Hace poco llamé al servicio al cliente de una marca de especias para poner un reclamo y sugerencia sobre las etiquetas de la soya y la vainilla. Todo comenzó un lluvioso lunes de agosto en el que mi madre estaba cocinando un pollo con verduras salteadas, y para sazonar quería agregar algo de salsa de soya, mas su sorpresa al sentir un peculiar aroma de la olla hizo que revisara la botella y su peor temor sucedió: confundió el extracto de vainilla con la salsa de soya. Afligida intentó restarle el sabor y olor de la esencia, sintiéndose culpable por tal acción. Anteriormente tuvo el problema inverso: cocinando un pastel usó salsa de soya en vez de vainilla, pero a diferencia del pollo, pudo salvar de aquella tragedia su preparación. La culpa la inunda y en calidad de diseñadora respondo: no fue tu culpa. Si observáis las botellas de ambas sustancias la estructura gráfica de sus etiquetas es la misma, teniendo como distinción el nombre del producto y el color de la tapa. Para alguien que cocina con prisa es importante distinguir los productos con una primera impresión. También coincidió que tenía un sticker con el precio tapando el nombre (fatal error por parte del almacenero). Volviendo al punto de inicio: expresé mi molestia por esta situación (tragicómica por cierto) a lo que la ejecutiva amablemente me responde que no era la primera vez que se quejaban por lo mismo: un caballero quería salsa de soya pero compró vainilla en línea basándose en la fotografía. Quedó de comunicarse con el equipo de marketing para diferenciar las etiquetas de ambos productos. Satisfecha le agradezco y cuelgo el teléfono. Hago mis reflexiones con respecto a la situación: mi mamá no leyó el rotulado y tomó la botella porque el líquido le era familiar. Pero desde el punto de vista del diseño este no empatiza con el usuario final, y como una señalización de tránsito, este debe alertar a simple vista acerca de su contenido y diferenciarse del otro. Dentro del análisis heurístico existe un punto llamado: “Mejor reconocer que memorizar”. El usuario primeramente identifica el envase, mas no su contenido. Ahí debe detenerse a leer la etiqueta para diferenciarlos. Cumple, pero también falta la “prevención de errores” que es alertar en un primer vistazo cuál es la soya y cuál es la vainilla. Cada que nos enfrentamos a un proyecto debemos cuestionarnos si un diseño es intuitivo y no dar por hecho que el usuario sabrá cómo usarlo, porque, como hemos visto en algunos memes de usabilidad, no lo ocupan como pensamos que lo harán. He ahí también el proceso de iteración para minimizar errores: empatizar con el usuario final. ¿Les ha sucedido algo similar con otro producto? ¡Los leo! #uiux #uxresearch #packaging #disenografico #graphicdesign #userexperience
Publicación de Paulina San Martin Sandoval
Más publicaciones relevantes
-
Este fin de semana he flipado con lo que ha hecho Nil Ojeda… Ha lanzado una tarta de queso del color de su marca MilfShakes 🔴, junto con un reto para encontrar unas llaves ocultas 🔑, ¡y ha sido una locuraaa! ¿Qué lo ha hecho tan viral? Aquí los ingredientes de su receta: 👉🏼 Edición limitada: Las tartas han estado disponibles desde el 22 al 24 de noviembre, pero volaron antes de que acabara el día. 👉🏼 Colaboración top: Ha trabajado con una de las mejores pastelerías de tarta de queso de Madrid, Alex Cordobés. 👉🏼 Juego y misterio: Subió un vídeo antes del lanzamiento dando pistas y desafiando a sus seguidores a adivinar el sabor. El branding del drop ya nos decía algo 🤫 🦛 👉🏼 Engagement estratégico: Escondió unas llaves misteriosas y nadie sabía para qué servían... Cuando terminó el drop, entre 5.000 llaves, 3 podrían abrir un container, al final de el encontrabas una pintura al oleo con MILFO y justo detrás de la obra... Un viaje a Africa para conocer hipopótamos reales. Algo totalmente impensable 🤯 Una estrategia brillante y redonda donde ha sabido alinear su identidad de marca con cada detalle del producto consiguiendo así romper con todo!! Un ejemplo a seguir 🫡
