Publicación de Municipalidad de San Isidro

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FREMAP presenta los resultados de las encuestas de satisfacción correspondientes al año 2023, reafirmando la importancia de este sistema para garantizar la calidad del #servicio y fomentar la #mejora continua. El sistema de encuestas a clientes de #FREMAP se implementa con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios prestados, y se ha consolidado como un motor esencial para propiciar la mejora constante. Durante el ejercicio 2023, se realizó un esfuerzo significativo para conocer de primera mano la #satisfacción de #pacientes, #trabajadores y #colaboradores de FREMAP en los principales aspectos de la prestación del servicio. En total, se llevaron a cabo 29.052 encuestas telefónicas, arrojando un resultado global de 8,27 sobre 10. Leer más: 👉 https://lnkd.in/dt7DYxdN

Hoy en nuestro #TipTip te compartimos la diferencia entre #telemedicina, #teleexperticia y #teleorientación. 🤓 ¿Qué otros términos te gustaría conocer en los TipTip de ARUS? Cuéntanos en los comentarios 👇🏻 #vitale #solucionesdigitales #tecnologiaparaempresas #ARUS

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Mejoramos el sistema de atención telefónica para los afiliados! ‼️💚 El área de Sistemas se complace en informar que se ha avanzado con la implementación de un nuevo sistema para atención telefónica de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), el cual está completamente integrado con nuestro ERP. Con seguridad, esta actualización mejorará significativamente la experiencia de los afiliados, brindándoles un acceso rápido y eficiente a la información que necesitan. Les permitirá realizar una autogestión de trámites, generando una optimización en los procesos de atención telefónica, reduciendo los tiempos de espera y la resolución de tareas. ¿Qué mejoras nos trae esta implementación?🙌 Este nuevo IVR le permitirá al afiliado tener información detallada sobre su cuenta corriente. Además, el sistema utiliza datos como la provincia, el plan y otras variables, para proporcionar información específica sobre su cobertura médica. ✨ Nobis 💚

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