Publicación de Salescaling

🚀 Vender es importante… pero, asistir al cliente luego de la venta, ES LA CLAVE 🚀 O perderás clientes tan pronto como los ganes… En el mundo B2B, ofrecer un excelente servicio post-venta es aún más importante que la venta en sí para consolidar relaciones duraderas y exitosas🤝. No basta con cerrar un trato; lo que marca la diferencia es cómo acompañamos a nuestros clientes después de la venta ⚒️ Un buen servicio post-venta significa: 👩💻 Soporte continuo: Estar presentes para resolver dudas y problemas rápidamente. 🔄 Actualizaciones y mejoras: Informar y ofrecer las últimas innovaciones y mejoras de productos. 📝Capacitación y asesoría: Asegurarnos de que el cliente saque el mayor provecho a la tecnología. No hagamos “ghosting” 👻 después de la venta. La verdadera satisfacción del cliente se construye en el seguimiento y la atención continua. ¡No olvidemos que buscamos relaciones a largo plazo! 💪 #Sales #PostVenta #RelacionesDuraderas #Ventas

Identificar las diferentes etapas del ciclo de venta es el primer paso para construir embudos de ventas y poder medir la efectividad de las acciones comerciales que hacen que las leads se conviertan en prospectos, luego en oportunidades y por último en cierres efectivos.  Ahora bien, desde el punto de vista del cliente, la experiencia a través de cada una de esas etapas hace parte del entendimiento de su comportamiento de compra y lo que más valora de tu propuesta frente otras opciones del mercado. En otras palabras, se puede decir que el proceso de venta lo componen aquellos pasos que permiten que una empresa pueda alcanzar su objetivo de convertir un cliente potencial en un cliente real. ¡Visita nuestro blog y hablemos del proceso de ventas!  haciendo click aquí 👉 https://lnkd.in/ezJgbmbV

🚀 ¡Impulsa tus ventas y fideliza a tus clientes! 🛍️ ¡Hola a todos! 👋 En el mundo empresarial, siempre estamos buscando formas innovadoras de aumentar nuestras ventas y mantener a nuestros clientes felices y comprometidos. 💼💡 Hoy quiero compartir algunas ideas frescas para inspirarte en tu viaje hacia el éxito comercial. ¡Toma nota! 📝 1️⃣ Personalización a la medida: ¿Has considerado personalizar tu oferta según las necesidades específicas de cada cliente? ¡La personalización puede marcar la diferencia! Utiliza la información que tienes sobre tus clientes para ofrecerles productos o servicios que se adapten perfectamente a sus intereses y preferencias. 2️⃣ Seguimiento proactivo: El seguimiento constante es clave para mantener una relación sólida con tus clientes. No esperes a que ellos se acerquen a ti; ¡sé proactivo! Envía correos electrónicos de seguimiento, realiza llamadas de cortesía o incluso envía pequeños obsequios para demostrar tu aprecio por su negocio. 3️⃣ Ofertas exclusivas: ¿Qué tal crear ofertas exclusivas para tus clientes más leales? Reconocer su fidelidad con descuentos especiales o acceso anticipado a nuevos productos puede incentivar aún más su compromiso contigo y aumentar las ventas. 4️⃣ Experiencia del cliente excepcional: Nunca subestimes el poder de una experiencia excepcional para el cliente. Desde el primer contacto hasta el postventa, asegúrate de brindar un servicio impecable y una atención personalizada que haga que tus clientes se sientan valorados y bien atendidos. Recuerda, en el mundo de los negocios, la innovación y la atención al cliente son clave. ¡Espero que estas ideas te inspiren a llevar tus ventas al siguiente nivel y a construir relaciones duraderas con tus clientes! 💪✨ ¿Qué estrategias has implementado tú para incrementar tus ventas y mantener a tus clientes satisfechos? ¡Comparte tus experiencias en los comentarios! 👇 #Ventas #ClientesFelices #ExperienciaDelCliente #EstrategiasComerciales

