Pasamos nuestro día conversando, pero ¿qué transmitimos? ¿Qué inspiramos en los demás? Junto al equipo comercial de Philip Morris International, trabajamos en el desarrollo de habilidades clave para influenciar en la venta, aplicando herramientas simples. La influencia la logramos con todo aquello que está presente en nuestra comunicación, que va más allá de la palabra. Las personas se van a olvidar de lo que les dijiste, pero no de cómo las hiciste sentir. #organizationaldevelopment #hr #salesteam
Publicación de Sense Consulting
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Cada cabeza es un mundo! Malamente asumimos que nuestro staff operativo, trae en la cabeza las mismas metas y objetivos que nosotros. Y que por ende, van a estar enfocados en todo momento en ofrecer excelentes experiencias de consumo. Un estudio de 2020 de Queen’s University in Kingston muestra que tenemos 6mil pensamientos al día. Que cada 14 segundos tenemos un nuevo pensamiento! Me genera mucha risa este dato, ya que imaginen a todos nuestros equipos operativos en campo, teniendo CADA UNO de ellos, 1 pensamiento nuevo cada 14 segundos. Y TODOS con distintas agendas personales, profesionales, etc. jaja Esto me hace pensar que sin herramientas de comunicación y alineación de pensamiento, estamos fritos si queremos dar un servicio de calidad estandarizado. Me da paz mental y les mando una mega felicitación a todos nuestros clientes de Hero Guest que llevan ya un buen rato siendo visionarios en esta disciplina de alinear pensamiento con sus equipos en campo. Porque muchas veces el entrenamiento y supervisión documentada requieren de esfuerzo de implementar y dar seguimiento, pero en el largo plazo generan cultura! Y sin cultura no puedes garantizar tu servicio. Les dejo esta imagen de Family Guy que si lo conocen, imaginen lo que podría estar pensando el Peter atendiendo una tienda de chocolates. Cuáles son sus estándares? Motivaciones? Etc. es muy distinto que si ponemos a Louis. Cada cabeza es un mundo! Buen día y happy selling :)
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Si quieren tener mejores resultados, hagamos cosas distintas!. Comparto con ustedes este blog de casos de éxito de cómo impacta una cultura de reconocimiento en las empresas.
¿Cómo una cultura de reconocimiento puede escalar tu cadena de valor y generar resultados de negocio impresionantes? Querida red, los invito a leer mi último blog y conocer cómo las estrategias de reconocimiento han ayudado a empresas como L'Oréal, Epson y Pos Import, a lograr resultados notables como un aumento del 40% en ventas y un ahorro del 90% en costos administrativos y operativos. Haz click para leer el artículo completo y compárteme tus comentarios ➡️ https://lnkd.in/eAUJnrH3 #Reconocimiento #EstrategiadeNegocio #Incentivos #Motivación #Fidelización #Liderazgo #GestiónDeTalento #InnovaciónEmpresarial
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Un estudio nos muestra que tenemos un nuevo pensamiento cada 14 segundos—¡imagina lo que esto significa para tu equipo! Es importante reflexionar sobre la importancia de la comunicación y alineación en nuestros equipos para garantizar un servicio de calidad. Y cómo, a través de esfuerzos constantes y una cultura fuerte, podemos lograrlo.
Hero Guest! Entrena y supervisa a tu staff de primera línea en todo momento y desde cualquier lugar! 🤘
Cada cabeza es un mundo! Malamente asumimos que nuestro staff operativo, trae en la cabeza las mismas metas y objetivos que nosotros. Y que por ende, van a estar enfocados en todo momento en ofrecer excelentes experiencias de consumo. Un estudio de 2020 de Queen’s University in Kingston muestra que tenemos 6mil pensamientos al día. Que cada 14 segundos tenemos un nuevo pensamiento! Me genera mucha risa este dato, ya que imaginen a todos nuestros equipos operativos en campo, teniendo CADA UNO de ellos, 1 pensamiento nuevo cada 14 segundos. Y TODOS con distintas agendas personales, profesionales, etc. jaja Esto me hace pensar que sin herramientas de comunicación y alineación de pensamiento, estamos fritos si queremos dar un servicio de calidad estandarizado. Me da paz mental y les mando una mega felicitación a todos nuestros clientes de Hero Guest que llevan ya un buen rato siendo visionarios en esta disciplina de alinear pensamiento con sus equipos en campo. Porque muchas veces el entrenamiento y supervisión documentada requieren de esfuerzo de implementar y dar seguimiento, pero en el largo plazo generan cultura! Y sin cultura no puedes garantizar tu servicio. Les dejo esta imagen de Family Guy que si lo conocen, imaginen lo que podría estar pensando el Peter atendiendo una tienda de chocolates. Cuáles son sus estándares? Motivaciones? Etc. es muy distinto que si ponemos a Louis. Cada cabeza es un mundo! Buen día y happy selling :)
