Publicación de Open Group S.A.S

Más de 50 años de trayectoria nos avalan

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De enfrentar un desafío con más de 160 solicitudes pendientes, a reducir tiempos de espera y alcanzar un nivel de satisfacción notable. Ayer fui reconocido, junto a otras dos compañeras, con el reconocimiento a la excelencia por uno de los procesos en mi trabajo. Cuando tomé el proceso en mi sede, habían clientes con más de dos meses de espera para recibir una respuesta, hoy estamos dando respuesta en máximo 5 días. Habían aproximadamente 160 solicitudes, hoy estamos con solamente 25. Logré mejorar el proceso en mi sede y tener más control de las solicitudes, haciendo que los clientes (estudiantes) tengan un tiempo de espera más corto, teniendo un contacto más cercano con ellos y tratando de dar atención personalizada cuando sea necesario. Todo esto, generó un alto nivel de satisfacción y se ve reflejado en el reconocimiento que nos dan. Si bien es cierto, creo que como equipo merecemos más, siempre es bueno saber que nos reconocen el trabajo y esfuerzo que hacemos para que todo salga de la mejor manera. #Excelencia #Procesos #Reconocimiento

🔔 Experiencia Decepcionante con Consorcio: Una Llamada de Atención Urgente Hoy quiero compartir una experiencia que resalta la importancia del respeto y la consideración hacia los clientes. Fui citado a una reunión con Consorcio para evaluar algunos de los servicios que he contratado. Debido a compromisos médicos ineludibles, llegué con una ligera demora de 10 minutos. Para mi sorpresa y decepción, fui excluido de la reunión de manera abrupta por uno de sus empleados. Este trato no solo fue ofensivo sino que también ignoró completamente el valor de mi tiempo y mi disposición para mejorar la colaboración con su empresa. Este incidente no es un hecho aislado. Cuando contraté el seguro, enfrenté una espera de un mes para la activación de mi cuenta, un problema que pretendía discutir durante la reunión de hoy. Sin embargo, me vi privado de esa oportunidad sin justificación razonable. En mi carrera como profesor universitario y científico, he mantenido un alto estándar de profesionalismo y esperaba lo mismo de Consorcio . La promesa de una tarjeta de regalo, aunque un compromiso que deben cumplir, no solventa el mal rato ni el trato indignante recibido. Espero que Consorcio tome este feedback como una llamada de atención urgente para mejorar su atención al cliente y garantizar que situaciones como estas no se repitan. La confianza y el respeto mutuo son fundamentales para cualquier relación comercial exitosa. ¿Alguien más ha tenido experiencias similares con proveedores de servicios? Me gustaría conocer sus opiniones. #ServicioAlCliente #ExperienciaDelCliente #Consorcio #Profesionalismo #LlamadoDeAtención

Realmente inspirador ver cómo un enfoque genuino en el servicio al cliente puede transformar la experiencia del cliente y fomentar un crecimiento significativo. Este testimonio es un recordatorio poderoso de que poner siempre a nuestros clientes en primer lugar es la clave para el éxito en cualquier negocio. ¡Felicidades al equipo OneCoreº por su dedicación y gracias por compartir estas palabras motivadoras! 🌟 #ServicioAlCliente #CrecimientoEmpresarial"

Definitivamente creo que el éxito de las empresas se encuentra en la sinergia de equipos. Cada uno desde su expertise, teniendo una misma visión. Si todos los líderes se encuentran enfocados, cuentan con una estrategia clara, se comunican entre sí y comparten esa misma línea a sus equipos, indudablemente estas acciones sumarán al éxito de los pequeños y grandes proyectos dentro de una organización. #teamwork #strategies #leadership

**MTC Plus: Elevando la Excelencia en el Sector de Seguros** En su reciente evento, **MTC Plus** demostró por qué es más que una compañía: es un verdadero aliado para los agentes independientes. Este evento reunió lo mejor de lo mejor en tecnología y conocimiento, presentando las últimas innovaciones y herramientas diseñadas para llevar a los agentes al siguiente nivel. Con un enfoque en capacitar y empoderar a los profesionales del sector, MTC Plus trajo a los mejores expositores del mercado y de la industria de seguros. Estos expertos compartieron sus conocimientos de vanguardia, brindando a los asistentes una visión privilegiada de las tendencias y estrategias que están revolucionando el sector. MTC Plus sigue firme en su compromiso de apoyar a los agentes independientes, ofreciéndoles no solo los recursos necesarios para triunfar, sino también una comunidad sólida en la que pueden confiar. Este evento es solo un reflejo de la dedicación continua de MTC Plus para asegurar que cada agente tenga las herramientas y el conocimiento para alcanzar el éxito. **MTC Plus: Innovación, Conocimiento, y Apoyo Incondicional.**#puralifeinsurance

¡Gracias por un nuevo encuentro Alumni! En la 5° Charla del ALUMNI del CAES, exploramos los secretos del seguro D&O con el Dr. Waldo Sobrino. 💼🔍 Proteger a los directivos de una empresa es esencial para garantizar su estabilidad y continuidad. La claúsula 'Claims Made' es clave para entender cómo funciona esta cobertura y evitar vacíos que podrían poner en riesgo el patrimonio personal de los directivos. ¡No te pierdas estos valiosos consejos! #AlumniCAES #DO #Seguros #Empresas #Riesgos #Directores"

Todo proceso de gestión de riesgos debe iniciar por una buena identificación de riesgos. Posteriormente su adecuada jerarquización. Finalmente, la definición de los controles más adecuados. Con esta información valiosa podemos gestionar múltiples escenarios de riesgo en empresas de todo tipo. Modelar las consecuencias también nos será de utilidad para definir los impactos ambientales, en imagen, población, infraestructura, recursos financieros, entre otros. De forma natural, con la información previa pasaremos a establecer los escenarios de emergencia y definir los protocolos de actuación para atenderlos, en caso de que se presenten. Toda empresa debe tener esta información, de lo contrario, está operando con los ojos vendados ante un evento de cualquier naturaleza.