VENTA POR VALOR Es una metodología de ventas que va más allá de solo vender un producto o servicio. Se enfoca en demostrar al cliente el valor real que obtendrá, conectando características y beneficios del producto con necesidades específicas del cliente. Importancia Fidelización del cliente: Al entender y satisfacer las necesidades del cliente, se construye una relación de confianza en el largo plazo. Diferenciación con la competencia: En un mercado saturado como el actual, destacar el valor único de la propuesta es clave para atraer y retener al cliente. Mejores precios: Al demostrar el valor superior de la propuesta, se pueden manejar precios y márgenes más adecuados. Venta consultiva: El vendedor se posesiona como experto y asesor de confianza, para ayudar al cliente a tomar la mejor decisión. Satisfacción del cliente: Al adquirir un producto que resuelve su problema y cumple las expectativas, el cliente se siente satisfecho. Ventajas Enfoque en el cliente: La venta por valor pone al cliente en el centro de todas las acciones, para desarrollar una experiencia de compra personalizada. Mayor efectividad: Al conocer las necesidades del cliente, se dirigen los esfuerzos hacia aspectos relevantes, para aumentar posibilidades de cierre. Venta a largo plazo: La venta por valor no se enfoca en una transacción única y aislada con el cliente, sino en una relación duradera en el largo plazo. Venta cruzada y ascendente: Al comprender las necesidades del cliente, se pueden vender productos complementarios que aumentan el total de la venta. Mejora imagen de marca: Una sólida estrategia de venta por valor fortalece la reputación de marca como empresa confiable orientada al cliente Implementación Conocer al cliente: Investigar sus necesidades y desafíos. Destacar beneficios: Comunicar claramente cómo el producto resuelve el problema. Personalizar la propuesta: Adaptar propuesta a necesidades específicas del cliente Construir relaciones: Fomentar comunicación y seguimiento con el cliente. Medir resultados: Utilizar métricas para evaluar estrategias y realizar ajustes. La venta por valor es una estrategia que permite destacar en el mercado, aumentar satisfacción del cliente y generar mayores ingresos a largo plazo. Al estar enfocado en el valor del producto, se pueden construir relaciones duraderas para fidelizar al cliente. Heamonde Tortoza 58 412 3445745

"Servicio Postventa: La Clave Para Fidelizar y Crecer en el Mercado Competitivo" 💹 💰 El servicio postventa es un pilar esencial para la competitividad y el crecimiento sostenible de las empresas. Estudios de universidades de prestigio como Harvard, Oxford y otras, han demostrado que las empresas que invierten en programas de atención y seguimiento postventa no solo mejoran su lealtad del cliente, sino que también logran tasas de retención hasta un 60% mayores que aquellas que no lo hacen. Según un estudio de la Harvard Business School, un incremento del 5% en la retención de clientes puede aumentar las ganancias en un 25% a 95%. Asimismo, investigaciones de la Universidad de Oxford destacan que las estrategias de postventa bien ejecutadas generan confianza y refuerzan la relación entre el cliente y la marca, lo que multiplica las probabilidades de recomendación en un 70%. Esto, a su vez, permite a las empresas expandir su base de clientes a través del marketing de boca a boca, un canal mucho más económico y efectivo que las campañas tradicionales de adquisición de clientes. Para aprovechar estas ventajas, las estrategias modernas incluyen el uso de sistemas CRM (Customer Relationship Management) que centralizan la información del cliente, permitiendo a las empresas gestionar de manera eficiente todas las interacciones y adaptar las soluciones a las necesidades específicas de sus consumidores. Además, las encuestas de satisfacción se han convertido en herramientas cruciales para recolectar datos y ajustar productos y servicios de manera precisa. En conclusión, invertir en un servicio postventa robusto no solo genera clientes más leales y satisfechos, sino que también se convierte en un diferenciador competitivo significativo. Los estudios coinciden en que las empresas que priorizan el servicio postventa tienen mayores oportunidades de crecimiento, logran una mejor percepción en el mercado y crean un ciclo de recomendaciones que las posiciona de manera favorable frente a su competencia. En AStern Solutions, entendemos la importancia de un servicio postventa que no solo satisfaga, sino que supere las expectativas de sus clientes, convirtiéndolos en embajadores de su marca. Si quiere fortalecer su estrategia y aumentar su retención de clientes, estamos aquí para ayudarle a diseñar soluciones efectivas y personalizadas. ¡Agende una cita con nosotros y descubramos juntos cómo llevar su negocio al siguiente nivel! #ServicioPostventa #FidelizaciónDeClientes #CrecimientoEmpresarial #EstrategiaDeNegocios #SatisfacciónDelCliente #InnovaciónEmpresarial #SolucionesEfectivas #ClientesSatisfechos

CLIENTES SATISFECHOS Se siempre la primera opción en la cabeza de tus clientes. Estar en el Top Mind consiste es estar presente por medio de recomendaciones, dándoles información de valor, saludándoles en cualquier momento que no esperan, ese es el trabajo y seguimiento postventa que te hará ganar muchos más clientes. Nos vemos máquina #ventas #vendermas #emprender #realestate #agentesinmobiliarios