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¿Sabías que en OXXO contamos con una herramienta para reconocer nuestro trabajo llamada reconOXXO? Leer un reconocimiento puede ser muy satisfactorio y motivador en tu día a día. Te invito a sumarte y reconocer a tus compañeros de trabajo; sin duda, les hará muy feliz leer tus palabras. #ReconOXXO
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¿Sabías cómo están impactando las emociones en la experiencia de tus clientes? Recientemente completé el Programa de formación de líderes CX de IZO y me quedó clarísimo cómo las emociones juegan un papel fundamental en la construcción de las relaciones duraderas con nuestros clientes y de cómo convertir fans de nuestra marca, es un main goal 😎 ¿Pero por qué trabajamos en estas emociones? - Sabemos que las emociones generan recuerdo… - El recuerdo influye en las decisiones tomadas en el futuro… - Y las decisiones futuras son negocio. Para no hacer un post muy largo, estos tres puntos nos permiten entender cómo las emociones pueden llegar a moldear la experiencia que tiene un cliente con nuestra marca. Agradecida con el equipo CX de Produbanco, Dayana Benitez Iveth Molina Diana Sigüenza por darnos esta oportunidad de formamos como líderes CX y conocer todo este gran mundo de vivencias 🫶💚
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Reconocimiento y Apreciación 🌟 “En el mundo del retail, el compromiso del equipo es fundamental para alcanzar el éxito. Una estrategia efectiva que he implementado a lo largo de mi carrera como coach en ventas retail es el reconocimiento regular. Aquí te dejo tres beneficios clave: 1. Aumenta la Moral: Reconocer los logros y esfuerzos de tu equipo eleva la moral y crea un ambiente positivo 😊. 2. Fomenta la Lealtad: Los empleados que se sienten valorados son más leales y dedicados a la empresa 💪. 3. Impulsa el Rendimiento: El reconocimiento motiva a los empleados a mantener altos estándares de rendimiento 🚀. No subestimes el poder de un ‘buen trabajo’ o un agradecimiento genuino. ¡Transforma la cultura de tu tienda hoy mismo!” #Retail #Ventas #Liderazgo #Motivación #Compromiso #Coaching
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”¿Por qué tengo que reconocerle algo si solo cumple con su trabajo?” Este fue el debate que planteé en mi última visita a Alicorp, donde reflexionamos sobre la importancia del reconocimiento entre compañeros. No sabemos las batallas internas que enfrenta cada persona, y por eso es fundamental recordar que: En el trabajo, reconocer no es un lujo, es una herramienta clave. ¿Por qué? - Humaniza a los equipos - Fomenta el compromiso - Impulsa el rendimiento Nadie recibe lo que no entrega. Reconocer crea un ciclo positivo que fortalece la cultura, las relaciones y los resultados. ¿Cómo reconoces las pequeñas y grandes victorias en tu equipo? Te leo en comentarios.
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💼 Como hemos descubierto en La Crem de Brulé, en teoría todo es práctica. . En este episodio de La Crem, no solo conocimos un poco más a Olga Rocio Pinzon Bonces, Directora de Comunicaciones Internas de Jerónimo Martins en Colombia, sino que a través de su historia profesional exploramos la importancia de las habilidades y talentos únicos de cada individuo para la formación de un equipo superpoderoso. Además, descubrimos que adaptarse constantemente es esencial para el crecimiento organizacional, especialmente en una industria en la que el cambio es lo único que no cambia.💪🚀 https://bit.ly/4byDbM8
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En todos los sectores se puede realizar devolución de formas de trabajar, buscar las oportunidades de mejora y felicitar las buenas prácticas. no necesariamente tenés que ser el jefe del área, podés hacerlo como un líder más dentro del equipo. Esto demuestra la visión compartida en el negocio, actuar con la convicción de que los resultados son provocados y no casuales. Que necesitamos de tod@s para salir adelante. Cada integrante es una pieza fundamental en el mecanismo del funcionamiento del retail. #liderazgo #juntosEsMasFacil #unSoloCarrefour
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¿Por qué reconocer si es parte de su trabajo? A veces pensamos que el reconocimiento no importa cuando alguien cumple con su trabajo. En nuestra sesión con Alicorp, demostramos que reconocer no premia lo básico, sino resalta el esfuerzo, la dedicación y las luchas personales de cada integrante. El reconocimiento: ✅ Refuerza la confianza. ✅ Potencia el compromiso. ✅ Valora a las personas. Equipos reconocidos conectan con su propósito y alcanzan mayores logros. ¿Quieres transformar la cultura de tu equipo? Contáctanos y hagamos la diferencia juntos
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