Publicación de PANDATA LEGAL

Interesante iniciativa q Agencia Española de Protección de Datos - AEPD en colaboracion con AUTOCONTROL - Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial y empresas de telefonia pone en marcha para derivar muchas de las reclamaciones a mediación. Esta iniciativa estará operativa desde el próximo 17 de diciembre Este nuevo Código de Conducta actualiza el “Protocolo para la Resolución Privada de Controversias relativas a la Protección de Datos en el Ámbito de Contratación y Publicidad de Servicios de Comunicaciones Electrónicas”, firmado en el año 2018 por la AEPD, AUTOCONTROL y los principales operadores de Telecomunicaciones del mercado español, Telefónica, Más Móvil, Orange y Vodafone, para adaptarlo a las necesidades establecidas por el RGPD. En este reportaje recogemos las opiniones d expertos sobre esta materia como José Leandro Núñez García, Xavier Ribas y Agustín Alguacil Pardo que nos analizan el alcance de esta inciativa. A priori, la idea beneficia a las tres partes implicadas, la AEPD al reducir sus resoluciones, la empresa porque evita una sanción en principio mas dura del regulador y el particular porque ve que la cuestion no se demora meses sino que puede tener una respuesta en algo menos d un mes cc Asociación Profesional Española de Privacidad - APEP, ENATIC - Abogacía Digital, Carlos Alberto Saiz Peña, Mabel Klimt, Guiomar González Gutiérrez, Javier Herreros Laviña, Belen Arribas Sanchez, Ofelia Tejerina, Borja Adsuara Varela, Marcos Mª Judel Meléndrez, Eduard Blasi Casagran

📰 Novedades importantes en las reclamaciones ante la #AEPD en telecomunicaciones 📱 Un nuevo Código de Conducta que representa un avance en la autorregulación del sector de las telecomunicaciones y en materia de protección de datos, como señala nuestro compañero Agustín Alguacil Pardo en Economist & Jurist. 🗓 A partir del 17 de diciembre, muchas de las reclamaciones que lleguen a la Agencia Española de Protección de Datos sobre telecomunicaciones podrán derivarse a AUTOCONTROL - Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial, que actuará de mediador. El objetivo del Código, promovido por las operadoras de los grupos Orange, Telefónica, Vodafone y MásMovil, es llegar a acuerdos con los ciudadanos afectados sin llegar a abrir procedimientos administrativos o judiciales. 💬 Agustín Alguacil advierte: "la mediación, gestionada por un tercero independiente como AUTOCONTROL, promueve acuerdos rápidos y flexibles, aunque su carácter no vinculante de las propuestas de solución puede limitar su efectividad en ciertos casos". Puedes leer la noticia completa en el enlace del primer comentario 👇🏻. Gracias LuisJa Sanchez por volver a contar con un experto de ELZABURU. #mediación #operadorasmóviles

✅ La Agencia Española de Protección de Datos (#AEPD), ha aprobado el Código de conducta para la regulación de controversias de protección de datos en el sector de las comunicaciones electrónicas promovido por las operadoras de telefonía de los grupos Orange, Telefónica, Vodafone y MásMóvil. 📌 El código de conducta regula un procedimiento de mediación con el objetivo de que las dos partes, ciudadanos y entidades adheridas al código, alcancen un acuerdo sin tener que recurrir, si así lo decide el usuario, a un procedimiento administrativo o judicial para resolver su reclamación. Los códigos de conducta cuya adhesión es voluntaria pero vinculante para las entidades adheridas, constituyen una muestra de autorregulación que, en este caso, supone establecer un procedimiento gratuito para los ciudadanos para ofrecer una respuesta más ágil a las reclamaciones que puedan surgir frente a las entidades adheridas. 🗣️ Este código de conducta entrará en vigor el próximo 17 de diciembre y, a través del procedimiento que regula, los ciudadanos podrán plantear reclamaciones relacionadas con, entre otros casos, tratamientos de datos realizados sin base de legitimación, ejercicios de derechos no atendidos, inserción indebida en sistemas de información crediticia o contratación fraudulenta. Expertos como José Leandro Núñez, Xavier Ribas y Agustín Alguacil explican para Economist & Jurist la puesta en marcha de este sistema de mediación que beneficia tanto a la AEPD porque reduce reclamaciones, a las empresas porque evitan sanciones y los consumidores que ven como se solucionan sus controversias en menor espacio de tiempo

