Publicación de Optima Solutions

Hoy nos ilusiona compartir con vosotros el caso de éxito de implementación de #Freshservice en Xcalibur Smart Mapping , empresa líder en geofísica aerotransportada encargada del mapeo mundial que proporciona una visión integral de los recursos naturales tanto de la superficie como subterráneos. Optima Solutions ha acompañado a Xcalibur Smart Mapping en el reto de: ✅Centralizar las incidencias y consultas de las áreas de RRHH, Marketing, operaciones, I+D y Knowledge Management. ✅Gestionar el onboarding de sus más de 400 empleados. ✅Centralizar los activos utilizados por los equipos de mapeo en las expediciones y CMDB. ¿Cómo ha ayudado la adopción de #Freshservice en la gestión de servicios corporativos? ✔️Aumento de la coordinación en la gestión de servicios de TI y corporativos. ✔️Reducción los tiempos de respuesta. ✔️Mejora de la satisfacción de sus usuarios. ✔️ Mayor control sobre los activos de TI. ✔️Aumento de eficiencia y productividad. ✔️ Mayor visibilidad y trazabilidad de las incidencias y consultas. Nos encanta ver cómo nuestros clientes están contentos con el acompañamiento que hemos realizado desde Optima Solutions en la implementación de la solución de ITSM #Freshservice y cómo ésta ha transformado la forma en que gestionan sus servicios. Si quieres conocer con más detalle el caso de éxito de Xcalibur Smart Mapping desliza 👉 y haz clic en el siguiente enlace: https://lnkd.in/d7ms7uAe Gracias Jose María González Granja y Andrés López de Córdoba por confiar en nuestro equipo: Jordi Llaudet ✅, Antonio Cano de la Encarnación, Vanesa Braña Lafuente y Ana Prieto González. La confianza y satisfacción de nuestros clientes nos anima a seguir esforzándonos al máximo. 🚀 🚀 #casodeéxito #ITSM #gestiónTI #ITmanagement #CMDB #assetmanagement #gestióndeactivos #onboarding #ITAM #ITOM #sistemas #CIO #transformacióndigital #RRHH

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Jordi Llaudet ✅

Consultor Tecnológico / Organización y Procesos / Agile Coach: Ayudo a las empresas en su transformación -> ITSM - ESM - Customer Service - Helpdesk - VoIP - FSM: Mediante Freshservice, Freshdesk, Ringover, Zuper y Atera

1 mes

Realmente ha sido un placer participar en este interesante proyecto de mejora tecnológica en todos los sentidos, junto a un profesional como Jose María González Granja y todo el equipo de Xcalibur Smart Mapping. ¡Por mucho años más! Ahora toca seguir con la evolución y mejora continua dentro de esta importante compañía. Un abrazo,

Andrés López de Córdoba

Director de Tecnología | Director IT | Consultor IT

1 mes

Many thanks to Optima Solutions team for accompanying Xcalibur Smart Mapping in this technological project for IT operational improvement. 🚀 👏

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