Publicación de Qualitypoint Management School

Los procesos aclaran, permiten coordinar acciones y mostrar la manera cómo se logra producir de manera controlada un producto o servicio. A veces caemos en la tentación de querer el resultado YA; sin embargo debemos aprender a confiar que están ahí por una razón. Uno de los principios de un sistema de gestión de calidad es el enfoque por procesos. De ahí la importancia de definirlos, socializarlos, compartirlos y ejecutarlos, acorde con lo definido, para producir los resultados dentro de un marco de opciones y expectativas esperadas de los clientes (internos o externos). Los procesos son importantes, por eso ten cuidado de no ser tú mismo quien se los brinque o los rompa. #accountabilityenlosprocesos

La calidad en una organización no solo depende de los procesos y sistemas, sino principalmente de las personas que la integran. Su compromiso, habilidades y dedicación son los verdaderos motores de la excelencia. Recuerda, la calidad es cuestión de personas. #iso9001 #calidad

❌ ¿POR QUÉ LA CALIDAD NO ES VALORADA EN SU JUSTA MEDIDA? Las causas más comunes son: 🔷Falta de comprensión en las empresas sobre el impacto de la calidad en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la rentabilidad a largo plazo. Por el contrario, se percibe como un gasto en vez de una inversión estratégica. 🔷Directivos y Gerentes enfocados en resultados inmediatos, en lugar de una mejora continua y sostenible en el tiempo. 🔷Resistencia al cambio de los empleados, ya que un SGC requiere la implementación de nuevos procesos, estándares y a veces cambios en la cultura organizacional. 🔷Sin una correcta capacitación o sin personal dedicado a gestionar la calidad, los esfuerzos en este ámbito pueden quedar dispersos o mal gestionados, lo que limita su efectividad. 🔷Percepción de que el SGC es solo responsabilidad de un área específica, sin considerar un enfoque transversal que involucra a todos los niveles de la organización. 🔷Costos iniciales no menores, asociados al diseño, implementación y certificación del SGC, frente a otras inversiones que ofrecen beneficios más tangibles y rápidos. 🔷Falta de liderazgo comprometido con la calidad, pues el SGC debe ser impulsado desde la alta dirección, ya que implica un cambio cultural en toda la organización. 🔷Enfoque de las jefaturas en la producción y resultados tangibles, en desmedro de una inversión de más largo plazo, más difícil pero más sólida. 🔷Falta de medición adecuada de resultados, ya que la gestión de calidad suele ser difícil de medir de forma inmediata. Algunos beneficios como la mejora en la lealtad del cliente o la reducción de defectos se perciben con el tiempo. 🔷Cultura organizacional basada en la rapidez, la improvisación o la flexibilidad pueden contraponerse con la estandarización de procesos o las auditorías de calidad. 👉🏼En concreto, aunque la gestión de calidad es fundamental para el éxito a largo plazo de una empresa, su falta de reconocimiento y valoración suele ser el resultado de una combinación de factores culturales, organizacionales, económicos y de visión a corto plazo, los que deben evaluarse y mejorarse para avanzar en forma significativa. 💥¿CUÁL HA SIDO TU EXPERIENCIA PERSONAL RESPECTO A LA GESTIÓN DE CALIDAD? ----------------------------------------------------------------------------------- Sady Enrique Maureria F. , Ingeniero Senior Especialista

Les comparto esta reflexión que me encantó! Filosofía de Calidad, Cultura de Inocuidad…

COMPETITIVIDAD- CALIDAD " La Calidad por si sola, no es suficiente para que un negocio sea autofinanciable." Deberia ser complementada de acuerdo con lo siguiente: COMPETIVIDAD: "ES LA ENTREGA DE UN BIEN O SERVICIO TRANSFORMADA CON: 1.- ACTITUD POSITIVA DEL PERSONAL 2.- LA MEJOR CALIDAD 3.- EL MINIMO COSTO DE PROCESO 4.- EL MEJOR TIEMPO DE ENTREGA 5.- MINIMA INVERSION 6.- SUSTENTABLE ECONOTECNOLOGICO-AMBIENTAL Tesis de Maestria en Negocios. Si desean su implementacion, les podemos apoyar. Ph D ( en proceso), Mba Ing.Mec. Francisco Guzman R. Tesis de Maestria.

No puedo estar más de acuerdo con éste comentario. La matemática, la estadistica y todas las methodologia creadas como apoyo, son utilísimas herramientas pero no más que eso. El centro del tema, el punto total inicia con generose escucha del cliente, traducir esto en attributos, en capacidades productivas y logisticas es fundamental. Sin embargo la clave y la unica barrera real para hacer de la calidad un diferenciador de largo plazo, es la gestion del conocimiento valioso, que por supuesto incluye lo mencionado pero no solo eso, debe incluir una manera de hacer las cosas, inbuir y permear la cultura organizacional de manera interna y externa (proveedores y canales de distribución), de tal forma que permita ejecutar con excelencia, convencimiento y bajo un proposito común, sin dejar de escuchar nunca a ese cliente que gustoso pagará ese valor credo porque lo percibe con claridad y lo aprecia. A partir de ahí podemos hablar de auténtica creación de riqueza y de su distribución a lo largo de la cadena, no antes. Gracias por compartir.

Hablar de calidad, tendría que entenderse como el resultado del trabajo en conjunto de cada área, cada colaborador y cada proceso que entiende y atiende una necesidad específica de la empresa, involucrar o dar a conocer dichas necesidades o áreas de mejora a todo el personal; ayuda a visualizar el nuevo rumbo de los objetivos y generar el auto comprosimo de poderlos alcanzar.

A menudo, la calidad se percibe como un objetivo puntual, ligado a la satisfacción de requisitos o estándares específicos. Sin embargo, esta visión es insuficiente para capturar la verdadera esencia y el impacto transformador de la calidad. La auténtica calidad surge cuando estos estándares se incorporan de manera integral en la filosofía y los valores de una organización o individuo. Cuando la calidad se concibe como una filosofía, deja de ser un simple checklist de cumplimiento y se convierte en un impulso continuo hacia la excelencia. Esta mentalidad promueve una cultura en la que el compromiso con la mejora constante se establece como la norma, no como una excepción. En un entorno así, tanto organizaciones como individuos no se conforman con lo mínimo requerido; en cambio, buscan superar las expectativas, innovar y crecer. ¿De qué manera cree que integrar la calidad como una filosofía podría impactar los resultados y la cultura de una organización? ¡Cuéntanos tu opinión! ¡Reacciona, comenta y comparte! #Qualitypoint #Calidad #Procesos #ISO9001 #KPI #BPM #Capacitación #Auditoria #GestióndeCalidad

La calidad es parte de la filosofía de una empresa!

Solo es necesario empoderarse, ser proactivo y estar en toda la disposición de hacer que la situación en el proceso sea un Ganar - Ganar.