El sector de las telecomunicaciones en España da un paso significativo hacia la transparencia y la protección de los datos personales con la aprobación del Código de Conducta para la Resolución de Controversias en Protección de Datos. Este nuevo marco normativo, promovido por operadores líderes como Telefónica, Orange, Vodafone y MásMóvil, marca un avance en la gestión de disputas relacionadas con el tratamiento de datos personales. 📡 ¿Qué ofrece este Código? - Un sistema de mediación ágil y gratuito, diseñado para resolver controversias en un plazo máximo de 30 días. ⏱️ - Cobertura de temas clave como la facturación indebida, el tratamiento de datos sin legitimación, la inclusión de datos en sistemas crediticios y la falta de atención a los derechos reconocidos por el RGPD. ⚖️ - Garantía de confidencialidad en los procedimientos, gestionados por AUTOCONTROL como organismo de supervisión. 🔒 ¿Por qué es relevante? Este Código no solo agiliza la resolución de conflictos entre los ciudadanos y las empresas, sino que también fortalece la confianza en el sector, mostrando el compromiso de las empresas con la normativa de protección de datos y los derechos de los usuarios. Con este nuevo modelo de resolución extrajudicial, el sector de las telecomunicaciones se posiciona como líder en la implementación de mecanismos innovadores y accesibles para proteger los derechos digitales de los ciudadanos. Para más información, puede consultarse el documento completo en el sitio web de la AEPD: https://lnkd.in/dR-qmyNC

🚀 Novedades en el sector de las telecomunicaciones: ponemos en marcha nuevo sistema de mediación para la protección de datos 📱💼 La Agencia Española de Protección de Datos - AEPD ha aprobado el nuevo "Código de Conducta para la Resolución de Controversias en materia de Protección de Datos en el Sector de las Comunicaciones Electrónicas". AUTOCONTROL - Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial ha sido designado como el organismo encargado de su aplicación. Este avance, promovido por las operadoras de telefonía de los grupos Orange, Telefónica, Vodafone y MASMOVIL EMPRESA, marca un paso significativo hacia la autorregulación y la mejora en la gestión de la privacidad. 🔍 ¿Qué implica este #Código? 👉 Simplificación del proceso: Plazos máximos de 30 días para resolver reclamaciones. 👉 Acceso directo: Los ciudadanos pueden reclamar directamente ante AUTOCONTROL de forma gratuita. 👉 Nuevas categorías de reclamaciones, incluyendo la supresión de datos personales de personas fallecidas o con la falta de información o transparencia en las cláusulas informativas de protección de datos que las empresas faciliten. A partir del 17 de diciembre, #AUTOCONTROL estará preparado para tramitar reclamaciones, contribuyendo así a fortalecer la confianza de los usuarios en el sector de las comunicaciones electrónicas. 💪🌟 Desde #AUTOCONTROL, “celebramos la aprobación de este Código como un hito en la mejora de la confianza en el sector de las comunicaciones electrónicas y reafirmamos nuestro compromiso con la defensa de los derechos de los ciudadanos en materia de protección de datos.”. 🌟 #ProtecciónDeDatos #Telecomunicaciones #AUTOCONTROL #Confianza #Autorregulación #AEPD  Más información en comentarios 👇

🚨La AEPD ha aprobado el “Código de Conducta para la resolución de controversias de protección de datos en el sector de las comunicaciones electrónicas”, presentado por diferentes operadoras de telecomunicaciones. 📌 Este Código será plenamente eficaz a partir del 17 de diciembre de 2024. 📌El objetivo es que las entidades adheridas se comprometan a participar en el proceso de mediación por las reclamaciones que los usuarios puedan presentar en relación con ciertas controversias. 📌¿Cómo adherirse? Las entidades que quieran adherirse deberse cumplimentar el documento adjunto como Anexo I al Código. 📌¿Qué obligaciones se asumirían? Las entidades adheridas se comprometen a trasladar anualmente a AUTOCONTROL la declaración de cumplimiento que se incluye como Anexo III al Código. En caso de incumplimiento: la entidad adherida cuenta con el plazo de dos meses para resolver cualquier incumplimiento que hubiese tenido lugar. Transcurrido dicho plazo sin que el incumplimiento haya cesado: tiene lugar la apertura de un expediente sancionador en virtud del Código (sin perjuicio de la potestad sancionadora que le compete a la AEPD por el incumplimiento del RGPD o de la LOPDGDD). 📌¿Cuál es el organismo de supervisión del Código? Es el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL. Más información:

