Publicación de Raul Montalvo

Video 4: Preferencias de Servicio ¡Hola a todos! En este video vamos a explorar las preferencias de servicio de nuestros clientes en el🌸 minimercado El Clavel. Prepárate para descubrir cómo podemos brindarles la mejor experiencia posible y satisfacer sus necesidades.🍐 En este video vamos a saber cómo conocimos, ¿Cuáles son los horarios en los que nuestros clientes prefieren visitarnos? 🕒 Desde la mañana temprano hasta la noche, vamos a analizar cuándo es más conveniente para ellos y cómo podemos adaptarnos, aquí, nos encontramos que, en el horario de 11 a 2 pm, era muy bajas las ventas, cambiamos algunas ofertas y descuentos para solo esta parte del dia.👋 Además, vamos a evaluar el nivel de satisfacción de nuestros clientes con el servicio que ofrecemos. ¿Están contentos con la atención recibida? ¡Vamos a averiguarlo! 😆Al preguntarles, nos dieron un nivel se satisfacción del 93% ósea, hay que mejorar mucho, todavía. Dale compartir Y por último, vamos a escuchar las sugerencias de nuestros clientes para mejorar aún más nuestro servicio. 💡 ¿Qué cambios podemos implementar para hacer que su experiencia sea aún mejor?😒 Nos dijeron que se debía mejorar el aseo de los pasillos, en la tarde. Cliente 1: 🕒 "Siempre me atienden con una sonrisa y están dispuestos a ayudarme en lo que necesite. ¡Es genial!" Cliente 2: "Me encanta que este minimercado esté siempre ordenado. ¡Hace que mi experiencia de compra sea mucho más agradable!" "💬 ¡Comparte y ayúdanos a crecer!"🛞 ¡No te pierdas nuestros próximos videos para seguir explorando las preferencias de servicio de nuestros clientes y mejorar la experiencia de compra! Y no olvides suscribirte, visitarnos y compartir este video con tus amigos. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!🪢 🏹 Inscríbete en @wikilogistica, o www.wikilogistica.com.co o escribanos YA! https://wa.link/zvsw2s , #empresas, #emprendimiento, #retail, #marketingdigital, #Marketing,#exito,#metas📈

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Tras semanas de trabajo y dedicación, por fin está lista: 💎 Guía Premium: "Cómo Justificar Precios Premium sin Perder Clientes" He estado volcando mi experiencia y conocimiento en ella para ofrecerte las Claves Premium que necesitas para: - Subir tus precios sin perder clientes.   - Transformar la percepción de tu marca.   - Atraer a Clientes Premium que valoren lo que haces.  Esta guía no es solo un conjunto de consejos; es un manual práctico para quienes están dispuestos a dar el salto y posicionar su marca en un nivel superior.  📌 ¿Qué encontrarás? ✔️ Estrategias para justificar precios elevados con confianza.   ✔️ Cómo comunicar el verdadero valor de tu marca.   ✔️ Pasos para construir una experiencia de cliente de lujo que fidelice y atraiga.  💎 Es hora de cambiar el juego. Si sigues pensando que tus clientes no te pagan más porque "no pueden", esta guía es para ti. Te ayudará a cambiar esa mentalidad y a crear un enfoque estratégico que te permita capturar el valor que mereces.  📨 ¿Te interesa? La tienes en el comentario marcado con 📌 Déjame en comentarios qué opinas y qué te gustaría aprender en futuras guías.   ¡Estoy deseando saber cómo esta herramienta te ayudará a transformar tu marca!  #ClientesPremium #EstrategiaDeMarca #PreciosPremium #GuíaDeValor #CrecimientoEmpresarial

