¿Te imaginas una empresa donde cada miembro del equipo es apreciado como un profesional comprometido, íntegro y dedicado a satisfacer las necesidades de sus clientes? 🤔 Descubre cómo la cadena hotelera Ritz-Carlton va más allá, anticipando y satisfaciendo incluso las necesidades no expresadas de sus clientes. 🚀 🎥 José Luis Varela, Consultor Senior de Transformación Digital en Moebius Consulting, nos cuenta más sobre este libro en el siguiente video. #TheNewGoldStandard #CustomerExperience #JosephMichelli
Publicación de Moebius Consulting
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En la industria hotelera, el nombre de Bill Marriott es sinónimo de excelencia, innovación y visión. Bajo su liderazgo, Marriott International no solo se convirtió en una de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, sino que también redefinió lo que significa brindar un servicio excepcional. Pero, ¿Qué lecciones puede extraer la hostelería de este gigante de la industria? Bill Marriott ha demostrado que la combinación de un servicio personalizado, innovación continua, una cultura empresarial sólida y una visión adaptativa son la fórmula del éxito en la hostelería. La industria tiene mucho que aprender de su legado y, al hacerlo, puede abrir nuevas puertas hacia un futuro lleno de oportunidades. ¿Cuáles son las lecciones de Bill Marriott que aplicas en tu negocio? ¡Comparte tu experiencia! #Hospitalidad #Hotelería #BillMarriott #StaffHotel
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La gestión hotelera es un campo dinámico que requiere un enfoque integral y multidisciplinario. Desde la atención al cliente hasta la gestión de finanzas y sostenibilidad, cada aspecto debe ser cuidadosamente planificado y ejecutado. Como CEO, Director de Operaciones o Gerente General, el objetivo es asegurar que cada uno de estos tópicos sea abordado con la máxima atención al detalle, garantizando no solo la satisfacción del cliente, sino también el éxito a largo plazo de nuestra cadena hotelera en un entorno competitivo.
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El futuro de la distribución hotelera está muy influido por el trabajo que realiza el Director Comercial de Hoteles. Este líder garantiza que la organización siga siendo competitiva en un sector que cambia dinámicamente, impulsando la expansión del mercado y fusionando la excelencia operativa con la visión estratégica. En un sector hotelero en constante evolución, el Director Comercial juega un papel crucial en mantener a tu organización competitiva y adaptada a los cambios del mercado. Este líder no solo impulsa la expansión del mercado, sino que también fusiona la excelencia operativa con una visión estratégica innovadora. Por estos motivos, y otros muchos, es crucial entender la importancia de este puesto estratégico, y lo importante que es localizar y desarrollar al personal que no solo cumpla con los requisitos, sino que también lleve a las empresas a nuevos niveles de éxito.
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📌 Los 5 Pilares Fundamentales del Revenue Management en Hospitality ✅ El éxito en la industria hotelera y de restauración no es solo cuestión de ofrecer un buen servicio, sino de implementar estrategias inteligentes que maximicen los ingresos. ➩ Descubre en esta infografía los elementos clave que todo negocio en sector Hospitality debe considerar para optimizar su Revenue Management. ¿Cuál de estos pilares consideras más crítico para tu negocio? ¡Te leo en los comentarios! 👇 #RevenueManagement #Hospitality #HotelManagement #Infografía #GestiónDeIngresos #Estrategia #HORECAInsider
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¿Gestionas precios o segmentación en hoteles? Tal vez tu estrategia esté influenciada por algunos de estos mitos. El Revenue Management está lleno de creencias que, sin darnos cuenta, frenan nuestro crecimiento. En este carrusel exploramos 5 mitos comunes en la industria hotelera que afectan directamente la cuenta de resultados. Si quieres mejorar tu rentabilidad y adaptar tus decisiones al mercado actual, es momento de desafiar las prácticas tradicionales. 📈 ¿Qué otros mitos añadirías? Comparte tus experiencias y opiniones en los comentarios. #revenuemanagement #hotelería #mitos #gestiónhotelera #revenuemanager #marketinghotelero #hotelgest