LA VENTA POR VALOR Es una estrategia de ventas que va más allá de la transacción de ventas de un producto. Se enfoca en demostrar al cliente el valor que obtendrá, conectando los beneficios del producto con sus necesidades específicas. Importancia Fidelización del Cliente: Al solucionar necesidades del cliente, se construye una relación de confianza y de largo plazo. Diferenciación: En un mercado saturado como el actual, destacar el valor único de la propuesta es clave para retener al cliente. Precios: Al demostrar el valor superior de la propuesta, se pueden acordar precios más adecuados para las partes. Venta Consultiva: El vendedor se posesiona como experto y asesor de confianza, que ayuda al cliente a tomar la mejor decisión. Satisfacción del cliente: Se manifiesta cuando el cliente adquiere productos que resuelven sus problemas y cumplen sus expectativas. Ventajas Enfocada en el Cliente: La venta por valor pone al cliente en el centro de todas las acciones, para desarrollar una experiencia de compra personalizada. Mayor Efectividad: Conociendo las necesidades del cliente, se dirigen los esfuerzos hacia los aspectos relevantes, para concretar la venta. Largo Plazo: La venta por valor no se enfoca en una transacción única y aisladas con el cliente, sino en una relación en el largo plazo. Venta Cruzada: Al comprender las necesidades del cliente, se pueden agregar productos complementarios que incrementan el monto de la venta. Mejora Imagen de Marca: La venta por valor fortalece la reputación de marca como empresa confiable orientada al cliente Implementación Conocer al Cliente: Enfoque en investigar necesidades y desafíos. Destacar Beneficios: Comunicar cómo el producto resuelve el problema. Personalizar Propuesta: Adaptar la propuesta a las necesidades específicas. Construir Relaciones: Desarrollar comunicación y seguimiento. Medir Resultados: Utilizar métricas para evaluar y ajustar estrategias. La venta por valor es una estrategia para destacar en el mercado, aumentar satisfacción del cliente y generar mayores ingresos a largo plazo. Heamonde Tortoza 58 412 3445745 htortoza57@gmail.com

Las técnicas de venta más efectivas para tener a un cliente contento. Las técnicas de venta son fundamentales para generar ingresos y establecer relaciones duraderas con los clientes. A lo largo del tiempo, estas metodologías han evolucionado para adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor y las demandas del mercado. Aunque existen diversas estrategias, todas comparten el objetivo último de influir en la decisión de compra y maximizar el valor para ambas partes. Uno de los modelos más conocidos es el AIDA, que consta de cuatro etapas: Atención, Interés, Deseo y Acción. Este proceso se enfoca en captar la atención del cliente, despertar su interés, generar deseo por el producto o servicio y, finalmente, motivarlo a realizar la compra. En contextos más complejos, se utilizan variantes como AIDDA, que añade una fase de Demostración antes del cierre, permitiendo que el cliente experimente el producto de manera directa. En ventas más consultivas, como las que ocurren en el ámbito B2B, el método SPIR (Situación, Problema, Implicación, Solución) se presenta como una técnica más adecuada. Este enfoque se centra en comprender la situación del cliente, identificar sus problemas y ofrecer una solución personalizada. El vendedor asume un papel de asesor, lo que favorece relaciones comerciales más profundas y a largo plazo. La Programación Neurolingüística (PNL) también juega un papel clave, ya que permite a los vendedores identificar los patrones de comunicación del cliente (visuales, auditivos o kinestésicos) y adaptar su enfoque en función de esos estilos. Esto facilita una conexión emocional, aumentando las probabilidades de conversión. Saber llegar a tu cliente y entender sus necesidades hace la diferencia. Otro aspecto fundamental es, el conocimiento profundo del producto. Un vendedor bien informado transmite confianza y credibilidad, lo que es crucial para manejar objeciones y responder a preguntas. La personalización de la oferta también juega un papel importante: al conocer las necesidades del cliente, el vendedor puede adaptar su propuesta, destacando los beneficios específicos que más le interesan. Por último, el lenguaje no verbal y el tono de voz son elementos cruciales. La postura, los gestos y la entonación refuerzan el mensaje verbal y ayudan a generar un ambiente de confianza. Estos aspectos pueden marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida. En resumen, las técnicas de venta deben ser flexibles y adaptarse a cada cliente, producto o contexto. La clave es ofrecer soluciones personalizadas y crear relaciones comerciales duraderas, generar confianza al cliente/ comprador y darle el mejor servicio posible una vez cerrada la venta.

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La importancia de una atención al cliente de calidad.