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
La comida real y de verdad no necesita un logo. ¿Cuando se pasó del màs mercado y menos supermercado a supermercado tambièn si el producto lleva un logo? Un producto no se convierte en sano por llevar un logo. Hace años hubo sociedades científicas que hicieron mal las cosas avalando productos que al ser avalados la gente creía que eran mejores. Era malo para la ciencia (que sociedades científicas hicieran eso), era malo para la industria (pan para hoy y hambre para mañana porque se "quema" el nombre de la marca) y era malo para la población que podía creer que ciertos alimentos que no eran demasiado interesantes sí lo podían ser . Hoy afortunadamente no hay sociedades científicas avalando productos. Pero sì hay logos de empresas privadas que son contratadas por la industria alimentaria y que fruto de la colaboración su logo aparece en el producto.Encontramos alimentos que bajo mi opinión son ultraprocesados (es mi opinión), encontramos alimentos con azùcares libres o alimentos no mejores que su versión "normal" avalados por esos logos. Encontramos que se nos vende la pasta de dátil como la panacea cuando siguen siendo azúcares libres etc.... Este hecho es en mi opinión malo para la industria alimentaria (¿de verdad por vender un poco más merece la pena entrar a ese juego?) y es en mi opinión malo para la población general (bajo mi punto de vista pueden creer que un logo privado que no significa más que una marca indica que un producto es totalmente recomendable). Los alimentos reales y de verdad no necesitan logo que lo indique en su etiqueta.
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
Patricia, de @bonheur.bakery_ nos da una clave para que una tartaleta de masa sablé quede perfecta. Para ella lo más importante, junto a la calidad del producto, es la estética del mismo, por eso, una de las claves principales para elaborar una buena tartaleta de masa sablé es pulirla para que su presentación sea impecable. ¡Déjanos en comentarios si tú también haces hincapié en este tema! ¡Te leemos! #bakishtip #bakishclass #ferneto #wespeakbakish
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
¿Pasteles épicos pero servicio agrio? ¡La receta para el desastre! 🍰 En el mundo de la repostería, no basta con tener los mejores ingredientes y recetas. Un pastel épico puede perder su magia si la experiencia de compra es un desastre. He visto pastelerías con creaciones dignas de un concurso, pero con procesos de compra, encargo y atención al cliente tan enredados y frustrantes que dejan un mal sabor de boca. ¿Por qué es tan importante la experiencia del cliente en una pastelería? -Fidelización: Un cliente satisfecho no solo volverá, sino que también recomendará tu negocio. -Diferenciación: En un mercado competitivo, una experiencia positiva puede ser tu factor diferenciador. -Reputación: Las malas experiencias se comparten más rápido que las buenas, afectando tu imagen de marca. ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente en tu pastelería? -Simplifica el proceso de compra: Implementa pedidos en línea, pagos móviles y opciones de recogida rápida. -Capacita a tu personal: Asegúrate de que brinden un servicio amable, eficiente y personalizado. -Crea un ambiente acogedor: Diseña un espacio donde los clientes se sientan cómodos y disfruten de la experiencia. -Escucha a tus clientes: Presta atención a sus comentarios y sugerencias para mejorar continuamente. Recuerda, en una pastelería, el sabor dulce del éxito se logra con pasteles épicos y una experiencia de compra aún más deliciosa. ¡No descuides ninguno de los dos ingredientes! #ExperienciaDelCliente #ServicioAlCliente #Pastelería #Marketing #Emprendimiento