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¡Ya disponible el tercer episodio del Shiji Insights Podcast! En este episodio, nos acompaña Fernando Vives, Chief Commercial Officer de Minor Hotels, conocido por su amplia experiencia en NH Hotel Group. Con una carrera de 25 años en la industria hotelera, Fernando comparte su visión sobre cómo una sólida reputación online puede aumentar los ingresos, la venta basada en atributos (ABS) y las tendencias actuales en la hospitalidad. Fernando ha sido clave en la transformación digital de NH Hotel Group, integrando sistemas avanzados de gestión de ingresos para optimizar la rentabilidad y mejorar la experiencia del cliente. Además, destaca la importancia de adaptarse a los cambios en los patrones de viaje y la necesidad de un rebranding estratégico para fortalecer la presencia en el mercado. Puntos clave: 🔸 La reputación online como motor de ingresos 🔸 Estrategias efectivas para la gestión de reseñas 🔸 El potencial de la venta basada en atributos (ABS) para personalizar la experiencia del cliente 🔸 Cambios en los patrones de viaje y cómo adaptarse 🔸 Estrategias de rebranding y su impacto en el mercado No te pierdas esta valiosa conversación llena de insights prácticos y estratégicos para el sector hotelero. ¡Escucha el episodio completo aquí! https://lnkd.in/e63HBpvV #shiji #shijiinsights
Personalización y Venta por Atributos en Hotelería con Fernando Vives | Shiji Insights #3
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📊 Nuevo Análisis de Marriott International (2014-2023) 🌍 Descubre cómo Marriott ha enfrentado los desafíos del mercado global y ha logrado un crecimiento sostenido en la última década. Un análisis financiero detallado que explora su estrategia, rentabilidad y liderazgo en la industria hotelera. #Hotelería #Inversión #EstrategiaEmpresarial #Crecimiento #AnálisisFinanciero #Marriott
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📅 NOVIEMBRE: El mes del Revenue Management Este mes en HORECA Insider nos sumergimos en el apasionante mundo del Revenue Management y cómo puede transformar tu negocio en el sector hotelero y de restauración. 💡 ¿Qué es el Revenue Management y por qué es esencial para tu negocio? A lo largo del mes de noviembre, exploraremos: • Estrategias clave para maximizar ingresos y rentabilidad. • Tecnologías emergentes que están revolucionando la gestión de ingresos. • Casos de éxito de empresas que han implementado prácticas efectivas. • Consejos prácticos para aplicar en tu día a día y llevar tu negocio al siguiente nivel. No importa si diriges un pequeño restaurante o un gran hotel, el Revenue Management es una herramienta indispensable para competir y prosperar en el mercado actual. ¡Únete a nosotros en este viaje y descubre cómo optimizar tus ingresos como nunca antes! Mantente atento a nuestras publicaciones semanales y no olvides compartir tus experiencias y preguntas. La conversación comienza ahora. 👇 #RevenueManagement #HORECA #GestiónDeIngresos #EstrategiaDeNegocio #Hospitality #HORECAInsider #NegociosRentables
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🎙️¿Te imaginas impulsar la eficiencia y la mejora de los servicios de tu hotel? Esto es lo que nos contó Gabriel Morell, actual COO de Senator Hotels & Resorts, en la entrevista que le realizamos en FITUR. Un profesional que destaca por sus más de dos décadas en el liderazgo hotelero, con un expertise que abarca desde la gestión operativa hasta la mejora de la experiencia del cliente en grandes cadenas nacionales. Gabriel Morell resalta 2023 como un año de consolidación y avances digitales que han optimizado las operaciones enfocándose en la experiencia del cliente. Reflexiona sobre uno de los retos clave que marcarán el 2024: la importancia de la formación del personal y la revitalización de la pasión en la hostelería, esenciales para la excelencia en el servicio y la estrategia de innovación del sector turístico. ¡No te pierdas la entrevista al completo! 👉https://lnkd.in/d_dHvcRh #EISISOFT #EISIHOTEL #hospitality #digitalizacion #Fitur
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No es ninguna novedad que el modelo de gestión español, especialmente en lo que a vacacional se refiere y sobre todo en la modalidad de todo incluido, es admirado, y emulado, en otras partes del mundo, en especial en lo relacionado con el control de costes. De hecho los profesionales españoles están muy cotizados en las grandes cadenas internacionales, donde muchos de ellos ya desarrollan su labor en puestos de alta dirección. Pero estas cadenas en los últimos años están dando pasos adelante, suscribiendo con las españolas acuerdos singulares de colaboración. El último caso, la gestora que han creado Grupo Piñero y Hyatt para operar la marca Bahía Príncipe, según hemos publicado en Hosteltur. Pero no ha sido el único. Continúa leyendo: https://buff.ly/3UvtFmV ✍️ Un análisis de Vivi Hinojosa #hotel #hoteles #hoteleria #sectorhotelero #cadenashoteleras #alojamiento #business #empresas #Hosteltur #noticias #Turismo #actualidad
Cadenas españolas e internacionales se alían para impulsar el negocio
hosteltur.com
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9 mesesQue bueno José Luis Varela de Vicente !!! Sigue así!! 💪🏼❤️