Publicación de Raúl Gil García

"Nuestro sentido común asocia que para mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente es necesario gastar más; teniendo como resultado obvio una menor rentabilidad. Pero, aunque parezca que clientes mejor atendidos y mejoras a la productiva son variables mutuamente excluyentes, es aquí donde el uso correcto de la tecnología se incorpora a la fórmula para ayudarnos a conseguir ambos objetivos". Raymundo Chapa Socio y Director de operaciones de #Segutrends. Muchas gracias al equipo editorial del periódico El Asegurador por la publicación del artículo de nuestro directivo. Los invitamos a leer y compartirlo. #Innovacion #Tecnologia #Seguros #Insurance #Insurtech #AgenteDeSeguro #Digital

🚨 Desafíos en la captación de clientes en el sector asegurador 🚨 El sector asegurador en España enfrenta numerosos desafíos en la captación de nuevos clientes. La competencia entre compañías es feroz y la desconfianza de los consumidores hacia las aseguradoras es un obstáculo constante. Algunos de los problemas más comunes que enfrentan los agentes de seguros incluyen: - Competencia Intensa: Con tantas opciones disponibles, destacarse entre la multitud se ha vuelto cada vez más difícil. - Desconfianza del consumidor: Muchos clientes potenciales son escépticos sobre las promesas de las aseguradoras, lo que dificulta la conversión. - Cambios regulatorios: La constante evolución de las regulaciones puede ser una barrera para mantener la agilidad en la captación de clientes. - Falta de digitalización: Aunque la transformación digital es esencial, muchos agentes aún luchan por adaptarse y aprovechar las nuevas tecnologías. 💡 Soluciones y Estrategias Propuestas 💡 - Educación y Transparencia: Formar a los agentes para que comuniquen claramente los beneficios y términos de las pólizas. - Adopción de Tecnología: Utilizar herramientas digitales para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. - Comprender que las herramientas no funcionan por si solas: Debe haber una predisposición por parte del agente a continuar trabajando diariamente sus objetivos y valerse de estas herramientas para aumentar su rendimiento mensual. Es fundamental que los agentes exclusivos innoven y adapten sus estrategias para superar estos desafíos y seguir creciendo en un mercado tan competitivo. Desde Aximo Tech ayudamos a los agentes y corredores dotándoles de un conjunto de herramientas que les permitan trabajar de manera eficiente a sus clientes sin dejar nada al azar. #Seguros #CaptaciónDeClientes #TransformaciónDigital #Innovación #Desafíos #AgentesDeSeguros #EstrategiasDeNegocio #ÁximoTech

Las aseguradoras se enfrentan al reto de optimizar la organización y el control de los siniestros del hogar. La demanda por soluciones rápidas y precisas no deja de crecer, y es aquí donde los avances tecnológicos juegan un papel fundamental. 💡 Lee nuestro artículo completo y descubre más ⬇️

En el mundo de los seguros, una solución no se adapta a todos.  Es esencial personalizar las recomendaciones según las circunstancias individuales de cada cliente. #ADOCOSE #CorredoresDeSeguros

📲🔒 Contamos con una aplicación diseñada específicamente para el mercado asegurador, adaptada a las necesidades puntuales de cada ramo. Esto garantiza tranquilidad, confianza y seguridad para nuestros clientes. Al final, eso es lo que desean y lo que la sociedad demanda. #InnovaciónTecnológica #ConfianzaYSeguridad #MercadoAsegurador #SolucionesPersonalizadas #ExcelenciaOperativa #SatisfacciónDelCliente #CompromisoConLaCalidad