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
¿Cata interna de ropa interior? Pues claro. 😎 Sí, has leído bien. No todo en la vida son yogures y embutidos. Hoy toca ponerse serios (pero no tanto) con algo un poco más íntimo. Porque, ¿quién dijo que la calidad solo se mide en alimentos? 🩲 El confort, el ajuste y la resistencia también cuentan, y vaya si se notan. Así que, con el mismo rigor con el que evaluamos el jamón o el queso, nos hemos lanzado a valorar esos fieles compañeros que, literalmente, nos acompañan en el día a día. Aquí os presento estos magníficos #boxers de nuestra #marcapropia #InExtenso que puedes encontrar en Alcampo. ¿Y qué tienen de especial? 🔸 Pues que están confeccionados con algodón mayoritariamente biológico. 🔸 Y disponen del sello de calidad OEKO-TEX Standard 100. En el departamento estábamos con la duda de si hacerlo más práctico, si cabe, y compartir cómo nos quedan, pero lo mismo LinkedIn no es la red más adecuada para ello... Así que os dejamos con esa imagen volando en vuestra imaginación. 😜
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
Hoy voy a hacer caso a mi amiga Judit Sorribes Pascual que me dijo hace unos meses ¡¡habla del precio de tus botellas!! Nunca hablo del precio de mis productos a no ser que me pregunten directamente, no sé si por vergüenza, por no querer ser invasiva o por esa educación que nos han dado “está feo hablar de dinero”... No sé. El caso que hace unos meses ella me estaba contando que cuando vio mis botellitas personalizadas le parecieron “super cucas” (creo que usó esa expresión) y que cuando me preguntó el precio se sorprendió mucho, pensaba que iba a ser mucho más. Y de ahí vino su recomendación “¡habla del precio!” es un punto a favor en tu producto. ¿Cuánto crees que puede ser el precio de esa botella personalizada con aceite de oliva virgen extra premium como la de la foto? (Así luego me cuentas si has tenido la misma impresión que Judit o no). Depende de la cantidad que pidas, las botellas tienen un precio diferente que va desde 3,62€ la unidad hasta 6,57€ si pides sólo 10 unidades (que es el mínimo que se puede pedir) con la personalización incluida. ¿Qué te parece? Para tener un detallito con tus clientes o empleados/as, celebrar un aniversario, incluirlo en un pack de regalo más grande… Además del modelo que nos encargó Judit (la de la foto es con su logo), tenemos otros tres modelos más, lo puedes ver en nuestra web. Y por supuesto, si te ha gustado y quieres más info, me puedes escribir o llamar a mi, te resuelvo todas tus dudas. www.aoveagura.com Para compartir y disfrutar #aceitepremium #regaloscorporativos #regalospersonalizados
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
Cambiaron el color de un producto rechazado y se transformó en un éxito rotundo. Hace décadas, la margarina estaba en un serio aprieto. A pesar de ser más barata que la mantequilla, los consumidores no la querían ni ver. ¿Por qué? En ese entonces, la margarina tenía un color blanco con gris poco atractivo. Era difícil con el rico amarillo dorado de la mantequilla. Pero todo cambió gracias a Louis Cheskin. 💡 ¿Qué hizo? Organizó un experimento brillante: Invitó a un grupo de amas de casa a un club de lectura. Después, les ofreció pan con mantequilla y margarina en los aperitivos. ¿El truco? La mantequilla había sido teñida de gris, mientras que la margarina fue pintada de amarillo. 