Publicación de Raúl Martínez Navarro

El servicio al cliente es clave para que una empresa funcione bien y tenga éxito. Les comparto algunos puntos por los que es tan importante: Hace que los clientes vuelvan: Si los clientes reciben buen trato, se sienten valorados y contentos, es más probable que sigan comprando en tu empresa. Mejora la reputación: Cuando tratas bien a los clientes, ellos te recomiendan con otras personas, lo que ayuda a que más gente confíe en tu negocio. Resuelve problemas: Un buen servicio al cliente ayuda a resolver dudas o inconvenientes rápido, lo que deja una buena impresión aunque algo haya salido mal. Genera más ventas: Los clientes satisfechos no solo regresan, sino que también compran más o prueban otros productos o servicios. Da ideas para mejorar: Escuchar a los clientes ayuda a entender qué les gusta o qué les gustaría cambiar, lo que sirve para hacer mejor la empresa. Ahorras dinero: Es más barato cuidar bien a los clientes que ya tienes que estar buscando nuevos todo el tiempo. ✨ En pocas palabras, si tratas bien a tus clientes, ellos te apoyan y eso hace que tu negocio crezca y se mantenga fuerte.

Muchos CEOs y directivos de empresas creen que el área de Servicio al Cliente no genera valor para el negocio. Piensan que deben tenerlo solo porque hay que responderle al cliente. Nada más. No pueden estar más errados. ¿Por qué? Simple, el equipo de Soporte es quien está hablando con los clientes todo el día. Y los clientes son los que traen el dinero. Contrario a lo que se piensa, yo creo que tener un buen equipo de Soporte te da un doble beneficio. 1. Retienes y adquieres nuevos clientes. Entregar un servicio excepcional es una buena forma de deleitar a los clientes que ya tienes para que te recomienden con otros. 2. Extraes datos en tiempo real. Hablar con los clientes genera información valiosísima para mejorar el producto basado en insights reales de clientes reales. Mejor producto = más clientes = más dinero. Tener un buen servicio al cliente a veces puede ser el único diferencial entre dos productos. En otras palabras, el cliente decide comprarte solo por tu buen servicio aunque el producto no sea el mejor. ¿Qué piensas sobre este tema? déjame un comentario 👇 #customersupport #servicioalcliente #customerexperience

¡No huyas cuando el cliente suelte la pasta! 🏃♂️💨 En los negocios, el trabajo no termina cuando el cliente paga. De hecho, ahí es cuando comienza la verdadera relación. Es vital apoyarlo, ayudarlo y asegurarte de que esté satisfecho. ¿Por qué? 🔑 Un cliente satisfecho: - Te hace la mejor publicidad... ¡y gratis! 📣 - Repite su compra o servicio. 🔄 💡 Dato clave: Retener a un cliente es entre 5 y 7 veces más barato que atraer a uno nuevo. Entonces, ¿por qué no enfocarse en la fidelización? Mantén a tus clientes felices, y ellos te recompensarán con su lealtad. ¿Cómo podemos hacerlo? ✨ Ofrece un servicio personalizado: Haz que cada cliente se sienta único, esta es la clave del éxito. Piensa, ¿Cuántos productos o servicios volverías a comprar o contratar según la calidad de su servicio? 🤝 Atención post-venta excepcional: El apoyo no termina cuando se realiza la venta. Mantén el contacto, ofrece soporte y resuelve cualquier duda o inconveniente rápidamente. Una experiencia post-venta positiva puede convertir a un cliente en un defensor leal de tu marca. #Fidelización #SatisfacciónCliente #CrecimientoNegocio #RetenciónClientes #CustomerExperience #Closedeloop

ENAMORA AL CLIENTE 🫶 Muchas veces nos rompemos la cabeza buscando nuevas estrategias para conseguir nuevos clientes y enamorar a los que ya tenemos, y no nos damos cuenta que la solución está en algo que ya tenemos. La pérdida y falta de atención al valor agregado es la causa del fracaso de muchos negocios, mientras que las empresas más exitosas tienen en común la constante innovación en el valor añadido. El valor añadido implica un cliente feliz y satisfecho, que repercutirá en nuestras ventas de manera positiva. Al mismo tiempo, cuando el producto y/o servicio no puede ser mejor en términos técnicos, enfocarnos en la satisfacción del cliente es la apuesta más segura. 👉 Contáctanos para que enamoremos a tus clientes.