En Wehumans, nuestros humanos digitales están transformando la manera en que las aseguradoras interactúan con sus clientes. Con la capacidad de guiar, asesorar y personalizar, son el recurso perfecto para ofrecer una experiencia de usuario superior en la contratación de seguros de vida online. 🔹 Atención personalizada 24/7 Los humanos digitales permiten que las aseguradoras brinden una atención al cliente constante, sin límites de horario. Están entrenados para hacer preguntas clave, entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones precisas, todo en tiempo real. ¡Nunca más tiempos de espera interminables! 🔹 Configuración de seguros simple Nuestros humanos digitales acompañan a los usuarios durante todo el proceso, ayudándolos a seleccionar las coberturas más adecuadas, sugiriendo complementos y explicando cada opción de manera clara y comprensible. Desde la primera pregunta hasta la firma del contrato, todo está pensado para ofrecer una experiencia sencilla y personalizada. 🤝 🔹 Optimización de procesos para las aseguradoras Gracias a su capacidad de procesamiento de datos y personalización, los humanos digitales ayudan a las aseguradoras a optimizar procesos, reducir costos operativos y mejorar la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, recogen valiosa información sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, facilitando el análisis y la mejora continua. 📊 #segurodevida #humanosdigitales #IA #atenciónalcliente #aseguradoras #innovacióndigital #Wehumans #Abaigroup #recursostecnológicos

2/10 Predicciones tecnológicas más relevantes para el sector asegurador en 2024 🚀 Como ya sabes, la industria de seguros se encuentra en constante evolución, y para navegar por estos cambios, es crucial mantenerse al tanto de las tendencias emergentes. Hoy, quiero compartirte la segunda de las 10 predicciones para el sector asegurador en 2024👇 ↪️ La centralidad en el cliente alcanza nuevas alturas En un mundo cada vez más digitalizado, las expectativas de los clientes están en constante aumento. Exigen #experiencias fluidas y personalizadas en todos los aspectos de su vida, y el #sectorasegurador no es una excepción. Las organizaciones de seguros están reconociendo la importancia de centrarse en el #cliente y están dando pasos significativos para mejorar sus servicios y experiencias. Según la encuesta de Novidea, el 87% de los encuestados considera que ofrecer valor a los clientes es una prioridad máxima al seleccionar nuevas #solucionestecnológicas. Esto refleja un cambio de paradigma en la forma en que las aseguradoras abordan su negocio, poniendo al cliente en el centro de todas sus operaciones. ✅  Desde ofrecer procesos de denuncios más rápidos y eficientes hasta proporcionar herramientas #digitales intuitivas para la gestión de pólizas, las aseguradoras están redoblando sus esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Aún nos quedan 8 más por delante, ¿quieres conocer la tercera predicción? 🙌

El Futuro de los Seguros: La Transformación Digital y el Rol del Asesor en un Nuevo Paradigma 💾 "Vivimos un momento crucial en la industria de seguros. Con la llegada de las nuevas tecnologías, como los productos virtuales, la intermediación tradicional de los asesores está en un proceso de transformación sin precedentes. estamos convencidos de que este cambio traerá consigo enormes oportunidades, pero también plantea desafíos que requieren una profunda reflexión sobre la normatividad futura y la relación de confianza entre clientes y aseguradoras.#FuturoDeLosSeguros Durante años, la intermediación de asesores ha sido un puente clave en la construcción de relaciones sólidas entre las compañías de seguros y los asegurados. La jurisprudencia y la tradición han destacado la importancia de la confianza y ese vinculo que crea la asesoría personalizada en el proceso de toma de decisiones por parte del cliente cuando su agente de seguros le plantea unalisis de riesgos. Sin embargo, ¿cómo podemos asegurar que esta confianza se mantenga en un mundo digital donde los productos virtuales tienden a automatizar y despersonalizar este proceso? #Confianza La clave estará en la creación de una nueva normatividad que permita a los asesores evolucionar hacia un rol más estratégico y consultivo, en lugar de desaparecer por completo. El futuro de los seguros no se trata solo de productos virtuales y de generar negocio$, sino de cómo estos coexistirán con el conocimiento humano. La experiencia del asesor, combinada con la inteligencia artificial y los datos, puede ofrecer un servicio más eficiente y personalizado que permitan al, agente de seguros ser una parte activa y muy fundamental en la cadena de distribucion #TransformaciónDigital En los próximos años, veremos la fusión de la tecnología y la asesoría, donde la capacidad de interpretar información compleja y construir confianza seguirá siendo un valor diferencial. (...), nos estamos preparando para este futuro, promoviendo soluciones innovadoras y asegurando que nuestros clientes siempre tengan a su disposición un asesor confiable y muy capacitado que combine lo mejor de ambos mundos.#Metamorfosis El desafío está servido: ¿Cómo pueden los agentes de seguros evolucionar en este nuevo entorno sin perder su esencia? ¿Cómo debe ser la normatividad que regule estos productos virtuales y proteja a los consumidores? #Innovación Estoy convencido de que la respuesta está en la confianza y en la capacidad de adaptarnos a los tiempos que vienen sin perder de vista el factor humano." 👍 #SegurosDigitales 👍 #Innovación 👍 #TransformaciónDigital 👍 #FuturoDeLosSeguros 👍 #TecnologíaEnSeguros 👏 #Confianza 👏 #Metamorfosis