Las ofertas exclusivas generan FOMO (fear of missing out) y hacen que tus clientes quieran volver. 😍🎉 ¿Cómo puedes aprovechar esto? Aquí van algunos gatillos psicológicos que te ayudarán a captar su atención y hacer que actúen: 1️⃣ Escasez: La idea de que algo es limitado hace que la gente quiera actuar rápido. Un 2x1 que solo esté disponible por 48 horas puede ser el impulso que necesitan para no pensarlo dos veces. ⏳ 2️⃣ Urgencia: Añadir un temporizador a tus ofertas crea una sensación de prisa. Usa frases como “¡Solo hoy!” o “Últimas horas para aprovechar!” para que tus clientes sientan que deben actuar ya. ⏰ 3️⃣ Exclusividad: Hacer que una oferta sea solo para miembros de un programa de fidelización o para quienes se suscriben a tu boletín puede hacer que tus clientes sientan que son parte de algo especial. 🍀 4️⃣ Anticipación: Generar expectativa antes de lanzar una oferta puede aumentar el interés. Un teaser en redes sociales puede hacer que tus clientes estén listos para actuar en cuanto la oferta se active. 📈 5️⃣ Prueba Social: Mostrar que otros clientes están disfrutando de la oferta puede incentivar a más personas a aprovecharla. Comparte fotos de clientes felices disfrutando de su 2x1 para demostrar que no están solos en esto. 📸 🚀🧨 Usa estos gatillos en tus promociones y observa cómo tus ventas despegan. ¡No dejes que se lo pierdan! 💥🍽️ #rentabilidad #restaurantes #marketingrestaurantes #marketinggastronomico #gatillosmentales #ventas #estrategiadeventas #altacocina #restaurantero #gestionderestaurantes #gastroclub

Tu web, ¿es un dentista o una autopista? Ayer estuve en el dentista. Llegué puntual, pero la sala de espera parecía eterna. Cinco, diez, veinte minutos. No me moví. ¿Por qué? Porque no había opción. Tenía que aguantar. Esa misma tarde intenté comprar un regalo online. Añadí al carrito, fui a pagar… y ahí estaba: “Cargando, por favor espera”. Cinco segundos, diez. Cerré la página sin pensarlo. Abrí otra tienda, encontré algo similar y compré en segundos. ¿Por qué aguanté en el dentista, pero no en la tienda? - En el dentista no tienes alternativa. - En Internet, no hay paciencia La realidad Tu cliente no está dispuesto a esperar Una web lenta, un proceso engorroso, y se larga. No hay segundas oportunidades. La experiencia de compra online es simple ✔️ Rápida = Ventas. ✔️ Lenta = Clientes perdidos. ¿Tu web es como una sala de espera? Si lo es, tus clientes ya se están marchando.

Limpiar la lista de correos es esencial si no quieres arruinar tu capacidad de entrega. Debes hacerla cada 3-6 meses (depende de tu marca) Te voy a enseñar a hacerlo: 1. Identifica el ciclo de compra de tu marca. 2. Crea un segmento para aquellos perfiles que no han interactuado con tu marca en un período mayor al ciclo de compra. Ej: si el cliente promedio compra tu producto cada 2 meses, elimina aquellos que llevan 6 meses sin interactuar. Prueba esta segmento: -No ha abierto un email en 180 días -No ha clickado un email en 180 días -No ha comprado en 180 días -No visitado la web en 180 días -A recibido al menos 10 emails en 180 días. Todos aquellos que entren en este segmento los vas a poder eliminar. 3. Crea otro segmento para aquellos que están entre medias. Ya ha pasado el ciclo de compra y tampoco llevan mucho tiempo sin interactuar. Prueba lo mismo pero con 3-4 meses. 4. Crea un flujo sunset para aquellos perfiles que se han unido a este último segmento. (*Hace dos semanas subí un post explicando en detalle este flujo*) Y elimina aquellos que no han interactuado después de este flujo. Realiza esta cada cierto tiempo y tendrás tu lista limpia siempre.

¿Por qué es importante planificar con antelación? ➡️Mejor control de costos : Evita cargos extra y aprovecha descuentos por pedidos anticipados. ➡️Calidad garantizada : Al tener más tiempo, puedes revisar pruebas y hacer los ajustes necesarios para asegurar que el resultado sea perfecto. ➡️Disponibilidad de formatos y materiales : Asegúrate de obtener exactamente lo que necesitas, desde calendarios personalizados hasta carteles y folletos. ✅Consejo extra: No te olvides de personalizar tus materiales. Un toque único puede ser la clave diferenciadora para captar la atención. #ImpresiónPersonalizada #GrafiSurCórdoba #EstrategiaEmpresarial

