Publicación de Rodrigo Fernández de Paredes

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Cada año recibo un regalo por parte de mi proveedor como agradecimiento a mi fidelidad o, precisamente, para conservarla. A todos nos gusta sentirnos importantes y saber que estamos en la mente de alguien, ¿a quién no? Esos pequeños detalles hacen que agradezcamos y permanezcamos. Platicando con un amigo, Paco Macías, hablábamos sobre este tema y las aplicaciones de la inteligencia artificial (IA) para personalizar estos gestos y mejorar la experiencia del cliente. La IA permite identificar patrones de consumo, anticipar necesidades y diseñar estrategias más efectivas para fidelizar. ¿Tú qué estás haciendo para conservar la fidelidad de tus clientes? ¿Te gustaría conocer más? ¡Contacta a @Francisco Macías para más información! Recuerda: fidelizar no es solo mantener clientes, es transformar relaciones en conexiones significativas y duraderas. #FidelizaciónDeClientes #InteligenciaArtificial #EstrategiasDeNegocio #InnovaciónEnVentas #RelacionesDuraderas #AtenciónAlCliente #MarketingPersonalizado #GestiónDeClientes #TendenciasDeNegocio

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¿Quieres hacer crecer tu negocio? ¿Quieres mejorar la fidelización? ¿O el uso recurrente de tu producto? Ya sabrás que es complicado. Pues te voy a dar dos datos que lo complican aún más (muchas gracias a ti, no se merecen). 1. Es posible que utilices la técnica de dar un premio al cliente después de hacer la compra o usar el producto. Eso funciona, y muy bien. El problema es que hay un fenómeno llamado "insensibilidad a los premios". Cuando a un usuario le das el mismo incentivo varias veces, al final se aburre. Pierde la motivación (y más si el incentivo era monetario, pero eso es otro tema). Una cosa es incentivar a alguien para que haga algo una vez. Otra, para que la repita y la siga repitiendo indefinidamente. 2. Cuando un cliente repite una experiencia varias veces, nunca es la misma experiencia. La primera vez hay sorpresa, descubrimiento. La segunda ya hay una expectativa y tal vez más atención. A medida que lo va repitiendo tiene más conocimiento pero menos sorpresa. En cada ejecución hay una diferencia con la anterior. Esa diferencia puede ser emocionalmente positiva (la experiencia mejora) o negativa (empeora). Eso es una espiral positiva o negativa. Cuando un cliente te está comprando (o usando tu producto) a largo plazo, ¿entra en una espiral ascendente o descendente? Que tengas un buen día. Creo que esto es interesante para: #ecommerce #growth #saas #productdesign #fidelizacion

Al momento de plantear un diseño o rediseño de tu programa de lealtad es importante establecer objetivos claros y cómo vas medirlos. Asñi como establecer claramente tus KPIs, lo cuales debn estar alineados a tus objetivos, previamente establecidos. Aunque esto, creo que aplica casi para cualquier tipo de proyecto, sin objetivos y KPI's, lo más seguro es que no lleguemos a ningún lado. #PerseaApp #LealtadWeb3 #Web3Loyalty #LoyaltyWeb3

¡GANA MÁS CON TU NEGOCIO DESDE YA! 🔥 Tener un negocio con experiencia y casos de éxito es increíble, pero… ¿realmente estás explotando todo su potencial? ¿O sientes que algo sigue faltando? Es hora de alinear tu visión con la estrategia correcta y aumentar tus ingresos. Te traigo una oportunidad que puede marcar la diferencia: 👉 Una asesoría estratégica de 2 horas diseñada para personas como tú: con un negocio funcionando, con experiencia y con ganas de elevar su impacto y sus resultados. En esta sesión, vamos a: • Identificar cómo posicionarte mejor con lo que ya tienes. • Diseñar acciones específicas que impulsen tu marca y tus ingresos. • Crea una estrategia clara para que avances con confianza hacia tus objetivos. Incluye: ✔️ 2 horas de asesoría personalizada. ✔️ Grabación de la sesión. ✔️ Documento de trabajo detallado. Nota: El bono ya expiró debido a que era una promoción de Black Friday ¡Este es el momento de dejar de dudar y empezar a actuar! Tu negocio merece más, y tú también. Si estás listo para dar ese salto, comenta ASESORÍA o mándame un mensaje directo, para reservar tu lugar. Judith García Consultora en Marca Personal I Comunicación I Mindset Empresarial Mentorías I Consultorías I Talleres I Conferencias I Formaciones #DesarrolloPersonal #DesarrolloProfesional #negocios #emprendedor #marcapersonal #consejosdenegocio #contenido #blackfriday