Estas son las 5 cosas que los clientes más odian, así que evítalas: 🔹Esperar: cualquier situación que dificulte la inmediatez es incomodidad para el cliente y afecta la experiencia de compra. 🔹Mala asesoría: no responder las dudas y exigencias oportunamente puede ser uno de los factores que provoque una mala experiencia para el cliente. 🔹Las mentiras: prometer beneficios que el servicio o producto no tiene, son cosas que el cliente no perdona. 🔹Falta de conocimiento: si un vendedor no conoce a profundidad su producto o servicio, los clientes se cerrarán de inmediato a cualquier tipo de negociación por desconfianza. 🔹Mala presencia: las fallas en la presentación personal de los vendedores, crean una barrera ante el cliente, que en ocasiones prefiere alejarse. ¿Has caído alguno de estos errores? Coméntalo abajo 👇🏻👇🏻 #saludvidayretiro #clientes #necesidades #producto #servicio #beneficios #ventas #vendedor #éxito #habilidad #realidad #metas #profesional #productivo #trabajo #negocio #objetivos #hábitos #evolución #estrategias #work #business #team #insurence #pólizas #salud #health #venezuela

5 consejos infalibles para enamorar a tus clientes a través de la atención. En un mundo cada vez más competitivo la atención al cliente se ha convertido en el factor que marca la diferencia entre el éxito y el fracaso de una empresa. https://lnkd.in/eyWPehaS

¿Sabías que un buen servicio al cliente puede ser el diferenciador que necesitas para aumentar tus ventas? 🤔 Clientes satisfechos vuelven, recomiendan y confían en tu marca, ¡haciendo crecer tu negocio! Desde recomendaciones hasta reducir el costo de adquisición, un excelente servicio al cliente es clave. 💡 ¿Quieres saber cómo llevar tu atención al siguiente nivel? Agenda una asesoría gratuita con nuestro equipo y transforma tu estrategia de atención al cliente. 🚀 #AtenciónAlCliente #VentasEfectivas #FidelizaciónDeClientes #CrecimientoEmpresarial #Grupo101 #ConsultoríaComercia

O sorprendes o mueres Si no sorprendes al cliente, tu cliente estará satisfecho. Para que nuestro cliente esté satisfecho al 100% con nosotros, no basta en entregarles el trabajo que nos pide y ya. Hay que ir más allá. Los pequeños detalles marcan la diferencia. No quiere decir que le tengas que regalar algo siempre, es una buena manera pero no la única. Puedes sorprender con: - Proceso de postventa - Proceso de entrega - Manera de cobrar - En los tiempos [...] Y como predico con el ejemplo te dejo en los comentarios una guía donde podrás encontrar diferentes maneras para escalar tu negocio. Te lo regalo. PD: espero que te haya gustado, si es así, compártelo amigo/a 😊

⚠️ El cliente que se va por el precio, volverá por servicio. Los tiempos han cambiado y contar con un producto o servicio llamativo ya no es suficiente. Si bien es cierto, la solución que le brindas a tu cliente es importante, lo es aún más como haces sentir a esa cliente y la experiencia que le haces vivir. Como experta con mas de 12 años trabajando con clientes de diferentes sectores, me gustaría compartirte estos consejos: ▶Conocer muy bien tu producto o servicio te ayudará a una mejor gestión y a brindar una solución eficiente a tu cliente. ▶Evitar los formularios complicados o burocráticos, entre más sencillo sea el trámite mejor será el resultado de satisfacción de tu cliente. ▶Medir y verificar que los tiempos de respuesta no sean prolongados. Llevar un control y medir lo que te está funcionando y lo que no. ▶ Mantener una mentalidad de aprendizaje, pedir retroalimentación a nuestros a nuestros clientes, permitirá tener una mejor amplitud en los puntos que podemos corregir. Complementar la solución que le brindas a tu cliente con un excelente servicio, sin duda traerá muchos beneficios para tu negocio. Un cliente satisfecho recomendará tus servicios, construirás relaciones duraderas y más alla de un negocio, que tu objetivo primordial sea fidelizar tu relación con tu cliente. ¿Estas de acuerdo? ¿Cuales puntos de mejora haz utilizado? ¿Qué otros puntos consideras importantes? Espero que haya sido útil la información y que puedas utilizar cada punto para ayudar a fortalecer tus relaciones con clientes. Comparte si lo consideras relevante, dale seguir si te gusta este tipo de contenido🔔 Te leo en comentarios 💎👑 Pd: Foto tomada en San José, Costa Rica. Nuestra hermosa capital donde se concentra todo tipo de comercio. Además quería que apreciarán el bello atardecer en una tarde de verano 😍. Ojo la foto no es reciente porque estamos en puro invierno.

Un cliente no te puede enseñar tanto. Eso pensaba. Hasta qué... Un cliente llegó con exigencias claras, sin rodeos: Quería resultados, pero también impacto. Y quizá pienses: ¿No es eso lo que todos los clientes piden? Déjame contarte algo: No era un cliente cualquiera: • Nos retó a cuestionar nuestras estrategias. • Nos obligó a pensar más allá de lo evidente. • Nos enseñó a buscar soluciones, no excusas. Para nosotros, el reto también fue claro: • Aprender a escuchar con atención. • Redoblar esfuerzos en cada detalle. • Crecer como equipo para cumplir con él. Lo que empezó como un proyecto más, terminó cambiándonos por completo. Nos hizo entender que los mejores clientes no solo exigen resultados: Te empujan a ser mejor.