🎯 ¿Qué pasó? Las amas de casa elogiaron la "mantequilla amarilla" (que en realidad era margarina) y criticaron la "mantequilla gris". El hallazgo clave: nuestra experiencia no solo depende del producto, sino de las expectativas que construimos alrededor de él. ¿Cómo cambió la historia? Cheskin recomendó a la marca Good Luck: 🟡 Tintar la margarina de amarillo. 🧈 Usar un empaque similar al de la mantequilla. 💸 Renombrarla como "Imperial Margarine" para transmitir calidad. ¿El resultado?💥 Un éxito rotundo que revolucionó la industria de la mantequilla y margarina. ------------------------------------------------------------------- ¡Déjame tus ideas en los comentarios! Y si te gusta aprender con historias, ¡sígueme para más contenido como este! #MarketingSensorial #InvestigaciónDeMercados
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
𝑳𝒂𝒔 𝒖𝒗𝒂𝒔 𝒇𝒆𝒓𝒎𝒆𝒏𝒕𝒂𝒅𝒂𝒔 𝒔𝒂𝒍𝒆𝒏 𝒂 𝒑𝒊𝒍𝒍𝒂𝒓 🍇 🍇 🍷 Bienvenido al mundo vinícola, donde la calidad se mide por paladares exigentes y la competencia aprieta cual corcho en botella, el diseño del etiquetado y el packaging se convierten en armas poderosas para conquistar al consumidor. 𝗬 𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗲𝗿𝗮 𝗶𝗺𝗽𝗿𝗲𝘀𝗶ó𝗻 𝗹𝗼 𝗲𝘀 𝘁𝗼𝗱𝗼. Lo dice la ciencia, lo confirman los estudios (𝗺á𝘀 𝗱𝗲𝗹 𝟴𝟬% 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗱𝗲𝗰𝗶𝘀𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗮 𝘀𝗲 𝘁𝗼𝗺𝗮𝗻 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗹𝗶𝗻𝗲𝗮𝗹) y, lo que es más importante, lo gritan a viva voz las cajas vacías en las estanterías de los supermercados. Un diseño atractivo, creativo y coherente con la marca puede ser la diferencia entre un brindis triunfal y un lamento etílico. Olvídate de añadas y cepas nobles, el marketing sensorial ha llegado al mundo del vino para quedarse. Porque, seamos sinceros, ¿alguien elige un vino solo por su procedencia o variedad de uva? No, mi querido amante de Baco, elegimos la botella que nos enamora, la que nos invita a una aventura sensorial, la que nos susurra historias a los ojos 👁️🗨️ 👄 , nos seduce al tacto y nos guía (de la mano, o del carro) hasta la caja registradora. 🛒 💳 Un diseño efectivo es como un traje a medida para tu vino: realza sus cualidades sin disfrazarlas, lo presenta al mundo con orgullo y personalidad, te encandila con palabras e imágenes, te despierta la curiosidad y te invita a descorchar la botella 🍾 . Es el anzuelo que pesca tu atención en la marea de etiquetas 🎣 ; el primer paso en un viaje que, con suerte, terminará en una cena romántica o en una comida familiar. 🙅♂️ Pero ojo, que no todo vale. Un diseño efectista, que prometa mundos y sabores inexistentes, es como un brindis falso: sabe a corcho y deja un mal sabor de boca. La clave está en encontrar el equilibrio perfecto entre estética y honestidad, entre creatividad y transparencia. Así que ya sabes, si quieres que tu vino pille cacho en el supermercado, no descuides el diseño y encárgale su traje a medida. Apuesta por la creatividad, la coherencia y la honestidad, y verás cómo tus botellas vuelan de las estanterías cual corchos desbocados. Porque, al final, el vino no solo se bebe, también se compra (con los ojos). ¡𝗦𝗮𝗹𝘂𝗱! 🥂 𝗣.𝗗. ¿𝗦𝗮𝗯í𝗮𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗲𝗹 𝟵𝟬% 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝘀 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘂𝗺𝗶𝗱𝗼𝗿𝗲𝘀 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗲𝘀𝗮𝗻 𝗵𝗮𝗯𝗲𝗿 𝗲𝗹𝗲𝗴𝗶𝗱𝗼 𝘂𝗻 𝘃𝗶𝗻𝗼 𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗻𝗼𝘀 𝘂𝗻𝗮 𝘃𝗲𝘇 𝘀𝗼𝗹𝗼 𝗽𝗼𝗿 𝘀𝘂 𝗲𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘁𝗮? ¡𝗡𝗼 𝘀𝗲𝗮𝘀 𝘂𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗱𝗶𝗹𝗹𝗼 𝘆 𝗱𝗮𝗹𝗲 𝗮 𝘁𝘂 𝘃𝗶𝗻𝗼 𝗹𝗮 𝗲𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲𝘁𝗮 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗲 𝗺𝗲𝗿𝗲𝗰𝗲! https://lnkd.in/dSZ-AKaK #vinos #diseño #marketing #branding #packaging #bodegas #etiquetas #éxito #negocio #creatividad #innovación
