Publicación de RightHand

Quienes navegamos en el océano de los servicios nos encontramos en ocasiones sin una brújula que nos guíe ante las complejas decisiones que tenemos que tomar cuando ofertamos un portafolio que se construye en el principio de la intangibilidad. Entendamos que el servicio es una invitación para una relación directa entre compradores y el #marketing.

El día de hoy nos abandona un cliente de la agencia... 👀 Ya llevábamos 10 meses trabajando con esta marca. Hubo mucha rotación de personal con este cliente. ¿De parte de él o nuestra? Nuestra... Se pudo haber hecho algo diferente? Claro que sí. Pero el pasado ya está escrito y solo nos queda el ahora. Hoy, este minuto, después de terminar la reunión. Estas son algunas preguntas que debemos contestar: ✅ ¿Qué se hizo bien? 3 puntos ✅ ¿Qué se se puede mejorar? 3 puntos. ✅ Acciones para mejorar esos 3 puntos. (3 acciones) ✅ Destacar la labor de los miembros del equipo Siempre hay cosas por mejorar. Pero solo debes enfocarte en las que puedes controlar. Puedes controlar al equipo interno de un cliente? No. Puedes controlar sus tiempos de respuesta? No. Puedes controlar su estilo de comunicación? No. Entonces enfócate en lo que sí puedes controlar. Controlamos qué tan rápido le damos retroalimentación al cliente. Controlamos la velocidad en las propuestas. Controlamos el estudio que podemos hacer sobre su mercado y cómo adaptarnos a su marca. #marketing #ecommerce #comercioelectronico PD: No es el fin del mundo, es una oportunidad más para aprender cómo mejorar el servicio que les damos a los próximos clientes.

Lo interesante de tener un index de cx comparativo entre las marcas del mismo rubro es que ayudan a entender la expectativa general del mercado y a partir de ahí saber qué estás haciendo mejor y peor que tu competencia... realmente es un estudio demasiado genial!!

Esta semana, parte del equipo operativo de una de nuestras líneas de negocio en Brandtastico - Agencia de Marketing Digital se reunió para trazar una hoja de ruta hacia el 2025. Durante la sesión, discutimos nuevos beneficios para nuestro equipo, actualizamos los objetivos para el próximo año y evaluamos mejoras en nuestros procesos operativos. Es fundamental tener este tipo de reuniones que nos permiten alinear esfuerzos, reforzar nuestro compromiso con la excelencia en nuestros servicios y garantizar que cada miembro tenga las herramientas y el apoyo necesarios para crecer en la agencia. Sabemos que el éxito de una organización radica en su capacidad para adaptarse y escuchar. Por eso, creemos firmemente en la importancia de estos espacios periódicos, donde no solo revisamos métricas, sino también escuchamos la valiosa perspectiva de quienes son la esencia de Brandtástico: nuestro equipo. #agenciademarketing #marketingdigital #teamwork #trabajoenequipo

¿Qué quieres conseguir en este último trimestre del año con tu empresa? ¿Cuáles son tus objetivos comerciales y culturales? ¿Qué lugar quieres que ocupe tu empresa en su mercado? Un objetivo poco claro es solo una idea. Para avanzar, necesitamos saber hacia dónde caminar✅.

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En un mercado cada vez más competido, te puedes diferenciar por cómo conectas con tus clientes. Las experiencias de servicio crean conexiones y agregan valor a tu marca. #InnovaciónDeServicio #TúAprendesCrecemosTodos

¡𝗔𝘁𝗿é𝘃𝗲𝘁𝗲 𝗮 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗰𝗮𝗿 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗶𝘃𝗼 𝗺𝘂𝗻𝗱𝗼 𝗱𝗲𝗹 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗽𝗼𝗿𝘁𝗲! 🚕✨ Conoce las estrategias que te ayudarán a captar la atención de tus clientes y fidelizarlos en un mercado en constante evolución. Descubre cómo adaptarte a las nuevas demandas del consumidor y aprovechar las innovaciones tecnológicas para destacarte en el mercado. ¿𝗤𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲𝘀 𝗹𝗹𝗲𝗴𝗮𝗿 𝗮 𝗺á𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 𝘆 𝗳𝗼𝗿𝘁𝗮𝗹𝗲𝗰𝗲𝗿 𝘁𝘂 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻?  La presencia en redes sociales es clave. Interactúa directamente con tu audiencia, promociona tus servicios y ofertas, y mejora continuamente tu imagen y reputación. Además, no subestimes el poder del reconocimiento en la industria. ¡𝗛𝗮𝘇 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝘂 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮 𝗯𝗿𝗶𝗹𝗹𝗲 𝗲𝗻 𝗹𝗼𝘀 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗼𝘀 𝗹𝗼𝗰𝗮𝗹𝗲𝘀 𝘆 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗶é𝗿𝘁𝗲𝘁𝗲 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗼𝗽𝗰𝗶ó𝗻 𝗽𝗿𝗲𝗳𝗲𝗿𝗶𝗱𝗮 𝗱𝗲 𝘁𝘂𝘀 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀! Maximiza el impacto de tu publicidad con anuncios dirigidos. Llega a las personas adecuadas en el momento justo y optimiza tu presupuesto publicitario. Y no olvides el factor humano: recluta a los mejores conductores para ofrecer un servicio de calidad que garantice la satisfacción del cliente y aumente las descargas en tu aplicación. En resumen, con estas estrategias integrales, podrás hacer crecer tu empresa de transporte, atraer nuevos clientes y mantener su lealtad en un mercado dinámico y competitivo. ¡𝗗𝗮𝗹𝗲 𝘂𝗻 𝗶𝗺𝗽𝘂𝗹𝘀𝗼 𝗮 𝘁𝘂 𝗻𝗲𝗴𝗼𝗰𝗶𝗼 𝘆 𝗱𝗲𝘀𝘁𝗮𝗰𝗮 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮!🚕✨ Ver más: https://lnkd.in/gdENmVQE

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