👋 ¡Hola Red! Quiero invitarlos a una experiencia única de formación que estaré dictando junto a la Facultad de Ciencias Económicas UNCUYO & Secretaría de Extensión y Vinculación - FCE UNCUYO 📅 Black Friday es la excusa perfecta para potenciar tu negocio y aprender herramientas que podés aplicar durante todo el año. No se trata solo de aprovechar una temporada de ventas, sino de transformar tu marca y aumentar tus ventas con estrategias que realmente dan resultados. 🚀 Durante seis semanas de formación intensiva, con clases semanales, te llevarás herramientas prácticas para: 👉🏼 Mejorar tus ventas con tácticas que dan resultados 💸 👉🏼 Crear un plan de contenidos con inteligencia artificial 🤖 👉🏼 Diseñar experiencias inolvidables para tus clientes, para que vuelvan a comprarte 🛍️ 👉🏼 Potenciar tu marca en el mundo digital y mucho más 🥳 🔗 Inscribite ahora y asegurá tu lugar. ¡No te quedes afuera! https://lnkd.in/ddVcKjyd ⚠️Comenzamos el 22 de octubre. 🚀 #blackfriday #cursomarketing #ventasdigitales #estrategiasdeventas #cursopresencial #uncuyo #formacionprofesional #estrategiasdemarketing #marketingdigital #branding

TIP DE NEGOCIO 💡 - Para generar lealtad a largo plazo con tus clientes, es fundamental crear experiencias excepcionales que los hagan sentir valorados y satisfechos. Aquí te presento algunas estrategias efectivas: - Crea un Mapa del Recorrido del Cliente: Comprende profundamente las necesidades, puntos de dolor y preferencias de tus clientes. Mapea las interacciones de los clientes con tu marca para identificar canales preferidos, frecuencia de comunicación y áreas de mejora. - Ofrece un Servicio al Cliente Excepcional: Responde rápidamente a consultas y resuelve problemas de manera eficiente. La atención personalizada y amigable crea una impresión duradera en los clientes. - Personalización y Reconocimiento: Utiliza datos para personalizar la experiencia del cliente. Saluda a los clientes por su nombre y ofréceles recomendaciones basadas en sus preferencias anteriores. Envía mensajes de agradecimiento después de una compra o en fechas especiales. - Programas de Lealtad: Implementa programas que ofrezcan incentivos por cada compra, como descuentos, puntos acumulables o acceso a eventos exclusivos. Los clientes se sienten valorados y recompensados por su elección de tu marca. - Navegación Clara y Proceso de Pago Optimizado: Facilita la navegación en tu sitio web o aplicación. Los clientes aprecian una experiencia sin complicaciones. Un proceso de pago rápido y seguro también contribuye a la satisfacción del cliente. - Solicita Opiniones y Feedback: Pregunta a tus clientes sobre su experiencia. Escucha sus comentarios y utiliza esa información para mejorar. La retroalimentación demuestra que valoras su opinión y estás dispuesto a aprender y crecer. - Sorprende y Deléitalos: Organiza eventos exclusivos, ofertas sorpresa o regalos inesperados. La gratitud y la sorpresa generan una conexión emocional con la marca. - Recuerda que la lealtad se construye a través de experiencias positivas y genuinas. ¡Haz que tus clientes se sientan especiales y estarán contigo a largo plazo! 🌟 - Solicita tu Sesión de Coaching de Cortesía. Resultados garantizados. Llama al 871 134 6885 ¡Ten un gran día y ponte en Action! https://buff.ly/3vCbVb2 #ActionCOACH #CoachingdeNegocios #BusinessCoaching #consulting

Por cada cliente que se queja hay nueve que no se quejan, pero se van. O al menos tratan de irse y empiezan a analizar otras opciones y si pueden…se van. Y casi siempre eso se puede visualizar en las estadísticas de fidelización. Me refiero a esos clientes que son parte del nicho y que de pronto (a veces sin darse cuenta) dejaron de comprar y fueron donde algún competidor. Cuanto termina costando para una compañía esa pérdida de fidelización? No es fácil estimar, pero la mayoría de veces si se puede tener una aproximación: -         Cuantos dejaron de comprar? -         Cual era la compra promedio anual? -         Cuanto se dejó de vender a esos clientes que se fueron? -         Si estas haciendo números con estas preguntas es normal preguntar:  Será? “ No creo que sea tanto”…pero si lo es. Mas bien en ese caso, la invitación es tomar a las quejas como una verdadera oportunidad para encontrar problemas de fondo y solucionarlos de raíz. Créeme si te digo que una buena gestión de  quejas pueden ser un gran motor para seguir posicionando a la compañía. Comparte si crees que esta información puede aportarle a alguien. #Estrategiaempresarial #Directorios #Estrategiacomercial #Excelenciaoperacional