💡 ¡NUEVO CÓDIGO DE CONDUCTA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN EL SECTOR DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS! 📡⚖️ El sector de las #telecomunicaciones da un paso más hacia la protección de datos con el Código de Conducta para la Resolución de Controversias. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber: 🎯 ¿Qué empresas están adheridas? Los gigantes del sector lideran este compromiso:  Orange Espagne, S.A.U., Orange España Virtual, S.L., Telefónica de España, S.A.U., Telefónica Móviles España, S.A.U., Vodafone España, S.A.U., Vodafone ONO, S.A.U., Xfera Móviles, S.A.U. Euskaltel, S.A.U., R Cable y Telecable Telecomunicaciones, S.A.U. y Pepemobile, S.L., que juntas representan el 92% de las líneas móviles y el 93% de la banda ancha fija en España. 📊 📌 ¿Para qué sirve? El presente Código nace, pues, a iniciativa de las empresas mencionadas, interesadas en crear un sistema de resolución de las controversias en materia de protección de datos surgidas en el marco de contratos de prestación de servicios de comunicaciones electrónicas. Este Código se centra en controversias comunes como (entre otras): ✔️ Tratamiento indebido de datos. ✔️ Facturación tras la baja de servicios. ✔️ Incumplimientos en la atención a derechos como acceso, rectificación o supresión. ✔️ Uso indebido de datos en cesiones de deuda o sistemas de información crediticia. 🛠️ ¿Cómo usarlo? 1️⃣ Usuarios : Puedes presentar tus reclamaciones gratuitamente ante AUTOCONTROL , que actúa como mediador. 2️⃣ Empresas adheridas : Están obligadas a participar en la mediación y resolver las disputas en un máximo de 30 días . 📅 ¿Desde cuándo será operativo? El Código entra en vigor el 17 de diciembre, 2 meses después de su aprobación por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). 🤔 ¿Por qué es útil? 🔒 Para los usuarios : Garantiza una vía rápida, gratuita y eficaz para proteger tus derechos de privacidad. 📄 Para las empresas : Refuerza su compromiso con la transparencia y les permite demostrar cumplimiento normativo. 🌍 Para el sector : Promueve la confianza en el uso responsable de los datos personales. ¿Qué opinas sobre esta iniciativa? 💬⬇️ #ProtecciónDeDatos #RGPD #Telecomunicaciones #ResoluciónDeConflictos #AUTOCONTROL #DerechosDigitales

🔊 Los españoles ya pueden exigir las grabaciones de sus contratos telefónicos. La Agencia Española de Protección de Datos (#AEPD) ha determinado que los usuarios pueden solicitar las grabaciones de voz realizadas por bancos, eléctricas y operadoras de telefonía durante la contratación de servicios. Esta medida es especialmente relevante dado el aumento de fraudes por suplantación de identidad en la contratación de estos servicios vía telefónica. 🗣️ ¿Sabías que tu voz se considera un dato personal? Según el Reglamento General de Protección de Datos (#RGPD), los usuarios tienen derecho a acceder a sus grabaciones de voz. Esto puede ser crucial para resolver disputas contractuales y evitar fraudes por suplantación de identidad. 🔒 Aspectos clave: ➊ La voz es un dato personal y los usuarios pueden exigir acceso a sus grabaciones. ➋ La AEPD ha amparado esta práctica en una reciente resolución. ➌ Los contratos telefónicos son legales, pero requieren ratificación por escrito. Esta resolución fortalece los derechos de los consumidores y asegura una mayor transparencia en las contrataciones telefónicas. Más información en Confidencial Digital 👉 https://lnkd.in/er6ZGxsT

𝗛𝗼𝘆 𝗵𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗱𝗼 𝗲𝗻 𝘃𝗶𝗴𝗼𝗿 𝗲𝗹 𝗖𝗼́𝗱𝗶𝗴𝗼 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗱𝘂𝗰𝘁𝗮 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗴𝘂𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼𝘃𝗲𝗿𝘀𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗽𝗿𝗼𝘁𝗲𝗰𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗱𝗮𝘁𝗼𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗲𝗹𝗲𝗰𝘁𝗿𝗼́𝗻𝗶𝗰𝗮𝘀. Una herramienta aprobada por la Agencia Española de Protección de Datos - AEPD cuyo objetivo es facilitar acuerdos entre las operadoras de telecomunicaciones y la ciudadanía para agilizar la resolución de conflictos. El Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL - Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial será el organismo encargado de estudiar reclamaciones relacionadas con tratamientos de datos realizados sin base de legitimación, ejercicios de derechos no atendidos o contratación fraudulenta, entre otras. https://lnkd.in/diWpVy-N #proteccióndedatos #telecomunicaciones #comunicación Escudo Digital

Interesante medida aunque no cubre todo el problema en realidad. La suplantación de CLI (también conocido como "enmascaramiento" o "ANI spoofing") es una práctica ilegal que, con el endurecimiento progresivo de la legislación de la VoIP de los últimos años (al igual que ha ocurrido p.e. con la contratación de numeración internacional, vaya) arroja mayor seriedad y control a este tipo de prácticas fraudulentas. Hace algunos meses contacté con la CNMC para conocer más información al respecto (parece que en septiembre veremos la "luz" con BOE mediante) y fueron tajantes en este sentido: no es legal señalizar llamadas con una numeración que no pertenezca al operador que cursa la llamada. Punto. Todas las semanas me encuentro con startups que hacen lo propio contratando una línea móvil lowcost cualesquiera y luego la emplean para llamar desde su CRM o desde su proveedor VoIP (sea lowcost o no) que siquiera tiene licencia como OMV. Y esa práctica se acabará. Con multas para las partes implicadas que, además, no son ninguna broma. Advertidos quedáis. https://lnkd.in/d44kmqfb