🡆¿Cómo crear experiencias de compra personalizadas? Personalizar mensajes en whasatpp y redes sociales tiene mucha más ventajas de lo que te podes imaginar 👌 ¿Quién no quiere tener un trato personalizado a la hora de hacer una compra, pregunta o reclamo? Todos lo prefieren. Por eso es importante implementarlo en tu negocio. Para una buena calidad de atención hay que tener presente que quienes se comunican con nosotros son personas que desean resolver dudas, necesitan soporte técnico o que su reclamo sea atendido. La personalización genera mayor interacción en todos los medios, mejor flujo de mensajes, cantidad de comentarios,compartidos y reacciones. También proporciona información específica que agiliza la toma de decisiones a la hora de una compra ó su seguimiento.  Si queres mejorar la comunicación con tus clientes ¡Contactanos a través de nuestro formulario!: https://lnkd.in/emBCuUhi 

𝐘 𝐡𝐚𝐛𝐥𝐚𝐧𝐝𝐨 𝐝𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐢𝐚 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚… (Si te estás preguntando “¿pero qué dice esta loca?”, vete a mi publicación de ayer y lo entenderás todo 😉). El otro día me llegó un paquete de Women’s Secret con algunas cosas que me había pillado en rebajas (nada picante, un par de batas calentitas, que sé que te lo estarás preguntando 😜). Cuando lo vi, se me olvidó al momento el retraso de casi una semana que traía el paquetito en cuestión. Creo que con la foto ya te harás una idea de por qué me gustó tanto y por qué te hablo hoy, de nuevo, de la experiencia de cliente y la filosofía de poner al cliente por encima de todo. Pero te lo voy a contar igualmente. 🤓 Si has visitado últimamente alguna tienda de Women’s Secret, sabrás que están siempre muy bien cuidadas, incluso con un olor personalizado que hace que tengas una sensación familiar en cuanto entras por la puerta. Sin embargo, había que hacer algo con la experiencia de compra online, en la que no tienes por qué pisar una tienda ni para recoger tu compra. En la web, todo está diseñado bajo una premisa de sencillez y calidez que salta a la vista. Incluso los correos que envían destilan eso. Da igual si son confirmaciones de pedido o correos de disculpa porque tu envío va a tardar aún un poco y te están pidiendo paciencia. Y cuando el producto llega a casa… ¡Otro detalle más! Antes incluso de abrir el paquete, la marca ya está dejando clara su intención de querer crear la mejor experiencia para el cliente: 💚 Apelando a la sensación de estrenar. 💚 Hablando de lo nuevo, que tanto nos gusta. 💚 Guiño al mercado español, con una palabra que no existe en inglés. Y esto me lleva… una vez más… sí, my friend, tengo que decirlo de nuevo. ¡𝐂𝐎𝐍𝐎𝐂𝐄 𝐀 𝐓𝐔 𝐀𝐔𝐃𝐈𝐄𝐍𝐂𝐈𝐀! Si no, ¿cómo piensas hablarle en su propio lenguaje de lo que quiere escuchar? #branding #copywriting #linkedin #negocios #deporte ——— 𝐒𝐨𝐲 𝐀𝐬𝐮𝐧 𝐏𝐨𝐫𝐭𝐢𝐥𝐥𝐨 𝐁𝐫𝐚𝐯𝐨, 𝐜𝐨𝐩𝐲𝐰𝐫𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐦𝐨𝐥𝐨𝐧𝐚. Escribo para CEOs y otros profesionales que no pueden/quieren/saben crear contenido en Linkedin. ¿Eres tú uno de ellos? Yo te ayudo a mejorar tus textos y hacer crecer tu marca.

Una frase que me dicen mucho mis clientes... Eso no creo que sea muy importante. 💅 Les entiendo, hacer que el botón de añadir al carrito destaque en la página de producto no debe de ser muy importante. 🟥 Seguramente es mejor que se camufle con el mismo color del fondo. ⬜ ¿Es un detalle? Sí. ✔️ ¿La suma de los detalles hacen que pases de un 0,2% de conversión a un 1,5%? También. ✅ No subestimes los detalles de las páginas de producto, en el carrusel te dejo varios ejemplos de "detalles". Dale like al post si no tienes en cuenta los “detalles”. 👍 Abrazooo. __________________________________________________________________________________ Soy Javier López y me dedico a convertir visitantes de las tiendas online en clientes. Si quieres que hablemos sobre tu situación y estudiar si podemos trabajar juntos, envíame un mensaje por privado. 📩 #ecommerce #comercioelectronico #tiendaonline