lo que no, saber decirlo, sin estar paseando a NADIE. EJEMPLOS: ✅ SI, QUIERO COMPRAR TU PRODUCTO ✅ NO, NO QUIERO ✅ SI, LO QUIERO COMPRAR, PERO DAME UNA SEMANA PARA HACERLO (y lo hago) ✅ SI, DAME UN MES PARA PENSARLO Y HABLAMOS EN UN MES (y te llamo - seguimiento) ❌ Si, quiero comprar!!!! Si, cuenta conmigo....pero a la hora de la hora, el cliente se desaparece, no habla, no responde, no comunica, no da señales de nada... (esto es falta de respeto y reciprocidad con el tiempo, atención y expectativa del otro) *Si, con el tiempo, aprendes a no molestarte o tomártelo personal, sin embargo no por ello, no deja de ser injusto y agria la sensación. Vender lo que sea, implica generar relaciones de respeto y comunicación, si se pierde eso en el proceso de venta, yo personalmente dejo ir y aunque "haya perdido una venta/relación", he ganado: ✅ Tiempo para darle a otros clientes ✅ Creatividad para pensar en otras cosas Cuando uno entiende el valor de su producto/servicio/marca, ya no estas para cualquiera y no permites indiferencias ni malos tratos de nadie, te atreves a poner límites sanos y si no funciona, te sabes alejar porque tu amor propio (no ego tóxico) y dignidad pueden más que todo. Cuando una puerta se cierra, se abre un ventanal!!! Sinceramente, Ana Romero

Nunca supliques No importa si eres abogado, empresario o autónomo. Hay una regla que siempre se debe mantener: nunca supliques ni muestres necesidad. No es solo orgullo sino una estrategia que afecta directamente a cómo te perciben los demás, cómo te posicionas y lo más importante , cómo valoran lo que ofreces. Cuando queremos cerrar una venta a un cliente o incluso cuando estamos reunidos con otro profesional para una posible colaboración, la primera impresión que causamos es clave. Si mostramos inseguridad o desesperación proyectamos una imagen de debilidad. Si mantenemos la calma y mostramos que conocemos el verdadero valor de nuestro trabajo, transmitimos autoridad y confianza, dos elementos que siempre van a inclinar la balanza a nuestro favor. Porque mostrar necesidad puede llevarnos a aceptar ofertas que no nos merecen la pena. Siempre he defendido que decir NO a veces es una de las mejores lecciones que podemos aprender en nuestra vida profesional (de verdad probadlo, dormiréis mejor por las noches). Tener la fortaleza de rechazar una oferta poco atractiva o un cliente que no encaja con tu perfil muestra que tienes claras tus prioridades y estándares. Y ese nivel de convicción te posiciona automáticamente en un nivel superior, alejándote de la competencia que actúa por necesidad. Lo mismo se aplica en relaciones profesionales. Las relaciones profesionales basadas en la necesidad nunca terminan bien. Nunca supliques ni muestres necesidad. Siempre pon tus fortalezas en el centro de la conversación porque cuando vendes desde la seguridad los resultados se alinean solos.

¿Te has preguntado cuál es tu trabajo más importante? Influye en la Actitud de tu equipo. Los clientes satisfechos representan para cualquier negocio: buena reputación, permanecer en el mercado, ¡rentabilidad, crecimiento, reconocimiento…! ¡Hay mucho en juego! Casi sin excepción; en toda empresa – la verdad no conozco ninguna que no lo haga- la responsabilidad de tener CLIENTES SATISFECHOS recae en los equipos de Atención al Cliente, esto es PREOCUPANTE, te has preguntado: ¿Si el crecimiento de mi negocio depende de mi equipo de Atención al Cliente, este equipo tiene la ACTITUD DE SERVICIO que se necesita? ¿Y qué hago yo para influir en esa Actitud de Mi EQUIPO? Por un momento olvídate de los Procesos de Atención al Cliente, Protocolos, Políticas y Listado de Respuestas a Preguntas Frecuentes que has preparado para tu equipo -dije solo por un momento- y revisa que has hecho para influir en la ACTITUD DE SERVICIO de tu EQUIPO. Primero: REVISA si tu equipo: 😎 Cuando hacen algo por otra persona, no espera que se lo agradezcan. Es genial que te agradezcan, pero cuando tienes la Actitud de ayudar no esperan recibir nada a cambio, solo satisfacción. 👋 Están listos para saludar, escuchar y entender las necesidades de los demás y solucionarlas. ALERTA: verifica quien de tu equipo no esta atento a saludar. 💪 Siempre están dispuestos a ayudar. No importa el cansancio, la hora o la situación, si hay un problema se ofrecen de voluntarios. 🤜 🤛 Se muestran contentos y se ven alegres cuando ayudan a los demás.   Segundo: Revísate si TIENES PUESTA LA CAMISETA DE TU EQUIPO, pero en serio: 🧘♂️ Siempre estás actuando con Calma, esto le da Confianza a tu equipo, y así como tu actúas y te muestras ellos lo replicarán. 👨👩👧👦 Estas realmente Cercano a tu equipo, no debes ir a la cabeza tu lugar es en el corazón de tu equipo, así ganas confianza, respeto y puedes colaborar con ellos, si tu Sirves tu equipo también Sirve- la Empatía no es solo estar en el lugar del otro sino ser parte del otro- 💓 Te preocupas genuinamente por tu equipo; si ellos deben servir a tus clientes lo menos que tu debes hacer por ellos es Servirles.   Que no se te olvide que Influyes en los demás por cómo te comportas, somos seres de imitación, así que, si necesitas que tu equipo de Atención al Cliente tenga la mejor Actitud de Servicio, debes enseñarles como se hace.   Para estar del #ladocliente primero debes estar del #ladodelequipo Si quieres que trabajemos juntos influyendo en la Actitud solo búscame y Conversemos.

después de leer veo que es correcto no todos los negocios en ventas funciona para todos lo mismo son con las relaciones se tiene que encontrar el canal adecuado para el tipo de producto con su respectivo cumplimiento e involucra ión por ambas partes mientras fortalecemos lazos duraderos de negocio

La Confianza se gana cuando no se abusa de ella. La Habilidad de generar Confianza adopta un propósito en común, existe un apoyo mutuo y colaboración en continuo movimiento. Habilitar esta modalidad en el campo laboral amplifica el crecimiento y mejora el ambiente, tiene regalos maravillosos donde no hay lugar a las pretensiones, la Confianza se dá y el receptor toma la decisión del manejo de la misma. Confiar en alguien requiere de tiempo, de seriedad, de empatía, saber escuchar con propósito, dar ayuda cuando se solicita, entre muchos aspectos más. El servicio al cliente requiere el buen manejo de la confianza, nada más temible que una mala gestión de la Empresa ante la resolución de un problema. La confianza va de la mano con la responsabilidad personal, es un gran compromiso, una vez que confiamos, nos liberamos. Seamos generadores de Confianza, seamos buenos receptores y recordemos que la Confianza se trabaja cada día, puede llevar meses, incluso años, pero se puede perder también en cuestión de segundos. Si está en tus manos, deja una Flor 🌼 #soynancorive #emprededores #confianza #valores #mindset