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
🏷 La Revolución de la Cerveza Artesanal y sus Etiquetas 🍺 La cerveza artesanal ha experimentado un auge impresionante en los últimos años, transformando la manera en que los consumidores perciben y disfrutan de esta bebida. Pero, ¿qué papel juegan las etiquetas en este fenómeno? En Cone Autoadhesivos, nos especializamos en crear etiquetas que no solo identifican el producto, sino que también cuentan una historia y conectan emocionalmente con el consumidor. ⭐El Valor del Diseño Atractivo Una etiqueta llamativa y bien diseñada puede marcar la diferencia entre que un consumidor elija tu cerveza o la de la competencia. Aunque los acabados premium, como el embossing o el stamping, pueden añadir un toque de lujo, no siempre son necesarios. Un diseño simple pero vibrante puede ser igualmente efectivo para captar la atención y comunicar la esencia de tu marca. 📌 La Calidad del Material: Más Allá del Diseño La durabilidad y la funcionalidad de la etiqueta son aspectos cruciales que no deben pasarse por alto. Si tu objetivo es crear botellas coleccionables, necesitas una etiqueta hecha de papel o material sintético resistente a la humedad, con un adhesivo permanente que garantice su longevidad. Por otro lado, si prefieres que la botella sea fácil de reciclar, una etiqueta reciclable o con adhesivo fácilmente removible será la opción ideal. Este enfoque no solo es respetuoso con el medio ambiente, sino que también facilita el reciclaje y reutilización del envase. 🔗 Adaptabilidad y Personalización Cada marca de cerveza artesanal es única, y sus etiquetas deben reflejar esa singularidad. En el competitivo mundo de la cerveza artesanal, la etiqueta de tu producto puede ser un factor decisivo en el éxito de tu marca. Un diseño atractivo y una calidad superior en los materiales utilizados no solo añaden valor al producto, sino que también fortalecen la conexión con tus consumidores. En Cone Autoadhesivos, estamos aquí para ayudarte a crear etiquetas que no solo cumplen con su función práctica, sino que también destacan y cuentan la historia de tu cerveza. Si estás interesado en nuestras soluciones de etiquetado, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a destacar!
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
-
-
🔖 El poder de las etiquetas: más que un distintivo, una promesa de calidad. En Juan Navarro Selección, entendemos que cada detalle cuenta. Por eso, cuando colocamos la etiqueta Dry Aged en una pieza de carne que ha culminado su proceso de maduración, no solo estamos marcando un producto, estamos enviando un mensaje claro de confianza a nuestros clientes. Cada etiqueta que aplicamos representa nuestra promesa de calidad, frescura y transparencia. Para nosotros, no se trata solo de vender carne, sino de garantizar que cada corte ha sido cuidadosamente madurado para ofrecer una experiencia gastronómica única. 💡 ¿Por qué es tan importante esta etiqueta? Porque es el reflejo de un proceso meticuloso y controlado, que asegura que cada pieza ha alcanzado su punto máximo de sabor y textura. Al elegir carne Dry Aged, nuestros clientes saben que están obteniendo lo mejor, respaldado por nuestra dedicación a la calidad. En un mundo lleno de opciones, la transparencia es lo que nos diferencia. Y esa es la esencia de nuestra etiqueta Dry Aged: una comunicación clara de que, cuando compras con nosotros, compras confianza. 🔑 La calidad no es solo una promesa, es nuestra identidad. Una marca de Benibaldo© #comunicacióntransparente #confianza #dryaged #calidadgarantizada #experienciadelcliente #transparencia
Inicia sesión para ver o añadir un comentario.
--
6 mesesMe pasó lo mismo preparando galletas, usé soya en lugar de vainilla.