MAR, PESCADO & AESOP
Menuda mezcla, ¿¡¡¡verdad?!!! 😋
Este fin de semana he podido disfrutar de mi hermana, ¡que ha venido a verme!
Mientras la llevaba a Sants a su tren de vuelta , hemos ido escuchando el programa Mediterráneo , de Radio 3 (Radiotelevisión Española), en el que entrevistaban a Marina Monsonís, con motivo del lanzamiento de su libro: “Mare Mar”.
Me ha cautivado su reflexión sobre una ciudad de mar como Barcelona y la necesidad de entenderla como entorno, para atenderla de manera consciente y trascenderla a educación, sociedad y gastronomía.
Y un concepto nuevo para mí: Resiliencia Climática, que reivindica la comprensión del contexto, para convivir con él de manera sostenible.
https://lnkd.in/dfJCynwG
Me quedo con 3 conceptos:
💘La importancia de conocer las especies de pescado locales, para favorecer el consumo de proximidad.
💘La necesidad de crear cultura entorno a ellas, para proporcionar argumentos de venta a las redes de distribución/ comercialización.
💘El imperativo de honrarlas, como clave para protegerlas
Y Aesop, ¿que tiene que ver con esto?
La visita de una hermana…¡es la excusa perfecta para una tarde de shopping!
Así que el sábado nos dejamos llevar por el centro y nos detuvimos en Aesop, con curiosidad profesional y motivación sensorial.
La experiencia de compra en tienda, liderada por un equipo joven fue increíble:
· Recibimiento con sonrisa
· Invitación a probar lo que quisiéramos
· Argumentación de producto impecable
· Proposición de alternativas sobre la marcha
· Cierre e invitación a formar parte de la comunidad presentes.
¡Acabamos comprando! 🙌
Más allá de que hubiera un ritual de atención al cliente, lo sorprendente es que se llevara a cabo con motivación, orgullo y autenticidad.
Mis 3 aprendizajes a tener en cuenta como organizaciones Retail, inspirados por Marina Monsonís y Aesop son:
💡La importancia de entender lo valores y necesidades de las nuevas generaciones , para favorecer la captación de talento.
👉 Aesop entiende que las nuevas generaciones son diversas: permite mostrar a su equipo la personalidad e identidad de todxs sus integrantes.
💡La necesidad de desarrollar un Employer Branding que les ayude a tener éxito durante su estancia en la compañía.( Sea el tiempo que sea)
👉Aesop apuesta por contratar a estudiantes de disciplinas diversas que combina sus estudios con su trabajo.
💡El imperativo de equiparlos con las herramientas adecuadas para dar propósito a su trabajo y fidelizarlos.
👉Aesop forma a sus equipos en producto y marca y les proporciona herramientas de auto- formación para que profundicen lo que deseen.
Vamos, que la cosa va de adaptación. Como dice Marina, de Resiliencia climática. En este caso, Resiliencia Comercial.
Tu organización Retail, ¿Es resiliente?
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