¿Evolución, Innovación, Ruptura? Mónica Mendoza , experta en ventas y comportamiento del cliente, Rosa Maria Morales , Directora General de Quálitas Compañía de Seguros en Costa Rica, y Claudio León Sánchez , Subgerente General de Negocio del Grupo INS, han compartido su visión sobre cómo el seguro debe adaptarse a un mercado en cambio constante. Moderado por Joseba G. Angulo , Director Académico de Génesis Instituto Estudios del Seguro, este diálogo abordó cómo las aseguradoras pueden equilibrar la evolución de lo tradicional con la innovación y la ruptura que requiere la tecnología. Una conversación esencial para entender los pasos necesarios hacia el futuro. 🗣️Mónica Mendoza: "La comunicación entre aseguradora y asesor de seguros tiene que ser bidireccional para saber qué quiere realmente el cliente y cómo darle eso que necesita". 🗣️Claudio León: "Evolucionaremos hacia seguros y coberturas a la carta y lo importante será crear los canales necesarios para llegar al cliente" 🗣️Rosa María Morales: "El secreto es conseguir que te compren y los asesores de seguros son los que pueden integrar de mejor manera la personalización del Seguro para el cliente" #CumbreDelSeguro #InnovaciónAseguradora #SanJosé2024 Grupo INS

"Tu bróker, tu aliado en el mundo de los seguros” Desde hace pocos años, los chats y grabadoras automáticas se han convertido en medio de atención para las compañías de seguros. Los bots funcionan para gestionar consultas comunes y proporcionar información básica de manera inmediata. Pero, cuando se trata de situaciones más complejas o delicadas, nada reemplaza la asesoría personal de un especialista que con calidez y empatía ayudan a resolver un problema. ¿Por qué asegurarte con un bróker de seguros? ✅Valoramos la importancia de la personalización y el trato humano 24x7. ✅Valoramos el trabajo que realizan las compañías de seguros con el uso de tecnología, pero nosotros como broker ofrecemos un servicio que complementa estos avances con atención personalizada. ✅Escuchamos tus necesidades específicas y te ofrecemos soluciones adaptadas a tu situación particular. ✅Aportamos empatía y comprensión, cruciales en momentos de estrés o incertidumbre. ✅Nos encargamos de todo el proceso, desde la elección del seguro adecuado hasta la gestión de reclamos, siempre con un enfoque humano. 🎯Estamos aquí para ayudar al mundo en las travesías de un navegar por el complejo mundo de los seguros con confianza y seguridad. 🎯Nuestros equipos se dedican a brindar el apoyo necesario para que te sientas protegido y respaldado en cada etapa. En un Perú cada vez más digitalizado, nosotros trabajamos y nos esforzamos cada día para equilibrar tecnología y humanidad. #Protegerte es nuestro compromiso. Ingresa aquí ➡️ https://brokersaliados.pe/ #atencionpersonalizada #servicioalcliente #asesoriaexperta #corredordeseguros #asesoriaenseguros